Come vengono addebitate le commissioni ai commercianti da Wish?

Sommario:

1. Introduzione
2. Struttura progressiva delle commissioni per l'Unione europea (a partire dal 6 luglio 2022 UTC)
3. Modello basato solo sul tasso di commissione
4. Domande frequenti

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Introduzione

In genere, quando i commercianti effettuano una vendita su Wish, Wish addebita una commissione e paga i commercianti in base a questi due modelli più comuni:

• Quando effettuano una vendita, i commercianti vengono pagati da Wish in base a una struttura progressiva delle commissioni che dipende da svariati fattori. Questa struttura verrà applicata inizialmente a tutti gli ordini diretti nell'Unione europea a partire dal 6 luglio 2022 alle 00:00 UTC e successivamente, nel corso del 2022, verrà introdotta in modo graduale in altre aree geografiche.
• Quando effettuano una vendita, i commercianti ricevono da Wish una percentuale del valore dell'articolo (vale a dire il prezzo di listino del prodotto più il prezzo di listino della spedizione forniti a Wish dai commercianti), in base a un modello basato solo sul tasso di commissione, calcolato per ordine e che dipende da svariati fattori.

Pertanto, Wish non addebita denaro o spese ai commercianti in anticipo e guadagna denaro solo quando i prodotti dei commercianti vengono venduti. È possibile consultare ulteriori dettagli sulla politica dei pagamenti e sulle commissioni applicate da Wish nel Regolamento commercianti, "Commissioni e pagamenti".

Questo articolo del Centro assistenza spiega nei dettagli questi due principali metodi utilizzati da Wish per addebitare le commissioni ai commercianti per le vendite sulla piattaforma, con alcuni esempi di calcoli nei diversi scenari. Alla fine del documento è incluso anche un elenco di FAQ - domande frequenti.

Struttura progressiva delle commissioni per l'Unione europea (a partire dal 6 luglio 2022 UTC)

Per gli ordini spediti verso/nell'Unione europea (EU) e inoltrati ai commercianti a partire dal 6 luglio 2022 alle 00:00 UTC, verrà applicata ai commercianti una nuova struttura progressiva delle commissioni. Nello specifico:

1. Commercianti di livello Platino e Oro di Wish Standards (commercianti Premium):

Categoria di prodotto	% della commissione sul valore dell'articolo per i primi $20 di tale valore	% della commissione sul valore dell'articolo per la porzione del valore oltre i $20	Commissioni di transazione
Accessori di abbigliamento, Abbigliamento, Gioielli e accessori, Scarpe, Orologi	16,20%	11,70%	$0,30 per articolo
Elettronica	13,50%	9,00%
Tutte le altre	14,85%	10,35%

2. Commercianti di livello Argento di Wish Standards:

Categoria di prodotto	% della commissione sul valore dell'articolo per i primi $20 di tale valore	% della commissione sul valore dell'articolo per la porzione del valore oltre i $20	Commissioni di transazione
Accessori di abbigliamento, Abbigliamento, Gioielli e accessori, Scarpe, Orologi	18,00%	13,00%	$0,30 per articolo
Elettronica	15,00%	10,00%
Tutte le altre	16,50%	11,50%

3. Commercianti di livello Bronzo o inferiore di Wish Standards:

Categoria di prodotto	% della commissione sul valore dell'articolo per i primi $20 di tale valore	% della commissione sul valore dell'articolo per la porzione del valore oltre i $20	Commissioni di transazione
Accessori di abbigliamento, Abbigliamento, Gioielli e accessori, Scarpe, Orologi	19,80%	14,30%	$0,30 per articolo
Elettronica	16,50%	11,00%
Tutte le altre	18,15%	12,65%

La struttura delle commissioni per gli ordini diretti nell'UE illustrata in alto dipende da diversi fattori:

