Pour toute communication entre votre client et vous, vous pouvez ouvrir un ticket de support à partir de Merchant Dashboard sur Wish.Une trace de tous les tickets en cours ou résolus est conservée et vous pouvez rechercher ces derniers par numéro de ticket ou de transaction. Lorsque vous communiquez avec votre client via un ticket de support, l'équipe chargée de la satisfaction de la clientèle est disponible pour vous aider si nécessaire.
Nous demandons à nos vendeurs de respecter la vie privée de nos clients et d'éviter de solliciter leur adresse e-mail, de leur écrire par courrier électronique et de les appeler. Wish transmet le numéro de téléphone des clients au vendeur uniquement à des fins de livraison. Il ne doit être utilisé que par la personne en charge de la livraison si celle-ci n'a pas pu être effectuée.
Nous demandons à nos vendeurs de respecter la vie privée de nos clients et d'éviter de solliciter leur adresse e-mail, de leur écrire par courrier électronique et de les appeler. Wish transmet le numéro de téléphone des clients au vendeur uniquement à des fins de livraison. Il ne doit être utilisé que par la personne en charge de la livraison si celle-ci n'a pas pu être effectuée.
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