Comment faire pour réduire mes délais de livraison ?

Pour réussir sur la plateforme Wish, l'un des meilleurs moyens est de proposer une livraison rapide et appropriée à vos clients. Les vendeurs qui proposent une livraison rapide et un suivi conforme vendront davantage de produits, seront plus visibles sur Wish, auront plus d'impressions et pourront apparaître sur nos contenus publicitaires.

Wish suit la précision et la rapidité de livraison de chaque vendeur à l'aide de plusieurs indicateurs et points de données. Une boutique dont les avis sont favorables sera plus visible et vendra davantage de produits. En revanche, une boutique dont les indicateurs de livraison de Wish sont faibles vendra moins d'articles et risquera de ne plus pouvoir proposer de produits sur Wish.

Vous trouverez ci-dessous des informations à propos des indicateurs de livraison utilisés par Wish ainsi que des conseils pour réduire vos délais de livraison :

Délai de traitement
Le délai de traitement correspond à la durée écoulée entre le moment où un client achète un produit et le moment où ce dernier est marqué comme ayant été expédié par le vendeur.
Les boutiques peuvent obtenir de meilleurs résultats en traitant plus rapidement leurs commandes, idéalement en 2 jours. Dès que vous voyez un article apparaître dans l'onglet Action requise, procédez à son emballage et expédiez-le.

Temps de confirmation du suivi
Le temps de confirmation du suivi correspond à la durée entre le moment où un utilisateur achète l'article et celui où Wish confirme le numéro de suivi ainsi que le transporteur indiqués par la boutique.

Les boutiques peuvent obtenir de meilleurs résultats en suivant 2 étapes :

1. Expédiez votre produit au moment où vous le marquez comme tel. Si vous marquez votre produit comme étant expédié avant de le faire, votre numéro de suivi restera en attente pendant un moment, ce qui influera négativement sur cet indicateur.
2. Utilisez un service de livraison plus rapide. Les vendeurs qui utilisent des services de livraison lents auront de moins bons résultats. Nous vous encourageons à rechercher des transporteurs plus efficaces pour réduire vos délais de confirmation de suivi.

Délais de livraison
Les délais de livraison correspondent au temps qui s'écoule entre le moment où un article est marqué comme étant expédié et le moment où sa livraison est confirmée.


Vous disposez de deux principaux moyens pour obtenir de meilleurs résultats :

1. Emballez vos articles de sorte qu'ils passent plus efficacement les douanes.
2. Choisissez un bon service de livraison qui vous permette d'acheminer rapidement et efficacement vos produits vers leur destination.

Temps d'arrivée du colis
Le temps d'arrivée du colis correspond à la durée entre le moment de la commande et la confirmation de sa livraison par le transporteur. Cet indicateur regroupe toutes les mesures mentionnées ci-dessus en une seule. Pour que cet indicateur soit plus élevé, le meilleur moyen reste d'améliorer vos résultats dans les composantes mentionnées plus haut.