Preguntas frecuentes sobre Fulfillment By Store (FBS)

¿Qué es Fulfillment By Store (FBS)?

El programa Fulfillment By Store (FBS) de Wish permite que tus productos estén disponibles en tiendas fuera de línea cerca de sus clientes, aumentando la exposición y las ventas de tus productos tanto en línea como fuera de línea. Basándose en los datos de previsión y en información recopilada, Wish recomienda estratégicamente ciertos productos de alto potencial para que los comerciantes seleccionen para FBS; una vez que los comerciantes envíen los productos seleccionados a almacenes de FBW, algunos o todos ellos estarán disponibles para su venta en tiendas de áreas de alta demanda en toda América del Norte (EE. UU., Canadá, México) y Europa. Esto significa que el inventario no solamente se almacena en los almacenes de FBW, sino también en nuestras más de 30 000 tiendas de recogida asociadas en toda América del Norte y Europa, muy cerca de los clientes.

Los comerciantes simplemente envían su inventario seleccionado a los almacenes de FBW elegidos, y los almacenes se encargarán del abastecimiento de los pedidos (recolección, empaque y envío), lo cual incluye la selección y el envío de inventario a tiendas fuera de línea de todo el mundo.

¿Cómo habilito FBS para mi cuenta?

El programa FBS está disponible para todos los comerciantes. Los comerciantes pueden comenzar con FBS seleccionando productos de las Elecciones de Wish, una sección de la página de FBS > Resumen que recomienda una lista de productos de alto potencial a los comerciantes para FBS. Haz clic aquí para obtener más información sobre la página de resumen de FBS y las Elecciones de Wish.

Después de confirmar los productos seleccionados de la Elecciones de Wish para FBS, los comerciantes pueden crear planes de envío para entregar los productos seleccionados a los almacenes de FBW elegidos. Los pasos detallados para crear planes de envío de FBS se pueden encontrar aquí. Después de llegar a los almacenes de FBW, algunos o todos los productos seleccionados estarán entonces disponibles para su venta en tiendas fuera de línea una vez que los clientes hagan una compra de "Recogida el mismo día" en la aplicación de Wish o en wish.com.

¿Qué beneficios tiene FBS para mi negocio?

Los productos FBS elegibles aparecerán en la pestaña "Recogida en el mismo día" en la aplicación de Wish o en wish.com, lo cual aumentará la exposición del producto a un mayor número de clientes a escala global. Además, FBS muestra tus productos en más de 30 000 tiendas en áreas de alta demanda en toda América del Norte y Europa, tanto para ampliar tu base de clientes fuera de línea como para acortar el tiempo necesario para que los clientes reciban los productos.

¿Mis productos pueden alcanzar mercados globales?

Sí, FBS continúa expandiéndose a nuevos mercados y asociándose con tiendas fuera de línea en todo el mundo. En la actualidad, existen más de 30 000 tiendas de recogida asociadas en varios países de destino de América del Norte (incluidos los Estados Unidos, México y Canadá) y Europa.

Como Wish se encarga de enviar los productos FBS a estos mercados, recomendamos encarecidamente a los comerciantes que proporcionen el código HS personalizado para que sus productos FBW lleguen a los mercados internacionales fuera de los EE. UU. sin problemas y sin retrasos aduaneros u otros problemas.

El Código HS introducido por el Sistema Armonizado de Designación y Codificación de Mercancías, también conocido como el Sistema Armonizado (HS) de nomenclatura de tarifas, es un sistema internacionalmente estandarizado de nombres y números para clasificar productos comercializados.

Los comerciantes pueden proporcionar el código HS personalizado para sus productos manualmente en el Tablero de Comerciantes o a través de la API. Para hacerlo manualmente, primero navega hasta la página Productos > Actualizar productos existentes > Manual:

A continuación, localiza los anuncios de productos seleccionados y selecciona "Editar logística" en el menú desplegable "Acciones":

Por último, introduce el número correcto junto al campo "Código HS personalizado" en la página "Información logística" que sigue:

Alternativamente, los comerciantes también pueden proporcionar el Código HS personalizado utilizando los siguientes parámetros de la API: 

• /api/v2/variant/update: para actualizar una variación de un producto
• /api/v2/variant/add: para agregar una variación de un producto

¿Cómo sabré si un pedido es un pedido de FBS?

Puedes destilar información de ventas específica de FBS identificando los pedidos de FBS en la página Pedidos>Historial en el Tablero de Comerciantes. Una vez que un pedido de FBS se completa (es decir, un cliente hizo un pedido y recogió el artículo en una tienda), el correspondiente pedido mostrará un indicador de "Pedido de FBS" bajo la columna de Ver Producto (SKU), como se muestra a continuación.

Puedes filtrar la página de Pedidos > Historial para ver únicamente los pedidos de FBS seleccionando Filtrar transacciones > Mostrar transacciones de Fulfillment By Store en un rango de fechas seleccionado:

También puedes utilizar el parámetro is_fbs_order de los siguientes parámetros de la API para identificar los pedidos de FBS: 

• /api/v2/order 
• /api/v2/order/multi-get

¿Hay API específicas de FBS disponibles para los comerciantes?

Sí. Para ayudar a los comerciantes a navegar más fácilmente por FBS a través de la API, están disponibles para los comerciantes los siguientes dos parámetros de la API: 

• /api/v3/fbs/recommendations: esta API recupera una lista de productos recomendados por Wish para FBS. 
• /api/v3/fbs/variaciones/{id}: esta API devuelve una cantidad pendiente y activa de una variación de un producto específico de FBS en la tienda.

Los comerciantes pueden obtener más información sobre estas API visitando esta documentación de API.

¿Cuál es la estructura de tarifas (costo) de FBS?

Los comerciantes pueden obtener más información sobre la actual estructura de tarifas de FBS visitando la página FBS > Información general de tarifas y pago en el Tablero de Comerciantes y leyendo este artículo de las preguntas frecuentes. 

¿Cómo hago para ver la información de rendimiento de los productos de FBS?

Para acceder a los datos detallados de rendimiento de sus productos de FBS, los comerciantes pueden visitar la página FBS > Resumen en su Tablero de Comerciantes. Para obtener más información sobre cómo navegar por esta página, visita este artículo de las preguntas frecuentes.