Cómo subir un video de demostración para tus productos

Para que los comerciantes puedan mostrar mejor y contar de qué se tratan sus productos, y así generar interés en los clientes de todo el mundo, Wish creó la función de videos de demostración, que te permite subir un video breve en el que se resalten las funcionalidades, los casos de uso y los beneficios de los productos que vendes. En este artículo, te mostramos cómo subir un video de demostración, cómo se mostrarán estos videos a los clientes y algunas de las mejores prácticas respecto de la creación de este tipo de videos para que atraigan a la mayor cantidad de clientes. A partir del 29 de marzo de 2021, hora del Pacífico, tus videos de demostración se mostrarán a los clientes de todo el mundo en la página Detalles del producto en la aplicación de Wish, tanto para iOS como para Android.

Cómo subir un video de demostración para tus productos en Wish

Para subir videos de demostración a tus productos, puedes hacerlo de forma manual en el Tablero de Comerciantes, a través de la API, con un CSV o en varios ERP.

1. Para subir de forma manual en el Tablero de Comerciantes, primero ve a la página Productos > Videos de demostración:

En esa página, te aparecerá una lista de productos activos a los que podrás agregarles videos:

Asegúrate de cambiar a la pestaña "Mejores prácticas" y leer la información antes de subir un video de demostración. Esta pestaña contiene muchos datos que puedes usar como guía para producir un video de alta calidad que tenga más posibilidades de aumentar el atractivo de tu producto ante los clientes. Te aconsejamos que aproveches la información que allí se brinda:

En la pestaña "Subir videos", una vez que selecciones un producto al que quieres agregarle un video de demostración, haz clic en "Agregar video de demostración" para continuar hacia la ventana modal que se muestra a continuación:

En esta ventana, puedes subir un archivo de video o ingresar un enlace con una URL de video. También puedes cortar el video para que tenga una relación de aspecto vertical 9:16 directamente en esta ventana si tu video original no tiene este tamaño:

Además, si agregas una URL que enlaza a un video, podrás generar una vista previa del video directamente desde esta ventana:

¡Concéntrate en darle vida al producto a través de tu video! Ten en cuenta los siguientes detalles:

• Tu video de demostración debe durar 30 segundos como máximo. Los videos largos de estilo comercial no son muy efectivos para resaltar las características, los casos de uso y los beneficios que tus productos pueden aportar a los clientes. Por lo tanto, si subes un video de más de 30 segundos, recibirás un mensaje de error en esta ventana y no podrás avanzar.
• Sube solo videos con un tamaño inferior a 50 MB. Recibirás un mensaje de error si el video que intentas subir es de 50 MB o más.
• Sube solo videos con una resolución de 480p o más para exhibir tus productos de forma clara. Se rechazarán automáticamente los videos de baja resolución, debajo de 480p. La resolución ideal es de 1080p o más.
• Tampoco incluyas texto incorporado, gráficos superpuestos ni efectos animados en el video de demostración. Sigue leyendo para obtener más información sobre algunas de las mejores prácticas con respecto a este tipo de videos.

Ten en cuenta que también puedes tomar un video de demostración directamente desde tu teléfono inteligente. Para conocer más detalles, consulta este artículo.

Por último, te informamos que solo puedes agregar un video por producto. El video de demostración final se mostrará a los clientes sin sonido y se repetirá automáticamente. Por lo tanto, no debes preocuparte por quitarle el sonido antes de subirlo.

Una vez que completes la carga del video, haz clic en "Guardar" para continuar.

A continuación, se te redirigirá a la página principal de Videos de demostración, donde podrás actualizar tu video de demostración existente o agregar uno nuevo para otro producto.

2. Para subir un vídeo de demostración a través de la API, consulta la siguiente información:

Cuando se crea un nuevo anuncio de producto, se puede añadir un video de demostración con solo especificar un campo demo_video_asset_url en el extremo /api/v2/product/add. En este campo, debes proporcionar una URL desde donde se pueda descargar el video de demostración del producto. Ten en cuenta que los enlaces a servicios de alojamiento como YouTube, Amazon.com, Ebay o Etsy no son válidos.

Para agregar un video de demostración a un anuncio de producto existente, especifica un campo demo_video_asset_url en el extremo /api/v2/product/update. En este campo, debes proporcionar una URL desde donde se pueda descargar el video de demostración del producto. Ten en cuenta que los enlaces a servicios de alojamiento como YouTube, Amazon.com, Ebay o Etsy no son válidos.

Consulta esta documentación sobre la API para obtener más información.

3. También puedes subir videos de demostración para múltiples productos a la vez a través de un CSV.

Primero crea un archivo CSV para tu feed de productos y agrega una columna titulada "URL del asset video de demostración" para completarla con la URL correspondiente desde la que se puede descargar un video de demostración del producto. Ten en cuenta que los enlaces a servicios de alojamiento como YouTube, Amazon.com, eBay o Etsy no son URL válidas para ingresar aquí.

