Programme de transporteurs à plusieurs niveaux (Guide d'acheminement)

Qu'est-ce qu'un guide d'acheminement ?

Le guide d'acheminement est un programme de transporteurs à plusieurs niveaux qui aident les vendeurs à choisir les meilleurs transporteurs afin que les envois s'effectuent sans problèmes sur Wish ! Si vous êtes vendeur sur Wish, nous vous conseillons d'utiliser les meilleurs transporteurs pour expédier vos commandes afin d'économiser de l'argent en diminuant les taux de remboursement et aussi de profiter de plus d'impressions !

Vue d'ensemble 

Ce modèle catégorise les transporteurs qualifiés en 4 niveaux - à l’exception du niveau 1, tous les autres niveaux ont une liste de transporteurs basée sur leur performance d’expédition.

Niveau 1 (Wish Express) : Les commandes Wish Express qui sont conformes aux conditions d'expédition sont éligibles aux avantages du Niveau 1.
Niveau 2 : Transporteurs fiables avec des délais de livraison rapides et des taux de remboursement de livraison bas !
Niveau 3 : Transporteurs ayant des taux de remboursement de livraison relativement hauts et des taux de livraisons bas.
Niveau 4 : Transporteurs ayant une performance de livraison basse, des taux de remboursement de livraison extrêmement élevés et des taux de livraison bas.

Il est fortement recommandé de choisir des transporteurs de niveaux supérieurs pour les envois ! 

Veuillez noter : la liste des transporteurs figurant dans chaque niveau peut changer à notre discrétion. Ne vous inquiétez pas, nous surveillons leur performance régulièrement, et souhaitons fournir à nos vendeurs les meilleurs recommandations !

Avantages des Niveaux 

Avantages	Niveau 1	Niveau 2	Niveau 3	Niveau 4
Droit à des paiements plus rapides	Oui	Oui	Oui	Oui
Droit aux avantages Wish Express	Oui	Non	Non	Non
Droit au badge All-Star Shipper	Oui	Oui	Non	Non
Augmentation des impressions	Oui	Oui	Non	Non

Glossaires des avantages

Droit à des paiements plus rapides 

Les commandes sont payables plus rapidement !

Pour les commandes marquées expédiées avant le 11 octobre 2017 :

• Une commande est payable dès que le transporteur assurant le suivi confirme que la commande est livrée, ou 5 jours calendaires après la confirmation de livraison par le client.
• Si la commande n'est pas confirmée comme livrée, elle sera payable 90 jours calendaires après qu'elle a été marquée comme expédiée par le vendeur. 

Pour les commandes marquées expédiées le 11 octobre 2017 ou après :

• Une commande est payable dès que le transporteur assurant le suivi confirme que la commande est livrée, ou 5 jours calendaires après la confirmation de livraison par le client.
• Les commandes sont aussi éligibles pour des paiements plus rapides selon le niveau du prestataire de livraison utilisé pour expédier la commande.
• Niveau 1 : dès que le prestataire de suivi confirme la commande Wish Express comme livrée ou 45 jours après que la commande est confirmée expédiée par le transporteur.
• Niveau 2 : 45 jours calendaires après que la commande a été confirmée comme expédiée avec un transporteur de Niveau 2
• Niveau 3 : 75 jours calendaires après que la commande a été confirmée comme expédiée avec un transporteur de Niveau 3
• Niveau 4 : 90 jours calendaires après que la commande a été confirmée comme expédiée avec un transporteur de Niveau 4
• Si une commande est expédiée avec un transporteur ne figurant pas sur le Guide d'expédition et n'est pas confirmée comme livrée, elle devient payable 90 jours calendaires après que la commande a été confirmée comme expédiée par le transporteur.
• Si la commande n'est pas confirmée comme expédiée par le transporteur, elle sera payable 120 jours calendaires après qu'elle a été marquée comme expédiée par le vendeur.

Cliquez ici pour voir la liste des transporteurs par niveau.

Pour plus d’informations, veuillez consulter Quand est-ce que ma commande est éligible pour paiement ?

Une commande est confirmée expédiée lorsque le transporteur en confirme l'acheminement (le colis reçoit son premier scan de suivi)
Une commande est confirmée livrée soit lorsque le transporteur en confirme la livraison ou que le client en confirme la livraison.

