FAQ “Iklan Palsu”

1. Apa yang dimaksud "Iklan Palsu"?

Di pasar Wish, kami mendorong merchant agar menggunakan gambar berkualitas tinggi dan bahasa yang menarik dalam daftar mereka. Namun, menggunakan informasi yang tidak benar atau tidak diverifikasi demi menyesatkan kesan konsumen mengenai kualitas, konten, atau pengiriman barang yang dibeli tidak sesuai dengan semangat Wish.

Jika salah satu produk Anda ditandai sebagai "Iklan Palsu", itu berarti daftar Anda berisi informasi yang salah atau tidak terbukti tentang produk yang dijual.

2. Sebutkan beberapa contoh dari “Iklan Palsu”?

“Iklan Palsu” meluas ke banyak praktik daftar lain. Beberapa contoh teratas dari penerapan Wish “Iklan Palsu” mencakup yang berikut:

Jaminan dan Garansi Tidak Diverifikasi:

Karena Wish tidak memberikan program jaminan atau garansi apa pun, Anda harus menghindari menggunakan frasa seperti "jaminan uang kembali" atau "garansi seumur hidup" untuk mengiklankan produk.

Penggunaan Logo yang Tidak Diverifikasi dari Agen Terakreditasi:

Wish tidak mengizinkan penggunaan logo atau materi pemasaran lainnya dari lembaga terakreditasi seperti FDA, UPS, FEDEX, USPS, atau CE. Ini melanggar hak kekayaan intelektual mereka dan tidak diverifikasi dengan Wish. 

Logo, Stempel, Lencana, Kredensial, kartu ID, Lencana, Pakaian Dagang, atau Penjenamaan dari Instansi atau Organisasi yang Terakreditasi:

Wish tidak mempromosikan penjualan produk dengan penggunaan logo / merek / dll. resmi secara tidak sah dari lembaga yang terakreditasi, seperti lembaga pemerintah, perusahaan swasta, dan perusahaan publik. Ini melanggar hak kekayaan intelektual mereka dan tidak diizinkan oleh Wish.

Informasi Kerangka Waktu Pengiriman Tidak Terverifikasi:

Waktu pengiriman mungkin berbeda antar lokasi. Menggunakan waktu pengiriman dalam judul, deskripsi, atau gambar daftar akan membingungkan konsumen dan dapat memengaruhi kemampuan Wish untuk memberikan pengalaman dukungan pelanggan berkualitas tinggi.

Klaim Pengiriman Gratis yang Tidak Terverifikasi:

Meskipun Merchant memilih $0 untuk biaya pengiriman, Wish saat ini tidak mendukung diskon atau gratis pengiriman sebagai strategi pemasaran resmi. Hal ini terkadang membingungkan konsumen dan dapat memengaruhi kemampuan Wish untuk memberikan pengalaman dukungan pelanggan berkualitas tinggi.

Penggunaan tanpa izin dari Ikon "Wish Express" atau "Pengambilan Gratis"

Melakukan photoshop terhadap ikon program “Wish Express” atau "Pengambilan Gratis" milik Wish menggunakan Photoshop melanggar hak kekayaan intelektual Wish. Selain itu, jika produk atau layanan pengiriman tidak memenuhi harapan konsumen, hal ini berdampak pada kemampuan Wish dalam menyediakan pengalaman dukungan yang berkualitas kepada pelanggan.

Tanda Air, Logo, atau Merek Dagang dari Situs E-Commerce lainnya:

Penggunaan tanda air atau logo untuk situs e-commerce lain tidak boleh digunakan pada gambar yang diunggah ke Wish. Ini melanggar hak kekayaan intelektual perusahaan lain tersebut dan membingungkan konsumen di Wish.

 

Informasi Harga Tidak Diverifikasi:

Wish tidak mendorong penggunaan gambar dengan harga di daftar. Hal ini membingungkan konsumen dan juga dapat memengaruhi kemampuan Wish untuk memberikan pengalaman dukungan pelanggan berkualitas tinggi.

Kontak Merchant atau Informasi Rujukan:

Wish tidak mendorong penggunaan kontak merchant atau informasi rujukan di dalam daftar. Informasi ini dapat memberikan pengalaman negatif bagi konsumen kami di Wish.

3. Apakah "Iklan Palsu" mengacu pada gambar, judul, deskripsi daftar produk?

Kebijakan "Iklan Palsu" Wish berlaku untuk semua konten yang diunggah oleh merchant ke platform. Ini berarti bahwa suatu produk mungkin ditandai karena konten dalam gambar, judul, deskripsi, harga, dan ukuran. Anda dapat menemukan informasi selengkapnya tentang membuat daftar yang sesuai di Wish di sini.

4. Produk yang saya unggah dengan gambar kosong atau salah dianggap sebagai "Iklan Palsu", apa yang dapat saya lakukan?

Demi memastikan konsistensi dan kualitas pada platform, Wish mengharuskan semua daftar menggunakan gambar yang akurat. Jika Anda tidak sengaja mengunggah gambar yang salah ke daftar, harap nonaktifkan produk sesegera mungkin dan buat daftar baru demi menghindari penalti.

5. Apa perbedaan antara "Iklan Palsu" dengan "Daftar yang Menyesatkan"?

Produk mungkin ditandai karena "Iklan Palsu" jika produk yang dijual jelas, tetapi informasi yang digunakan tidak benar, tidak diverifikasi, atau terlalu melebih-lebihkan.

Penalti "Daftar yang Menyesatkan" dikeluarkan saat daftar secara terencana menipu konsumen agar meyakini bahwa mereka membeli barang yang berbeda dengan harga diskon sangat murah. Penalti “Daftar yang Menyesatkan” dapat juga terjadi jika produk yang diterima konsumen sangat berbeda dari produk yang diiklankan dalam daftar.

6. Daftar saya mengatakan "Pengiriman Gratis" dan saya memasukkan $0 untuk pengiriman di dasbor saya, kenapa saya menerima penalti untuk "Iklan Palsu"?

Saat ini, Wish tidak mengizinkan merchant menggunakan informasi pengiriman (waktu, biaya, dll.) sebagai metode pemasaran. Mohon hindari untuk menggunakan praktik ini karena akan berujung pada penalti "Iklan Palsu".

7. Apa yang dapat saya lakukan jika saya yakin penalti ini diberikan secara tidak benar kepada saya?

Wish mengeluarkan penalti demi memastikan merchant kami mengunggah konten dengan hati-hati dan sesuai dengan kebijakan Wish. Saat ini penalti tidak dapat diganggu gugat, tetapi Anda dapat mengedit konten Anda dan mengirim ulang menggunakan fitur Edit Produk untuk mengaktifkan ulang daftar Anda.

Hubungi Manajer Akun Anda jika Anda memiliki pertanyaan lain.