Puedes encontrar un CSV de ejemplo con esta columna agregada y completa en la página Productos > Agregar productos nuevos > Archivo CSV del producto o Productos > Actualizar los productos existentes > Archivo CSV del producto:

Una vez que termines el archivo CSV para subir o actualizar productos con las URL de los videos de demostración, puedes subirlo mediante la páginaProductos > Agregar productos nuevos > Archivo CSV del producto o Productos > Actualizar los productos existentes > Archivo CSV del producto, de acuerdo con el proceso normal de carga de CSV. Si deseas obtener más información sobre subir un archivo CSV para agregar o actualizar productos, consulta este artículo y este otro.

4. Para subir un video de demostración a través de un ERP, consulta la siguiente información:

Actualmente, varios ERP utilizados principalmente por comerciantes ubicados en China continental (Dianxiaomi, Tongtool, etc.) completaron la integración con Wish para ayudar a los comerciantes a subir videos de demostración directamente a través de ellos.

Si deseas conocer el proceso operativo dentro del tablero del ERP para subir estos videos, deberás contactar al ERP directamente.

 

Estado de los videos de demostración y motivos de rechazo

Luego de que subas tus videos de demostración, la página Videos de demostración del Tablero de Comerciantes te mostrará el estado de cada video que subas, junto con las razones en caso de rechazo por parte de Wish.

Más específicamente, tu video de demostración puede mostrar los siguientes estados:

• Pendiente de revisión: El video está en proceso de revisión por parte de Wish
• Procesando: En este momento, Wish está preparando este video para mostrarlo en la aplicación de Wish, tanto para iOS como para Android (a partir del 29 de marzo de 2021, hora del Pacífico)
• Activo: El video ya se reproduce en vivo en la aplicación de Wish, tanto para iOS como para Android (a partir del 29 de marzo de 2021, hora del Pacífico)
• Rechazado: El video ha sido rechazado

También puedes filtrar tus videos de demostración por su estado actual:

Si el estado de tu video es "Rechazado", en esta página también verás la Razón del rechazo. Específicamente, tu video puede rechazarse por las siguientes razones:

• La calidad del video es baja
• El video no está relacionado con el anuncio del producto
• La rotación/orientación es incorrecta (por ejemplo, al revés)
• El video redirige a los clientes afuera de Wish
• El video muestra a una persona hablando y se basa en el sonido/audio
• El video muestra escenas de la fábrica en lugar del uso del producto en sí
• Video demasiado corto (menos de 5 segundos)
• Video demasiado largo (más de 30 segundos)
• Contiene símbolos de odio
• Contiene contenido obsceno y/o gráfico
• Contiene desnudez
• Contiene texto que no está en inglés
• El video es borroso (en baja resolución o no hay suficiente iluminación)
• El video infringe los derechos de Propiedad intelectual de otros

Puedes hacer clic en "Ver detalles", como se muestra en la captura de pantalla anterior, para conocer más detalles sobre el motivo específico del rechazo en la ventana emergente que aparece a continuación.

 

Las mejores prácticas para videos de demostración y ejemplos

Ahora que sabes cómo subir un video de demostración a tus anuncios de productos en Wish, veamos algunas de las mejores prácticas para que tus videos de demostración pueden generar en los clientes más interés en tus productos y realmente darles vida.

1. Categorías de productos que pueden beneficiarse más de un video de demostración

De acuerdo con nuestra investigación, un video de demostración será más beneficioso para resaltar las historias, características y casos de uso de las siguientes categorías de productos:

• Moda
• Zapatos
• Accesorios: carteras, bolsos, joyería, relojes, etc.
• Maquillaje y productos de belleza
• Artículos del hogar: decoración, suministros, equipamiento para pastelería, etc.
• Utensilios novedosos
• Accesorios y mejoras para móvil
• Juguetes para niños
• Equipo de entrenamiento
• Juguetes y accesorios para mascotas

En un video de demostración, se puede desempacar estos productos para que los vean los clientes y los ayude a visualizar realmente cómo sería usarlos y beneficiarse de ellos en sus vidas diarias.

2. Temas comunes que debes incluir en tu video de demostración para que se destaque

Los temas y las estrategias de tu video sí hacen la diferencia. Ten en cuenta los siguientes métodos para hacer que tu video se destaque

• Cuenta la historia de tus productos a través del video de demostración
• Este video es esencialmente otro canal mediante el cual puedes contar historias de tu marca y tus productos, como con las imágenes de producto, el título, descripción y otros elementos.
• Por lo tanto, considera este video como una forma de mostrar un poco más tu producto en uso (resaltando sus detalles, funciones y casos de uso) para ayudar a los clientes a visualizarse usándolos ellos mismos.
• El video de demostración también es una forma de resaltar los valores de tu marca, la calidad y las promesas que les haces a los clientes, junto con otros detalles creativos del producto que pueden llamar la atención de los clientes.
• Haz que el video sea corto y contundente
• No subas un video de demostración que dure más de 30 segundos; haz un video corto y conciso para atraer la atención inmediata de tus clientes.
• ¡El contenido debe ser humano!
• Tu objetivo es hacer que los clientes se relacionen con el contenido del video y les genere confianza.
• Incluye elementos que generen sentimientos. Resalta la diversión, la satisfacción, el humor, la sorpresa y otros sentimientos para deleitar e inspirar a los clientes.
• Utiliza los videos para responder preguntas frecuentes
• Con el video de demostración, podrás desarrollar y expandir la información de la descripción, el título o incluso las imágenes del producto. De esta forma, podrás derribar las barreras del idioma en la descripción escrita de tus productos y hacer que sean realmente globales.
• Muestra el producto desde varios ángulos y en distintas escalas para brindar una vista de 360°.
• Resalta también las características únicas del diseño o de los materiales del producto.