• Livelli di Wish Standards
  • Rispetto ai commercianti di livello Argento, i commercianti di livello Platino e Oro usufruiscono di uno sconto del 10% sulla % della commissione sul valore dell'articolo nella struttura delle commissioni sopra illustrata.
  • Sul versante opposto, rispetto ai commercianti di livello Argento, i commercianti di livello Bronzo e inferiore sono soggetti a un premio del 10% sulla % della commissione sul valore dell'articolo nella struttura delle commissioni sopra illustrata.
• Categorie di prodotti
  • Abbigliamento ed Elettronica sono due categorie popolari di Wish, specie tra i clienti residenti nell'UE. Tenendo conto dell'offerta e della domanda, offriamo una struttura delle commissioni particolarmente competitiva per queste categorie, sia rispetto ai precedenti tassi di commissione applicati da Wish che ai tassi applicati dalle altre piattaforme di e-commerce.
• Valore dell'articolo
  • Una struttura progressiva delle commissioni in cui la % della commissione sul valore dell'articolo è più bassa per la porzione più alta del prezzo può risultare vantaggiosa per i commercianti che offrono prodotti ad alto valore a prezzi competitivi.
• Commissioni di transazione
  • Viene applicata una commissione fissa di $0,30 per articolo e per ordine
  • I commercianti che registrano un numero elevato di vendite usufruiscono di un limite superiore per le commissioni di transazione: 
    • Se un commerciante riesce a vendere 1.500 articoli a clienti residenti nell'UE (vale a dire raggiungendo $450 di commissioni di transazione) in un trimestre di calendario (a partire dal terzo trimestre del 2022, esclusi gli ordini rimborsati e cancellati), non dovrà più sostenere commissioni di transazione sui successivi articoli venduti, indipendentemente dal suo livello di Wish Standards.

Esempi:

1. Un ordine diretto in Germania (con una quantità 1) per un prodotto della categoria Elettronica viene inoltrato a un commerciante di livello Argento il 12 luglio 2022 UTC, soggetto alla seguente struttura delle commissioni:

Categoria di prodotto	% della commissione sul valore dell'articolo per i primi $20 di tale valore	% della commissione sul valore dell'articolo per la porzione del valore oltre i $20	Commissioni di transazione
Accessori di abbigliamento, Abbigliamento, Gioielli e accessori, Scarpe, Orologi	18,00%	13,00%	$0,30 per articolo
Elettronica	15,00%	10,00%
Tutte le altre	16,50%	11,50%

Considerando un valore dell'articolo di $40 (prezzo del prodotto + prezzo di spedizione forniti dal commerciante), le commissioni totali vengono calcolate nel seguente modo:

Valore dell'articolo	$40,00
Valore dell'ordine	$40,00 x 1 = $40,00
Importo del valore dell'articolo	Commissione
Primi $20 del valore dell'articolo	$20 x 15% = $3
Valore restante dell'articolo	$20 x 10% = $2
Commissioni di transazione	$0,30 x 1 = $0,30
Commissioni totali	$3 + $2 + $0,30 = $5,30

*Valore dell'ordine = valore dell'articolo x quantità.

Le commissioni totali calcolate in questo esempio rappresentano $5,30 / $40 = 13,3% di commissioni trattenute da Wish.

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2. Un ordine diretto in Austria (con una quantità 3) per un prodotto della categoria Abbigliamento viene inoltrato a un commerciante di livello Argento il 15 luglio 2022 UTC, soggetto alla seguente struttura delle commissioni:

Categoria di prodotto	% della commissione sul valore dell'articolo per i primi $20 di tale valore	% della commissione sul valore dell'articolo per la porzione del valore oltre i $20	Commissioni di transazione
Accessori di abbigliamento, Abbigliamento, Gioielli e accessori, Scarpe, Orologi	18,00%	13,00%	$0,30 per articolo
Elettronica	15,00%	10,00%
Tutte le altre	16,50%	11,50%

Considerando un valore dell'articolo di $60, le commissioni totali vengono calcolate nel seguente modo:

Valore dell'articolo	$60.00
Valore dell'ordine	$60,00 x 3 = $180,00
Importo del valore dell'articolo	Commissione
Primi $20 del valore dell'articolo	$20 x 18% x 3 = $10,80
Valore restante dell'articolo	$40 x 13% x 3 = $15,6
Commissioni di transazione	$0,30 x 3 = $0,90
Commissioni totali	$10,80 + $15,6 + $0,90 = $27,30

Le commissioni totali calcolate in questo esempio rappresentano $27,30 / $180,00 = 15,2% di commissioni trattenute da Wish.