Éligibles aux avantages Wish Express 

Les produits Wish Express reçoivent un badge Wish Express et ces produits verront leur nombre d'impressions augmenter automatiquement ! En outre, les commandes Wish Express livrées à temps sont admissibles à recevoir du cash back ! Veuillez vous rendre sur l'article Programme Cash Back Wish Express pour en savoir plus !

Pour en savoir plus sur Wish Express, veuillez lire la FAQ Wish Express. Pour vous inscrire à Wish Express, veuillez consulter le Processus d'inscription Wish Express.

Les produit éligibles au badge All-Star Shipper 
systématiquement expédiés avec des transporteurs de Niveau 1 et Niveau 2 recevront un joli badge All-Star Shipper (uniquement disponible pour les versions Web et Android pour l'instant et bientôt disponible pour la version iOS). L'expédition de commandes avec de bons transporteurs améliore l'expérience d'achat des clients ainsi que les impressions, ce qui augmente la probabilité de ventes supplémentaires de produits.

Exemples de paiements rapides

Les dates de paiement du vendeur A sont le 1er et le 15 de chaque mois.

Exemples de commandes marquées expédiées avant le 11 octobre 2017 (avant que la nouvelle politique d'éligibilité au paiement ne prenne effet)

Exemple 1 : Niveau 1, le transporteur a confirmé la livraison

1. Le vendeur expédie une commande Wish Express (Niveau 1 par défaut) le 9/9.
2. La commande est confirmée expédiée par le transporteur le 10/9.
3. Le transporteur confirme la livraison le 13/9 (3 jours après que le commande soit confirmée comme expédiée).
4. La commande devient payable le 13/9.
5. Le vendeur sera payé pour cette commande lors de la prochaine date de paiement, le 15/9.

Exemple 2 : Niveau 2, le client a confirmé la livraison

1. Le vendeur expédie une commande avec un transporteur de Niveau 2 le 5/9.
2. La commande est confirmée expédiée par le transporteur le 7/9.
3. Le client confirme la livraison le 15/9.
4. La commande devient payable le 20/9 (5 jours calendaires après confirmation de la livraison par le client).
5. Le vendeur sera payé pour cette commande lors de la prochaine date de paiement, le 1/10.
   

Exemple 3 : Niveau 4, commande NON éligible à un paiement rapide

1. Le vendeur expédie une commande avec un transporteur de Niveau 4 le 5/10.
2. La commande n'est pas confirmée expédiée par le transporteur.
3. La commande n'est pas confirmée livrée par le transporteur ni par le client.
4. La commande devient payable le 3/1 (90 jours calendaires après que le vendeur l'a marquée comme expédiée).
5. Le vendeur sera payé pour cette commande lors du prochain cycle de paiement, le 15/1.
   
   

Exemples de commandes marquées expédiées avant ou bien le 11 octobre 2017 (après que la nouvelle politique d'éligibilité au paiement ne prenne effet)

Exemple 4 : Niveau 2, commande éligible à un paiement rapide

1. Le vendeur expédie une commande avec un transporteur de Niveau 2 le 1/11.
2. La commande est confirmée expédiée par le transporteur le 3/11.
3. Ni le transporteur ni le client ne peuvent en confirmer la livraison.
4. La commande devient payable le 18/12 (45 jours calendaires après confirmation de l'expédition par le transporteur de niveau 2).
5. Le vendeur sera payé pour cette commande lors de la prochaine date de paiement, le 1/1.

Exemple 5 : un transporteur qui ne fait pas partie du Guide d'acheminement en confirme l'expédition.

1. Le vendeur expédie une commande le 1/11 avec un transporteur ne figurant pas dans le Guide d'acheminement.
2. La commande est confirmée expédiée par le transporteur le 10/11.
3. La commande n'est pas confirmée livrée par le transporteur ni par le client.
4. La commande devient payable le 8/2 (90 jours calendaires après confirmation de l'expédition par le transporteur).
5. Le vendeur sera payé pour cette commande lors de la prochaine date de paiement, le 2/15.

Exemple 6 : un transporteur qui ne fait pas partie du Guide d'acheminement ne peut pas en confirmer l'expédition.

