Programme de transporteurs à plusieurs niveaux (Guide d'acheminement)

Qu'est-ce qu'un guide d'acheminement ?

The Routing Guide is a Tiered Carrier Program designed to help merchants choose the best carriers for shipments to be successful on Wish! As a merchant on Wish, it is recommended to use the best carriers to ship orders in order to be able to save money from having lower refund rates and also enjoy a boost in product impressions!

Vue d'ensemble 

Ce modèle catégorise les transporteurs qualifiés en 4 niveaux - à l’exception du niveau 1, tous les autres niveaux ont une liste de transporteurs basée sur leur performance d’expédition.

Niveau 1 (Wish Express) : Les commandes Wish Express qui sont conformes aux conditions d'expédition sont éligibles aux avantages du Niveau 1.
Niveau 2 : Transporteurs fiables avec des délais de livraison rapides et des taux de remboursement de livraison bas !
Niveau 3 : Transporteurs ayant des taux de remboursement de livraison relativement hauts et des taux de livraisons bas.
Niveau 4 : Transporteurs ayant une performance de livraison basse, des taux de remboursement de livraison extrêmement élevés et des taux de livraison bas.

Il est fortement recommandé de choisir des transporteurs de niveaux supérieurs pour les envois ! 

Veuillez noter : la liste des transporteurs figurant dans chaque niveau peut changer à notre discrétion. Ne vous inquiétez pas, nous surveillons leur performance régulièrement, et souhaitons fournir à nos vendeurs les meilleurs recommandations !

Benefits of Tiers 

Avantages	Niveau 1	Niveau 2	Niveau 3	Niveau 4
Eligible for payments faster	Oui	Oui	Oui	Oui
Droit aux avantages Wish Express	Oui	Non	Non	Non
Eligible for All-star Shipper badge	Oui	Oui	Non	Non
Augmentation des impressions	Oui	Oui	Non	Non

Glossary of Benefits

1. Eligible for payments faster

Orders are eligible for payment sooner! Note that per Merchant Policy 9.2.2:

• An order is eligible for payment as soon as the tracking carrier confirms the order as delivered or, if the order is not subject to the Merchant Policy 5.4 - Confirmed Delivery Policy, 5 calendar days after the customer confirms delivery if the order is confirmed fulfilled by a tracking carrier within 30 calendar days from the order released time.
• Orders are also eligible for payment faster depending on the tier of the carrier used to ship the order:
• Tier 1: as soon as tracking carrier confirms Wish Express order as delivered or 45 days after the order was confirmed fulfilled by the carrier.
• Tier 2: 45 calendar days after order was confirmed fulfilled with a Tier 2 carrier
• Tier 3: 75 calendar days after order was confirmed fulfilled with a Tier 3 carrier
• Tier 4: 90 calendar days after order was confirmed fulfilled with a Tier 4 carrier
• If an order is shipped with a carrier not listed in the Routing Guide and is not confirmed delivered, it is eligible for payment 90 calendar days after the order was confirmed fulfilled by the carrier.

Cliquez ici pour voir la liste des transporteurs par niveau.

Please note that starting December 12, 2019 12:00AM UTC, WishPost logistics channels previously categorized as Tier 4 carriers or not included in the Routing Guide have been upgraded to Tier 3.

As such, all orders released on or after December 12, 2019 12:00AM UTC and shipped via the upgraded WishPost channels will become eligible for payment 75 calendar days after the orders were confirmed fulfilled by the corresponding shipping carriers associated with the WishPost channels.

Note that the tiers for all WishPost channels previously categorized as Tier 1 or Tier 2 will remain unchanged after this time. As mentioned above, please check here after December 12, 2019 12:00AM UTC to see the most updated list of carriers per tier.

For more information, please review the FAQ article titled When Is My Order Eligible For Payment?

Note :

• An order is confirmed fulfilled when the tracking carrier confirms shipment (package receives its first tracking scan).
• An order is confirmed delivered when either the tracking carrier confirms delivery or the customer confirms delivery.

2. Eligible for Wish Express benefits 

Les produits Wish Express reçoivent un badge Wish Express et ces produits verront leur nombre d'impressions augmenter automatiquement !

To learn more about Wish Express, please see Wish Express FAQ. To sign up for Wish Express, please review the Wish Express Sign Up Flow.

3. Eligible for All-star Shipper Badge 

Products consistently shipped with carriers from Tier 1 and Tier 2 will receive a shiny All-star Shipper badge, visible to your customers on the Wish app and wish.com. Shipping orders with good carriers improve customer experience and boost impressions, thus increasing the probability of sales of products.

Examples for Payment Eligibility

Merchant A’s payment dates are the 1st and 15th of every month. 