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3. Un ordine diretto in Francia (con una quantità 1) per un prodotto della categoria Elettronica viene inoltrato a un commerciante di livello Platino il 1° luglio 2022 UTC, soggetto alla seguente struttura delle commissioni:

Categoria di prodotto	% della commissione sul valore dell'articolo per i primi $20 di tale valore	% della commissione sul valore dell'articolo per la porzione del valore oltre i $20	Commissioni di transazione
Accessori di abbigliamento, Abbigliamento, Gioielli e accessori, Scarpe, Orologi	16,20%	11,70%	$0,30 per articolo
Elettronica	13,50%	9,00%
Tutte le altre	14,85%	10,35%

Considerando un valore dell'articolo di $30, le commissioni totali vengono calcolate nel seguente modo:

Valore dell'articolo	$30,00
Valore dell'ordine	$30,00 x 1 = $30,00
Importo del valore dell'articolo	Commissione
Primi $20 del valore dell'articolo	$20 x 13,5% = $2,70
Valore restante dell'articolo	$10 x 9% = $0,90
Commissioni di transazione	$0,30 x 1 = $0,30
Commissioni totali	$2,70 + $0,90 + $0,30 = $3,90

Le commissioni totali calcolate in questo esempio rappresentano $3,90 / $30,00 = 13% di commissioni trattenute da Wish.

 

Tenendo conto della nuova struttura delle commissioni e degli esempi precedenti, consigliamo vivamente ai commercianti di rivalutare l'offerta di prodotti e le strategie dei negozi. Ecco alcuni consigli per ottenere il massimo dei risultati in termini di vendite su Wish:

• Aumentare l'inventario degli articoli di abbigliamento (ad esempio vestiti, gioielli e accessori, scarpe e orologi) e dei prodotti elettronici di consumo
• Raggiungere o mantenere un livello Platino o Oro di Wish Standards
• Sfruttare gli strumenti promozionali come ProductBoost e la piattaforma per le promozioni dei commercianti per aumentare il volume trimestrale degli ordini e trarre vantaggio dal limite superiore per le commissioni di transazione
• Concentrare gli sforzi sui negozi che registrano il maggior numero di vendite per raggiungere più facilmente e rapidamente il limite superiore per le commissioni di transazione
• Offrire prodotti di alto valore a prezzi competitivi per sfruttare i vantaggi offerti dalla struttura progressiva delle commissioni e dalla domanda unica rappresentata dai clienti di Wish attenti alla convenienza

Stiamo attivamente lavorando a una nuova struttura delle commissioni con caratteristiche simili per gli ordini diretti negli Stati Uniti e in altre aree geografiche del mondo, con lancio previsto nel corso del 2022. Aggiorneremo rapidamente questo articolo per riflettere le ultime novità.

Modello basato solo sul tasso di commissione

Per gli ordini spediti verso/nell'UE e inoltrati ai commercianti dopo il 19 luglio 2021 alle 19:00 UTC e prima del 6 luglio 2022 alle 00:00 UTC E per gli ordini spediti verso destinazioni al di fuori dell'UE e inoltrati dopo il 19 luglio 2021 alle 19:00 UTC, i commercianti sono soggetti al seguente modello basato solo sul tasso di commissione, che dipende da svariati fattori:

• Quota dei ricavi del 5% sugli ordini Wish Express (di qualsiasi categoria di prodotti) con destinazioni diverse dal Nord America e con destinazioni del Nord America diverse da Stati Uniti e Canada.
• Quota dei ricavi del 10% sugli ordini Wish Express (di qualsiasi categoria di prodotti) con le seguenti destinazioni nel Nord America: Stati Uniti e Canada.
• Quota dei ricavi del 10% sugli ordini non Wish Express (con qualsiasi destinazione) per i prodotti della categoria Forniture per la casa.
• Quota dei ricavi del 25% sugli ordini non Wish Express (con qualsiasi destinazione) per i prodotti della categoria Benessere sessuale.
• Quota dei ricavi del 15% sugli ordini non Wish Express (di qualsiasi categoria di prodotti, tranne Forniture per la casa e Benessere sessuale) spediti all'interno dell'Unione europea (vale a dire da e verso l'UE), SOLO se il commerciante rientra in uno dei seguenti gruppi:
  • Commercianti domiciliati nell'UE
  • Commercianti non domiciliati nell'UE con una sede nell'UE
• Quota dei ricavi del 22% su tutti gli altri ordini non Wish Express (di qualsiasi categoria di prodotti, tranne Forniture per la casa e Benessere sessuale) con destinazioni nell'UE.
• Quota dei ricavi del 15% sugli ordini non Wish Express (di qualsiasi categoria di prodotti, tranne Forniture per la casa e Benessere sessuale) con destinazioni al di fuori dell'UE.

