Program Pengembalian Wish untuk Amerika Serikat

Program Pengembalian Wish mendukung merchant dalam mengurangi tingkat pengembalian dana yang tidak terkait logistik dan mengklaim kembali produk yang dikembalikan dananya. Secara khusus, data telah menunjukkan bahwa merchant yang berpartisipasi dalam Program Pengembalian Wish memiliki tingkat pengembalian dana pascapengiriman yang lebih rendah 30% dibanding merchant yang tidak berpartisipasi dalam program ini.

Saat ini, merchant dengan alamat pengembalian A.S. dapat mendaftarkan produk mereka untuk pengembalian dari pelanggan A.S. Jika pelanggan meminta pengembalian dana berdasarkan salah satu alasan yang memenuhi syarat, pelanggan akan diminta untuk mengembalikan produk ke alamat pengembalian yang ditentukan.

Artikel ini menuntun merchant melalui beberapa pertanyaan umum tentang Program Pengembalian Wish untuk AS. Merchant dapat membaca informasi selengkapnya tentang ikhtisar program di sini.

1. Informasi apa yang perlu saya berikan untuk mendaftarkan produk saya di Program Pengembalian Wish untuk A.S.?

Untuk mendaftarkan produk ke Program Pengembalian Wish untuk pesanan dan pengembalian A.S., merchant harus memberikan informasi berikut: 

• Alamat gudang pengembalian A.S.
• Informasi logistik per produk:
• Panjang dan Lingkar Gabungan (P+2B+2T): ≤ 330cm (130in)
• Berat: ≤ 31kg (70lb)

Setelah produk didaftarkan untuk pengembalian, pelanggan A.S. yang meminta pengembalian dana berdasarkan salah satu alasan yang memenuhi syarat (misalnya, masalah yang berkaitan dengan kualitas) akan diminta mengembalikan produk yang terdaftar ke alamat pengembalian AS merchant sebelum pengembalian dana dikeluarkan. Pelanggan akan menggunakan label pengiriman pengembalian prabayar yang disusun oleh Wish berdasarkan informasi logistik produk. Biaya label pengiriman kembali akan dikurangkan dari saldo akun merchant.

Anda dapat mempelajari selengkapnya tentang cara menambahkan informasi logistik untuk produk Anda di FAQ ini di sini.

2. Produk apa yang memenuhi syarat untuk Program Pengembalian Wish untuk A.S.?

Produk dengan informasi logistik di Wish memenuhi syarat untuk Program Pengembalian Wish. Untuk pengembalian di A.S., merchant harus memiliki gudang pengembalian yang valid di A.S. jika mereka ingin menerima pengembalian dari pelanggan yang berbasis di A.S. Hanya produk yang dikirim ke A.S. yang akan dikembalikan ke gudang A.S. ketika pengembalian dana diminta untuk alasan yang memenuhi syarat.

3. Bagaimana cara mengaktifkan pengembalian untuk produk saya?

Merchant dapat membuka artikel FAQ ini untuk mendapatkan panduan bertahap untuk mengaktifkan pengembalian secara manual dan melalui API.