Charger une vidéo de démonstration pour vos produits

Pour aider les vendeurs à présenter leurs produits de manière optimale et attrayante à des clients potentiels partout dans le monde, Wish permet de charger de brèves vidéos mettant en avant le fonctionnement, l'utilisation et les avantages de ces produits. Cet article vous explique comment charger une vidéo de démonstration et présente quelques bonnes pratiques permettant de créer des vidéos de démonstration qui auront toutes les chances d'attirer l'attention de vos clients. Il vous montre également comment vos vidéos seront présentées aux clients. À compter du 29 mars 2021, heure du Pacifique, vos vidéos de démonstration seront montrées aux clients du monde entier sur la page Détails du produit dans l’appli Wish pour Android et l’appli Wish pour iOS.

Comment charger une vidéo de démonstration pour votre produit sur Wish

Vous pouvez manuellement charger des vidéos de démonstration pour vos produits sur le Merchant Dashboard, via API, CSV ou dans divers ERP.

1. Pour charger manuellement une vidéo sur le Merchant Dashboard, rendez-vous sur la page Produits > Vidéos de démonstration :

Vous accédez alors à une page permettant d'ajouter des vidéos de démonstration à vos produits actifs :

N'oubliez pas d'aller sur l'onglet "Bonnes pratiques" et de lire les informations avant de charger une vidéo de démonstration. Cet onglet contient de nombreux conseils pour optimiser la qualité d'une vidéo de démonstration afin de maximiser l'intérêt des clients pour vos produits :

Depuis l'onglet "Charger des vidéos", sélectionnez un produit auquel vous souhaitez ajouter une vidéo de démonstration et cliquez sur "Ajouter une vidéo de démonstration" pour accéder à la fenêtre modale ci-dessous :

Cette fenêtre vous permet de charger un fichier vidéo ou de fournir un lien vers une vidéo. Vous pouvez rogner la vidéo au format 9:16 directement dans cette fenêtre si elle ne respecte pas ce format :

De plus, si vous ajoutez l'URL d'une vidéo, vous pouvez prévisualiser cette vidéo directement dans la fenêtre :

Veillez à ce que votre vidéo présente le produit de manière vivante ! Veuillez noter les détails suivants :

• Votre vidéo de démonstration ne doit pas dépasser 30 secondes. Les vidéos commerciales plus longues ne parviennent généralement pas à présenter efficacement aux clients les fonctionnalités, utilisations et avantages des produits. Ainsi, si vous chargez une vidéo de plus de 30 secondes, un message d'erreur s'affichera dans cette fenêtre et vous empêchera de continuer.
• Chargez uniquement des vidéos de moins de 50 Mo. Dans le cas contraire, un message d'erreur s'affichera.
• Chargez uniquement des vidéos avec une résolution de 480p ou supérieure pour présenter clairement vos produits. Les vidéos à basse résolution inférieure à 480p seront automatiquement rejetées. La résolution idéale est de 1080p au minimum.
• N'incluez pas non plus de texte intégré, de superposition graphique ou d'effets animés dans votre vidéo. Vous découvrirez quelques bonnes pratiques en lien avec les vidéos de démonstration ci-dessous.

Notez que vous pouvez également réaliser cette vidéo de démonstration directement sur votre smartphone. Pour en savoir plus, consultez cet article.

Enfin, sachez que vous ne pouvez ajouter qu'une vidéo par produit. La vidéo de démonstration finale que verront les clients n'aura pas de son et sera lue en boucle. Vous n'avez donc pas besoin de retirer la piste audio de votre vidéo avant de la charger.

Une fois la vidéo chargée, cliquez sur « Enregistrer » pour continuer.

Vous allez alors être redirigé vers la page principale Vidéos de démonstration, où vous pouvez mettre à jour votre vidéo existante ou en ajouter une nouvelle pour un autre produit.

