Manfaatkan Wish Express untuk produk-produk pengiriman cepat Anda

Dengan menunjukkan kepada pelanggan bahwa merchant dapat mengirim pesanan dengan cepat, merchant membangun kepercayaan pada basis pelanggannya, menerima potensi tayangan lebih besar berkat pengirimannya yang cepat, dan menarik pelanggan untuk membeli kembali. Untuk mendorong merchant agar menawarkan pelanggan dengan opsi pengiriman cepat, program Wish Express memberi serangkaian manfaat pada produk dan pesanan yang memenuhi syarat dan cepat dikirim. Artikel ini akan memandu sebagian pertanyaan yang sering diajukan tentang Wish Express.

1. Apa itu Wish Express dan bagaimana caranya untuk berpartisipasi?

Wish Express menawarkan sejumlah manfaat bagi merchant jika merchant menyiapkan opsi pengiriman cepat pada produk-produknya.

Manfaat Wish Express mencakup, namun tidak terbatas pada:

• Tayangan produk yang meningkat
• Pemenuhan syarat untuk pembayaran pesanan yang lebih cepat
• Lencana truk warna oranye unik yang menyoroti produk dengan pengiriman cepat di aplikasi Wish atau wish.com
• Bagian khusus "Express" di aplikasi Wish atau wish.com yang menonjolkan produk-produk Wish Express.

Semua merchant otomatis memiliki akses ke Wish Express tanpa harus mendaftar atau melalui proses permohonan. Seperti yang ditunjukkan di bawah, pemenuhan persyaratan Wish Express bergantung pada hari pengiriman maksimal per produk per tujuan.

Khususnya, untuk produk yng aktif di gudang Primer dan/atau Sekunder, jika merchant mengatur “hari pengiriman maks” untuk setiap negara tujuan yang didukung Wish sebagai 5 hari kerja atau kurang (dengan pengecualian the 12 negara yang tercantum di Kebijakan Merchant 10.2; misalnya, merchant dapat mengatur hari pengiriman maks untuk Prancis sebagai 6 hari kerja atau kurang untuk memenuhi syarat bagi Wish Express), produk terkait akan dianggap sebagai produk Wish Express dan memenuhi syarat untuk memperoleh manfaat yang relevan.

Selain itu, jika Smerchant tidak mengatur secara manual "waktu pengiriman maks" per produk per tujuan secara manual, Wish akan menampilkan hari pengiriman default kepada pelanggan sebagai 5 hari kerja (kecuali ke 12 negara tujuan yang tercantum dalam Kebijakan Merchant 10.2, misalnya, jadwal pengiriman default adalah 6 hari kerja untuk Perancis), maka produk tersebut juga akan memenuhi syarat untuk menerima manfaat Wish Express.

Untuk mempelajari selengkapnya tentang cara mengatur hari pengiriman maks untuk produk agar memenuhi syarat untuk mendapatkan manfaat Wish Express, silakan kunjungi artikel berikut:

• Bagi merchant yang berbasis di luar Tiongkok Daratan, kunjungi di sini.
• Bagi merchant yang berbasis di Tiongkok Daratan, kunjungi di sini.

2. Apakah Wish Express merupakan program pemenuhan?

Wish Express bukanlah program pemenuhan. Merchant bertanggung jawab untuk mengirim pesanan ke pelanggan dalam jadwal waktu yang diharuskan oleh Wish Express (misalnya 5 hari kerja atau kurang untuk semua negara tujuan yang didukung Wish, kecuali 12 negara yang tercantum dalam Kebijakan Merchant 10.2). Jika Anda tertarik untuk bergabung dalam program pemenuhan yang ditawarkan Wish, kunjungi di sini untuk informasi selengkapnya tentang Pemenuhan oleh Wish dan Pemenuhan oleh Toko.

 

3. Saya tidak dapat memenuhi persyaratan pengiriman Wish Express sendirian namun masih ingin berpartisipasi. Apa yang dapat saya lakukan?

Anda dapat mempertimbangkan untuk bergabung dalam program Pemenuhan oleh Wish (PoW) untuk berpartisipasi dalam Wish Express. Klik di sini untuk mempelajari selengkapnya tentang PoW.

4. Haruskah saya memberikan konfirmasi pada saat pengiriman untuk berpartisipasi di Wish Express?

Ya. Pesanan Wish Express harus dikonfirmasi telah dikirim oleh perusahaan pengangkutan agar memenuhi syarat untuk pembayaran. Silakan lihat Kebijakan Merchant 9.2.2 untuk detail lainnya tentang pembayaran yang memenuhi syarat untuk jenis pesanan tertentu.

