Caricamento di video per i tuoi prodotti (mostrati ai clienti nelle pagine Wish Clips e Dettagli prodotto)

Per aiutare i commercianti a mostrare i propri prodotti e raccontare la loro storia ai clienti interessati di tutto il mondo, la funzione dei video di Wish consente di caricare un breve filmato per mettere in risalto le funzionalità, gli utilizzi possibili e i vantaggi del prodotto venduto. Questo articolo spiega come vengono mostrati i video ai clienti e come si carica un video, oltre a illustrare alcune delle migliori pratiche per la creazione di un filmato in grado di attirare l'attenzione dei clienti.

Argomenti affrontati in questo articolo (clicca su un argomento per accedere alla sezione corrispondente):

1. Dove saranno mostrati i miei video ai clienti Wish?

2. Come caricare video per i tuoi prodotti su Wish

3. Come gestire e modificare il tuo catalogo dei video

4. Migliori pratiche per i video ed esempi

1. Dove saranno mostrati i miei video ai clienti Wish?

1. Wish Clips

I tuoi video nuovi e precedenti (che sono stati verificati e approvati da Wish) potrebbero essere selezionati da Wish per essere mostrati ai clienti* nell'app di Wish per Android e nell'app di Wish per iOS tramite Wish Clips. I filmati della sezione Wish Clips vengono riprodotti in un feed dei video scorrevole tramite una scheda dedicata nell'app di Wish per Android e nell'app di Wish per iOS, come mostrato nei video qui sotto:

La sezione Wish Clips viene inoltre visualizza nel feed della home page dell'app di Wish per Android, come mostrato qui sotto:

I filmati della sezione Wish Clips sono compatibili con gli acquisti, in quanto gli utenti che visualizzano uno di questi filmati possono cliccare per consultare i dettagli di un prodotto, visitare il negozio del commerciante e aggiungere il prodotto mostrato direttamente nel carrello. Se un cliente clicca su un prodotto mentre guarda il video Wish Clips associato, il video continua a essere riprodotto in modalità picture-in-picture nell'angolo in basso a destra dello schermo mentre il cliente visualizza la pagina dettagli del prodotto. Un prodotto deve essere disponibile in magazzino e attivato per la vendita nel negozio di un commerciante per essere mostrato nella sezione Wish Clips.

Al momento, ​​tutti i video Wish Clips riproducono clip audio contenenti musica tratta da una libreria audio curata da Wish e dai partner di licenza audio e selezionata da Wish sulla base dell'umore ispirato dalla categoria di prodotti corrispondente. Quando sarà avviata la prossima fase di Wish Clips (prevista nel 2022), i commercianti avranno la possibilità di selezionare i clip audio dei propri video da una libreria audio in continua espansione. Il nostro obiettivo a lungo termine è di dare ai commercianti il controllo totoale per la creazione di video. Seguici per non perderti i dettagli a venire.

Poiché i video della sezione Wish Clips dispongono di una scheda dedicata nell'app di Wish, i prodotti con video efficaci e accattivanti in Wish Clips (consulta la sezione Migliori pratiche per i video ed esempi qui sotto) possono contribuire a un aumento rapido delle impressioni (e, potenzialmente, delle vendite), a causa del posizionamento privilegiato e attraente di Wish Clips nell'app di Wish.

Se hai già caricato dei video di prodotti idonei su Wish, questi filmati potrebbero entrare a far parte della sezione Wish Clips ed essere mostrati ai clienti potenziali. Ricorda che non tutti i video idonei caricati entreranno a far parte della sezione Wish Clips, mentre verranno mostrati tutti nella pagina Dettagli prodotto (come spiegato qui sotto).

