Come posso correggere un numero di tracciabilità errato sul mio ordine?

Per aggiornare il numero di spedizione, vai su Ordini > Cronologia nella barra superiore del Pannello di controllo Commerciante. Trova l'ordine desiderato e clicca sul pulsante Azioni nella sua riga. Da questo menu, seleziona Modifica informazioni di spedizione.

Qui è possibile inserire nuovamente il numero di tracciamento corretto.

Mentre modifichi le informazioni di spedizione per l'ordine, devi inserire il numero di spedizione prima di cliccare su "Salva". Se il campo del numero di spedizione viene lasciato vuoto, visualizzerai un messaggio di errore e non potrai modificare le informazioni di spedizione.

Se l'ordine non è confermato completato, per 30 giorni di calendario dalla data di emissione dell'ordine al commerciante le informazioni di spedizione possono essere modificate tutte le volte che è necessario per fornire informazioni valide. Dopo che il completamento dell'ordine è confermato, le informazioni di spedizione non possono più essere modificate. 

Le informazioni di spedizione possono essere modificate per 30 giorni di calendario dalla data di emissione dell'ordine al commerciante anche per gli ordini con sanzioni dovute a problemi logistici, a condizione che l'ordine non abbia ricevuto la conferma di completamento.

Se un ordine non è confermato come completato, i commercianti non potranno modificare le informazioni di spedizione dopo che sono trascorsi 30 giorni di calendario dalla data di emissione dell'ordine.

Inoltre, il campo "Paese/Regioni di origine" non può essere modificato rispetto a quanto inserito inizialmente.