2. Pour charger une vidéo de démonstration via l'API, consultez les informations ci-dessous :

Lors de la création d'un listing de produit, vous pouvez ajouter une vidéo de démonstration en spécifiant un champ demo_video_asset_url dans le point de terminaison /api/v2/product/add. Dans ce champ, fournissez l'URL de la vidéo de démonstration. Veuillez noter que les liens vers des services d'hébergement comme YouTube, Amazon.com, eBay et Etsy ne sont pas valides.

Pour ajouter une vidéo de démonstration à un listing existant, spécifiez un champ demo_video_asset_url dans notre point de terminaison /api/v2/product/update. Dans ce champ, fournissez l'URL de la vidéo de démonstration. Veuillez noter que les liens vers des services d'hébergement comme YouTube, Amazon.com, eBay et Etsy ne sont pas valides.

Veuillez consulter cette documentation sur l'API pour en savoir plus.

3. Vous pouvez également charger des vidéos de démonstration pour plusieurs produits à la fois via CSV.

Commencez par créer un fichier CSV pour votre flux de produits, puis ajoutez une colonne intitulée "URL de vidéo de démonstration" pour renseigner l'URL correspondante permettant de télécharger une vidéo de démonstration de votre produit. Veillez à ne pas saisir de liens vers des services d'hébergement comme YouTube, Amazon.com, eBay ou Etsy.

Vous trouverez un exemple de fichier CSV comportant la colonne "URL de vidéo de démonstration" ajoutée et renseignée sur la page Produits > Ajouter de nouveaux produits > Page Fichier CSV du produit ou sur la page Produits > Modifier des produits existants > Page Fichier CSV du produit:

Après avoir finalisé votre fichier CSV de chargement de produits ou de modification de produits avec les URL des vidéos de démonstration nouvellement ajoutées, vous pouvez le charger via la page Produits > Ajouter de nouveaux produits > Page Fichier CSV du produit ou via la page Produits > Modifier les produits existants > Page Fichier CSV du produit , selon le processus habituel de chargement CSV. Pour en savoir plus sur le chargement de fichier CSV pour l'ajout ou la mise à jour de produits, consultez cet article et cet autre article.

2. Pour charger une vidéo de démonstration via un ERP, consultez les informations ci-dessous :

Actuellement, un certain nombre d'ERP principalement utilisés par des vendeurs basés en Chine continentale (Dianxiaomi, Tongtool, etc.) sont compatibles avec Wish et permettent aux vendeurs de charger leurs vidéos de démonstration directement dans les ERP.

Contactez directement vos fournisseurs ERP afin de connaître le processus opérationnel utilisé dans le tableau de bord ERP pour le chargement des vidéos de démonstration.

 

Statut et motifs de rejet des vidéos de démonstration

Après avoir chargé vos vidéos de démonstration, la page Vidéos de démonstration sur le Merchant Dashboard vous indiquera le statut de chacune de ces vidéos ainsi que les motifs de son rejet éventuel par Wish.

Plus précisément, votre vidéo de démonstration peut afficher le statut suivant :

• Vérification en cours : la vidéo est en cours de vérification par Wish
• Traitement : Wish prépare actuellement cette vidéo pour affichage sur l’appli Wish pour Android et l’appli Wish pour iOS (à compter du 29 mars 2021, heure du Pacifique)
• Active : la vidéo est diffusée en direct sur l’appli Wish pour Android et l’appli Wish pour iOS (à compter du 29 mars 2021, heure du Pacifique)
• Rejetée : la vidéo a été rejetée

Vous pouvez également filtrer vos vidéos de démonstration en fonction de leur statut actuel :

Si votre vidéo affiche affiche le statut "Rejetée", cette page indique le Motif du rejet pour votre information. Plus précisément, votre vidéo de démonstration peut être rejetée pour les motifs suivants :

• La qualité de la vidéo est insuffisante
• La vidéo n'est pas reliée au listing produit
• La rotation/orientation est incorrecte (par ex. affichage à l'envers)
• La vidéo éloigne les clients de Wish
• La vidéo montre une personne en train de parler et est contient du contenu audio
• La vidéo montre des étapes de fabrication en usine au lieu de montrer le produit en cours d'utilisation
• Vidéo trop courte (moins de 5 secondes)
• Vidéo trop longue (plus de 30 secondes)
• Contient des symboles incitant à la haine
• Contenu obscène et/ou explicite
• Contient des images de nudité
• Contient du texte qui n'est pas en anglais
• La vidéo est floue (résolution faible ou éclairage insuffisant)
• La vidéo porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'autrui

Vous pouvez cliquer sur "Afficher les détails" comme indiqué sur la capture d'écran ci-dessus pour en savoir plus sur le motif spécifique du rejet dans la fenêtre modale qui s'affiche ensuite.

