FAQ Wish Express

 

1. Qu'est-ce que Wish Express ?

Wish Express est une option offerte selon les produits et les pays désignés. Les produits du programme Wish Express doivent impérativement être livrés aux clients dans les délais annoncés. Les vendeurs reçoivent supplémentaires tels que plus d'impressions pour ce programme.

2. Quelle sont les propriétés pour les commandes effectuées après le 27 février 2017 ? 

Pour les commandes effectuées après le 27 février 2017, le samedi n'est pas considéré comme un jour ouvrable et les délais de livraison varient selon les pays. Pour plus d'informations, veuillez vous rendre sur : https://merchant.wish.com/wish-express/tos 

3. Est-ce que Wish Express est disponible dans mon pays ?

Wish Express est une option offerte selon les produits et les pays désignés. Si vous pouvez garantir la livraison du produit P vers un pays P dans les dates limites, votre produit est éligible pour Wish Express. Vous pouvez trouver les dates limites ici :  https://merchant.wish.com/wish-express/tos

4. comment ajouter/supprimer un produit à Wish Express ?

Vous pouvez ajouter et supprimer des produits de Wish Express en contactant votre chargé de compte Wish.

5. Comment voir si un produit fait partie de Wish Express ?

Les produits Wish Express se trouvent sur la page "Voir tous les produits" du Merchant Dashboard et sont marqués d’une étiquette bleue "Wish Express" sous le numéro du produit. Sur wish.com et dans l'appli, les produits Wish Express ont un badge spécial montrant qu'ils font partie du programme.  

6. Comment savoir si une commande est une commande Wish Express ?

Les commandes Wish Express se trouvent sur la page "Historique de commandes" du Merchant Dashboard et sont marquées d'une étiquette bleue "Wish Express" sous le numéro de commande.

7. Comment suivre les performances de mes produits Wish Express ?

La performance des produits Wish Express se trouve sur la page "Performance Wish Express" du Merchant Dashboard.

8. Les samedis et dimanches sont-ils inclus dans mon délai de livraison ?

Non, ils ne sont pas inclus. Les jours ouvrables sont le lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi. Pour plus d'informations sur les dates limites de livraison, veuillez consulter les Conditions d'utilisation Wish Express.

 

9. Les numéros de suivi sont-ils obligatoires pour les commandes Wish Express ?

Les commandes doivent être traitées avec un numéro de suivi valide. Pour plus d'informations sur la politique de numéro de suivi, consultez les Conditions d'utilisation Wish Express.

 

10. Puis-je augmenter le prix de livraison d’un produit mis en avant pour Wish Express ?

Le prix des produits mis en avant ne peuvent être augmentés sur Wish. Si le prix de livraison d'un produit mis en avant doit être augmenté pour accéler le délai de livraison, veuillez créer un nouveau listing pour ce produit et utiliser un nouveau numéro de produit pour Wish Express.

 

11. Qu'est-ce qui arrive à mon compte si je ne peux pas livrer dans les délais ?

Les commandes Wish Express qui ne sont pas livrées dans les délais seront marquées comme tardives. Si un client demande un remboursement pour une arrivée tardive, le vendeur est responsable de ce remboursement. Pour plus d'informations sur les livraisons tardives, veuillez consulter les Conditions d'utilisation Wish Express.

 

12. Est-ce que Wish Express est un programme de traitement ?

Wish Express n'est pas un programme de traitement. Les vendeurs sont responsables de la livraison de leurs commandes dans des délais précis. Pour plus d'informations sur les dates limites de livraison, veuillez consulter les Conditions d'utilisation Wish Express.