9.2.2 Éligibilité au paiement de la commande
Vos transactions expédiées seront éligibles au paiement selon les termes indiqués ci-dessous ou en fonction des modalités communiquées par Wish. Sans exclure d'autres voies de recours, Wish peut décider unilatéralement de retarder le versement et de retenir toute somme qui vous est due jusqu'à la réception de la confirmation de livraison. Les transactions dont l'expédition ne peut être confirmée ni par vos données de suivi ni par nos systèmes internes peuvent être considérées comme non éligibles au paiement. Wish vous paiera vos transactions éligibles sur une base bimensuelle.
Pour les commandes marquées expédiées avant le 11 octobre 2017 :
Une commande est payable dès que le prestataire de suivi confirme que la commande est livrée ou 5 jours après la confirmation de livraison par le client.
Si la commande n'est pas confirmée comme livrée, elle sera payable 90 jours après qu'elle soit confirmée comme marquée par le vendeur.
Pour les commandes marquées comme expédiées entre le 11 octobre 2017 et le 28 mai 2020 à 00:00 UTC :
Une commande est payable dès que le prestataire de suivi confirme que la commande est livrée ou 5 jours après la confirmation de livraison par le client.
Les commandes sont aussi éligibles pour un paiement rapide selon le niveau du prestataire de livraison utilisé pour expédier la commande.
- Niveau 1 : dès que le transporteur confirme la livraison de la commande Wish Express ou 45 jours après que la commande est confirmée comme expédiée par le transporteur
- Niveau 2 : 45 jours après que la commande est confirmée comme expédiée par un transporteur de Niveau 2
- Niveau 3 : 75 jours après que la commande est confirmée comme expédiée par un transporteur de Niveau 3
- Niveau 4 : 90 jours après que la commande est confirmée comme expédiée par un transporteur de Niveau 4
Si une commande est expédiée avec un transporteur ne figurant pas sur le Guide d'expédition et n'est pas confirmée comme livrée, elle devient payable après 90 jours après que la commande soit confirmée comme expédiée par le transporteur.
Si la commande n'est pas confirmée comme expédiée par le prestataire de livraison, elle sera payable 120 jours après qu'elle soit marquée comme expédiée par le vendeur.
Pour les commandes marquées comme expédiées le 28 mai 2020 à 00:00 UTC ou à une date ultérieure :
Une commande est éligible au paiement dès que le transporteur confirme la livraison de la commande ou, dans le cas d'une commande non soumise à la politique de livraison confirmée, 5 jours calendaires après que le client a confirmé la livraison si l'expédition de cette commande est confirmée par le transporteur dans les 30 jours calendaires à compter de la date à laquelle la commande a été transmise au vendeur.
Les commandes sont aussi éligibles pour un paiement rapide selon le niveau du prestataire de livraison utilisé pour expédier la commande.
- Niveau 1 : dès que le transporteur confirme la livraison de la commande Wish Express ou 45 jours après que la commande est confirmée comme expédiée par le transporteur
- Niveau 2 : 45 jours après que la commande est confirmée comme expédiée par un transporteur de Niveau 2
- Niveau 3 : 75 jours après que la commande est confirmée comme expédiée par un transporteur de Niveau 3
- Niveau 4 : 90 jours après que la commande est confirmée comme expédiée par un transporteur de Niveau 4
Si une commande est expédiée avec un transporteur ne figurant pas sur le Guide d'expédition et n'est pas confirmée comme livrée, elle devient payable après 90 jours après que la commande soit confirmée comme expédiée par le transporteur.
Pour être éligibles au paiement, les commandes doivent être confirmées comme étant expédiées par le transporteur dans les 30 jours calendaires suivant la date d'émission de la commande. Les vendeurs peuvent contester l'éligibilité au paiement d'une commande via l'outil de litige de suivi de commandes. L'éligibilité au paiement d'une commande peut uniquement être contestée et approuvée dans les 90 jours calendaires à compter de la date à laquelle la commande a été transmise au vendeur. Si le litige concernant le suivi de la commande n'est pas approuvé dans les 90 jours calendaires à compter de la date à laquelle la commande a été transmise au vendeur, elle sera non éligible au paiement.
Cliquez ici pour voir la liste des prestataires par niveau.
Pour les commandes EPC émises après le 9 octobre 2019 à 00:00 UTC :
Pour les magasins ayant un Niveau du Vendeur Silver, Gold ou Platinium au moment où la commande est transmise au vendeur, les commandes EPC peuvent être éligibles au paiement 10 jours calendaires après que le transporteur a confirmé l'expédition de la commande (c'est-à-dire, lorsque le traitement de la commande est confirmé).
Pour les commandes réalisées dans le cadre du programme de Logistique Avancée et émises après le 6 décembre 2019 à 00:00 UTC :
Pour les magasins ayant un Niveau du Vendeur Argent, Or ou Platine au moment où la commande est transmise au vendeur, les commandes réalisées dans le cadre du programme de Logistique Avancée peuvent être éligibles au paiement 10 jours calendaires après que le transporteur a confirmé l'expédition de la commande (c'est-à-dire, lorsque le traitement de la commande est confirmé).
En savoir plus sur le programme de Logistique Avancée ici
Pour les commandes émises après le 10 janvier 2020 à 00:00 UTC pour certains produits ayant un bon historique de performance :
Pour les magasins ayant un Niveau du Vendeur Silver, Gold ou Platinium au moment où la commande pour des produits ayant un bon historique de performance est transmise au vendeur, la commande peut être éligible au paiement 15 jours calendaires après que le transporteur a confirmé l'expédition de la commande (c'est-à-dire, lorsque le traitement de la commande est confirmé). En savoir plus sur le Niveau du Vendeur ici
Une commande est confirmée lorsque le colis reçoit son premier scan de suivi.
Une commande est confirmée comme livrée lorsque le transporteur confirme la livraison ou que le client confirme la livraison.
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