 

Bonnes pratiques en lien avec les vidéos de démonstration et exemples

Maintenant que vous savez comment charger une vidéo de démonstration sur vos listings Wish, voyons quelques bonnes pratiques qui vous aideront à susciter l'intérêt de vos clients et à donner vie à vos produits.

1. Catégories de produits qui bénéficient le plus d'une vidéo de démonstration

D'après nos recherches, une vidéo de démonstration est la plus utile pour présenter l'intérêt, les caractéristiques et les utilisations des catégories de produits suivantes :

• Mode
• Chaussures
• Accessoires : portefeuilles, sacs, bijoux, montres, etc.
• Maquillage et produits de beauté
• Produits pour la maison : déco, fournitures, matériel de pâtisserie, etc.
• Nouveaux gadgets
• Gadgets et améliorations pour téléphones
• Jouets pour enfants
• Matériel de sport
• Jouets et accessoires pour animaux

Une vidéo de démonstration présentera ces produits à vos clients et les aidera à véritablement visualiser leur utilisation et leurs avantages dans leur quotidien.

2. Thèmes courants à inclure dans votre vidéo de démonstration pour la faire sortir du lot.

Les thèmes et stratégies utilisés par votre vidéo de démonstration font toute la différence ! Adoptez les approches suivantes pour faire sortir votre vidéo du lot :

• Racontez une histoire.
• Une vidéo de démonstration constitue un autre canal vous permettant de raconter l'histoire de votre marque et de votre produit, en plus des images, des intitulés, des descriptions, etc.
• Vous devez donc considérer votre vidéo de démonstration comme une façon supplémentaire de présenter votre produit en situation (en mettant en avant ses détails, fonctions et utilisations) pour aider vos clients à se voir l'utiliser.
• Votre vidéo de démonstration est aussi un moyen de mettre en avant les valeurs, la qualité et la promesse de votre marque, ainsi que les détails créatifs de votre produit que vos clients sauront apprécier.
• Créez une vidéo courte et agréable.
• Ne chargez pas une vidéo de démonstration de plus de 30 secondes : faites court et efficace pour capter immédiatement l'attention de vos clients.
• Réalisez une vidéo dégageant un sentiment de proximité.
• Votre objectif ? Produire un contenu vidéo auquel vos clients pourront s'identifier et qu'ils jugeront fiable.
• Jouez la carte des émotions : joie, plénitude, charme, humour, émerveillement, etc. doivent occuper un rôle dans votre vidéo pour satisfaire et inspirer vos clients.
• Utilisez vos vidéos pour répondre aux questions fréquemment posées.
• Enrichissez et développez la description du produit, son intitulé ou même ses images avec une vidéo qui surmontera la barrière de la langue et internationalisera réellement votre produit.
• Présentez votre produit sous différents angles et donnez-lui une échelle pour que vos clients puissent l'observer sous toutes ses facettes.
• Insistez également sur les caractéristiques ou la composition unique de votre produit.

