Cómo subir videos para tus productos (que se muestran a los clientes en Wish Clips y en las páginas de detalles de los productos)

Para ayudar a los comerciantes a demostrar y contar mejor la historia de sus productos a los clientes interesados de todo el mundo, la función de video de Wish te permite subir un video breve que destaque la función, los casos de uso y los beneficios de un producto que estés vendiendo. Este artículo te explica cómo se mostrarán tus videos a los clientes, cómo subir un video y algunas de las mejores prácticas para crear un video que tenga la mejor oportunidad de atraer a tus clientes.

¿Dónde se mostrarán mis videos a los clientes de Wish?

1. Wish Clips

Wish puede seleccionar tus videos existentes y los nuevos (que ya hayan sido revisados y aprobados por Wish) para que se muestren a ciertos clientes* en la aplicación de Wish para dispositivos iOS y Android a través de Wish Clips. Los videos de Wish Clips se reproducen en un feed de video interactivo que se puede desplazar a través de una pestaña dedicada en la aplicación de Wish para iOS y Android, tal como se ve en los siguientes videos

Los videos de Wish Clips también aparecerán en el feed de la página de inicio de la aplicación de Wish para Android, que se ve a continuación:

Los videos de Wish Clips permiten realizar compras, lo que significa que los clientes que ven un video de Wish Clips pueden hacer clic para ver los detalles del producto, ver la tienda del comerciante y agregar el producto destacado directamente a su carrito. Si un cliente hace clic en un producto mientras mira el video de Wish Clips asociado, el video continuará reproduciéndose en la esquina inferior derecha de la pantalla (modo imagen en imagen) mientras el cliente revisa la página de Detalles del producto. Ten en cuenta que, para que un producto se muestre en Wish Clips, debe estar en existencia y habilitado para la venta en la tienda del comerciante.

Como los videos de Wish Clips tienen su propia pestaña dedicada en la aplicación de Wish, los productos con videos de Wish Clips atractivos y efectivos (consulta nuestra sección "Mejores prácticas de videos y ejemplos" más abajo) tienen el potencial de ganar rápidamente más impresiones (y, potencialmente, ventas) debido a la ubicación prominente y atractiva de Wish Clips dentro de la aplicación de Wish.

Si ya subiste videos de productos elegibles a Wish, ¡ahora pueden formar parte de Wish Clips y posiblemente se muestren a los clientes de Wish que correspondan! Ten en cuenta que, aunque no se garantiza que todos los videos subidos elegibles se muestren en Wish Clips, sí se mostrarán en la página de Detalles del producto (detallada en la sección siguiente).

* Ten en cuenta que Wish Clips actualmente solo está disponible para clientes de la aplicación de Wish para Android y iOS en los siguientes países:

• Australia
• Brasil
• Canadá
• Francia
• Alemania
• Gran Bretaña
• Italia
• Japón
• Estados Unidos

2. Página de detalles del producto

Tus videos (los que hayan sido revisados y aprobados por Wish) se mostrarán en la aplicación de Wish para iOS y Android a clientes de todo el mundo. Cuando los clientes hagan clic en el producto, el video aparecerá como una miniatura (junto con las otras imágenes del producto) en la página de Detalles y se reproducirá automáticamente con cada vista:

Los videos subidos con éxito a la página de Detalles del producto son elegibles para mostrarse en Wish Clips a determinados clientes que utilicen la aplicación de Wish para iOS y Android (consulta la sección anterior para más detalles).

Cómo subir videos para tus productos en Wish

Puedes subir videos para tus productos de forma manual en el Tablero de Comerciantes, mediante la API, un CSV o varios ERP. Antes de hacerlo, asegúrate de leer la información en la pestaña "Prácticas recomendadas" que se encuentra en la sección Recursos de video, a la que puedes acceder haciendo clic en el botón "Explorar los recursos de video" de la página del Centro de Administración de Videos. Otra alternativa es navegar a Videos > Recursos de video. Esta pestaña contiene una gran cantidad de información sobre lo que se considera un video de alta calidad con más probabilidades de mejorar la apariencia de tus productos frente a tus clientes, así que asegúrate de aprovecharla.

Ten en cuenta los siguientes detalles importantes:

• Tu video debe durar 30 segundos como máximo. Los videos largos de estilo comercial no son muy efectivos para resaltar las características, los casos de uso y los beneficios que tus productos pueden aportar a los clientes. Por lo tanto, si subes un video de más de 30 segundos, recibirás un mensaje de error en esta ventana y no podrás avanzar.
• Sube solo videos con un tamaño inferior a 50 MB. Recibirás un mensaje de error si el video que intentas subir es de 50 MB o más.
• Sube solo videos con una resolución de 480p o más para exhibir tus productos de forma clara. Se rechazarán automáticamente los videos de baja resolución, debajo de 480p. La resolución ideal es de 1080p o más.
• Tampoco incluyas texto incorporado, gráficos superpuestos ni efectos animados en el video. Sigue leyendo para obtener más información sobre algunas de las mejores prácticas con respecto a los videos.

