Charger des vidéos pour vos produits (disponibles pour les clients dans les pages Wish Clips et Détails du produit)

Pour aider les vendeurs à présenter au mieux leurs produits aux clients du monde entier, la fonctionnalité vidéo Wish vous permet de charger une brève vidéo qui met en évidence les différentes utilisations et les avantages du produit que vous vendez. Cet article vous explique comment vos vidéos seront présentées aux clients, comment charger une vidéo et quelles sont les meilleures pratiques pour créer une vidéo qui attire vos clients.

Où seront présentées mes vidéos aux clients Wish ?

1. Wish Clips

Vos vidéos existantes et nouvellement chargées (qui ont été vérifiées et approuvées par Wish) pourront être sélectionnées par Wish pour être montrées à certains clients* dans l'application Wish sur Android via Wish Clips. Les vidéos Wish Clips apparaissent dans un flux de vidéo interactif situé dans un onglet spécial vidéos dans l'application Wish sur Android, comme dans les vidéos ci-dessous :

Wish Clips apparaitra également dans le flux principal sur la page d'accueil de l'application Wish sur Android, comme ci-dessous :

Les vidéos Wish Clips ont des fonctions d'achat intégrées, ce qui signifie que les clients qui visionnent une vidéo Wish Clips peuvent cliquer pour afficher les détails du produit, la boutique du vendeur et ajouter le produit présenté directement à leur panier. Veuillez noter qu'un produit doit être en stock et disponible à la vente dans la boutique d'un vendeur pour qu'il soit affiché dans la rubrique Wish Clips.

Comme les vidéos Wish Clips ont leur propre onglet dans l'application Wish, les produits contenant des vidéos Wish Clips attirantes (voir notre section “Bonnes pratiques pour les vidéos et exemples” ci-dessous) ont le potentiel de gagner plus d'impressions (et ainsi d'augmenter les ventes) grâce au placement avantageux des Wish Clips dans l’application Wish.

Si vous avez déjà chargé des vidéos de produits sur Wish, elles peuvent maintenant faire partie de Wish Clips et seront potentiellement visionnées par un large nombre de clients ! Veuillez noter que si toutes les vidéos éligibles chargées ne sont assurées d'être visibles sur Wish Clips, toutes les vidéos éligibles chargées seront montrées sur la page de détails du produit (plus d'informations dans la section ci-dessous).

*Veuillez noter que Wish Clips n'est actuellement disponible que pour un pourcentage réduit de clients sur l'application Wish dans les pays suivants :

• Australie
• Brésil
• Canada
• France
• Allemagne
• Italie
• Japon
• Royaume-Uni
• États Unis

Wish Clips sera ensuite disponible à un plus grand pourcentage de clients au cours des prochains mois, et en janvier 2022 Wish Clips devrait être disponible pour 50 % des utilisateurs de l'application Wish sur Android dans les pays listés ci-dessus. Au premier trimestre 2022, nous avons l'intention de rendre Wish Clips accessible aux utilisateurs de l'application Wish sur iOS (le calendrier détaillé est susceptible de changer, nous informerons les vendeurs rapidement de tout changement).

2. Page de détails du produit

Vos vidéos (qui ont été vérifiées et approuvées par Wish) seront présentées sur l'application Wish sur Android et l'application Wish sur iOS aux clients du monde entier. Lorsque les clients cliquent sur le produit, la vidéo sera automatiquement lue sur la page de Détails :

Les vidéos chargées avec succès sur la page de Détails du produit pourront être présentées dans Wish Clips à certains clients qui utilisent l'application Wish sur Android (voir la section ci-dessus pour plus de détails).

Comment charger une vidéo de vos produits sur Wish

Vous pouvez charger des vidéos pour vos produits manuellement dans le Merchant Dashboard, via l'API, CSV ou dans plusieurs ERP.

1. Pour charger manuellement une vidéo sur le Merchant Dashboard, rendez-vous sur la page Produits > Vidéos de démonstration :

Ensuite, vous arriverez sur une page où vous pourrez ajouter des vidéos pour une liste de vos produits actifs :

Assurez-vous de consulter l'onglet "Bonnes pratiques" et de bien lire les informations avant de charger une vidéo. Cet onglet contient de nombreux conseils sur comment prendre des vidéos de bonne qualité afin de mettre toutes les chances de votre côté et d'attirer les clients vers vos produits :

Retournez dans l'onglet "Charger des vidéos" et, une fois que vous avez sélectionné un produit pour lequel vous voulez ajouter une vidéo, cliquez sur “Ajouter une vidéo de démonstration” pour arriver à une fenêtre modale, comme présenté ci-dessous :