*Attualmente, Wish Clips è disponibile solo per i clienti dell'app di Wish per Android nei seguenti Paesi:

• Argentina
• Australia
• Austria
• Belgio
• Brasile
• Bulgaria
• Canada
• Cile
• Colombia
• Costa Rica
• Croazia
• Repubblica Ceca
• Danimarca
• Estonia
• Finlandia
• Francia
• Germania
• Gran Bretagna
• Grecia
• Ungheria
• Irlanda
• Israele
• Italia
• Giappone
• Lettonia
• Lituania
• Lussemburgo
• Messico
• Paesi Bassi
• Nuova Zelanda
• Norvegia
• Perù
• Polonia
• Portogallo
• Porto Rico
• Romania
• Serbia
• Singapore
• Slovacchia
• Slovenia
• Sudafrica
• Corea del Sud
• Spagna
• Svezia
• Svizzera
• Ucraina
• Stati Uniti d'America

2). Pagina Dettagli prodotto

I video dei commercianti verificati e approvati da Wish verranno mostrati nell'app di Wish per Android e nell'app di Wish per iOS ai clienti di tutto il mondo. Se un cliente clicca su un prodotto, il video apparirà come miniatura (insieme alle altre immagini del prodotto) nella pagina Dettagli e verrà riprodotto automaticamente quando viene visualizzato:

I video caricati correttamente nella pagina Dettagli prodotti possono essere mostrati nella sezione Wish Clips ai clienti che utilizzano l'app di Wish per Android e l'app di Wish per iOS (consulta la sezione in alto per maggiori dettagli).

2. Come caricare video per i tuoi prodotti su Wish

Puoi caricare i video per i tuoi prodotti manualmente dal Pannello di controllo Commerciante tramite API, CSV o in diversi ERP. Prima di iniziare, assicurati di aver letto le informazioni nella scheda "Migliori pratiche" nella sezione Risorse video cliccando sul pulsante “Esplora le risorse per i video” nella pagina Centro per la gestione dei video o andando su Video > Risorse video. Questa scheda contiene una grande quantità di informazioni su cosa è un video di alta qualità con le migliori probabilità di aumentare l'attrattiva dei prodotti per i clienti; assicurati di avvalerti di tutte le informazioni che vi trovi.

Prendi nota dei seguenti dettagli importanti:

• Il video deve avere una durata massima di 30 secondi. I filmati commerciali troppo lunghi, in genere, non sono molto efficaci per mettere in risalto le funzionalità, gli utilizzi possibili e i vantaggi che i prodotti possono offrire ai clienti. Pertanto, se carichi un filmato che dura oltre 30 secondi, riceverai un messaggio di errore in questa finestra e non potrai procedere.
• Carica videodi dimensioni inferiori a 50 MB. Se carichi un video di dimensioni pari o superiori a 50 MB, visualizzerai un messaggio di errore.
• Carica solo video con una risoluzione di almeno 480p per presentare i tuoi prodotti in maniera chiara. I video a bassa risoluzione (meno di 480p) saranno rifiutati automaticamente. La risoluzione minima ideale è 1.080p.
• Non sovrapporre testi ed elementi grafici e non aggiungere effettianimati nel video. Scopri di più su alcune delle migliori pratiche per i video qui sotto.

Puoi anche registrare un video direttamente con il tuo smartphone. Per saperne di più, consulta questo articolo.

1. Per caricare un video manualmente nel Pannello di controllo Commerciante, visita la pagina Video > Centro per la gestione dei video.

Clicca poi su “Carica video” nella parte alta dello schermo. 

 

Questo aprirà la finestra pop up “Carica video”, in cui puoi caricare un file video (in un formato compatibile) con una durata inferiore a 30 secondi e dimensioni inferiori a 50 MB.

Dopo aver caricato il file video, devi aggiungere un Titolo e una Descrizione. 

Dopodiché, puoi cercare un prodotto e collegarlo al video, affinché i clienti possano acquistare il prodotto collegato mentre visualizzano il video. Puoi collegare soltanto 1 prodotto al tuo video per ora. Clicca su "Collega" nella riga del prodotto che desideri collegare.