Ten en cuenta que también puedes tomar un video directamente desde tu teléfono inteligente. Para conocer más detalles, consulta este artículo.

1. Para subir de forma manual en el Tablero de Comerciantes, primero ve a la página Videos > Centro de Administración de Videos.

Luego, haz clic en "Subir video" en la parte superior de la pantalla. 

Esto hará que se abra la ventana emergente "Subir video". Allí, podrás subir un archivo de video (en un formato compatible) que tenga menos de 30 segundos y pese menos de 50 MB.

Una vez que hayas subido el archivo de video, tendrás que agregarle un título y una descripción. 

A continuación, puedes buscar y vincular un producto al video, lo que les permitirá a los usuarios que lo vean comprar el producto vinculado mientras miran. En este momento, solo se puede vincular 1 producto al video. Haz clic en "Vincular" en la fila del producto que deseas vincular.

Haz clic en "Siguiente" para completar el proceso de carga. Una vez que el equipo de Wish revise y apruebe el video para su uso, quedará disponible para Wish Clips y otros canales. Si encontramos algún problema durante el proceso de revisión, te enviaremos una notificación de inmediato. Ten en cuenta que todos los videos subidos que aún no hayan sido aprobados o rechazados se pueden ver en la pestaña "Pendiente de revisión" de la página Catálogo de videos (sigue leyendo para obtener más detalles).

Como ya se ha mencionado, los videos subidos con éxito para un producto se mostrarán en la página de Detalles del producto en la aplicación de Wish para iOS y Android, y podrán mostrarse en Wish Clips a todos los clientes que utilicen la aplicación para iOS y Android en países seleccionados. El video final que se muestre a los clientes no tendrá sonido y se repetirá automáticamente, así que no te preocupes por eliminar el audio del video antes de subirlo aquí.

2. Para subir un video a través de la API, consulta la siguiente información:

Subir a través de la API v2

Cuando se crea un nuevo anuncio de producto, se puede añadir un video de demostración con solo especificar un campo demo_video_asset_url en el extremo /api/v2/product/add. En este campo, debes proporcionar una URL desde donde se pueda descargar el video de demostración del producto. Ten en cuenta que los enlaces a servicios de alojamiento como YouTube, Amazon.com, Ebay o Etsy no son válidos.

Para agregar un video a un anuncio de producto existente, especifica la URL de tu video en el campo demo_video_asset_url de nuestro extremo de API/v2/product/update. En este campo, proporciona una URL en la que se pueda descargar un video de tu producto. Ten en cuenta que los enlaces a servicios de alojamiento como YouTube, Amazon.com, Ebay o Etsy no son válidos.

Consulta esta documentación sobre la API para obtener más información.

Subir a través de la API v3

Al crear un nuevo anuncio de producto, puedes agregar un video especificando la URL de tu video en el campo url (ubicado en el objeto video) en nuestro extremo de API /api/v3/products. En este campo, proporciona una url en la que se pueda descargar un video de tu producto. Ten en cuenta que los enlaces a servicios de alojamiento como YouTube, Amazon.com, Ebay o Etsy no son válidos.

Para agregar un video a un anuncio de producto existente, especifica la URL de tu video en el campo url (situado en el objeto video) en nuestro /api/v3/products/{id}. En este campo, proporciona una URL en la que se pueda descargar un video de tu producto. Ten en cuenta que los enlaces a servicios de alojamiento como YouTube, Amazon.com, Ebay o Etsy no son válidos.

Consulta esta documentación sobre la API para obtener más información.

3. También puedes subir videos para múltiples productos a la vez a través de un CSV.

Primero crea un archivo CSV para tu feed de productos y agrega una columna titulada "URL del video" para completarla con la URL correspondiente desde la que se puede descargar un video del producto. Ten en cuenta que los enlaces a servicios de alojamiento como YouTube, Amazon.com, eBay o Etsy no son URL válidas para ingresar aquí.

Una vez que termines la subida de tu producto o el archivo CSV de actualización del producto con las URL de video recién agregadas, puedes subirlo a través de la página Productos > Añadir/Editar productos con CSV, según el proceso normal de subida de CSV. Puedes obtener más información sobre cómo subir un archivo CSV para agregar o actualizar productos en este artículo. Puedes encontrar un ejemplo de CSV en la página Productos > Añadir/Editar productos con CSV.

