Merchant bertanggung jawab untuk mengembalikan dana karena pengiriman yang terlalu lama

Jika pesanan tidak dikonfirmasi telah diantar dalam waktu X hari setelah pelanggan memesan, merchant bertanggung jawab membayar 100% biaya pengembalian dana untuk pesanan tersebut, sesuai dengan Kebijakan Merchant 7.5 .

X dihitung berdasarkan waktu pengiriman yang wajar yang diambil per tujuan.

Harap dicatat bahwa X hari   berikut ini hanya berlaku untuk pesanan Standar. Pesanan Wish Express memiliki jangka waktu pengiriman tersendiri yang harus dipatuhi. Jika pesanan wish ekspres dikirim melebihi batas waktu pengiriman Wish Express yang diharapkan, merchant akan bertanggung jawab membayar 100% pengembalian dana.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Syarat-syarat Pengiriman untuk Wish Express, klik disini .

Cari X untuk negara tujuan teratas di sini:

* Untuk semua negara/wilayah yang tidak tercantum di dalam bagan di atas, "X Hari" adalah 45 hari kalender . Wish berhak untuk mengubah jumlah hari ini kapan saja. 

Contoh:Untuk pesanan ke AS: 15 hari kalender setelah pesanan diterima, masih memenuhi syarat menurut peraturan ini.

1. Contoh Jangka Waktu Antar Yang Dapat Diterima:

• 1 Agustus: Pesanan Z diterima dari pelanggan di Amerika Serikat (AS).
• 2 Agustus: Merchant mengirim Pesanan Z. Contoh merchant memiliki jumlah terhutang sebesar $20,00 USD.
• 10 Agustus: Pesanan Z dikonfirmasi telah diantar.
• 15 Agustus: Pelanggan meminta pengembalian dana dan mengatakan pesanan tidak sampai.

 Setelah dana dikembalikan, merchant tetap memiliki jumlah terhutang sebesar $20,00.

2. Contoh Jangka Waktu Antar Yang Dapat Diterima:

• 1 Agustus: Pesanan U diterima dari pelanggan di Prancis (FR).
•  1 Agustus: Merchant mengirim Pesanan U. Contoh merchant memiliki jumlah terhutang sebesar $12,00.
•  3 Agustus: Pelanggan meminta pengembalian dana dan mengatakan bahwa pengiriman memakan waktu terlalu lama.

Setelah dana dikembalikan, merchant tetap memiliki jumlah terhutang $12,00

3. Contoh Jangka Waktu Antar Yang Tidak Dapat Diterima:

• 1 Nov: Pesanan X diterima dari pelanggan di Amerika Serikat (AS). 
• 2 Nov: Merchant mengirim pesanan X. Contoh merchant memiliki jumlah terhutang sebesar $10,00.
• 3 Nov: Informasi pelacakan dikonfirmasi untuk pesanan X.
• 31 Nov: Pengguna meminta pengembalian dana karena pengirimannya memakan waktu terlalu lama.
• 1 Des: Pesanan X dikonfirmasi telah diantar.

Setelah dana dikembalikan, merchant memiliki jumlah terhutang $0,00.

4. Contoh Jangka Waktu Antar Yang Tidak Dapat Diterima:

• Sept 1: Pesanan Y diterima dari pelanggan di Spanyol (ES).
• Sept 1: Pesanan Y dikirim oleh merchant. Merchant memiliki jumlah terhutang $15,00.
• * Informasi pelacakan tidak dapat dikonfirmasi .
• 30 Sep: Pengguna meminta pengembalian dana karena pengiriman memakan waktu terlalu lama.

Setelah dana dikembalikan, merchant memiliki jumlah terhutang $0,00USD. Ini sama seperti sebelumnya karena nomor pelacakan tidak benar.

5. Contoh Jangka Waktu Antar Yang Tidak Dapat Diterima:

• 1 Agustus: Pesanan Y diterima dari pelanggan di Inggris Raya (GB).
• 2 Agustus : Pesanan Y dikirim oleh merchant. Merchant memiliki jumlah terutang $25,00.
• 3 Agustus Informasi pelacakan dikonfirmasi untuk Pesanan Y. Merchant memiliki jumlah terhutang $25,00.
• 25 Agustus: Pesanan Y dikonfirmasi telah diantar.
• 26 Agustus: Pengguna meminta pengembalian dana.

Setelah dana dikembalikan, merchant memiliki jumlah terutang sebesar $0,00. Pengantaran barang dikonfirmasi memakan waktu terlalu lama (12 hari kalender dapat diterima untuk GB).