3. Autres astuces créatives pour votre vidéo de démonstration :

• Utilisez des vidéos de résolution élevée pour que vos produits soient présentés clairement
  • • Les vidéos de démonstration doivent avoir une résolution minimale de 480p, idéalement 1080p ou supérieure pour que vos clients puissent les voir clairement.
• Optimisez l'éclairage pour que vos clients puissent voir clairement les produits dans les vidéos de démonstration.
  • Nous recommandons de choisir un lieu bénéficiant d'une abondante lumière naturelle indirecte.
  • Évitez les éclairages trop forts et directs, en particulier s'ils viennent de l'avant ou l'arrière du produit : ils génèrent des ombres.
• Choisissez des couleurs vives pour que votre vidéo soit amusante et sorte du lot.
• Veillez à ce que votre vidéo soit cohérente avec la tonalité de vos autres listings, notamment avec la description, l'intitulé, les images, etc.
• Évitez le texte, les superpositions graphiques ou les effets animés dans votre vidéo : ils nuisent à sa sobriété et risquent de rendre votre message moins clair.

4. Exemples de stratégies vidéo par catégorie de produit :

Voici quelques exemples de stratégies vidéo qui combinent les trois bonnes pratiques ci-dessus pour certaines catégories de produits :

• Maison et style de vie : les vidéos Maison et style de vie connaissent le plus de succès quand elles montrent la qualité et les finitions des produits ou leur fonctionnement. Pensez à montrer la taille de l'objet et les matériaux qui le composent.
• Bain et beauté : montrez le produit en cours d'utilisation.
• Bijoux et accessoires : le fait de présenter l'article sur un mannequin peut aider les clients à visualiser le mouvement, la taille et les détails de l'article. Pour les produits disposant d'un intérieur, comme les sacs, envisagez de montrer cet intérieur et ses caractéristiques spéciales, comme les poches ou autres fonctionnalités. Vous pouvez également utiliser des accessoires pour illustrer la capacité de rangement d'un sac.
• Vêtements et chaussures : les vidéos de ces produits portés par un mannequin peuvent aider les clients à se représenter comment le produit tombe et bouge. Utilisez des gros plans pour mettre en évidence les détails, les textures et la qualité des matériaux.
• Mariage et fête : il est essentiel de présenter les détails et la qualité de fabrication des produits de la catégorie Mariage et fête. Des vidéos/photos en situation peuvent également être utiles, car elles montrent comment rend un produit en conditions réelles.
• Fournitures de travaux manuels : zoomez pour montrer les détails, matériaux et textures. Vous pouvez également mettre en scène ces articles. Par exemple, si vous vendez de la laine, montrez-la utilisée dans un projet de tricotage.
• Art et objets de collection : l'utilisation d'une image en situation peut aider à représenter la taille de l'objet.
• Jeux et jouets : concentrez-vous sur ce qui rend le jeu drôle et unique. Vous pouvez le montrer en cours d'utilisation. Envisagez aussi de présenter les différents éléments inclus.

5. Exemples de vidéos de démonstration réussies :

Nous avons créé les exemples suivants pour vous montrer à quoi ressemble une vidéo réussie. N'hésitez pas à y jeter un œil :

Cornhole (jeu) :

Maquillage : 

Bouée : 

Organiseur : 

Vêtements : 

Chaises pour enfants : 

Poids : 

Montre :

6. Politique relative au contenu des vidéos de démonstration :

Enfin, pour nous assurer que l'ensemble du contenu fourni par les vendeurs est conforme aux politiques des vendeurs et aux conditions d'utilisation de Wish, nous demandons à ce que les vidéos de démonstration respectent diverses politiques. Consultez cet article pour en savoir plus.

Où seront présentées mes vidéos aux clients Wish ?

À compter du 29 mars 2021, heure du Pacifique, vos vidéos de démonstration vérifiées et approuvées par Wish, seront diffusées dans l'application Wish pour Android et Wish pour iOSà des clients du monde entier (à commencer par un nombre choisi d'utilisateurs iOS, puis un déploiement complet prévu sur quelques jours, après le 29 mars 2021, heure du Pacifique). Lorsque les clients cliquent sur le produit, la vidéo est alors automatiquement lancée sur la page Détails (voir les captures d'écran ci-dessous). 

 

Nous espérons que vous tirerez pleinement profit des vidéos de démonstration pour donner vie à vos produits ! N'hésitez pas à contacter votre chargé de comptes pour lui faire part de vos commentaires sur cette fonctionnalité.