Dans cette fenêtre modale, vous pouvez charger un fichier vidéo ou créer un lien vers l'URL d'une vidéo. Vous pouvez recadrer et aligner votre vidéo au ratio vertical 9:16 directement dans la fenêtre modale, si votre vidéo originale n'est pas à ce format :

De plus, si vous ajoutez l'URL d'une vidéo, vous pouvez prévisualiser cette vidéo directement dans la fenêtre :

Veillez à ce que votre vidéo présente le produit sous son meilleur jour ! Veuillez noter les détails suivants :

• Votre vidéo doit durer 30 secondes ou moins. Les longues vidéos de type commercial ne mettent généralement pas bien en évidence les fonctionnalités, les différentes utilisations et les avantages de vos produits. Ainsi, si vous chargez une vidéo de plus de 30 secondes, vous recevrez un message d'erreur dans cette fenêtre et ne pourrez pas continuer.
• Chargez uniquement des vidéos de moins de 50 Mo. Dans le cas contraire, un message d'erreur s'affichera.
• Chargez uniquement des vidéos avec une résolution de 480p ou supérieure pour présenter clairement vos produits. Les vidéos à basse résolution inférieure à 480p seront automatiquement rejetées. La résolution idéale est de 1080p au minimum.
• N'incluez pas de texte intégré, de superpositions graphiques ou d'effets animés dans votre vidéo. Découvrez ci-dessous quelques-unes des bonnes pratiques en matière de vidéo.

Veuillez noter que vous pouvez prendre la vidéo de votre produit directement depuis votre smartphone. Pour en savoir plus, consultez cet article.

Enfin, veuillez noter que vous ne pouvez ajouter qu'une seule vidéo à un produit. Comme indiqué précédemment, les vidéos chargées avec succès s'afficheront sur la page de détails du produit dans l'application Wish sur Android et l'application Wish sur iOS, et pourront être visionnées dans Wish Clips par certains clients utilisant l'application Wish sur Android. La vidéo finale présentée aux clients sera sans son et jouée en boucle. Vous n'avez donc pas besoin de supprimer le son de votre vidéo avant de la charger ici.

Une fois la vidéo chargée, cliquez sur "Enregistrer" pour continuer.

Ensuite, vous serez redirigé vers la page principale des Vidéos de démonstration, où vous pourrez charger vos vidéos existantes et en ajouter d'autres pour d'autres produits.

2. Pour charger une vidéo via l'API, veuillez voir les informations ci-dessous :

Charger via l'API v2

Lors de la création d'un listing de produit, vous pouvez ajouter une vidéo en spécifiant l'URL de votre vidéo dans le champ demo_video_asset_url dans le point de terminaison /api/v2/product/add. Dans ce champ, fournissez l'URL de la vidéo de démonstration. Veuillez noter que les liens vers des services d'hébergement comme YouTube, Amazon.com, eBay et Etsy ne sont pas valides.

Pour ajouter une vidéo à un listing existant, spécifiez l'URL de votre vidéo dans le champ demo_video_asset_url dans notre point de terminaison /api/v2/product/update. Dans ce champ, fournissez l'URL de la vidéo. Veuillez noter que les liens vers des services d'hébergement comme YouTube, Amazon.com, eBay et Etsy ne sont pas valides.

Consultez cette documentationsur l'API pour en savoir plus.

Charger via l'API v3

Lors de la création d'un listing de produit, vous pouvez ajouter une vidéo en spécifiant l'URL de votre vidéo dans le champ URL (situé dans l'objet vidéo) dans notre point de terminaison /api/v3/products. Dans ce champ, fournissez l'URL de la vidéo de démonstration. Veuillez noter que les liens vers des services d'hébergement comme YouTube, Amazon.com, eBay et Etsy ne sont pas valides.

Pour ajouter une vidéo à un listing existant, spécifiez l'URL de votre vidéo dans le champs URL (situé dans l'objet vidéo) dans notre /api/v3/products/{id}. Dans ce champ, fournissez l'URL de la vidéo. Veuillez noter que les liens vers des services d'hébergement comme YouTube, Amazon.com, eBay et Etsy ne sont pas valides.

Consultez cette documentationsur l'API pour en savoir plus.

3. Vous pouvez également charger des vidéos pour plusieurs produits à la fois via CSV.

Commencez par créer un fichier CSV pour votre flux de produits, puis ajoutez une colonne intitulée "URL de la vidéo" pour renseigner l'URL correspondante permettant de télécharger une vidéo de votre produit. Veillez à ne pas saisir de liens vers des services d'hébergement comme YouTube, Amazon.com, eBay ou Etsy.

