Quand ma commande est-elle éligible au paiement ?

Politique d'éligibilité au paiement :

Pour les commandes marquées expédiées avant le 11 octobre 2017 :

• Une commande est payable dès que le transporteur assurant le suivi confirme que la commande est livrée, ou 5 jours calendaires après la confirmation de livraison par le client.
• Si la commande n'est pas confirmée comme livrée, elle sera payable 90 jours calendaires après qu'elle a été marquée comme expédiée par le vendeur. 

Pour les commandes marquées expédiées le 11 octobre 2017 ou après :

• Une commande est payable dès que le transporteur assurant le suivi confirme que la commande est livrée, ou 5 jours calendaires après la confirmation de livraison par le client.
• Les commandes sont aussi éligibles pour des paiements plus rapides selon le niveau du prestataire de livraison utilisé pour expédier la commande.
• Niveau 1 : dès que le prestataire de suivi confirme la commande Wish Express comme livrée ou 45 jours après que la commande est confirmée expédiée par le transporteur.
• Niveau 2 : 45 jours calendaires après que la commande a été confirmée comme expédiée avec un transporteur de Niveau 2
• Niveau 3 : 75 jours calendaires après que la commande a été confirmée comme expédiée avec un transporteur de Niveau 3
• Niveau 4 : 90 jours calendaires après confirmation de l'expédition de la commande avec un transporteur de Niveau 4
• Si une commande est expédiée avec un transporteur ne figurant pas sur le Guide d'expédition et n'est pas confirmée comme livrée, elle devient payable 90 jours calendaires après que la commande a été confirmée comme expédiée par le transporteur.
• Si la commande n'est pas confirmée comme expédiée par le transporteur, elle sera payable 120 jours calendaires après qu'elle a été marquée comme expédiée par le vendeur.
  

Cliquez ici pour voir la liste des prestataires par niveau.

Une commande est confirmée comme expédiée lorsque le colis reçoit son premier scan de suivi.
Une commande est confirmée comme livrée lorsque le transporteur en confirme la livraison ou que le client en confirme la livraison.

Éligibilité au paiement des commandes FBW (Fulfillment by Wish - Traitement par Wish)

Depuis le 21 août 2018, les commandes FBW auxquelles a été attribué le statut Expédiée peuvent prétendre à un règlement dans les 48 heures suivant leur date d'expédition.

Pour en savoir plus sur le dispositif FBW (Fulfillment by Wish - Traitement par Wish), consultez les documents suivants :

FAQ sur FBW US
FAQ sur FBW EU

Pour consulter nos politiques actuelles d'éligibilité en matière de paiement, rendez-vous ici.

Voici quelques exemples illustrant quand une commande sera éligible au paiement.

Les dates de paiement du vendeur A sont le 1er et le 15 de chaque mois.

Exemples de commandes marquées comme expédiées avant le 11 octobre 2017 (avant l'entrée en vigueur de la nouvelle politique d'éligibilité au paiement).

Exemple 1 : Niveau 1, le transporteur a confirmé la livraison

1. Le vendeur expédie une commande Wish Express (Niveau 1 par défaut) le 9/9.
2. La commande est confirmée expédiée par le transporteur le 10/9.
3. Le transporteur confirme la livraison le 13/9 (3 jours après que la commande a été confirmée comme expédiée).
4. La commande devient payable le 13/9.
5. Le vendeur sera payé pour cette commande lors de la prochaine date de paiement, le 15/9.

Exemple 2 : Niveau 2, le client a confirmé la livraison

1. Le vendeur expédie une commande avec un transporteur de Niveau 2 le 5/9.
2. La commande est confirmée expédiée par le transporteur le 7/9.
3. Le client confirme la livraison le 15/9.
4. La commande devient payable le 20/9 (5 jours calendaires après confirmation de la livraison par le client).
5. Le vendeur sera payé pour cette commande lors de la prochaine date de paiement, le 1/10.
   

Exemple 3 : Niveau 4, commande NON éligible à un paiement rapide

1. Le vendeur expédie une commande avec un transporteur de Niveau 4 le 5/10.
2. La commande n'est pas confirmée expédiée par le transporteur.
3. La commande n'est pas confirmée livrée par le transporteur ni par le client.
4. La commande devient payable le 3/1 (90 jours calendaires après que le vendeur l'a marquée comme expédiée).
5. Le vendeur sera payé pour cette commande lors du prochain cycle de paiement, le 15/1.
   
