Estas preguntas frecuentes se crearon únicamente con fines informativos, y no constituyen ni están pensadas para constituir un asesoramiento jurídico sobre ningún tema. Si necesitas ayuda o tienes alguna pregunta sobre este reglamento, tus obligaciones/deberes independientes o relacionados con el tema o la información de esta(s) Pregunta(s) frecuente(s), ponte en contacto con un asesor jurídico de la UE.
Para garantizar el cumplimiento de la Política del Comerciante 13: Otros cumplimientos normativos y la próxima nueva regulación de la Unión Europea (UE) sobre el cumplimiento de productos, el Reglamento de Vigilancia del Mercado (UE) 2019/1020, Wish exigirá a los comerciantes que vendan productos correspondientes a la Unión Europea e Irlanda del Norte (Mercado de la UE) que proporcionen los detalles de su(s) persona(s) responsable(s) designada(s) a Wish. Ten en cuenta que los comerciantes domiciliados en la UE NO están actualmente obligados a proporcionar los datos de su(s) persona(s) responsable(s) a Wish.
Los comerciantes que vendan productos aplicables en el mercado de la UE que no proporcionen una persona responsable a Wish antes del 9 de julio de 2021 estarán sujetos a las sanciones indicadas en la Política del Comerciante 13: Otros cumplimientos normativos, incluyendo el bloqueo de impresión de los productos aplicables en el mercado de la UE. Además, puedes enfrentarte a sanciones impuestas por las autoridades reguladoras de la UE o de Irlanda del Norte si no cuentas con una persona responsable basada en el Mercado de la UE para los productos aplicables vinculados al Mercado de la UE a partir del 16 de julio de 2021.
Para obtener más detalles sobre las personas responsables y la próxima regulación de productos en la UE, consulta esta guía.
Ten en cuenta que, si aún no tienes una persona responsable basada en el Mercado de la UE para tus productos correspondientes, puedes utilizar uno de nuestros socios preferidos para el cumplimiento de los productos, los cuales prestan servicios de representante autorizado de la UE (se enumeran a continuación). Un representante autorizado de la UE es cualquier persona física o jurídica establecida en la UE que la marca o el fabricante designan (por escrito, con responsabilidades por escrito) como persona responsable. Los comerciantes de Wish recibirán un descuento en los servicios de nuestros socios preferidos si se inscriben a través de los enlaces proporcionados a continuación:
- IP del producto: https://secure.productip.com/registration?code=wish2021
- Clever Representative: https://app.cleverrepresentative.eu/referral/wish
- Oudi: http://www.oudai1.com/oydyx/wish.aspx
Los comerciantes deben tener en cuenta que, si no son propietarios de la marca, importadores o fabricantes de sus productos físicos correspondientes destinados al Mercado de la UE, es posible que necesiten una autorización por escrito del fabricante o de sus propios proveedores antes de proceder a la designación de un representante autorizado de la UE. Consulta con cualquiera de nuestros socios preferidos antes de ponerte en contacto con el fabricante del producto o los proveedores, así como para cualquier otra pregunta relacionada con la situación de los socios preferidos que actúan como representantes autorizados para tus categorías de productos.
¿Cómo le proporciono mi(s) persona(s) responsable(s) a Wish?
Los comerciantes podrán ver varios productos con destino al Mercado de la UE que pueden requerir una persona responsable a través de nuestra página informativa del Tablero de Comerciantes o la página de Merchant Plus y en la API. Allí también podrán agregar las personas responsables a los productos correspondientes. Aunque esta página puede proporcionar cierta ayuda, es posible que no enumere todos los productos con destino a la UE que tengan este requisito. Los comerciantes serán, en última instancia, los responsables de identificar estos productos y de designar a una persona responsable, tal como se requiere para cumplir con el nuevo reglamento que entrará en vigencia. A continuación, explicamos cómo proporcionar personas responsables mediante el Tablero de Comerciantes/Merchant Plus o la API.
Como se ha indicado anteriormente, actualmente los comerciantes domiciliados en la UE NO están obligados a proporcionar detalles de su(s) persona(s) responsable(s) a Wish, y no tienen acceso a nuestro Tablero de Comerciantes informativo ni a la página de Merchant Plus.
A través del Tablero de Comerciantes (incluye una nota sobre Merchant Plus):
1. En la sección "Cosas que hacer" de la página principal del Tablero de Comerciantes, verás una tarea con el título "Conformidad de los productos en la UE". Haz clic en "Continuar" para avanzar. Otra opción es navegar hasta la página Productos > Conformidad de los productos en la UE.
