Pengaturan Liburan

Jika Anda ingin menghentikan sementara pengoperasian sebagian atau semua gudang Anda selama beberapa waktu lamanya (karena liburan atau waktu vakansi, misalnya) Anda dapat mengonfigurasikan pengaturan liburan Anda di halaman Dasbor Merchant, Akun > Pengaturan > Pengaturan Liburan.

Cukup klik “Edit” dan Anda akan dapat memilih salah satu opsi berikut untuk toko Anda di modal sembulan yang mengikuti: 

• Semua gudang beroperasi:

Jika Pengaturan Liburan Anda adalah "Semua gudang beroperasi", maka semua produk aktif dengan inventaris tersedia untuk dijual. Semua pesanan akan tunduk pada Merchant Policy 5.1 fulfillment timeline of marking orders as “shipped” within 5 calendar days after the order released time.

• Jeda gudang Primer saja:

Jika Anda ingin menghentikan sementara pengoperasian gudang Primer, Anda dapat memanfaatkan opsi ini dengan hanya menjual produk di gudang Sekunder saja. Setelah memilih opsi "Jeda gudang Primer saja" di modal sembulan, Anda dapat menetapkan tanggal awal dan akhir sesuai kebutuhan (lihat tangkapan layar di atas). 

Setelah Anda mengklik "Simpan", semua produk dan kecepatan/opsi pengiriman terkait di gudang Primer Anda tidak akan tersedia untuk dijual di Wish. Produk dan opsi pengiriman terkait (seperti hari pengiriman maks yang diatur oleh merchant) untuk Gudang Sekunder akan tetap tersedia bagi pelanggan. 

Namun demikian, pesanan baru untuk produk di gudang Primer mungkin terus ditampilkan di Dasbor Merchant hingga 8 jam setelah “Jeda gudang Primer saja” dipilih. Ini karena Wish mungkin menahan pesanan hingga 8 jam sebelum menampilkannya ke merchant untuk ditinjau. Anda bertanggung jawab untuk memenuhi setiap pesanan yang dibuat hingga waktu pengaktifan (lihat contoh di bawah ).

• Jeda semua gudang:

Jika Anda ingin menjeda operasi semua gudang Anda selama jangka waktu tertentu, Anda dapat memilih opsi ini di modal sembulan. Anda akan dapat menunjuk tanggal awal dan akhir sesuai kebutuhan. 

Setelah Anda mengklik "Simpan", semua produk akan tidak tersedia untuk dijual di Wish dan semua tayangan produk akan dihentikan sementara selama periode waktu yang Anda tetapkan. Selain itu, tidak ada pesanan lebih lanjut dari toko Anda yang dapat ditempatkan. Namun demikian, pesanan baru mungkin terus ditampilkan di Dasbor Merchant Anda hingga 8 jam setelah "Jeda semua gudang" dipilih, karena Wish dapat menahan pesanan selama 8 jam sebelum menampilkannya ke merchant untuk ditinjau. Anda bertanggung jawab untuk memenuhi setiap pesanan yang dibuat hingga waktu pengaktifan (lihat di bawah untuk contohnya).

     Contoh dari kronologi “Jeda semua gudang)”/“Jeda gudan Primer saja":

      Misalkan toko memiliki produk X dan Y dan tidak ada pesanan yang aktif/menunggu

• • Pukul 06.00 toko 1 tidak memiliki pesanan
  • Pukul 07.00 pengguna membeli produk X dari toko 1 (pesanan A)
  • Pukul 07.59 pengguna membeli produk Y dari toko 1 (pesanan B)
  • Pukul 8.00 merchant memilih “Jeda semua gudang”/“Jeda gudang utama saja” untuk toko 1 & tidak ada pesanan lebih lanjut yang dapat dibuat untuk gudang terkait
  • Pukul 15.00 pesanan A menjadi tersedia untuk dipenuhi oleh toko 1
  • Pukul 16.00 pesanan B menjadi tersedia untuk dipenuhi untuk toko 1
  • Pukul 4.00 tidak ada pesanan baru yang akan muncul untuk dipenuhi toko/gudang Primer
  • Pukul 16.30 pesanan A&B dipenuhi oleh merchant

 

Jika Anda ingin mengembalikan pengaturan liburan dari “Jeda gudang Primer saja”/“Jeda semua gudang)” ke “Semua gudang beroperasi”, Anda dapat memilih “Semua gudang beroperasi” di modal sembulan dan mengklik “Simpan”. 

