Bagaimana saya memenuhi pesanan saya?

Hore, Anda mendapat pesanan! Artikel ini akan menjelaskan cara memenuhi pesanan Anda. Kami meminta merchant memenuhi pesanan mereka dalam satu hingga lima hari, sehingga mereka dapat memberikan layanan yang tepat waktu bagi pelanggan Anda.

Harap diingat: sesuai Kebijakan Merchant 5.1, Jika pesanan tidak dipenuhi dalam 5 hari, pesanan akan dikembalikan dananya dan produk terkait dapat dinonaktifkan. Selain itu, berlaku pada 15 Agustus 2018 00:00 UTC, merchant juga akan didenda $50 per pesanan yang dananya dikembalikan secara otomatis.

Anda harus memberikan ID pelacakan yang valid agar mendapatkan bayaran karena memenuhi pesanan Anda.

Lihat kebijakan pembayaran Wish di sini.

Notifikasi
Kami akan memberi tahu Anda sekali dalam sehari ketika Anda memiliki pesanan baru untuk dipenuhi. Notifikasi ini akan tiba melalui email ke alamat yang Anda berikan. Saat Anda masuk ke Dasbor Merchant, Anda juga akan melihat notifikasi merah pada tab Transaksi. Angka tersebut menunjukkan jumlah transaksi yang baru/belum diakui atau belum dikirim: 

 

Ditandai sebagai Telah Dikirim

Orders awaiting fulfillment are listed on the Action Required page. Here, you can view order details, edit the shipping address, and mark the order as shipped. Orders that are not marked as "shipped" within 5 calendar days from the order released time are refunded automatically by Wish. From the top navigation bar, click on Orders > Action Required to go to your new orders. This will take you to http://merchant.wish.com/transactions/action.

Menandai Transaksi Perorangan sebagai Telah Dikirim

Untuk menandai setiap pesanan sebagai telah dikirim, temukan pesanan yang Anda inginkan, klik tombol Tindakan di akhir baris, dan pilih Kirim:

Ini akan membuka jendela di mana Anda dapat memasukkan dimensi paket atau mengeklik 'Lewati akan saya lakukan sendiri' dan kemudian pilih Negara Asal Anda, Penyedia Pengiriman, dan masukkan Nomor Pelacakan:

 
Klik tombol Berikutnya untuk menandai pesanan sebagai telah dikirim. Tindakan ini akan mengirimkan pemberitahuan kepada pengguna yang memberi tahu mereka (1) bahwa produk mereka telah dikirim dan (2) informasi pelacakan mereka.

Menandai beberapa transaksi secara manual sebagai yang Telah Dikirim

Anda juga dapat menandai beberapa transaksi sekaligus sebagai "Telah Dikirim". Pilih transaksi yang ingin Anda tandai sebagai telah dikirim:

Kemudian klik "Kirim yang Dipilih" di bagian atas halaman Tindakan Diperlukan:


Sebuah jendela akan terbuka, memungkinkan Anda untuk memasukkan informasi pelacakan untuk beberapa pesanan. Periksa ulang guna memastikan bahwa Anda memasukkan ID pelacakan yang benar untuk transaksi terkait!



Setelah selesai, klik "Kirim Semua", dan selesai!

Setelah pesanan ditandai sebagai telah dikirim, Anda akan beralih dari Tindakan Diperlukan ke Riwayat. Untuk melihat pesanan yang telah Anda kirim, klik Transaksi > Riwayat dari bilah navigasi sebelah atas. Tindakan ini akan membawa Anda ke http://merchant.wish.com/transactions/history.

Menandai Banyak Transaksi sebagai Telah Dikirim dengan File Umpan

Untuk merchant yang menerima sejumlah besar pesanan setiap hari, Anda dapat menandai pesanan Anda sebagai telah dikirim dengan menggunakan file umpan. Sebelum Anda memulai proses ini, Anda akan membutuhkan CSV dari pesanan Anda yang Anda penuhi. Klik di sini untuk mempelajari cara mengekspor informasi pesanan Anda dari Dasbor Merchant Wish.

