Bagaimana cara memperbaiki nomor pelacakan yang salah pada pesanan saya?

Untuk memperbarui nomor pelacakan, buka Pesanan > Riwayat dari bilah atas pada Dasbor Merchant. Temukan pesanan yang Anda butuhkan, dan klik tombol Tindakan pada barisnya. Dari menu ini, pilih Ubah Info Pelacakan.

Anda dapat memasukkan ulang nomor pelacakan yang benar di sini.

Saat Anda mengubah informasi pelacakan pesanan, Nomor Pelacakan perlu dimasukkan sebelum Anda dapat mengklik "Simpan". Jika Nomor Pelacakan dibiarkan kosong, maka Anda akan menerima pesan kesalahan dan tidak dapat mengubah informasi pelacakan.

Jika pemenuhan pesanan belum dikonfirmasi, informasi pelacakan dapat diubah sebanyak yang diperlukan untuk memberikan informasi yang valid, dalam waktu 30 hari sejak pesanan dirilis ke merchant. Setelah pemenuhan pesanan dikonfirmasi, informasi pelacakan tidak dapat diubah. 

Pesanan dengan denda yang terkait logistik informasi pelacakannya masih dapat diubah dalam waktu 30 hari sejak pesanan dirilis, selama pemenuhan pesanan belum dikonfirmasi.

Harap dicatat bahwa jika pemenuhan pesanan belum dikonfirmasi, merchant tidak akan dapat mengubah informasi pelacakannya di atas 30 hari setelah pesanan dirilis.

Selain itu, bidang "Negara/Wilayah Asal" yang dimasukkan dari awal tidak dapat diubah.