Caricamento di video per i tuoi prodotti (mostrati ai clienti nelle pagine Wish Clips e Dettagli prodotto)

Per aiutare i commercianti a mostrare i propri prodotti e raccontare la loro storia ai clienti interessati di tutto il mondo, la funzione dei video di Wish consente di caricare un breve filmato per mettere in risalto le funzionalità, gli utilizzi possibili e i vantaggi del prodotto venduto. Questo articolo spiega come vengono mostrati i video ai clienti e come si carica un video, oltre a illustrare alcune delle migliori pratiche per la creazione un filmato in grado di attirare l'attenzione dei clienti.

Dove saranno mostrati i miei video ai clienti Wish?

1. Wish Clips

I tuoi video nuovi e precedenti (che sono stati verificati e approvati da Wish) potrebbero essere selezionati da Wish per essere mostrati a determinati clienti* nell'app di Wish per Android tramite Wish Clips. I filmati della sezione Wish Clips vengono riprodotti in un feed dei video scorrevole tramite una scheda dedicata nell'app di Wish per Android, come mostrato nei video qui sotto:

La sezione Wish Clips viene inoltre visualizza nel feed della home page dell'app di Wish per Android, come mostrato qui sotto:

I filmati della sezione Wish Clips sono compatibili con gli acquisti, in quanto gli utenti che visualizzano uno di questi filmati possono cliccare per consultare i dettagli di un prodotto, visitare il negozio del commerciante e aggiungere il prodotto mostrato direttamente nel carrello. Un prodotto deve essere disponibile in magazzino e attivato per la vendita nel negozio di un commerciante per essere mostrato nella sezione Wish Clips.

Poiché i video della sezione Wish Clips dispongono di una scheda dedicata nell'app di Wish, i prodotti con video efficaci e accattivanti in Wish Clips (consulta la sezione "Migliori pratiche per i video ed esempi" qui sotto) possono contribuire a un aumento rapido delle impressioni (e, potenzialmente, delle vendite), a causa del posizionamento privilegiato e attraente di Wish Clips nell'app di Wish.

Se hai già caricato dei video di prodotti idonei su Wish, questi filmati potrebbero entrare a far parte della sezione Wish Clips ed essere mostrati ai clienti potenziali. Ricorda che non tutti i video idonei caricati entreranno a far parte della sezione Wish Clips, mentre verranno mostrati tutti nella pagina Dettagli prodotto (come spiegato qui sotto).

*Attualmente, Wish Clips è disponibile solo per una piccola percentuale di clienti dell'app di Wish per Android nei seguenti Paesi:

• Australia
• Brasile
• Canada
• Francia
• Germania
• Italia
• Giappone
• Regno Unito
• Stati Uniti

Nei prossimi mesi, introdurremmo gradualmente Wish Clips per una percentuale più ampia di clienti, con l'obiettivo di raggiungere il 50% degli utenti dell'app di Wish per Android dei Paesi sopracitati entro gennaio 2022. Nel corso del primo trimestre del 2022, il nostro obiettivo è introdurre Wish Clips per gli utenti dell'app di Wish per iOS (queste tempistiche sono soggette a modifiche e comunicheremo prontamente ai commercianti gli eventuali aggiornamenti).

2. Pagina Dettagli prodotto

I video dei commercianti verificati e approvati da Wish verranno mostrati nell'app di Wish per Android e nell'app di Wish per iOS ai clienti di tutto il mondo. Se un cliente clicca su un prodotto, il video verrà automaticamente riprodotto nella pagina Dettagli:

I video caricati correttamente nella pagina Dettagli prodotti possono essere mostrati nella sezione Wish Clips ad alcuni clienti che utilizzano l'app di Wish per Android (consulta la sezione in alto per maggiori dettagli).

Come caricare video per i tuoi prodotti su Wish

Puoi caricare dei video per i tuoi prodotti manualmente nel Pannello di controllo Commerciante o tramite API, CSV e diversi ERP.

1. Per caricare un video manualmente nel Pannello di controllo Commerciante, visita la pagina Prodotti > Video dimostrativi

In seguito, viene visualizzata una pagina in cui potrai inserire dei video per un elenco dei tuoi prodotti attivi:

Ricorda di accedere alla scheda "Migliori pratiche" e di leggere attentamente le istruzioni prima di caricare un video. All'interno della scheda troverai consigli approfonditi su come caricare video di alta qualità per rendere i tuoi prodotti più attraenti agli occhi dei consumatori. Sfrutta al massimo tutte le informazioni fornite:

Una volta tornato nella scheda "Carica video" e selezionato un prodotto per cui aggiungere un video, clicca su "Aggiungi video dimostrativo" per passare alla seguente finestra popup:

