La vista de "Saldo de cuenta del libro mayor" (inicia sesión en el Tablero de Comerciantes > Pagos > Saldo de la cuenta), disponible desde abril de 2022 para la mayoría de los comerciantes, es una forma fácil de llevar un seguimiento de los montos de pagos.
La vista de "Saldo de cuenta del libro mayor" reemplazará en última instancia a la actual vista de "Saldo de la cuenta". A continuación, incluimos algunas preguntas y respuestas que te ayudarán a comprender mejor y familiarizarte con la nueva vista.
Haz clic en una pregunta para ir directamente a la respuesta:
1. ¿Qué es la nueva vista de "Saldo de cuenta del libro mayor"?
7. ¿Dónde puedo ver los elementos de línea antiguos que ya se pagaron?
8. ¿ProductBoost usa el saldo de la vista anterior o el del libro mayor?
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1. ¿Qué es la nueva vista de "Saldo de cuenta del libro mayor"?
La vista de "Saldo de cuenta del libro mayor" es una actualización de la vista de "Saldo de la cuenta" utilizada hasta el momento, cuyo propósito es proporcionarte más transparencia y eficiencia para la tarea de llevar un seguimiento de los pagos.
Nota: Todos los comerciantes activos deben tener acceso a la vista de "Saldo de cuenta del libro mayor", mientras que los comerciantes inactivos tendrán visibilidad en el tercer trimestre de 2022.
2. ¿Por qué el Tablero de Comerciantes muestra tanto la vista anterior como la vista del libro mayor?
Por dos razones:
- Desde abril de 2022, tienes la opción de usar la vista anterior ("Saldo de la cuenta") o la nueva ("Saldo de cuenta del libro mayor"), de modo que puedas familiarizarte con la vista del libro mayor antes de que esta reemplace definitivamente a la vista anterior (lo que podría darse a fines de 2022 o en 2023).
- La vista de "Saldo de cuenta del libro mayor" no incluye los pedidos pagados antes de su migración de datos, por lo que mantenemos la vista anterior de forma temporal para que puedas revisar los pedidos pagados anteriores que quedaron fuera de la migración a la vista del libro mayor.
3. ¿Qué cambios específicos se hicieron en el Tablero de Comerciantes en respaldo de la nueva vista de "Saldo de cuenta del libro mayor"?
- Las páginas Detalles de pago del pedido, Detalles de pago único y Detalles de pago incluyen la sección "Desglose de los elementos de pago" ("Débito" y "Crédito")
- La página Saldo de la cuenta (Pagos > Saldo de la cuenta) dirige de forma predeterminada a la vista de "Saldo de cuenta del libro mayor" en vez de a la vista anterior de "Saldo de la cuenta"
4. ¿Cuál es el motivo de las discrepancias de saldo (Saldo actual y Saldo pendiente) entre la vista anterior ("Saldo de la cuenta") y la nueva ("Saldo de cuenta del libro mayor")?
La vista anterior del Tablero de Comerciantes ("Saldo de la cuenta") muestra el monto estimado que se les debe pagar a los comerciantes en el desembolso siguiente. Esta estimación podría tener como resultado una discrepancia entre el monto que se muestra en el saldo de la cuenta y el monto real que se paga. Muchos factores (p. ej., elementos de línea faltantes, falta del estado de los elementos de línea, etc.) causaban estas discrepancias, por lo que era difícil revisar la fuente (columnas "Débito" y "Crédito") de los montos de pago a partir de los elementos de línea que se mostraban en la vista anterior. Es para abordar este problema que introdujimos la vista de "Saldo de cuenta del libro mayor".
En esta nueva vista, ninguno de los elementos del libro mayor (que se suman en el "Saldo" total) puede modificarse, y se generan desde un sistema centralizado de eventos de libro mayor. En esta nueva vista, tu cuenta muestra un elemento de línea por cada actualización de pago, lo que facilita el seguimiento de los montos reales de pago.
La vista de "Saldo de cuenta del libro mayor" muestra todos los pedidos cumplidos por el comerciante luego de la migración de datos al libro mayor y todos los pedidos no pagados antes de esta migración (esta es la razón por la cual los elementos de línea anteriores no están visibles en esta vista). Los comerciantes deben acudir a la vista anterior para consultar los datos de pagos históricos que no se encuentren en la vista de libro mayor.
5. ¿Cuál es la mejor forma de comparar los registros de pagos de la vista nueva ("Saldo de cuenta del libro mayor") y los de la vista anterior ("Saldo de la cuenta")?
Descarga los informes de pagos anteriores (Pagos > Historial de pagos > Selecciona un desembolso de pago > Descargar el informe de "Pago total") para compararlos con los elementos del libro mayor de la vista de "Saldo de cuenta del libro mayor". Como se mencionó antes, esta nueva vista muestra todos los pedidos cumplidos por el comerciante luego de la migración de datos al libro mayor y todos los pedidos no pagados antes de esta migración. Los comerciantes deben acudir a la vista anterior para consultar los datos de pagos históricos que no se encuentren en la vista de libro mayor.
Nota: Estamos trabajando activamente para proporcionar más información en relación con el pago en base al libro mayor, lo que incluye un informe de pagos del libro mayor y APIs externas que lo permitan.
6. ¿Por qué los datos de la vista anterior ("Saldo de la cuenta") están más actualizados que los datos de la vista nueva ("Saldo de cuenta del libro mayor")?
Se necesita algo de tiempo para procesar los eventos de una vista a la otra.
El sistema se toma algunas horas para hacerlo, pero Wish está trabajando para mejorar este tiempo de procesamiento.
7. ¿Dónde puedo ver los elementos de línea antiguos que ya se pagaron?
Hay un botón para activar o desactivar (que dice "Modo heredado DESACTIVADO") debajo del título "Saldo de cuenta del libro mayor".
Cuando se hace clic en ese botón, cambia a Modo heredado ACTIVADO y muestra la vista anterior de "Saldo de la cuenta".
Aquí, podrás ver los elementos de línea antiguos que ya se pagaron.
Para volver a la vista de "Saldo de cuenta del libro mayor", simplemente haz clic en el botón que dice Modo de administrador DESACTIVADO para volver a activarlo.
8. ¿ProductBoost usa el saldo de la vista anterior o el del libro mayor?
Si tienes acceso a la nueva vista de "Saldo de cuenta del libro mayor" (que debería estar visible para todos los usuarios para el tercer trimestre de 2022), ProductBoost utilizará como referencia el saldo que se muestra allí para determinar si tienes fondos suficientes o para definir el presupuesto máximo. De lo contrario, ProductBoost utilizará para estos propósitos el saldo de la versión anterior ("Saldo de la cuenta").
Obtén más información sobre los pagos de ProductBoost en el artículo "Pagar ProductBoost".
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