Program Pengembalian Wish untuk Eropa

Program Pengembalian Wish mendukung merchant dalam mengurangi tingkat pengembalian dana yang tidak terkait logistik dan mengklaim kembali produk yang dikembalikan dananya untuk penjualan di masa depan. Secara khusus, data telah menunjukkan bahwa merchant yang berpartisipasi dalam Program Pengembalian Wish memiliki tingkat pengembalian dana pascapengiriman yang lebih rendah 30% dibanding merchant yang tidak berpartisipasi dalam program ini.

Saat ini, merchant dengan alamat pengembalian Eropa dapat mendaftarkan produk mereka untuk pengembalian dari pelanggan Eropa. Jika pelanggan meminta pengembalian dana berdasarkan salah satu alasan yang memenuhi syarat, pelanggan akan diminta untuk mengembalikan produk ke alamat pengembalian yang ditentukan.

Artikel ini menuntun merchant melalui beberapa pertanyaan umum tentang Program Pengembalian Wish untuk Eropa. Merchant dapat membaca informasi selengkapnya tentang ikhtisar program di sini.

1. Informasi apa yang perlu saya berikan untuk mendaftarkan produk saya di Program Pengembalian Wish untuk Eropa?

Untuk mendaftarkan produk ke Program Pengembalian Wish untuk pesanan dan pengembalian Eropa, merchant harus memberikan informasi berikut: 

• Alamat gudang, nomor telepon, dan alamat email pengembalian berbasis di Eropa.
• Informasi logistik per produk:
• Panjang: ≤ 100cm (39in)
• Lebar: ≤ 50cm (20in)
• Tinggi: ≤ 50cm (20in)
• Berat: ≤10kg (22lb)

Setelah produk didaftarkan untuk pengembalian, pelanggan Eropa yang meminta pengembalian dana berdasarkan salah satu alasan yang memenuhi syarat (misalnya, masalah yang berkaitan dengan kualitas) akan diminta mengembalikan produk yang terdaftar ke alamat pengembalian Eropa merchant sebelum pengembalian dana dikeluarkan. Pelanggan akan menggunakan label pengiriman pengembalian prabayar yang disusun oleh Wish berdasarkan informasi logistik produk. Biaya label pengiriman kembali akan dikurangkan dari saldo akun merchant.

Anda dapat mempelajari selengkapnya tentang cara menambahkan informasi logistik untuk produk Anda di FAQ ini di sini.

2. Produk apa yang memenuhi syarat untuk Program Pengembalian Wish untuk Eropa?

Produk dengan informasi logistik di Wish memenuhi syarat untuk Program Pengembalian Wish. Untuk pengembalian ke Eropa, merchant dapat memiliki gudang pengembalian di salah satu negara Eropa yang tercantum dalam Tanya Jawab No. 3 “Negara-negara Eropa mana yang didukung oleh Program Pengembalian?” di bawah, agar dapat menerima pengembalian dari pelanggan yang berbasis di salah satu negara Eropa yang tercantum dalam bagian tanya jawab yang sama di bawah ini (perhatikan bahwa daftar negara-negara Eropa tempat para merchant dapat mendirikan gudang pengembalian berbeda dari daftar pesanan yang berasal dari negara-negara Eropa di mana pelanggan dapat mengembalikan produk-produk). Negara gudang pengembalian merchant tidak perlu mencocokkan sepenuhnya dengan negara asal pesanan agar pengembalian diaktifkan untuk pesanan Eropa.

3. Negara-negara Eropa manakah yang didukung oleh Program Pengembalian?

Program Pengembalian Wish mendukung gudang pengembalian merchant di negara-negara Eropa berikut:

Austria, Belgia, Bulgaria, Kroasia, Republik Ceko, Denmark, Estonia, Finlandia, Prancis, Jerman, Inggris, Yunani, Hongaria, Irlandia, Italia, Latvia, Lithuania, Luksemburg, Malta, Belanda, Norwegia, Polandia, Portugal, Rumania, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spanyol, Swedia, dan Swiss.

Program Pengembalian Wish mendukung pengembalian dari pelanggan yang berlokasi di negara-negara Eropa berikut:

Austria, Belgia, Denmark, Finlandia, Prancis, Jerman, Irlandia, Italia, Luksemburg, Spanyol, Swedia, Belanda, dan Inggris.

Untuk berpartisipasi dalam Program Pengembalian UE, merchant harus memiliki alamat pengembalian di negara-negara yang didukung yang tercantum di atas. Selain itu, pelanggan juga harus berbasis di negara-negara dalam daftar ini agar dapat mengembalikan produk mereka.

4. Bagaimana cara mengaktifkan pengembalian untuk produk saya?

Merchant dapat membuka artikel FAQ ini untuk mendapatkan panduan bertahap untuk mengaktifkan pengembalian secara manual dan melalui API.