Comment sélectionner des produits pour créer une campagne Baisse de prix ?

Pour aider les vendeurs à obtenir plus d'impressions pour leurs produits sur davantage de canaux et offrir des prix compétitifs vis-à-vis des produits similaires sur la plateforme Wish, nous avons créé le programme et les campagnes Baisse de prix.

Pour l'instant proposé à certains vendeurs basés en Chine continentale et à tous les vendeurs basés en dehors de la Chine continentale, le programme Baisse de prix permet non seulement aux vendeurs de baisser les prix, mais leur offre également des statistiques concernant les impressions reçues et leur GMV, ce qui leur permet de suivre l'impact de la baisse des prix sur les performances de leurs produits.

Ces vendeurs ont la possibilité de baisser le prix de leurs produits par plusieurs méthodes, notamment en profitant des offres Baisse de prix de Wish et en créant de nouvelles campagnes Baisse de prix avec les produits de leur choix. Cette FAQ traite plus particulièrement de la manière dont les vendeurs autorisés peuvent créer des campagnes Baisse de prix en sélectionnant eux-mêmes leurs produits.

 

Sélectionner des produits pour créer une campagne Baisse de prix

Les vendeurs peuvent créer des campagnes Baisse de prix en saisissant manuellement les informations de chaque campagne ou en chargeant un fichier CSV permettant de créer plusieurs campagnes en même temps.

Avant de sélectionner les produits pour lesquels créer des campagnes Baisse de prix, notez que tous les produits ne peuvent pas bénéficier de ces campagnes. Plus précisément, ne sont pas éligibles :

• les produits dont le taux de remboursement est élevé et les notes sont basses ;
• les produits qui viennent d'être mis en ligne et dont les données de vente et/ou performance sont limitées*.
• Astuce de pro : créez d'abord des campagnes ProductBoost pour ces produits afin de générer plus de données de vente et de performance. Une fois que vous aurez accumulé une quantité suffisante de données, ces produits pourront rejoindre le programme Baisse de prix.

* Exception : actuellement, les boutiques associées à un niveau du vendeur Or ou Platine peuvent créer des campagnes Baisse de prix pour de nouveaux produits, indépendamment de la quantité de données de vente ou de performance disponibles. Pour en savoir plus sur les niveaux des vendeurs, cliquez ici. 

Saisie manuelle des informations d'une campagne

Les vendeurs doivent commencer par se rendre sur la page Campagnes Baisse de prix > Créer une campagne depuis la page d'accueil de leur Merchant Dashboard :

Les vendeurs pourront alors créer leur campagne Baisse de prix sur cette page en précisant différentes informations :

Les vendeurs commencent par renseigner quelques informations élémentaires, telles que la date souhaitée pour le début de la campagne (la date de fin est automatiquement calculée 7 jours calendaires après la date de début) et choisir d'opter pour le renouvellement automatique. La date de fin est fixée automatiquement car toutes les campagnes Baisse de prix créées sur cette page durent 7 jours calendaires par cycle.

Ensuite, les vendeurs doivent sélectionner manuellement le produit à ajouter à leur campagne. Vous pouvez effectuer une recherche par numéro de produit puis sélectionner le produit dont vous souhaitez que le prix soit baissé lors de cette campagne. Un seul produit peut être ajouté à une campagne Baisse de prix. Cependant, les vendeurs peuvent créer jusqu'à 20 campagnes par semaine.

Pour finir, les vendeurs doivent indiquer leur pourcentage de baisse de prix pour ce produit, à savoir entre 5 et 100 % de réduction sur le prix d'origine. Veuillez noter que la compétitivité du prix de votre produit vis-à-vis des produits similaires sera directement proportionnelle au pourcentage sélectionné : plus celui-ci est élevé, plus vous aurez de chance de remporter des ventes et d'augmenter vos impressions lors de la campagne. Le pourcentage défini à cette étape sera appliqué au produit tout au long des 7 jours calendaires de la campagne.