1. Le vendeur expédie une commande le 1/11 avec un transporteur ne figurant pas dans le Guide d'acheminement.
2. La commande n'est pas confirmée expédiée par le transporteur.
3. La commande n'est pas confirmée livrée par le transporteur ni par le client.
4. La commande est payable le 10/3 (120 jours calendaires après qu'elle a été marquée comme expédiée par le vendeur).
5. Le vendeur sera payé pour cette commande lors de la prochaine date de paiement, le 15/3.

Exemple 7 : Niveau 1, le transporteur a confirmé la livraison

1. Le vendeur expédie une commande Wish Express (Niveau 1 par défaut) le 12/10.
2. La commande est confirmée expédiée par le transporteur le 13/10.
3. Le transporteur confirme la livraison le 16/10 (3 jours après que le commande soit confirmée comme expédiée).
4. La commande devient payable le 16/10.
5. Le vendeur sera payé pour cette commande lors de la prochaine date de paiement, le 1/11.

Exemple 8 : Niveau 4, commande éligible à un paiement rapide

1. Le vendeur expédie une commande avec un transporteur de Niveau 4 le 1/11.
2. La commande est confirmée expédiée par le transporteur le 5/11.
3. La commande n'est pas confirmée livrée par le transporteur ni par le client.
4. La commande est payable le 4/2 (90 jours calendaires après qu'elle a été confirmée comme expédiée par le transporteur de Niveau 4).
5. Le vendeur sera payé pour cette commande lors du prochain cycle de paiement, le 15/2.

Exemple 9 : Niveau 3, commande éligible à un paiement rapide

1. Le vendeur expédie une commande avec un transporteur de Niveau 3 le 1/11.
2. La commande est confirmée expédiée par le transporteur le 11/3.
3. Ni le transporteur ni le client ne peuvent en confirmer la livraison.
4. La commande est payable le 17/1 (75 jours calendaires après qu'elle a été confirmée comme expédiée par le transporteur de Niveau 3).
5. Le vendeur sera payé pour cette commande lors du prochain cycle de paiement, le 1/2.

Exemple 10 : Niveau 4, commande NON éligible à un paiement rapide

1. Le vendeur expédie une commande avec un transporteur de Niveau 4 le 1/11.
2. La commande n'est pas confirmée expédiée par le transporteur.
3. Ni le transporteur ni le client ne peuvent en confirmer la livraison.
4. La commande est payable le 31/2 (120 jours calendaires après qu'elle a été marquée comme expédiée).
5. Le vendeur sera payé pour cette commande lors de la prochaine date de paiement, le 1/3.
   

FAQ :

Où trouver la liste des transporteurs de chaque niveau ?

Les transporteurs sont classées en différents niveaux. Le niveau 1 est uniquement spécifique aux commandes Wish Express, toutefois, les transporteurs sont classées en niveaux 2, 3 et 4 selon leur performance d’expédition.

Veuillez consulter la liste ici : Guide d'acheminement.

Veuillez noter : la liste des transporteurs figurant dans chaque niveau peut changer à notre discrétion. Ne vous inquiétez pas, nous surveillons leur performance régulièrement, et souhaitons fournir à nos vendeurs les meilleurs recommandations ! 
 

Comment m'inscrire au programme de transporteurs à plusieurs niveaux ?

Vous n'avez pas besoin de vous inscrire ! Tous les vendeurs ont accès au programme de transporteurs à plusieurs niveaux. Lorsque vous expédiez des commandes, vous avez automatiquement accès aux avantages d'utiliser des transporteurs de hauts niveaux pour vos expéditions. 

Quand puis-je voir le badge Niveau et des informations sur le modal du paiement des commandes ?

Vous ne pourrez voir le badge Niveau et des informations lorsque les conditions suivantes sont respectées pour vos commandes :

• Votre commande a été marquée expédiée le ou après le 11 octobre 2017.
• Votre commande a été expédiée avec un transporteur qualifié et confirmée expédiée par le transporteur.
• La commande répond aux conditions du Guide d'acheminement (pays d'origine vers le pays de destination).

Voici un exemple dans lequel toutes les conditions sont satisfaites et le badge de Niveau apparaît :

Toutefois, l’exemple ci-dessous n’a aucun badge de niveau car la commande n’est pas encore confirmée expédiée par le transporteur.

Quelle est la politique de paiement pour vendeurs ?

Les vendeurs qui expédient avec des transporteurs de hauts niveaux sont éligibles à un paiement plus rapide ! 