4. Para subir un video a través de un ERP, consulta la siguiente información:

Actualmente, varios ERP utilizados principalmente por comerciantes ubicados en China continental (Dianxiaomi, Tongtool, etc.) completaron la integración con Wish para ayudar a los comerciantes a subir videos directamente a través de ellos.

Si deseas conocer el proceso operativo dentro del tablero del ERP para subir estos videos, deberás contactar al ERP directamente.

Cómo administrar y editar tu catálogo de videos

Luego de subir tus videos, haz clic en la pestaña Catálogo de videos para ver la categoría de estado de cada video que subas, junto con los datos de rendimiento relevantes (Vistas, Me gusta y Tiempo prom. de reproducción).

Tu video puede tener una de las siguientes categorías de estado:

• Activo: El video está aprobado y se está reproduciendo en directo en la página de detalles del producto en la aplicación de Wish para iOS y Android, y es elegible para reproducirse en vivo en Wish Clips en dichas aplicaciones (si Wish lo selecciona).
• No está publicado: El video está aprobado, pero actualmente no es visible para los clientes. El estado de los videos será "No está publicado" solo cuando los comerciantes hayan establecido la visibilidad del video como tal en la página Editar video.
• Pendiente de revisión: El video aún está pendiente de revisión y aprobación para su uso por parte del equipo de Wish. Todos los videos subidos por los comerciantes estarán en esta pestaña en un primer momento.
• Rechazado: El video está rechazado.

Si la categoría de estado de tu video es "Rechazado", podrás ver el "Motivo de rechazo" en esta pestaña. Específicamente, el video puede estar rechazado por los siguientes motivos:

• ​​Orientación incorrecta
• Resolución
• En blanco
• Baja calidad
• Presentación de diapositivas
• Texto en el video
• Contiene texto que no está en inglés
• Contiene sonido
• Símbolos que incitan al odio
• Obscenidad o contenido gráfico
• Marcas no autorizadas
• Imágenes de menores
• Desnudez
• Redirige a los clientes afuera de Wish
• Fábrica visible
• Varios productos
• El video es muy corto
• El video es muy largo
• Marca no autorizada
• Logotipo sobre el video
• Logotipo borroso
• Productos falsificados
• Violación de PI
• Problema con el anuncio de producto

También puedes editar y quitar los videos en el catálogo de videos. Dentro de la pestaña correspondiente, en la columna "Acción" del video que deseas editar, haz clic en "Editar". Luego, podrás modificar la información sobre el video en la página "Editar video", incluido el archivo de video (puedes reemplazar el archivo actual por uno nuevo si el video fue rechazado), el título, la descripción y la visibilidad.

Ten en cuenta que realizar actualizaciones sobre el archivo de video o el título requerirá una revisión adicional por parte del equipo de Wish para corroborar que el video siga estando en cumplimiento.

Las mejores prácticas para videos y ejemplos

Ahora que sabes cómo subir un video a tus anuncios de productos en Wish, veamos algunas de las mejores prácticas para que tus videos pueden generar en los clientes más interés en tus productos y realmente darles vida.

1. Categorías de productos que pueden beneficiarse más de un video

De acuerdo con nuestra investigación, un video será más beneficioso para resaltar las historias, características y casos de uso de las siguientes categorías de productos:

• Moda
• Zapatos
• Accesorios: carteras, bolsos, joyería, relojes, etc.
• Maquillaje y productos de belleza
• Artículos del hogar: decoración, suministros, equipamiento para pastelería, etc.
• Utensilios novedosos
• Accesorios y mejoras para móvil
• Juguetes para niños
• Equipo de entrenamiento
• Juguetes y accesorios para mascotas

En un video, se puede desempacar estos productos para que los vean los clientes y los ayude a visualizar realmente cómo sería usarlos y beneficiarse de ellos en sus vidas diarias.