Come descritto in precedenza, è possibile calcolare la percentuale del tasso di commissione di un ordine in base ai seguenti criteri:

• Stato di Wish Express
• Destinazione dell'ordine
• Origine dell'ordine
• Regione di domicilio o della sede legale del commerciante
• Categoria di prodotti corrispondente

Esempi:

• Un ordine Wish Express diretto in Francia viene inoltrato al commerciante A il 24 luglio 2021 UTC. L'ordine è soggetto al modello basato solo sul tasso di commissione sopra illustrato e riceve un tasso di commissione del 5%.
• Un ordine non Wish Express diretto negli Stati Uniti viene inoltrato al commerciante B il 1° agosto 2021 UTC. La categoria di prodotti dell'ordine è Fornitura per la casa. L'ordine è soggetto al modello basato solo sul tasso di commissione sopra illustrato e riceve un tasso di commissione del 10%.

Per gli ordini soggetti al modello basato solo sul tasso di commissione, consigliamo ai commercianti di seguire questi consigli e di usufruire di tassi di commissione più bassi per alcuni tipi di ordini:

• Allestire i magazzini Primari e/o Secondari in stretta vicinanza alle destinazioni in cui si desidera vendere, in modo da poter offrire la spedizione Wish Express per un numero più elevato di prodotti.
• Creare le attività commerciali nelle aree geografiche in cui si desidera vendere.
• Aumentare l'inventario per i beni di largo consumo o altri articoli per la casa.
• Ridurre l'inventario per i prodotti della categoria Benessere sessuale.

FAQ - Domande Frequenti

1. Quali tipi di prodotti sono considerati come appartenenti alle categorie Abbigliamento ed Elettronica?

I prodotti della categoria Abbigliamento includono, tra gli altri:

• Accessori per abbigliamento
• Abbigliamento Uomo 
• Abbigliamento Donna 
• Intimo e pigiami 
• Scarpe 
• Orologi
• Gioielli e accessori

I prodotti della categoria Elettronica includono, tra gli altri:

• Cellulari e telecomunicazioni
• Computer e ufficio
• Elettronica di consumo
• Componenti e forniture elettroniche
• Auricolari e cuffie
• Elettronica intelligente (compresi gli smartwatch)
• Altoparlanti
• Dispositivi VR/AR
• Walkie-Talkie
• Fotocamere e foto (con i relativi accessori)
• Accessori per cellulari

2. Come si tiene conto delle valute locali nella struttura progressiva delle commissioni?\

Nella struttura progressiva delle commissioni specifica per l'UE, i valori di soglia degli articoli ($20) e le commissioni di transazione ($0,30 per articolo) sono entrambi impostati in USD. Per i negozi che ricevono pagamenti in valute locali diverse, le commissioni sui singoli ordini saranno convertite nelle rispettive valute locali in base ai tassi di cambio applicati al momento del calcolo delle commissioni.

3. In base alla struttura progressiva delle commissioni, cosa accade se il livello Wish Standards del negozio viene aggiornato?

Le commissioni per gli ordini emessi entro 24-48 ore dall'aggiornamento del livello Wish Standards di un negozio possono ancora essere calcolate utilizzando il livello Wish Standards precedente. In generale, il nuovo livello Wish Standards dovrebbe essere applicato nel calcolo delle commissioni dopo 48 ore.

4. Nella struttura progressiva delle commissioni, vengono esclusi dal conteggio per il limite massimo di 1.500 articoli per trimestre anche i rimborsi parziali?

Sì, vengono esclusi anche i rimborsi parziali.

5. Riguardo al limite massimo di 1.500 articoli per trimestre nella struttura progressiva delle commissioni, cosa succede se un commerciante contesta un rimborso con esito positivo?