In questa finestra puoi caricare un file video o l'URL che conduce a un video. Puoi ritagliare il tuo video e impostarlo con la proporzione verticale 9:16 direttamente in questa finestra, se il filmato originale non è di queste dimensioni:

Inoltre, se aggiungi l'URL del video, puoi visualizzare il filmato in anteprima direttamente in questa finestra:

Ricorda di mettere in risalto il prodotto con il tuo video! Prendi nota dei seguenti dettagli:

• Il video deve avere una durata massima di 30 secondi. I filmati commerciali troppo lunghi, in genere, non sono molto efficaci per mettere in risalto le funzionalità, gli utilizzi possibili e i vantaggi che i prodotti possono offrire ai clienti. Pertanto, se carichi un filmato che dura oltre 30 secondi, riceverai un messaggio di errore in questa finestra e non potrai procedere.
• Carica video di dimensioni inferiori a 50 MB. Se carichi un video di dimensioni pari o superiori a 50 MB, visualizzerai un messaggio di errore.
• Carica solo video con una risoluzione di almeno 480p per presentare i tuoi prodotti in maniera chiara. I video a bassa risoluzione (meno di 480p) saranno rifiutati automaticamente. La risoluzione minima ideale è 1.080p.
• Non sovrapporre testi ed elementi grafici e non aggiungere effetti animati nel video. Scopri di più su alcune delle migliori pratiche per i video qui sotto.

Puoi anche registrare un video direttamente con il tuo smartphone. Per saperne di più, consulta questo articolo.

Infine, ricorda che puoi aggiungere un solo video per prodotto. Come spiegato in precedenza, i video caricati correttamente per un prodotto possono essere mostrati nella sezione Wish Clips ad alcuni clienti che utilizzano l'app di Wish per Android. Il video finale mostrato ai clienti sarà senza audio e verrà riprodotto in ciclo continuo. Pertanto, non devi preoccuparti della rimozione dell'audio prima di caricare il filmato qui.

Una volta completato il caricamento del video, fai clic su "Salva" per continuare.

Verrai reindirizzato nella pagina principale dei video dimostrativi, in cui potrai aggiornare il video esistente o aggiungerne uno nuovo per un altro prodotto.

2. Per caricare un video tramite API, segui queste istruzioni:

Caricamento tramite API v2

Quando crei una nuova inserzione per un prodotto, puoi aggiungere un video inserendo l'URL del filmato nel campo demo_video_asset_url nel nostro endpoint /api/v2/product/add. In questo campo, inserisci l'URL da cui è possibile scaricare un video del tuo prodotto. Ricorda che i link a servizi di hosting come YouTube, Amazon, Ebay e Etsy non sono validi.

Per aggiungere un video a un'inserzione di prodotto esistente, inserisci l'URL del filmato nel campo demo_video_asset_url nel nostro endpoint /api/v2/product/update. In questo campo, inserisci l'URL da cui è possibile scaricare un video del tuo prodotto. Ricorda che i link a servizi di hosting come YouTube, Amazon, Ebay e Etsy non sono validi.

Consulta questa documentazione API per saperne di più.

Caricamento tramite API v3

Quando crei una nuova inserzione per un prodotto, puoi aggiungere un video inserendo l'URL del filmato nel campo url (situato nell'oggetto video) nel nostro entpoint /api/v3/products. In questo campo, inserisci l'URL da cui è possibile scaricare un video del tuo prodotto. Ricorda che i link a servizi di hosting come YouTube, Amazon, Ebay e Etsy non sono validi.

Per aggiungere un video a un'inserzione di prodotto esistente, inserisci l'URL del filmato nel campo url (situato nell'oggetto video) nel nostro entpoint /api/v3/products{id}. In questo campo, inserisci l'URL da cui è possibile scaricare un video del tuo prodotto. Ricorda che i link a servizi di hosting come YouTube, Amazon, Ebay e Etsy non sono validi.

Consulta questa documentazione API per saperne di più.

3. Puoi anche caricare video per più prodotti contemporaneamente tramite un file CSV.

Per iniziare, crea un file CSV per il tuo feed di prodotto e aggiungi una colonna intitolata "URL video" in cui inserire l'URL per il download del video del tuo prodotto. Ti ricordiamo che i link a servizi di hosting come YouTube, Amazon.com, eBay e Etsy non sono accettati.

Una volta terminato il file CSV caricando o aggiornando i prodotti con gli URL dei video, puoi caricare il file nella pagina Prodotti > Aggiungi/Modifica prodotti con file CSV, seguendo la normale procedura di caricamento del file CSV. Per maggiori informazioni su come caricare un file CSV per aggiungere o aggiornare i prodotti, consulta questo articolo. Puoi trovare un CSV di esempio nella pagina Prodotti > Aggiungi/Modifica prodotti con file CSV.