2. Temas comunes que debes incluir en tu video para que se destaque

Los temas y las estrategias de tu video sí hacen la diferencia. Ten en cuenta los siguientes métodos para hacer que tu video se destaque

• Cuenta la historia de tus productos a través del video
• Un video es esencialmente otro canal mediante el cual puedes contar historias de tu marca y tus productos, como con las imágenes de producto, el título, descripción y otros elementos.
• Por lo tanto, considera este video como una forma de mostrar un poco más tu producto en uso (resaltando sus detalles, funciones y casos de uso) para ayudar a los clientes a visualizarse usándolos ellos mismos.
• El video también es una forma de resaltar los valores de tu marca, la calidad y las promesas que les haces a los clientes, junto con otros detalles creativos del producto que pueden llamar la atención de los clientes.
• Haz que el video sea corto y contundente
• No subas un video que dure más de 30 segundos; haz un video corto y conciso para atraer la atención inmediata de tus clientes.
• ¡El contenido debe ser humano!
• Tu objetivo es hacer que los clientes se relacionen con el contenido del video y les genere confianza.
• Incluye elementos que generen sentimientos. Resalta la diversión, la satisfacción, el humor, la sorpresa y otros sentimientos para deleitar e inspirar a los clientes.
• Utiliza los videos para responder preguntas frecuentes
• Con el video, podrás desarrollar y expandir la información de la descripción, el título o incluso las imágenes del producto. De esta forma, podrás derribar las barreras del idioma en la descripción escrita de tus productos y hacer que sean realmente globales.
• Muestra el producto desde varios ángulos y en distintas escalas para brindar una vista de 360°.
• Resalta también las características únicas del diseño o de los materiales del producto.

3. Otros consejos creativos para tu video:

• Utiliza videos de alta resolución para que se vean bien los productos.
  • • Los videos deben tener una resolución mínima de 480p. Lo ideal es 1080p o más para que los clientes puedan ver los videos claramente.
• Optimiza la iluminación de los videos para que los clientes puedan ver los productos con claridad.
  • Recomendamos que grabes en un espacio que tenga mucha luz natural indirecta.
  • Evita la luz directa o muy fuerte, en particular desde atrás o de frente al producto, ya que esto hará que se vea como una silueta.
• Usa colores brillantes para que tu video se destaque y sea divertido.
• Asegúrate de que la voz y el tono de la marca en el video sean consistentes con el resto de los elementos de tus anuncios de productos, como la descripción, el título, las imágenes, etc.
• Evita los textos o gráficos superpuestos o los efectos de animación. Pueden sobrecargar el video y hasta tal vez confundir a los clientes.

4. Ejemplos de estrategias para videos por categoría de productos:

Combinando las tres mejores prácticas anteriores, te compartimos algunos ejemplos de estrategias para determinadas categorías de productos:

• Hogar y sala de estar: Los videos de esta categoría son más exitosos cuando muestran la calidad y la artesanía del artículo, o cuando muestran cómo funciona. Prueba mostrar el tamaño y los materiales.
• Baño y belleza: Muestra el artículo en uso.
• Joyería y accesorios: Mostrar el artículo en un modelo puede ayudar a los clientes a ver el movimiento, el tamaño y sus detalles. Para los productos con interior, como bolsas y carteras, prueba incluir el interior y mostrar las características especiales, como bolsillos o detalles específicos. También puedes usar objetos para mostrar la capacidad de guardado de una bolsa.
• Ropa y calzado: Los videos de estos productos en un modelo pueden ayudar a los clientes a entender cómo cae o se mueve un producto. Usa tomas de cerca para mostrar detalles de los materiales, las texturas y la calidad.
• Bodas y fiestas: Resaltar los detalles y la artesanía es clave para los productos relacionados con bodas y fiestas. Son útiles los videos o fotos en los cuales se muestran los productos en un entorno de la vida real.
• Suministros de artesanías: Haz tomas de cerca que resalten los detalles, los materiales y las texturas. También puedes mostrar los artículos en uso. Por ejemplo, si vendes lana, puedes mostrarla en uso en un proyecto de tejido.
• Arte y objetos coleccionables: Utilizar una imagen de un escenario de la vida diaria puede ayudar a mostrar el tamaño.
• Juguetes y juegos: Concéntrate en mostrar lo que hace que este juego sea único y divertido. Puedes mostrarlo en uso o mostrar las piezas que se incluyen.

5. Ejemplos de videos exitosos:

Creamos los siguientes ejemplos de videos para mostrarte mejor cómo se ve un video exitoso. Échales un vistazo:

Juego de lanzamiento de sacos:

Maquillaje: 

Flotador: 

Organizador: 

Ropa: 

Sillas de niños: 

Pesas: 

Reloj:

6. Política sobre el contenido de los videos:

Por último, para asegurarnos de que todo el contenido que proporcionan los comerciantes cumpla con las Políticas del Comerciante y las Condiciones del Servicio de Wish, te pedimos que los videos cumplan con una serie de políticas de contenido. Consulta este artículo para obtener más información.

Esperamos que aproveches al máximo nuestra función de videos para hacer que tus productos cobren vida. También puedes enviarnos tus comentarios sobre esta función a través de tu gerente de cuentas.