La vue "Solde du livre de compte" (Merchant Dashboard > Paiements > Solde du compte), disponible depuis avril 2022 pour la plupart des vendeurs, vous permet de suivre facilement les montants de vos paiements.
Cette vue remplacera l'ancienne vue "Solde du compte". Voici quelques questions et réponses pour vous aider à mieux comprendre cette nouvelle vue "Solde du livre de compte".
Cliquez sur une question pour afficher la réponse :
1. Qu'est-ce que la vue "Solde du livre de compte" ?
2. Pourquoi le Merchant Dashboard affiche l'ancienne et la nouvelle vue ?
7. Où trouver les anciens postes qui ont déjà été payés ?
8. Est-ce que ProductBoost utilise le solde de la nouvelle ou de l'ancienne vue ?
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1. Qu'est-ce que la vue "Solde du livre de compte" ?
La vue "Solde du livre de compte" est une version améliorée du "Solde du compte". Elle vous offre plus de transparence et permet de suivre vos paiements plus efficacement.
Remarque : tous les vendeurs actifs ont accès à la vue "Solde du livre de compte", tandis que les inactifs y auront accès au 3e trimestre 2022.
2. Pourquoi le Merchant Dashboard affiche l'ancienne et la nouvelle vue ?
Il y a deux raisons à cela :
- Depuis le printemps 2022, vous avez la possibilité d'utiliser l'ancienne vue "Solde du compte" ou la nouvelle vue "Solde du livre de compte" pour vous familiariser avec celle-ci avant sa mise en place définitive (vers la fin 2022 ou début 2023).
- La vue "Solde du livre de compte" n'a pas importé les commandes payées antérieures à sa mise en place. Nous conservons donc l'ancienne vue pour que vous puissiez consulter les anciennes commandes payées qui n'ont pas été importées.
3. Quels sont les changements apportés au Merchant Dashboard avec l'arrivée de la vue "Solde du livre de compte" ?
- Les pages Détails du paiement de la commande, Détails du paiement unique et Détails de paiement incluent des sections "Répartition du paiement des articles" ("Débit" et "Crédit").
- La page Solde du compte (Paiements > Solde du compte) affiche par défaut la vue "Solde du livre de compte" plutôt que l'ancienne vue "Solde du compte".
4. D'où viennent les écarts de solde (Solde actuel et Solde en attente) entre l'ancienne vue "Solde du compte" et la nouvelle vue "Solde du livre de compte" ?
L'ancienne vue "Solde du compte" du Merchant Dashboard affiche une estimation du montant que les vendeurs vont recevoir lors de leur paiement à venir. Cette estimation peut entraîner un écart entre le montant affiché dans le solde du compte et le paiement effectif. De nombreux facteurs (par ex., articles manquants, statut nul erroné pour certains articles, etc.) étaient à l'origine de ces écarts, ce qui compliquait l'examen de la source (colonnes "Débit" et "Crédit") du paiement lorsque les articles étaient affichés dans l'ancienne vue. Pour résoudre ce problème, Wish déploie la vue "Solde du livre de compte".
Tandis que dans la vue "Solde du livre de compte", tous les postes du livre de compte (qui sont totalisés dans le solde total) ne sont pas modifiables et sont générés depuis un système centralisé. Votre compte affiche ainsi un poste pour chaque mise à jour de paiement, ce qui vous permet de suivre plus facilement les montants de vos paiements.
La vue "Solde du livre de compte" affiche toutes les commandes traitées par le vendeur après la migration des données vers le livre de compte, et toutes les commandes non réglées datant d'avant cette migration. (C'est pourquoi les anciens postes ne s'affichent pas dans la vue Livre de compte.) Les vendeurs doivent consulter l'ancienne vue pour trouver les données de paiement qui ne figurent pas dans la vue Livre de compte.
5. Comment comparer les enregistrements de paiement de l'ancienne vue "Solde du compte" et ceux de la nouvelle vue "Solde du livre de compte" ?
Téléchargez les anciens rapports de paiement (Paiements > Historique de paiements > Sélectionnez un versement > Téléchargez le rapport "Paiement total") pour comparer ces paiements avec la vue "Solde du livre de compte". Comme dit précédemment, la vue "Solde du livre de compte" affiche toutes les commandes traitées par le vendeur après la migration des données vers le livre de compte, et toutes les commandes non réglées datant d'avant cette migration. Les vendeurs doivent consulter l'ancienne vue pour trouver les données de paiement qui ne figurent pas dans la vue Livre de compte.
Remarque : nous travaillons activement à vous fournir plus d'informations sur les paiements avec livre de compte, notamment le rapport sur les paiements avec livre de compte et les API externes qui le prennent en charge.
6. Pourquoi les chiffres de l'ancienne vue "Solde du compte" sont-ils plus à jour que ceux de "Solde du livre de compte" ?
Il faut un certain temps pour que les événements soient traités d'une vue à l'autre.
Les processus de notre système prennent plusieurs heures, et Wish travaille à les accélérer.
7. Où trouver les anciens postes qui ont déjà été payés ?
Un bouton à bascule (Mode hérité désactivé) se trouve sous le titre "Solde du livre de compte".
Lorsque vous cliquez sur ce bouton, la vue passe en "Mode hérité activé" pour afficher l'ancienne vue "Solde du compte".
Vous pouvez y consulter les postes qui ont déjà été payés.
Pour revenir à la vue "Solde du livre de compte", cliquez simplement sur le bouton une nouvelle fois pour revenir au Mode hérité désactivé.
8. Est-ce que ProductBoost utilise le solde de la nouvelle ou de l'ancienne vue ?
Si vous avez accès à la nouvelle vue "Solde du livre de compte" (qui devrait être accessible à tous au 3e trimestre 2022), alors ProductBoost utilise le solde qui y est affiché pour déterminer les fonds suffisants/le budget maximum. Sinon, ProductBoost utilise le solde de l'ancienne vue "Solde du compte" pour déterminer les fonds suffisants/le budget maximum.
Pour en savoir plus sur les paiements ProductBoost, lisez "Payer ProductBoost".
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