Cliquez sur « Créer la campagne » au bas de la page pour continuer.

Création de plusieurs campagnes simultanément à l'aide d'un fichier CSV

Pour aider les vendeurs à créer plusieurs campagnes de Baisse de prix pour plusieurs produits à la fois, nous mettons également à leur disposition une fonctionnalité CSV qui leur permet de créer des campagnes groupées de Baisse de prix. Pour ce faire, accédez à Produits > Campagnes de Baisse de prix > Télécharger le fichier CSV de la campagne :

Sur la page suivante, téléchargez un fichier CSV contenant des informations détaillées sur chaque campagne de Baisse de prix et sur le produit correspondant :

Vous trouverez un exemple de format de fichier CSV sur cette page, ainsi que sous « Exemple CSV », dans lequel sont indiqués le SKU parent du produit, la date de début de la campagne et le pourcentage de baisse de prix souhaité pour chaque produit.

Pour réussir à charger un fichier CSV permettant de créer plusieurs campagnes Baisse de prix, il est important de suivre les conseils ci-dessous :

• Assurez-vous que les titres de colonnes et le format de cellule de votre fichier CSV correspondent parfaitement à ceux du fichier CSV donné en exemple dans la capture d'écran ci-dessus.
• Pensez à définir un pourcentage de baisse suffisant pour que le montant de Baisse de prix de tous les produits soit supérieur à 1 USD (ou 7 CNY).
• N'incluez que des produits disponibles à la vente, activés et dont l'nventaire est positif dans votre fichier CSV (seuls ces types de produits sont éligibles au programme Baisse de prix actuellement).
• Veillez à définir la date de début au moins 2 jours calendaires après la date d'aujourd'hui.

Si vous ne tenez pas compte de ces directives lors de la création de votre fichier CSV, vous risquez de rencontrer des erreurs après son chargement. Voici un tableau récapitulant ces messages d'erreur, leur signification et leur solution :

Message d'erreur	Signification	Comment corriger cette erreur ?
Produit introuvable	Le SKU parent fourni dans le fichier CSV n'existe pas sur votre profil de vendeur.	Veuillez indiquer un SKU parent valide qui existe sur votre profil.
Pourcentage de baisse non valide	Le pourcentage de baisse ne correspond pas au format du CSV en exemple ou est inférieur à 5 %.	Assurez-vous que le pourcentage de baisse est supérieur ou égal à 5 % et qu'il correspond au format du CSV en exemple.
Date de début non valide	La date de début est à moins de 2 jours de la date d'aujourd'hui ou ne correspond pas au format du fichier CSV d'exemple.	Assurez-vous que la date de début correspond au format de date du CSV d'exemple et qu'elle est postérieure d'au moins 2 jours calendaires de la date d'aujourd'hui.
Niveau de baisse non valide	Le pourcentage de baisse est tel que le montant de la baisse est inférieur à 1 USD (ou 7 CNY).	Assurez-vous que le pourcentage de baisse correspond au format indiqué dans le CSV d'exemple et que sa valeur permet une baisse de prix supérieure à 1 USD (ou 7 CNY).
Données de vente limitées	Le produit pour lequel le vendeur essaie de créer une campagne de Baisse de prix ne dispose pas d'une quantité suffisante de données sur les performances de vente pour être éligible.	Utilisez d'abord une campagne ProductBoost pour augmenter vos ventes et accumuler des données de performance.
Notes faibles	La note actuelle du produit pour lequel le vendeur essaie de créer une campagne Baisse de prix est trop basse pour le rendre éligible au programme Baisse de prix.	Utilisez d'abord une campagne ProductBoost pour améliorer vos données de performance et les notes de produit.
Notes insuffisantes	Le produit pour lequel le vendeur essaie de créer une campagne de baisse de prix n'a pas suffisamment de notes pour être éligible.	Utilisez d'abord une campagne ProductBoost pour accumuler des notes et des données de performance.
Dispose déjà d'une campagne en attente ou active	Une campagne de baisse de prix active ou en attente existe déjà pour ce produit.	Annulez la ou les campagnes existantes si vous souhaitez créer une nouvelle campagne Baisse de prix pour ce produit.

