Comment supprimer des listings produit sur la plateforme commerciale Wish ?

Les vendeurs peuvent retirer définitivement leurs listings de produits de leur magasin et de la plateforme commerciale Wish. Contrairement à la désactivation d'un produit, la suppression d'un listing retire définitivement le produit et toutes ses variantes ; cette action est irréversible. Les listings supprimés n'apparaîtront plus sur la plateforme commerciale Wish et les vendeurs ne pourront plus modifier les produits supprimés. Les vendeurs peuvent supprimer des listings de produits sur le Merchant Dashboard ou via l'API.

Notez que vous pouvez choisir de désactiver ou de supprimer des produits en fonction de différentes situations. Vous pouvez désactiver les produits s’ils sont en rupture de stock, en cours de réapprovisionnement ou plus disponibles du tout, ou encore si vous êtes en vacances ou que vous n'êtes pas en mesure, pour une quelconque autre raison, de traiter les commandes sur une période donnée. Vous pouvez supprimer définitivement des produits de Wish pour respecter les politiques, règlements ou ordonnances du tribunal concernant la propriété intellectuelle. Veuillez noter que les produits qui sont désactivés ou supprimés ne sont pas exempts des pénalités décrites dans les Politiques vendeur de Wish.

Ce guide vous accompagne étape par étape pour retirer un listing de produit.

Retirer manuellement un produit sur le Merchant Dashboard :

1. Accédez à la page Merchant Dashboard > Voir tous les produits, et trouvez le listing du produit que vous souhaitez supprimer. Cliquez sur le menu déroulant « Actions » correspondant et sélectionnez l'option « Désactiver et supprimer définitivement le produit ».

2. Une fois que vous aurez cliqué sur l'option « Désactiver et supprimer définitivement le produit », une fenêtre modale vous demandera de confirmer la suppression du produit et de ses variantes. Le numéro du produit sera affiché pour votre information (vous pouvez copier et coller ce numéro si vous le souhaitez) :

Si vous confirmez, cliquez sur « Retirer ce produit » pour continuer. 

3. Vous êtes alors redirigé vers votre page Merchant Dashboard > Voir tous les produits. Si vous cherchez le numéro de produit du listing que vous venez de supprimer, le listing sera toujours visible pour vous mais apparaîtra grisé, ce qui signifie que vous ne pouvez plus effectuer d'actions ou le modifier. Un drapeau rouge avec la mention « Supprimé » apparaîtra sous l'image principale du produit :

Veuillez noter qu'après avoir supprimé un listing de produit, le SKU correspondant au listing supprimé sera mis à jour, ce qui vous permettra de réutiliser le même SKU pour un nouveau listing de produit si nécessaire. Lorsque vous recherchez cette référence dans votre Merchant Dashboard, vous verrez apparaître à la fois le listing du produit supprimé et le nouveau listing.

Supprimer un produit via l'API

Vous pouvez utiliser le point de terminaison API suivant pour retirer définitivement un produit de votre magasin Wish :

/api/v2/product/remove

Vous pouvez en savoir plus sur le point de terminaison ci-dessus et les champs associés en consultant cette documentation API.

Veuillez noter qu'après la suppression d'un produit, son SKU parent et son SKU produit seront modifiés. Pour accéder au produit après l'avoir retiré, veuillez utiliser le numéro de produit.

Voilà ! Vous êtes parvenus à supprimer votre listing de produit. Cette opération est irréversible et vous n’avez plus la possibilité de modifier le listing. Si vous avez des questions, veuillez contacter votre chargé de compte.