   

Exemples de commandes marquées comme expédiées le 11 octobre 2017 ou après(après l'entrée en vigueur de la nouvelle politique d'éligibilité au paiement).

Exemple 4 : Niveau 2, commande éligible à un paiement rapide

1. Le vendeur expédie une commande avec un transporteur de Niveau 2 le 1/11.
2. La commande est confirmée expédiée par le transporteur le 3/11.
3. Ni le transporteur ni le client ne peuvent en confirmer la livraison.
4. La commande devient payable le 18/12 (45 jours calendaires après confirmation de l'expédition par le transporteur de niveau 2).
5. Le vendeur sera payé pour cette commande lors de la prochaine date de paiement, le 1/1.

Exemple 5 : un transporteur qui ne fait pas partie du Guide d'acheminement en confirme l'expédition.

1. Le vendeur expédie une commande le 1/11 avec un transporteur ne figurant pas dans le Guide d'acheminement.
2. La commande est confirmée expédiée par le transporteur le 10/11.
3. La commande n'est pas confirmée livrée par le transporteur ni par le client.
4. La commande devient payable le 8/2 (90 jours calendaires après confirmation de l'expédition par le transporteur).
5. Le vendeur sera payé pour cette commande lors de la prochaine date de paiement, le 2/15.

Exemple 6 : un transporteur qui ne fait pas partie du Guide d'acheminement ne peut pas en confirmer l'expédition.

1. Le vendeur expédie une commande le 1/11 avec un transporteur ne figurant pas dans le Guide d'acheminement.
2. La commande n'est pas confirmée expédiée par le transporteur.
3. La commande n'est pas confirmée livrée par le transporteur ni par le client.
4. La commande est payable le 10/3 (120 jours calendaires après qu'elle a été marquée comme expédiée par le vendeur).
5. Le vendeur sera payé pour cette commande lors de la prochaine date de paiement, le 15/3.

Exemple 7 : Niveau 1, le transporteur a confirmé la livraison

1. Le vendeur expédie une commande Wish Express (Niveau 1 par défaut) le 12/10.
2. La commande est confirmée expédiée par le transporteur le 13/10.
3. Le transporteur confirme la livraison le 16/10 (3 jours après confirmation d'expédition de la commande).
4. La commande devient payable le 16/10.
5. Le vendeur sera payé pour cette commande lors de la prochaine date de paiement, le 1/11.

Exemple 8 : Niveau 4, commande éligible à un paiement rapide

1. Le vendeur expédie une commande avec un transporteur de Niveau 4 le 1/11.
2. La commande est confirmée expédiée par le transporteur le 5/11.
3. La commande n'est pas confirmée livrée par le transporteur ni par le client.
4. La commande est payable le 4/2 (90 jours calendaires après confirmation d'expédition de la commande avec un transporteur de Niveau 4).
5. Le vendeur sera payé pour cette commande lors du prochain cycle de paiement, le 15/2.

Exemple 9 : Niveau 3, commande éligible à un paiement rapide

1. Le vendeur expédie une commande avec un transporteur de Niveau 3 le 1/11.
2. La commande est confirmée expédiée par le transporteur le 11/3.
3. Ni le transporteur ni le client ne peuvent en confirmer la livraison.
4. La commande devient payable le 17/1 (75 jours calendaires après confirmation de l'expédition avec un transporteur de niveau 3).
5. Le vendeur sera payé pour cette commande lors du prochain cycle de paiement, le 1/2.

Exemple 10 : Niveau 4, commande NON éligible à un paiement rapide

1. Le vendeur expédie une commande avec un transporteur de Niveau 4 le 1/11.
2. La commande n'est pas confirmée comme expédiée.
3. Ni le transporteur ni le client ne peuvent en confirmer la livraison.
4. La commande est payable le 31/2 (120 jours calendaires après qu'elle a été marquée comme expédiée).
5. Le vendeur sera payé pour cette commande lors de la prochaine date de paiement, le 1/3.