Setelah file umpan siap, buka Pesanan > Penuhi Pesanan > File CSV Pemenuhan. Tindakan ini akan membawa Anda ke http://merchant.wish.com/fulfill-order:

Saat Anda mengunggah CSV, Anda akan perlu memasukkan memasukkan ID Pesanan, penyedia pengiriman, dan negara asal pada setiap baris untuk pesanan itu. Jika Anda memberikan informasi pelacakan, Anda juga dapat memasukkan nomor pelacakan pada baris untuk pesanan yang sesuai. 

Setelah Anda mengunggah CSV, Anda perlu memetakan atribut Anda menjadi atribut yang dikenali oleh Wish:

Anda akan dapat melihat pratinjau informasi pemenuhan Anda selama langkah pemetaan ini. Silakan manfaatkan waktu ini untuk memeriksa ulang apakah informasi Anda benar. Klik pada tombol Kirim biru untuk mengimpor umpan Anda ke Wish.

Setelah mengirimkan file umpan Anda, Anda dapat memeriksa status pekerjaan impor ini dengan masuk ke Pesanan > Status File CSV Pemenuhan. Tindakan ini akan membawa Anda ke http://merchant.wish.com/fulfillment-uploads/jobs.

 

Fulfilling and marking certain orders “shipped” together using the same tracking number

To help merchants save on logistics costs, orders that meet following criteria may be fulfilled and marked “shipped” together using the same tracking number:

• The orders’ recipient names are identical (case insensitive);
• The orders’ shipping addresses are identical (case insensitive);
• The orders are released within 5 calendar days from one another.

Example 1: Order A is released on Day 1 and order B on Day 3; order A and B share the same recipient name and shipping address. In this scenario, merchants may fulfill and mark these two orders as “shipped” together using the same tracking number.

Example 2: Order A is released on Day 1 and order B is released on Day 7; order A and B share the same recipient name and shipping address. Merchants may not fulfill and mark these orders as “shipped” together using the same tracking number, because the orders were not released within 5 calendar days from each other.

Example 3: Order A is released on Day 1, order B released on Day 4, and order C released on Day 7; order A, B, and C all share the same recipient name and shipping address. Since orders A and B are released within 5 calendar days from each other, merchants may fulfill and mark these orders as “shipped” together using the same tracking number. Similar logic applies to orders B and C.

However, order A and C were NOT released within 5 calendar days from each other. 

Therefore, the merchant may choose to fulfill orders A and B together with the same tracking number, but order C may not be fulfilled together in this case with orders A and B (i.e. order C may not be marked as “shipped” using the same tracking number as that of orders A and B).

Similarly, the merchant may choose to fulfill orders B and C together with the same tracking number, but order A may not be fulfilled together in this case with orders B and C.

In some cases, orders that meet the above criteria are subject to different logistics timeline requirements and policies. Even though they may be fulfilled and marked as “shipped” together with the same tracking number, merchants should follow the strictest requirements that one or some of these orders are subject to when fulfilling them.

Example: Orders A and B meet the above three criteria; order A is a Wish Express order, while order B is not. If a merchant chooses to fulfill and mark order A and B as “shipped” together with the same tracking number, the merchant should follow the Wish Express fulfillment requirements when shipping these two orders, so that the merchant complies with all relevant fulfillment policies.

In some other situations, if a merchant indeed fulfilled orders A and order B that meet the above criteria together (same package and tracking number), but only marked order A as “shipped”, and missed marking order B as “shipped” with the same tracking number, merchants are able to re-use order A’s tracking number for order B at a later time, even if the tracking number already shows a confirmed fulfillment timestamp for order A.

How do I know if I have orders that are about to expire?

Merchant akan menerima email saat mereka menerima pesanan di Wish. Selain itu dalam antrean Pesanan > Tindakan Diperlukan mereka (https://merchant.wish.com/transactions/action), merchant dapat melihat sisa waktu pemenuhan di bawah "Hari untuk Memenuhi" pada setiap pesanan. Hari yang tercantum adalah setiap hari termasuk akhir pekan.