*** NOTA sobre el tablero de Merchant Plus:
- Los comerciantes con acceso a Merchant Plus pueden acceder directamente a esta página a través de http://merchant.wish.com/product/responsible-person.
2. Esto hará que se abra una ventana que contiene la Declaración de la Persona Responsable. Revisa con cuidado este paso y, luego, haz clic en "Aceptar y continuar" para avanzar.
3. Llegarás a la página principal de "Conformidad de los productos en la UE". En la sección "Personas responsables", haz clic en "Agregar nueva persona responsable" para agregar los detalles de la(s) persona(s) responsable(s) que hayas elegido.
Si previamente hiciste clic en "Cancelar" en la Declaración de la Persona Responsable, esta volverá a aparecer cuando intentes agregar una persona responsable aquí. No podrás hacerlo hasta que hayas completado este acuerdo.
4. En la siguiente ventana, completa todos los campos con información precisa de la persona responsable que elegiste. Haz clic en "Enviar" para continuar.
5. Verás que la cantidad de "Personas responsables pendientes de revisión" se actualizó para reflejar tu adición. La persona responsable que enviaste ahora está pendiente de revisión por parte de Wish. La revisión de tu solicitud puede tardar hasta 48 horas en completarse. Una vez que se haya revisado, verás que se actualizó la cantidad de "Personas responsables rechazadas" o "Personas responsables completas" según corresponda.
Puedes hacer clic en "Ver todas las personas responsables" para expandir una tabla que contiene todas las solicitudes que enviaste que estén completas, rechazadas o aún pendientes de revisión. Si haces clic en el ícono del lápiz en la columna "Acción" de la fila de la persona responsable elegida, podrás editar su información. Ten en cuenta que todas las ediciones de las personas responsables existentes harán que vuelva a comenzar el proceso de revisión por parte de Wish.
6. Ahora que agregaste a la(s) persona(s) responsable(s), consulta la sección "Productos relevantes" que se muestra a continuación. Aquí, verás que filtramos previamente tus productos para que se muestren solo los que tienen envío habilitado a países de la Unión Europea y que están en las categorías de Electrónica, Juguetes y Equipo de protección personal para que puedas vincularles sus personas responsables. Identifica los productos de esta lista a los que tengas la obligación de vincularles una persona responsable.
Ten en cuenta que puedes tener productos con destino al Mercado de la UE que entren en otras categorías (que no se filtran aquí) para los que tengas la obligación de vincular una persona responsable. Haz clic en el botón Filtro que se encuentra arriba de la tabla y selecciona "Mostrar todas las otras categorías" para ver todos tus productos (de todas las categorías de productos) que tengan el envío habilitado para países del Mercado de la UE. Así podrás identificar los productos que tengan el requisito de vincular a tu(s) persona(s) responsable(s).
7. Para vincular una persona responsable a un producto, haz clic en el menú desplegable de la columna “Persona responsable en la UE” y la fila del producto. Selecciona la persona responsable que corresponda para vincularla al producto. También puedes usar la casilla de verificación de la izquierda para marcar múltiples productos y vincularlos todos a una persona responsable mediante el menú desplegable, tal como se muestra a continuación.
Mediante API:
Para poder utilizar los siguientes extremos de la API a fin de proporcionar una persona responsable, debes completar la Declaración de la Persona Responsable en el Tablero de Comerciantes/Merchant Plus. Para hacerlo, navega hasta Productos > Conformidad de los productos en la UE. Esto hará que se abra una ventana que contiene la Declaración de la Persona Responsable. Revisa este documento con cuidado y, luego, haz clic en "Aceptar y continuar" para avanzar.
Luego, los comerciantes podrán usar los siguientes extremos de la API para crear personas responsables y vincularlas a los productos correspondientes, entre otras cosas:
PUT /api/v3/eu_product_compliance/products
POST /api/v3/eu_product_compliance/products/bulk_update
GET /api/v3/eu_product_compliance/products/bulk_update/{job_id}
GET /api/v3/eu_product_compliance/responsible_person
PUT /api/v3/eu_product_compliance/responsible_person
DELETE /api/v3/eu_product_compliance/responsible_person/{id}
GET /api/v3/eu_product_compliance/responsible_person/{id}
PUT /api/v3/eu_product_compliance/responsible_person/{id}
Para obtener más detalles, consulta nuestra página de documentación de API para comerciantes sobre la conformidad de los productos en el Mercado de la UE aquí.
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