Example 1: Tier 2, Order eligible for payment faster

1. Le vendeur expédie une commande avec un transporteur de Niveau 2 le 1/11.
2. The order was confirmed fulfilled by the carrier on 11/3.
3. Ni le transporteur ni le client ne peuvent en confirmer la livraison.
4. The order becomes eligible for payment on 12/18 (45 calendar days after the order was confirmed fulfilled with respect to Tier 2).
5. Le vendeur sera payé pour cette commande lors de la prochaine date de paiement, le 1/1.

Example 2: Carrier not listed in Routing Guide, confirms shipment.

1. Le vendeur expédie une commande le 1/11 avec un transporteur ne figurant pas dans le Guide d'acheminement.
2. The order was confirmed fulfilled by the carrier on 11/10.
3. La commande n'est pas confirmée livrée par le transporteur ni par le client.
4. The order becomes eligible for payment on 2/8 (90 calendar days after it was confirmed fulfilled by the carrier).
5. Le vendeur sera payé pour cette commande lors de la prochaine date de paiement, le 2/15.

Example 3: Tier 1, Carrier Confirmed Delivery

1. Le vendeur expédie une commande Wish Express (Niveau 1 par défaut) le 12/10.
2. The order was confirmed fulfilled by the carrier on 10/13.
3. The carrier confirms delivery on 10/16 (3 calendar days after the order was confirmed fulfilled).
4. La commande devient payable le 16/10.
5. Le vendeur sera payé pour cette commande lors de la prochaine date de paiement, le 1/11.

Example 4: Tier 4, Order eligible for payment faster

1. Le vendeur expédie une commande avec un transporteur de Niveau 4 le 1/11.
2. The order was confirmed fulfilled by the carrier on 11/5.
3. La commande n'est pas confirmée livrée par le transporteur ni par le client.
4. The order becomes eligible for payment on 2/4 (90 calendar days after the order was confirmed fulfilled with respect to Tier 4).
5. Le vendeur sera payé pour cette commande lors du prochain cycle de paiement, le 15/2.

Example 5: Tier 3, Order eligible for payment faster

1. Le vendeur expédie une commande avec un transporteur de Niveau 3 le 1/11.
2. The order is confirmed fulfilled by the carrier on 11/3.
3. Ni le transporteur ni le client ne peuvent en confirmer la livraison.
4. The order becomes eligible for payment on 1/17 (75 calendar days after the order was confirmed fulfilled with respect to Tier 3).
5. Le vendeur sera payé pour cette commande lors du prochain cycle de paiement, le 1/2.

Frequently Asked Questions:

Where can I find the list of carriers in each tier?

Carriers are categorized into different tiers. Tier 1 is only specific for Wish Express orders, however, carriers are categorized into Tiers 2, 3, and 4 based on shipping performance.

Veuillez consulter la liste ici : Guide d'acheminement.

Veuillez noter : la liste des transporteurs figurant dans chaque niveau peut changer à notre discrétion. Ne vous inquiétez pas, nous surveillons leur performance régulièrement, et souhaitons fournir à nos vendeurs les meilleurs recommandations ! 

How do I enroll in the Tiered Carrier Program?

You don’t have to! All merchants have access and visibility into the Tiered Carrier Program. When you ship orders, you are automatically eligible for the benefits of the top tiers with respect to the carriers you use for shipments.

When do I see Tier badge and information on the Order Payment modal?

Vous ne pourrez voir le badge Niveau et des informations lorsque les conditions suivantes sont respectées pour vos commandes :

• The order was shipped with a qualified shipping carrier and was confirmed fulfilled by the carrier.
• La commande répond aux conditions du Guide d'acheminement (pays d'origine vers le pays de destination).

Voici un exemple dans lequel toutes les conditions sont satisfaites et le badge de Niveau apparaît :

However, the example below has no Tier badge because the order is not yet confirmed fulfilled by the carrier.

Quelle est la politique de paiement pour vendeurs ?

Please consult Merchant Policy 9.2.2 - Order Payment Eligibility here.

Que se passe-t-il quand je passe d'un transporteur à performance faible à un transporteur de haut niveau pour mes expéditions ? 

C'est l'idéal ! L’objectif du Programme des transporteurs à plusieurs niveaux est d’aider les vendeurs à s'associer aux bons transporteurs afin d’offrir une bonne expérience d'achat aux clients et aussi d'améliorer leur performance de livraison.

Consistently shipping with the top tier carriers will earn you an All-star Shipper badge. This will lead to a boost in impressions, thus increasing the probability of higher sales.

Que se passe-t-il quand je passe d'un transporteur de haut niveau à un transporteur à performance faible pour mes expéditions ?

If a merchant has an All-star Shipper badge for consistently shipping with a carrier from the top tier, and they switch to a low-performing tier for the next few shipments, then they risk losing their All-star Shipper badge.

In order to be eligible for the All-star Shipper badge again, please consistently ship with a Tier 2 carrier for non-Wish Express orders.