4. Per caricare un video tramite ERP, segui queste istruzioni:

Alcuni ERP utilizzati principalmente dai commercianti con sede nella Cina continentale (Dianxiaomi, Tongtool, ecc.) hanno completato l'integrazione con Wish per consentire ai commercianti di caricare video direttamente negli ERP.

Per le procedure da seguire per caricare video nel pannello di controllo dell'ERP utilizzato, puoi contattare direttamente il produttore dell'ERP.

Stati dei video e motivi per cui sono stati rifiutati

Una volta caricati i video, nella pagina Video dimostrativi del Pannello di controllo Commerciante visualizzerai lo stato dei vari filmati caricati, oltre al motivo per cui un determinato video è stato rifiutato da Wish.

Il tuo video può mostrare uno dei seguenti stati:

• In attesa di revisione: il video è in fase di revisione da parte di Wish
• In fase di elaborazione: Wish sta preparando il video per mostrarlo nella pagina Dettagli prodotto nell'app di Wish per Android e per iOS e per l'idoneità per la riproduzione nella sezione Wish Clips dell'app di Wish per Android
• Attivo: il video è attivo nella pagina Dettagli prodotto dell'app di Wish per Android e per iOS ed è idoneo per la riproduzione nella sezione Wish Clips dell'app di Wish per Android (se viene selezionato da Wish).
• Rifiutato: il video è stato rifiutato

Puoi anche filtrare i video in base allo stato corrente:

Se lo stato del video è "Rifiutato", nella pagina puoi consultare il Motivo del rifiuto. Nello specifico, il video può essere rifiutato per i seguenti motivi:

• La qualità del video è bassa
• Il video non è associato all'inserzione del prodotto
• La rotazione/l'orientamento è errata/o (ad esempio video capovolto)
• Il video indirizza i clienti al di fuori di Wish
• Il video mostra una persona che parla e contiene suoni/audio
• Il video contiene scene di fabbrica e non il prodotto mentre viene utilizzato
• Il video è troppo corto (meno di 5 secondi)
• Il video è troppo lungo (più di 30 secondi)
• Contiene simboli di istigazione all'odio
• Contiene elementi grafici e/o contenuti osceni
• Contiene scene di nudità
• Contiene testi in lingue diverse dall'inglese
• Il video è sfocato (bassa risoluzione o scarsa illuminazione)
• Il video viola i diritti di proprietà intellettuale altrui

Puoi cliccare su "Visualizza dettagli", come mostrato nella schermata in alto, per visualizzare maggiori informazioni sui motivi specifici per cui un video è stato rifiutato nella finestra popup successiva.

 

Migliori pratiche per i video ed esempi

Ora che sai come caricare un video per le tue inserzioni di prodotti su Wish, diamo un'occhiata ad alcune migliori pratiche per i video in grado di mettere in risalto i tuoi prodotti, rendendoli più attraenti per i clienti.

1. Categorie di prodotti che possono trarre maggiore vantaggio da un video

Dalle nostre ricerche si evince che un video può risultare più efficace per evidenziare le storie, le caratteristiche e gli utilizzi previsti delle seguenti categorie di prodotti:

• Moda
• Scarpe
• Accessori: portafogli, borse, gioielli, orologi, ecc.
• Make-up e prodotti di bellezza
• Articoli per la casa: arredamento, dispositivi, utensili da forno, ecc.
• Gadget originali
• Gadget e aggiornamenti per telefoni
• Giocattoli per bambini
• Attrezzatura da allenamento
• Giocattoli e accessori per animali

Un video consente di estrarre i prodotti dalle rispettive confezioni, mostrando ai clienti i potenziali utilizzi e vantaggi nella vita di tutti giorni.

2. Argomenti comuni da includere in un video per metterlo in risalto

Gli argomenti e le strategie del tuo video possono fare la differenza! Segui questi suggerimenti per mettere in evidenza il tuo filmato:

• Usa il video per raccontare la storia del tuo prodotto
• Un video è uno dei canali per raccontare le storie del tuo marchio e dei tuoi prodotti, in aggiunta alle immagini, al titolo, alla descrizione e ad altri aspetti.
• Pertanto, considera il video uno strumento per mostrare gli utilizzi possibili del tuo prodotto, evidenziandone i dettagli e le funzionalità, e aiutare i clienti a immaginarselo in circostanze reali.
• Il video, inoltre, ti consente di mettere in risalto i valori e la qualità del tuo marchio e le promesse ai clienti, oltre ai dettagli creativi di possibile interesse.
• Usa un filmato breve e accattivante
• Non caricare un video di durata superiore a 30 secondi: usa un filmato breve e accattivante per attrarre rapidamente l'attenzione dei clienti.
• Rendilo umano!
• L'obiettivo è rendere i contenuti video attendibili nei confronti dei clienti
• Includi elementi attraenti dal punto di vista emotivo, evidenziando aspetti come l'allegria, l'appagamento, il fascino, l'umorismo e lo stupore nel video, per allietare e ispirare i clienti
• Usa i video per rispondere alle domande frequenti
• Elabora ed espandi le descrizioni, i titoli o le immagini dei prodotti con i video, al fine di superare le barriere linguistiche e rendere i tuoi prodotti realmente globali.
• Mostra i prodotti in varie angolazioni e proporzioni, offrendone una visualizzazione a 360 gradi.
• Metti in risalto anche le caratteristiche del design o i materiali unici dei prodotti.