Setelah pengaturan liburan kembali ke "Semua gudang beroperasi", produk Anda yang sebelumnya diaktifkan akan mencerminkan inventaris yang tepat, tayangan produk Anda akan berlanjut, dan pelanggan dapat membeli produk Anda lagi.

 

Selain itu, kami telah mengumpulkan Pertanyaan Umum Berikut untuk menjawab sebagian dari pertanyaan yang sering Anda ajukan tentang pengaturan Liburan.                             

1. Saya memilih opsi "Jeda semua gudang" 5 menit lalu, namun produk-produk saya masih ditampilkan sebagai tersedia untuk dijual di Wish. Mengapa?     

Setelah Anda memilih opsi "Jeda semua gudang", opsi ini butuh waktu hingga 1 jam hingga berfungsi. Setelah itu, semua produk Anda akan ditampilkan sebagai "habis terjual". 

Demikian pula jika Anda memilih "Jeda gudang Primer saja", butuh hingga 1 jam sampai aktif dan kemudian semua produk dan opsi pengiriman yang spesifik dengan gudang Primer Anda akan ditampilkan sebagai "habis terjual".

2. Saya memenuhi semua pesanan Anda dan memilih opsi “Jeda gudang Primer saja"/“Jeda semua gudang” 1 jam lalu, namun kemudian saya mendapatkan pesanan lainnya untuk dipenuhi. Bagaimana bisa begitu?

Pesanan ini dibuat sebelum toko Anda ditetapkan ke "Jeda gudang Primer saja"/"Jeda semua gudang". Wish dapat menahan pesanan hingga 8 jam sebelum menunjukkannya ke merchant untuk ditinjau. Anda bertanggung jawab untuk memenuhi pesanan itu.

3. Haruskah saya kembali ke pengaturan liburan saya ke opsi “Semua gudang beroperasi” untuk memenuhi pesanan?

Tidak, Anda tidak harus kembali. Biarkan pengaturan liburan Anda sebagai "Jeda gudang Primer saja" atau "Jeda semua gudang" dan memenuhi pesanan seperti biasa.

4. Saya memiliki produk promosi. Akankah saya dikenakan penalti karena memilih opsi “Jeda gudang Primer saja”/“Jeda semua gudang”?

Tidak, Anda tidak akan dikenakan penalti. Untuk mempelajari selengkapnya tentang produk promosi dan kebijakan yang relevan, kunjungi Kebijakan Merchant 3.

5. Saya memiliki produk promosi. Akankah produk saya kehilangan status promosi jika saya memilih opsi "Jeda gudang Primer saja"/"Jeda semua gudang"?

Tidak. Produk promosi akan sementara di turunkan dari daftar promosi selama periode toko Anda diatur ke "Jeda gudang Primer saja"/"Jeda semua gudang",. Setelah Anda kembali dari liburan dan memilih opsi "Semua gudang beroperasi", produk akan memperoleh status promosinya kembali.

6. Saya memiliki kampanye ProductBoost. Apakah kampanye saya berhenti jika saya memilih opsi "Jeda gudang Primer saja"/"Jeda semua gudang"?

Kampanye Anda tidak akan berhenti, namun jika Anda tidak memiliki produk yang aktif, tidak akan ada tayangan berbayar yang diberikan dan tidak ada biaya yang akan dibebankan untuk kampanye Anda. Anda tidak perlu menghentikan kampanye berulang mana pun karena tayangan akan dilanjutkan setelah produk Anda aktif.