3. Otros consejos creativos para tu video de demostración:

• Utiliza videos de alta resolución para que se vean bien los productos.
  • • Los videos de demostración deben tener una resolución mínima de 480p. Lo ideal es 1080p o más para que los clientes puedan ver los videos claramente.
• Optimiza la iluminación de los videos de demostración para que los clientes puedan ver los productos con claridad.
  • Recomendamos que grabes en un espacio que tenga mucha luz natural indirecta.
  • Evita la luz directa o muy fuerte, en particular desde atrás o de frente al producto, ya que esto hará que se vea como una silueta.
• Usa colores brillantes para que tu video se destaque y sea divertido.
• Asegúrate de que la voz y el tono de la marca en el video sean consistentes con el resto de los elementos de tus anuncios de productos, como la descripción, el título, las imágenes, etc.
• Evita los textos o gráficos superpuestos o los efectos de animación. Pueden sobrecargar el video y hasta tal vez confundir a los clientes.

4. Ejemplos de estrategias para videos de demostración por categoría de productos:

Combinando las tres mejores prácticas anteriores, te compartimos algunos ejemplos de estrategias para determinadas categorías de productos:

• Hogar y sala de estar: Los videos de esta categoría son más exitosos cuando muestran la calidad y la artesanía del artículo, o cuando muestran cómo funciona. Prueba mostrar el tamaño y los materiales.
• Baño y belleza: Muestra el artículo en uso.
• Joyería y accesorios: Mostrar el artículo en un modelo puede ayudar a los clientes a ver el movimiento, el tamaño y sus detalles. Para los productos con interior, como bolsas y carteras, prueba incluir el interior y mostrar las características especiales, como bolsillos o detalles específicos. También puedes usar objetos para mostrar la capacidad de guardado de una bolsa.
• Ropa y calzado: Los videos de estos productos en un modelo pueden ayudar a los clientes a entender cómo cae o se mueve un producto. Usa tomas de cerca para mostrar detalles de los materiales, las texturas y la calidad.
• Bodas y fiestas: Resaltar los detalles y la artesanía es clave para los productos relacionados con bodas y fiestas. Son útiles los videos o fotos en los cuales se muestran los productos en un entorno de la vida real.
• Suministros de artesanías: Haz tomas de cerca que resalten los detalles, los materiales y las texturas. También puedes mostrar los artículos en uso. Por ejemplo, si vendes lana, puedes mostrarla en uso en un proyecto de tejido.
• Arte y objetos coleccionables: Utilizar una imagen de un escenario de la vida diaria puede ayudar a mostrar el tamaño.
• Juguetes y juegos: Concéntrate en mostrar lo que hace que este juego sea único y divertido. Puedes mostrarlo en uso o mostrar las piezas que se incluyen.

5. Ejemplos de videos de demostración exitosos:

Creamos los siguientes ejemplos de videos de demostración para mostrarte mejor cómo se ve un video exitoso. Échales un vistazo:

Juego de lanzamiento de sacos:

Maquillaje: 

Flotador: 

Organizador: 

Ropa: 

Sillas de niños: 

Pesas: 

Reloj:

6. Política sobre el contenido de los videos de demostración:

Por último, para asegurarnos de que todo el contenido que proporcionan los comerciantes cumpla con las Políticas del Comerciante y las Condiciones del Servicio de Wish, te pedimos que los videos de demostración cumplan con una serie de políticas de contenido. Consulta este artículo para obtener más información.

¿Dónde se mostrarán mis videos a los clientes de Wish?

A partir del 29 de marzo de 2021, hora del Pacífico, tus videos de demostración revisados y aprobados por Wish se mostrarán a los clientes de todo el mundo en la aplicación de Wish para Android y la aplicación de Wish para iOS (comenzaremos con usuarios seleccionados de la aplicación para iOS; la implementación completa se llevará a cabo en el curso de algunos días después del 29 de marzo de 2021, hora del Pacífico). Cuando los clientes hagan clic en el producto, el video se reproducirá automáticamente en la página Detalles (ver las capturas de pantalla a continuación). 

 

Esperamos que aproveches al máximo nuestra función de videos de demostración para hacer que tus productos cobren vida. También puedes enviarnos tus comentarios sobre esta función a través de tu gerente de cuentas.