 

De « En attente » à « En cours »

Après avoir créé votre campagne en suivant les étapes ci-dessus, celle-ci sera d'abord placée sous l'onglet En attente de la page Campagnes de baisses de prix > Voir toutes les campagnes et offres sur le Merchant Dashboard :

Les campagnes nouvellement créées et placées sous l'onglet En attente sont analysées avant d'être officiellement lancées et de devenir actives. L'analyse consiste à évaluer les campagnes et les produits afin de s'assurer qu'ils sont tous deux les mieux placés pour réussir. Si l'analyse détermine qu'une campagne n'est pas la mieux placée pour réussir, Wish annulera la campagne et la déplacera sous l'onglet Historique sans l'activer. Dans ce cas, les vendeurs peuvent créer une autre campagne Baisse de prix s'ils le souhaitent.

Une fois l'analyse terminée et si la campagne n'est pas annulée par Wish, elle sera déplacée sous l'onglet En cours :

De là, les vendeurs ont la possibilité d'activer ou désactiver le renouvellement automatique en faisant glisser le bouton dans la colonne Renouvellement automatique. Veuillez noter que les vendeurs peuvent à tout moment désactiver le renouvellement automatique pendant les 7 jours calendaires de la durée d'une campagne et jusqu'à 24 heures avant la fin de celle-ci ; une fois entrée dans ses 24 dernières heures, la campagne sera automatiquement renouvelée pour 7 jours calendaires et les vendeurs ne pourront pas l'annuler.

Pour aider les vendeurs à modifier rapidement le processus de renouvellement automatique de plusieurs campagnes Baisse de prix, nous leur permettons de télécharger toutes leurs campagnes dont le statut est « En attente », « En cours » et « Historique » dans un fichier CSV. Vous pouvez ainsi cliquer sur l'un de ces trois onglets, puis sur « Tout télécharger tout » pour obtenir le fichier CSV correspondant :

Dans le fichier CSV téléchargé, vous pouvez modifier la colonne « Renouvellement automatique » pour indiquer la valeur TRUE ou FALSE :

• Les campagnes Baisse de prix pour lesquelles la colonne « Renouvellement automatique » indique TRUE seront renouvelées automatiquement pour 7 jours calendaires supplémentaires à la fin de leur cycle de campagne de 7 jours calendaires.
• En revanche, celles pour lesquelles la colonne « Renouvellement automatique » indique FALSE seront annulées à l'issue de leur cycle de 7 jours calendaires en cours.

Une fois les modifications ci-dessus effectuées, rendez-vous simplement sur la page Produits > Campagnes Baisse de prix > Mettre à jour le fichier CSV de renouvellement automatique de campagne pour charger le fichier CSV. Vos modifications seront appliquées simultanément aux campagnes concernées :

Les messages d'erreur suivants peuvent s'afficher lors du chargement d'un fichier CSV de Baisse de prix modifié :

Message d'erreur	Signification	Comment corriger cette erreur ?
Numéro de campagne non valide	Numéro de campagne non valide.	Téléchargez à nouveau vos campagnes Baisse de prix pour fournir les numéros corrects des campagnes à modifier.
Valeur Auto_renew non valide	La colonne Auto Renew n'inclut ni la valeur TRUE ni la valeur FALSE. Cette ligne n'a donc pas été traitée.	Indiquez TRUE ou FALSE pour modifier le statut de renouvellement automatique des campagnes.
Numéro de campagne introuvable	Ce numéro de campagne ne semble pas associé à ce compte de vendeur.	Veuillez télécharger vos campagnes Baisse de prix pour fournir les numéros corrects des campagnes à modifier.
Modification de la campagne possible uniquement dans les 2-8 jours précédant la date de fin	Le cycle de la campagne pour laquelle le vendeur souhaite interrompre le renouvellement automatique se terminera dans moins de 2 jours calendaires.	Veuillez attendre que le renouvellement automatique soit traité, puis annulez la campagne renouvelée automatiquement.