Wish includerà questo tipo di ordini (con rimborsi in seguito contestati dai commercianti con esito positivo) nel conteggio per il limite massimo di 1.500 articoli per trimestre. 

In sintesi, tutti gli ordini interamente completati e non rimborsati oppure rimborsati e contestati con successo dai commercianti (indipendentemente dal motivo del rimborso) vengono conteggiati ai fini del limite massimo di 1.500 articoli.

6. Diversamente dal precedente modello basato solo sul tasso di commissione, la struttura progressiva delle commissioni non tiene più conto di Wish Express: Wish sta riducendo la priorità di Wish Express?

No. Wish ha offerto varie funzionalità rivolte all'utente che consentono di continuare a mettere in evidenza Wish Express nell'app Wish e su wish.com (ad esempio filtri, icona arancione del camion, scheda "Express" dedicata). Di conseguenza, i commercianti possono tuttora registrare forti guadagni grazie ai loro prodotti Wish Express (rispetto a quelli non Wish Express), anche se la struttura delle commissioni non tiene conto di Wish Express. Mentre perfezioniamo progressivamente l'esperienza dell'utente, incoraggiamo i commercianti a proseguire nell'offerta di spedizioni rapide e a sfruttare la maggiore visibilità di cui beneficiano i prodotti Wish Express.

7. La maggior parte dei prodotti venduti su Wish ha un valore inferiore a $20 e si rivolge a clienti attenti al valore. La struttura progressiva delle commissioni prevede una % della commissione sul valore dell'articolo più bassa per gli articoli di valore superiore a $20. Questo incentiverà un maggior numero di prodotti di valore superiore sulla piattaforma? Wish sta cercando di allontanarsi dalla sua attuale base di clienti?

È importante chiarire che la struttura delle commissioni è progressiva. La % della commissione sul valore dell'articolo più bassa si applica solo alla parte di valore dell'articolo di un prodotto che eccede i $20, non all'intero prodotto con un valore totale dell'articolo superiore a $20.

Il valore dell'articolo è solo uno dei fattori della struttura progressiva delle commissioni; vengono considerati anche altri fattori, come la categoria di prodotto e il livello Wish Standards, rendendo la struttura delle commissioni olistica.

Per questo motivo, Wish non prevede cambiamenti drastici nei livelli complessivi dei prezzi dei prodotti sulla piattaforma. Oltre all'attuale offerta di prodotti sulla piattaforma, consigliamo ai commercianti di offrire prodotti di valore più elevato, ma con prezzi competitivi. In questo modo, i commercianti possono approfittare dei vantaggi offerti dalla struttura progressiva delle commissioni e dalla domanda unica rappresentata dai clienti di Wish attenti alla convenienza.

8. Dove posso trovare il tasso o l'importo di commissione per ciascun ordine?

I commercianti possono visualizzare i dettagli delle commissioni sui singoli ordini nella pagina Dettagli ordine del Pannello di controllo Commerciante e tramite API. Per ulteriori informazioni, leggi questo articolo del Centro assistenza.

9. Come viene determinato il valore dell'articolo nella struttura progressiva delle commissioni quando i commercianti attivano la funzione Spedizione calcolata (applicabile solo ai commercianti con sede nella Cina continentale) per i propri negozi?

Nell'ambito del Programma di logistica avanzata, la funzione Spedizione calcolata determina automaticamente i costi di spedizione che Wish deve pagare ai commercianti in base al peso del pacco e alle schede prezzi del Programma di logistica avanzata.  

Se attivata, questa funzione elimina di fatto la necessità per i commercianti di impostare manualmente i prezzi di spedizione a livello di prodotto per i prodotti inclusi nel Programma di logistica avanzata. Consente inoltre ai clienti di migliorare l'esperienza di acquisto, permettendo loro di pagare la spedizione in base al peso del pacco.

Se è stata attivata la Spedizione calcolata, il valore dell'articolo di un prodotto applicabile sarà definito come il prezzo di listino del prodotto fornito a Wish dai commercianti più il costo di spedizione calcolato da Wish (visualizzato nella colonna "Costo di Spedizione calcolata" in Prodotti > Visualizza tutti i prodotti > colonna Prezzo di spedizione del Paese > Modifica le opzioni di spedizione internazionale). La struttura progressiva delle commissioni genera quindi un tasso di commissione effettivo, che Wish applica al costo di spedizione calcolato per determinare il prezzo di spedizione che deve essere pagato dai clienti. Allo stesso modo, il tasso di commissione effettivo viene utilizzato anche per calcolare il pagamento totale ai commercianti.

