Bagaimana cara mengajukan perselisihan untuk produk yang salah diidentifikasi sebagai "Dilarang"?

Wish berusaha untuk secara konsisten dan efisien meningkatkan pengalaman merchant. Semua produk ditinjau dengan saksama mengenai kepatuhannya dengan kebijakan Wish. Namun, dalam kasus yang jarang terjadi di mana produk mungkin salah diidentifikasi sebagai Produk Terlarang, Anda dapat menggunakan proses perselisihan ini untuk memberikan informasi selengkapnya dan mengirimkan daftar produk Anda untuk ditinjau kembali.

Jika perselisihan disetujui, daftar produk akan dipulihkan dan penalti "produk terlarang" yang terkait akan dibatalkan.

Contoh berikut adalah untuk produk yang diidentifikasi sebagai "Daftar yang Menyesatkan". Meskipun informasi perselisihan yang diperlukan dapat bervariasi berdasarkan alasan "Dilarang" yang teridentifikasi untuk produk tersebut, langkah-langkah umum masih berlaku untuk mengajukan perselisihan atas produk yang mungkin telah salah diidentifikasi sebagai "Dilarang".

Langkah 0. Sebelum mengirimkan perselisihan, tinjau Kebijakan “Produk Terlarang” untuk mengonfirmasi bahwa daftar produk Anda adalah daftar yang sesuai. Pelajari selengkapnya tentang daftar yang sesuai di sini.

Langkah 1. Untuk memulai proses perselisihan atas pelanggaran "Produk Terlarang", buka bagian bawah halaman. Di sana, klik “Apakah daftar ini salah diidentifikasi sebagai 'Dilarang'?” > "Ajukan perselisihan di sini"

Langkah 2. Konfirmasikan bahwa daftar produk dalam perselisihan memang mematuhi kebijakan Wish dan bersiaplah untuk memberikan informasi yang diminta tentang produk, termasuk foto dan faktur (dalam langkah selanjutnya). Ingat bahwa toko Anda mungkin menerima penalti tambahan karena penyalahgunaan proses perselisihan ini.

Langkah 3. Berikan informasi yang diminta dalam bidang. Semua bidang wajib diisi agar perselisihan dapat diajukan dan ditinjau.

Langkah 4. Setelah Anda memberikan semua informasi yang diminta, klik "Kirim" di bagian bawah formulir perselisihan. Anda akan melihat pesan "Konfirmasi" berikut. Klik “Ya” untuk mengonfirmasi dan mengirimkan perselisihan agar ditinjau oleh admin Wish. Peninjauan akan selesai dalam 5-7 hari kerja.

Jika Anda memiliki pertanyaan tambahan, silakan hubungi manajer akun Anda.