3. Altri suggerimenti creativi per i video:

• Usa video ad alta risoluzione per mostrare chiaramente le caratteristiche dei prodotti
  • • I video devono avere una risoluzione minima di 480p (risoluzione minima ideale: 1.080p) per consentire ai clienti di visualizzare chiaramente il contenuto dei filmati.
• Ottimizza l'illuminazione per consentire ai clienti di visualizzare chiaramente i prodotti presentati nei video.
  • Ti consigliamo di girare i video con abbondante luce naturale indiretta.
  • Evita la luce eccessiva o diretta, in particolare sul retro o di fronte al prodotto, per evitare di creare un'ombra di profilo.
• Usa colori vivaci e rendi il video divertente e accattivante
• Nel filmato, assicurati di descrivere il marchio in maniera coerente con le altre sezioni delle inserzioni come la descrizione, il titolo, le immagini, ecc.
• Evita la sovrapposizione di testi o elementi grafici o l'aggiunta di effetti animati nei video, per evitare di riempire eccessivamente i filmati e confondere i clienti.

4. Esempi di strategie da adottare nei video per alcune categorie di prodotti:

Associando le tre migliori pratiche illustrate in precedenza, ti proponiamo alcuni esempi di strategie per determinate categorie di prodotti:

• Casa e vita quotidiana: i video dimostrativi per questa categoria ottengono maggiore successo se riescono a illustrare la qualità o la fattura artigianale di un articolo o a mostrarne il funzionamento. Ti consigliamo di mostrare le proporzioni e i materiali.
• Bagno e bellezza: mostra l'articolo mentre viene utilizzato.
• Gioielli e accessori: se mostri l'articolo su un modello/una modella, i clienti potranno osservare i movimenti, le proporzioni e i dettagli dell'articolo. Per i prodotti con una parte interna come le borse e i portafogli, puoi mostrare questa parte, evidenziando caratteristiche come tasche o dettagli esclusivi. Ad esempio, puoi usare degli oggetti per mostrare la capacità di una borsa.
• Abbigliamento e scarpe: i filmati che mostrano un prodotto di questa categoria su un modello/una modella aiutano i clienti a comprendere il taglio e i movimenti di un prodotto. Usa inquadrature in primo piano per mostrare i dettagli, la consistenza e la qualità dei materiali.
• Feste e matrimoni: mettere in risalto i dettagli e la qualità di fattura è molto importante per i prodotti di questa categoria. Inoltre, potresti usare filmati/foto che mostrano l'utilizzo dei prodotti nella vita reale.
• Materiali di artigianato: usa inquadrature in primo piano per mettere in risalto i dettagli, i materiali e la consistenza dei prodotti. Puoi anche mostrare questi articoli mentre vengono usati. Se, ad esempio, vendi dei gomitoli, puoi filmarli mentre vengono utilizzati nel lavoro a maglia.
• Arte e oggetti di collezione: puoi allestire una scena per aiutare i clienti a comprendere le dimensioni degli oggetti.
• Giochi e giocattoli: metti in evidenza gli aspetti che rendono un gioco divertente e unico. Puoi mostrarlo mentre viene utilizzato, magari soffermandoti sui pezzi inclusi nella confezione.

5. Esempi di video di successo:

Abbiamo creato i seguenti video per mostrarti l'aspetto dei filmati di successo. Guardali qui sotto:

Cornhole (gioco):

Make-up: 

Salvagente: 

Organizer: 

Abbigliamento: 

Sedie per bambini: 

Pesi: 

Orologio:

6. Politica sui contenuti dei video:

Infine, affinché tutti i contenuti forniti dai commercianti aderiscano alle Politiche dei commercianti e ai Termini di servizio di Wish, i video devono rispettare una serie di norme sui contenuti. Consulta questo articolo per saperne di più.

Speriamo che tu possa sfruttare al massimo la funzionalità dei video per mettere in risalto i tuoi prodotti! Non esitare a contattare il tuo Account Manager per esprimere qualsiasi feedback su questa funzionalità.