Après avoir finalisé votre fichier CSV de chargement de produits ou de modification de produits avec les URL des vidéos nouvellement ajoutées, vous pouvez le charger via la pageProduits > Ajouter/Modifier des produits avec CSV, selon le processus habituel de chargement CSV. Pour en savoir plus sur le chargement de fichier CSV pour l'ajout ou la mise à jour de produits, consultez cet article. Vous trouverez un exemple de CSV sur la page Produits > Ajouter/Modifier des produits avec CSV.

2. Pour charger une vidéo via un ERP, consultez les informations ci-dessous :

Actuellement, un certain nombre d'ERP principalement utilisés par des vendeurs basés en Chine continentale (Dianxiaomi, Tongtool, etc.) sont compatibles avec Wish et permettent aux vendeurs de charger leurs vidéos directement dans les ERP.

Contactez directement vos fournisseurs ERP afin de connaître le processus opérationnel utilisé dans le tableau de bord ERP pour le chargement des vidéos.

Statut et motifs de rejet des vidéos

Après avoir chargé vos vidéos, la page Vidéos de démonstrationsur le Merchant Dashboard vous indiquera le statut de chacune de vos vidéos chargées ainsi que les motifs de rejets éventuels par Wish.

Plus précisément, votre vidéo peut afficher le statut suivant :

• Vérification en cours : la vidéo est en cours de vérification par Wish
• Traitement : Wish prépare actuellement cette vidéo pour qu'elle s'affiche sur la page de détails du produit des applications Wish sur Android et sur iOS, et pour qu'elle puisse être lue en direct dans Wish Clips sur l'application Wish sur Android.
• Active :la vidéo est diffusée en direct sur la page des détails du produit des applications Wish sur Android et sur iOS, et peut être diffusée en direct dans Wish Clips sur l'application Wish sur Android (si elle est sélectionnée par Wish).
• Rejetée : la vidéo a été rejetée

Vous pouvez également filtrer vos vidéos en fonction de leur statut :

Si votre vidéo affiche affiche le statut "Rejetée", cette page vous donnera le Motif du rejet pour votre information. Votre vidéo de démonstration peut être rejetée pour les motifs suivants :

• La qualité de la vidéo est insuffisante
• La vidéo n'est pas en lien avec le listing produit
• La rotation/orientation est incorrecte (par ex. affichage à l'envers)
• La vidéo éloigne les clients de Wish
• La vidéo montre une personne en train de parler et contient du contenu audio
• La vidéo montre des étapes de fabrication en usine au lieu de montrer le produit en cours d'utilisation
• Vidéo trop courte (moins de 5 secondes)
• Vidéo trop longue (plus de 30 secondes)
• Contient des symboles incitant à la haine
• Contenu obscène et/ou explicite
• Contient des images de nudité
• Contient du texte qui n'est pas en anglais
• La vidéo est floue (résolution faible ou éclairage insuffisant)
• La vidéo porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'autrui

Vous pouvez cliquer sur "Afficher les détails" comme indiqué sur la capture d'écran ci-dessus pour en savoir plus sur le motif spécifique du rejet, depuis la fenêtre modale qui s'affiche.

 

Bonnes pratiques pour les vidéos et exemples

Maintenant que vous savez comment charger une vidéo sur vos listings Wish, voyons quelques bonnes pratiques qui vous aideront à susciter l'intérêt des clients et à donner vie à vos produits.

1. Catégories de produits qui bénéficient le plus d'une vidéo

D'après nos recherches, une vidéo est la plus utile pour présenter l'intérêt, les caractéristiques et les utilisations des catégories de produits suivantes :

• Mode
• Chaussures
• Accessoires : portefeuilles, sacs, bijoux, montres, etc.
• Maquillage et produits de beauté
• Produits pour la maison : déco, fournitures, ustensiles de pâtisserie, etc.
• Nouveaux gadgets
• High Tech et acessoires pour téléphones
• Jouets pour enfants
• Matériel de sport
• Jouets et accessoires pour animaux

Une vidéo présentera ces produits à vos clients et les aidera à véritablement visualiser leur utilisation et leurs avantages au quotidien.

2. Thèmes courants à inclure dans votre vidéo pour qu'elle se démarque.

Les thèmes et stratégies utilisés par votre vidéo font toute la différence ! Adoptez les approches suivantes pour faire sortir votre vidéo du lot :