Pour les commandes marquées expédiées avant le 11 octobre 2017 :

• Une commande est payable dès que le transporteur assurant le suivi confirme que la commande est livrée, ou 5 jours calendaires après la confirmation de livraison par le client.
• Si la commande n'est pas confirmée comme livrée, elle sera payable 90 jours calendaires après qu'elle a été marquée comme expédiée par le vendeur.

Pour les commandes marquées expédiées le 11 octobre 2017 ou après :

• Une commande est payable dès que le transporteur assurant le suivi confirme que la commande est livrée, ou 5 jours calendaires après la confirmation de livraison par le client.
• Les commandes sont aussi éligibles pour des paiements plus rapides selon le niveau du prestataire de livraison utilisé pour expédier la commande.
• Niveau 1 : dès que le prestataire de suivi confirme la commande Wish Express comme livrée ou 45 jours après que la commande est confirmée expédiée par le transporteur.
• Niveau 2 : 45 jours calendaires après que la commande a été confirmée comme expédiée avec un transporteur de Niveau 2
• Niveau 3 : 75 jours calendaires après que la commande a été confirmée comme expédiée avec un transporteur de Niveau 3
• Niveau 4 : 90 jours calendaires après que la commande a été confirmée comme expédiée avec un transporteur de Niveau 4
• Si une commande est expédiée avec un transporteur ne figurant pas sur le Guide d'expédition et n'est pas confirmée comme livrée, elle devient payable 90 jours calendaires après que la commande a été confirmée comme expédiée par le transporteur.
• Si la commande n'est pas confirmée comme expédiée par le transporteur, elle sera payable 120 jours calendaires après qu'elle a été marquée comme expédiée par le vendeur. 

Cliquez ici pour voir la liste des transporteurs par niveaux. 

Pour plus d’informations, veuillez consulter Quand est-ce que ma commande est éligible pour paiement ?

Une commande estconfirmée expédiéelorsque le colis reçoit son premier scan de suivi)
Une commande estconfirmée livréesoit lorsque le transporteur en confirme la livraison ou que le client en confirme la livraison.

Il est fortement recommandé d’utiliser un transporteur de haut niveau et de fournir un suivi valide pour toutes les commandes afin d’accélérer le processus de réception des paiements.

Quand est-ce que la politique d'éligibilité des paiements et le badge All-Star Shipper entrent en vigueur ?

La politique d'éligibilité aux paiements prendra effet le 11 octobre 2017.Le badge All-Star Shipper sera visible aux vendeurs admissibles à partir de 11 octobre 2017. Veuillez consulter la Politique d'éligibilité aux paiementspour en savoir plus.
 

Que se passe-t-il quand je passe d'un transporteur à performance faible à un transporteur de haut niveau pour mes expéditions ? 

C'est l'idéal ! L’objectif du Programme des transporteurs à plusieurs niveaux est d’aider les vendeurs à s'associer aux bons transporteurs afin d’offrir une bonne expérience d'achat aux clients et aussi d'améliorer leur performance de livraison.

L'utilisation de transporteurs de hauts niveaux vous permettra de gagner le badge All-Star Shipper. Ceci conduira à une augmentation des impressions et ainsi une opportunité d'augmenter le volume des ventes !

Que se passe-t-il quand je passe d'un transporteur de haut niveau à un transporteur à performance faible pour mes expéditions ?

Si un vendeur reçoit un badge All-Star Shipper car il livre systématiquement avec un transporteur de haut niveau, et qu'il passe à un transporteur de bas niveau pour ses expéditions suivantes, il risque de perdre son badge All-Star Shipper.

Pour recevoir le badge All-Star Shipper à nouveau, veuillez expédier systématiquement vos commandes non Wish Express avec un transporteur de Niveau 2.
 

Suis-je admissible au Cash Back si j'expédie mes commandes Wish Express avec un transporteur de Niveau 2 ?  

Les commandes Wish Express doivent satisfaire aux exigences Wish Express pour pouvoir se qualifier pour Cash Back. Veuillez consulter les qualifications et les conditions Wish Express pour plus d’informations sur les délais de livraison concernant des pays différents. Veuillez vous rendre sur la FAQ Programme Wish Express Cash Back pour en savoir plus sur le programme cashback !