Se un ordine include più quantità, il tasso di commissione effettivo resta invariato rispetto alla percentuale calcolata in base al valore dell'articolo per singola quantità (ovvero, prezzo del prodotto per quantità singola + costo di spedizione calcolato come mostrato nella pagina Modifica le opzioni di spedizione internazionale sopra menzionata). Per ulteriori informazioni, vedi l'esempio 2) qui sotto.

 

Esempi:

1). Un ordine diretto in Germania (con quantità 1 dell'ordine) per un prodotto della categoria Abbigliamento viene inoltrato a un commerciante di livello Argento il 12 luglio 2022 UTC, soggetto alla seguente struttura delle commissioni:

Categoria di prodotto	% della commissione sul valore dell'articolo per i primi $20 di tale valore	% della commissione sul valore dell'articolo per la porzione del valore oltre i $20	Commissioni di transazione
Accessori di abbigliamento, Abbigliamento, Gioielli e accessori, Scarpe, Orologi	18,00%	13,00%	$0,30 per articolo
Elettronica	15,00%	10,00%
Tutte le altre	16,50%	11,50%

Il commerciante abilita la Spedizione calcolata per questo prodotto e spedisce l'ordine tramite il Programma di logistica avanzata.

Supponiamo di avere le seguenti informazioni:

• prezzo del prodotto fornito dal commerciante = $10 
• costo di spedizione calcolata = $9 (calcolato da Wish e visualizzato nella pagina Prodotti > Visualizza tutti i prodotti > colonna Prezzo di spedizione del Paese > Modifica le opzioni di spedizione internazionale)

Il calcolo delle commissioni totali per questo ordine e di altri importi rilevanti è il seguente:

 

2). Un ordine diretto in Francia (con quantità 2 dell'ordine) per un prodotto della categoria Abbigliamento viene inoltrato a un commerciante di livello Argento il 12 luglio 2022 UTC, soggetto alla seguente struttura delle commissioni: 

Categoria di prodotto	% della commissione sul valore dell'articolo per i primi $20 di tale valore	% della commissione sul valore dell'articolo per la porzione del valore oltre i $20	Commissioni di transazione
Accessori di abbigliamento, Abbigliamento, Gioielli e accessori, Scarpe, Orologi	18,00%	13,00%	$0,30 per articolo
Elettronica	15,00%	10,00%
Tutte le altre	16,50%	11,50%

Il commerciante abilita la Spedizione calcolata per questo prodotto e spedisce l'ordine tramite il Programma di logistica avanzata.

Supponiamo di avere le seguenti informazioni:

• prezzo del prodotto fornito dal commerciante = $15
• costo di spedizione calcolata per singola quantità = $10 (calcolato da Wish e visualizzato nella pagina Prodotti > Visualizza tutti i prodotti > colonna Prezzo di spedizione del Paese > Modifica le opzioni di spedizione internazionale) 
• costo medio di spedizione calcolato per quantità dell'ordine = $8 (calcolato da Wish e mostrato al commerciante nella pagina Ordini > Cronologia)
• Nota: il costo di spedizione per quantità d'ordine diminuisce all'aumentare della quantità, in base al funzionamento della Spedizione calcolata.

Il calcolo delle commissioni totali per questo ordine e di altri importi rilevanti è il seguente:

 

10. Quando sarà introdotta da Wish la struttura progressiva delle commissioni per le destinazioni non UE?

I due modelli di commissione coesisteranno per un certo periodo di tempo prima che Wish introduca la struttura progressiva delle commissioni in altre regioni del mondo e abbandoni completamente il modello basato solo sul tasso di commissione.

In particolare, stiamo lavorando attivamente a una struttura progressiva delle commissioni per gli ordini diretti negli Stati Uniti e nel resto del mondo, con lancio previsto per il terzo trimestre del 2022. Aggiorneremo rapidamente questo articolo per segnalare le ultime novità.