 

5. Haruskah saya berpartisipasi di semua kawasan di negara tempat saya mengaktifkan Wish Express?
Tidak. Saat ini merchant dapat mengatur hari pengiriman untuk sub-wilayah untuk sub-wilayah di beberapa negara tujuan, yaitu, Australia, Brasil, Prancis, Spanyol, dan Amerika Serikat. Anda dapat mengatur hari pengiriman maks untuk sub-wilayah ini sesuai kebutuhan. Anda tidak perlu memenuhi jadwal pengiriman Wish Express untuk semua sub-wilayah agar menjadi bagian dari Wish Express.

 

6. Di mana saya dapat menemukan produk-produk Wish Express?
Produk Wish Express dapat ditemukan di Dasbor Merchant lewat Produk > Lihat Semua Produk dan ditandai dengan lencana truk Wish Express warna oranye di bawah ID Produk:

Di wish.com dan di aplikasi Wish, semua produk Wish Express memiliki lencana truk khusus Wish Express berwarna oranye yang menunjukkan bahwa mereka berpartisipasi di dalam program:

 

7. Bagaimana saya bisa mengetahui bahwa suatu pesanan merupakan pesanan Wish Express?

Pesanan Wish Express dapat ditemukan di Dasbor Merchant lewat Pesanan > Pesanan yang Belum Dipenuhi atau Pesanan > Riwayat dan secara khusus ditandai. Misalnya, pada halaman Pesanan yang Belum Dipenuhi, lencana truk warna oranye yang sama akan ditampilkan untuk menunjukkan pesanan Wish Express:

 

8. Bagaimana saya bisa melacak kinerja produk Wish Express saya?

Kinerja Wish Express Anda dapat dilihat di halaman Kinerja > Kinerja Wish Express di Dasbor Merchant.

9. Apakah Sabtu dan Minggu dihitung sebagai waktu pengiriman?

Tidak, kedua hari itu tidak dihitung. Hari kerja mencakup Senin, Selasa, Rabu, Kamis, dan Jumat. Untuk informasi lainnya tentang persyaratan jadwal pengiriman, lihat kebijakan Wish Express.

10. Apakah diperlukan nomor pelacakan untuk pesanan Wish Express?

Ya. Nomor pelacakan yang valid diperlukan untuk semua pesanan (lihat artikel ini untuk keterangan lebih lanjut), termasuk pesanan Wish Express.

11. Bisakah saya meminta pelanggan untuk mengembalikan produk?

Program Pengembalian Wish saat ini mendukung merchant yang memiliki alamat pengembalian dari AS, Meksiko, dan beberapa negara Eropa tertentu untuk mendaftar dalam pengembalian barang. Kunjungi halaman ini untuk mempelajari selengkapnya tentang Program Pengembalian Wish.

 

12. Apa yang terjadi pada produk Wish Express saya jika saya memilih opsi "Jeda semua gudang" sebagai pengaturan liburan toko saya?

Semua produk, termasuk yang mengaktifkan Wish Express, akan dinonaktfikan ketika merchant memilih opsi “Jeda semua gudang” di halaman Akun > Pengaturan > Pengaturan Liburan. Namun demikian, jika Anda dapat memenuhi pesanan yang dikirim dari gudang Sekunder saat liburan, Anda dapat memilih opsi “Jeda gudang Primer saja” di halaman Pengaturan Liburan. Klik di sini untuk mempelajari selengkapnya tentang Pengaturan Liburan.

13. Dapatkah saya menaikkan harga pengiriman untuk produk promosi di Wish Express?

Ya, merchant dapat menaikkan harga produk atau pengiriman dari produk yang dipromosikan dalam rentang yang dapat diterima, sesuai Kebijakan Merchant 3.1.

14. Bagaimana dengan akun saya jika saya tidak dapat mengirimkan pesanan Wish Express dalam jadwal waktu yang ditentukan?

Pesanan Wish Express yang dikirim setelah jadwal pengiriman pesanan yang diharuskan akan ditandai sebagai terlambat sampai. Jika pelanggan meminta pengembalian dana karena terlambat sampai, merchant bertanggung jawab atas pengembalian dana itu. Mohon lihat kebijakan Wish Express untuk detailnya.

Selain itu, untuk pengiriman baik dari gudang Primer atau Sekunder, semua pesanan tunduk pada Kebijakan Pemenuhan Gudang, sesuai hari pengiriman maks yang ditetapkan. Silakan kunjungi artikel ini untuk detail lainnya tetuang Kebijakan Pemenuhan Gudang dan contoh yang relevan.