• Racontez une histoire.
• Une vidéo vous permet de raconter l'histoire de votre marque et de votre produit, en plus des images, des titres, des descriptions, etc.
• Vous devez donc considérer votre vidéo comme une façon supplémentaire de présenter votre produit en situation (en mettant en avant ses détails, fonctions et utilisations) pour aider les clients à s'imaginer utiliser votre produit.
• Votre vidéo est aussi un moyen de mettre en avant les valeurs, la qualité et la promesse de votre marque, ainsi que les détails créatifs de votre produit que vos clients sauront apprécier.
• Créez une vidéo courte et agréable.
• Ne chargez pas une vidéo de plus de 30 secondes : faites court et efficace pour capter immédiatement l'attention de vos clients.
• Humanisez votre vidéo.
• Votre vidéo doit gagner la confiance des clients et leur permettre de s'identifier à vos produits.
• Jouez sur les émotions : joie, charme, humour, émerveillement, etc. permettent d'enchanter et d'inspirer vos clients.
• Utilisez vos vidéos pour répondre aux questions fréquemment posées.
• Optimisez la description du produit, son titre ou même ses photos grâce à une vidéo qui surmontera la barrière de la langue et permettra à votre produit de mieux se vendre à l'international.
• Présentez votre produit sous différents angles pour que vos clients puissent l'observer sous toutes ses facettes.
• Insistez également sur les caractéristiques ou la composition unique de votre produit.

3. Autres astuces créatives pour votre vidéo de démonstration :

• Utilisez des vidéos de résolution élevée pour que vos produits soient clairement présentés
  • • Les vidéos doivent avoir une résolution minimale de 480p, idéalement 1080p ou supérieure pour que vos clients puissent les voir clairement.
• Optimisez l'éclairage pour que vos clients puissent bien voir les produits dans vos vidéos.
  • Nous recommandons de prendre vos vidéos dans un lieu bénéficiant d'une lumière naturelle abondante et indirecte.
  • Évitez les éclairages trop forts et directs, en particulier s'ils viennent de l'avant ou l'arrière du produit car ils génèrent des ombres.
• Choisissez des couleurs vives pour que votre vidéo soit divertissante et se démarque
• Veillez à ce que votre vidéo soit cohérente avec la tonalité de vos autres listings, notamment avec la description, le titre, les images, etc.
• Évitez le texte, les superpositions graphiques ou les effets animés dans votre vidéo car ils risquent de rendre votre message moins clair.

4. Exemples de stratégies vidéo par catégorie de produit :

Voici quelques exemples de stratégies vidéo qui combinent les trois bonnes pratiques ci-dessus pour certaines catégories de produits :

• Maison et déco : les vidéos Maison et déco connaissent le plus de succès lorsqu'elles montrent la qualité et les finitions des produits ou leur fonctionnement. Pensez à montrer la taille de votre produit et les matériaux qui le composent.
• Bain et beauté : montrez le produit en cours d'utilisation.
• Bijoux et accessoires : le fait de présenter l'article sur un mannequin peut aider les clients à visualiser la taille et les détails de l'article. Pour les produits disposant d'un intérieur, comme les sacs, envisagez de montrer cet intérieur et ses caractéristiques spéciales, comme les poches ou autres fonctionnalités. Vous pouvez également utiliser des accessoires pour illustrer la capacité de rangement d'un sac.
• Vêtements et chaussures : les vidéos de ces produits portés par un mannequin peuvent aider les clients à se représenter comment le produit tombe et bouge. Utilisez des gros plans pour mettre en évidence les détails, les textures et la qualité des matériaux.
• Mariage et fête : il est essentiel de présenter les détails et la qualité de fabrication des produits de la catégorie Mariage et fête. Des vidéos/photos en situation peuvent également être utiles, car elles montrent comment utiliser un produit en conditions réelles.
• Articles de travaux manuels : zoomez pour montrer les détails, matériaux et textures. Vous pouvez également mettre en scène ces articles. Par exemple, si vous vendez de la laine, montrez-la en train d'être tricotée.
• Art et objets de collection : l'utilisation d'une image en situation peut aider à représenter la taille de l'objet.
• Jeux et jouets : concentrez-vous sur ce qui rend le jeu drôle et unique. Vous pouvez le montrer en cours d'utilisation et présenter toutes les pièces incluent dans votre produit.

5. Exemples de vidéos réussies :

Nous avons créé les exemples suivants pour vous montrer à quoi ressemble une vidéo réussie. N'hésitez pas à y jeter un œil :

Cornhole (jeu) :

Maquillage : 

Bouée : 

Organiseur : 

Vêtements : 

Chaises pour enfants : 

Poids : 

Montre :

6. Politique relative au contenu des vidéos :

Enfin, pour nous assurer que l'ensemble du contenu fourni par les vendeurs est conforme aux politiques des vendeurs et aux conditions d'utilisation Wish, nous demandons à ce que les vidéos respectent diverses politiques. Consultez cet article pour en savoir plus.

Nous espérons que vous tirerez pleinement profit des vidéos pour donner vie à vos produits ! N'hésitez pas à contacter votre chargé de comptes pour lui faire part de vos commentaires sur cette fonctionnalité.