Wish met tout en œuvre pour permettre aux vendeurs de modifier les pourcentages de Baisse de prix de plusieurs campagnes via un fichier CSV. Nous informerons nos vendeurs dès que cette fonctionnalité sera disponible.

 

Suivi des performances de la campagne Baisse de prix

Afin d'aider les vendeurs à suivre les performances de leurs campagnes Baisse de prix et à partir du premier jour suivant le début d'une campagne, ils pourront visualiser le nombre total d'impressions obtenues par leurs produits ainsi que le GMV sur une base quotidienne :

Par ailleurs, les vendeurs peuvent consulter les gains de leurs campagnes en GMV et en impressions dans l'onglet En cours :

Les vendeurs peuvent également cliquer sur un numéro de campagne pour accéder à une page distincte afin d'obtenir des informations détaillées sur les performances de cette campagne, notamment les gains en GMV et en impressions :

 

Campagnes terminées dans l'onglet Historique

Trois types de campagnes terminées sont répertoriées sous l'onglet Historique de la page Campagnes de baisses de prix > Voir toutes les campagnes et offres : 1). les campagnes auxquelles les vendeurs ont mis fin ou qui ne sont pas automatiquement renouvelées ; 2). les campagnes annulées par Wish en raison des mauvaises performances du produit concerné (c'est-à-dire des taux de remboursement élevés, des taux de conversion faibles, etc.) ; et 3). les offres Baisse de prix de Wish qui ont expiré (comme précédemment, veuillez consulter cet article de FAQ pour en savoir plus sur les offres Baisse de prix de Wish).

Une fois les campagnes terminées, les prix des produits correspondants retourneront à leurs valeurs d'avant le début des campagnes Baisse de prix.

 

Statut de produit phare pour les produits inclus dans les campagnes Baisse de prix

Quel que soit le statut d'origine d'un produit (produit phare ou non) avant d'être inclus dans une campagne Baisse de prix, le produit sera promu une fois que les vendeurs auront créé une campagne Baisse de prix pour celui-ci. Notez que les vendeurs ne peuvent pas créer de campagne Baisse de prix pour un produit en attente de vérification Wish ou qui a échoué à cette vérification avant d'être mis en vente.

De plus, notez qu'un produit reviendra à son statut d'origine (produit phare ou non) après la fin de la campagne de Baisse de prix.

À partir du 11 août 2021, heure du Pacifique, les vendeurs ne peuvent plus mettre à jour les prix de produits inclus dans des campagnes de Baisse de prix dont le statut est "En attente" ou "En cours" sur la page Campagnes de Baisse de prix du Merchant Dashboard (c'est-à-dire que la campagne est en cours d'analyse ou a été approuvée par Wish). Cela dit, même si les produits inclus dans les campagnes de Baisse de prix sont promus, les vendeurs ne peuvent pas changer les prix de ces produits (ce qui constitue une exception aux Politiques vendeur 3.1), mais ils sont toujours soumis à toutes les autres politiques de promotion de produits conformément aux Politiques vendeur 3 .

Les restrictions de mise à jour de prix des produits et des frais de livraison seront appliquées indépendamment et séparément. Ainsi, les vendeurs pourront toujours mettre à jour les prix d'expédition de ces produits. 

Notre programme Baisse de prix étant en constante expansion, nous encourageons vivement les vendeurs à sélectionner leurs produits les plus vendus et à baisser leurs prix en créant de nouvelles campagnes, afin de proposer des prix plus compétitifs et augmenter potentiellement leur GMV et leurs impressions.

 

Pour toute question concernant le programme Baisse de prix, veuillez vous adresser à votre chargé de compte.