Clicca su “Avanti” per completare il caricamento. Il tuo video diventa disponibile su Wish Clips e su altri canali subito dopo essere stato verificato e approvato dal team di Wish. Ti informeremo immediatamente qualora dovessimo riscontrare problemi durante il processo di verifica. Tutti i video caricati che non sono ancora stati approvati o rifiutati sono visualizzabili nella scheda “In attesa di revisione” nella pagina Catalogo video - cfr. qui di seguito per maggiori dettagli.

Come spiegato in precedenza, i video caricati correttamente per un prodotto possono essere mostrati nella sezione Wish Clips ai clienti in 47 paesi che utilizzano l'app di Wish per Android o l'app di Wish per iOS. Il video finale mostrato ai clienti sarà senza audio e verrà riprodotto in ciclo continuo, pertanto non devi preoccuparti della rimozione dell'audio prima di caricare il filmato qui.

2). Per caricare un video tramite API, segui queste istruzioni:

Caricamento tramite API

Quando crei una nuova inserzione per un prodotto, puoi aggiungere un video inserendo l'URL del filmato nel campo url (situato nell'oggetto video) nel nostro entpoint /api/v3/products. In questo campo, inserisci l'URL da cui è possibile scaricare un video del tuo prodotto. Ricorda che i link a servizi di hosting come YouTube, Amazon, Ebay e Etsy non sono validi.

Per aggiungere un video a un'inserzione di prodotto esistente, inserisci l'URL del filmato nel campo url (situato nell'oggetto video) nel nostro entpoint /api/v3/products{id}. In questo campo, inserisci l'URL da cui è possibile scaricare un video del tuo prodotto. Ricorda che i link a servizi di hosting come YouTube, Amazon, Ebay e Etsy non sono validi.

Consulta questa documentazione API per saperne di più.

3. Puoi anche caricare video per più prodotti contemporaneamente tramite un file CSV.

Per iniziare, crea un file CSV per il tuo feed di prodotto e aggiungi una colonna intitolata "URL video" in cui inserire l'URL per il download del video del tuo prodotto. Ti ricordiamo che i link a servizi di hosting come YouTube, Amazon.com, eBay e Etsy non sono accettati.

Una volta terminato il file CSV caricando o aggiornando i prodotti con gli URL dei video, puoi caricare il file nella pagina Prodotti > Aggiungi/Modifica prodotti con file CSV, seguendo la normale procedura di caricamento del file CSV. Per maggiori informazioni su come caricare un file CSV per aggiungere o aggiornare i prodotti, consulta questo articolo. Puoi trovare un CSV di esempio nella pagina Prodotti > Aggiungi/Modifica prodotti con file CSV.

4). Per caricare un video tramite ERP, segui queste istruzioni:

Alcuni ERP utilizzati principalmente dai commercianti con sede nella Cina continentale (Dianxiaomi, Tongtool, ecc.) hanno completato l'integrazione con Wish per consentire ai commercianti di caricare video direttamente negli ERP.

Per le procedure da seguire per caricare video nel pannello di controllo dell'ERP utilizzato, puoi contattare direttamente il produttore dell'ERP.

3. Come gestire e modificare il tuo catalogo dei video

Dopo aver caricato i tuoi video, clicca sulla scheda Catalogo video per visualizzare lo stato di ogni video che hai caricato, insieme ai relativi dati di prestazione (Visualizzazioni, Like, Tempi medi di visualizzazione).

Il tuo video sarà in una di queste categorie di stato:

• Attivo: il video è stato approvato ed è attivo nella pagina Dettagli prodotto dell'app di Wish per Android e per iOS ed è idoneo per la riproduzione nella sezione Wish Clips dell'app di Wish per Android e per iOS (se viene selezionato da Wish).
• Non in elenco: il video è stato approvato, ma non è al momento visualizzabile dai clienti. I video saranno “Non in elenco” solo dopo che i commercianti hanno impostato la visibilità del video in tale stato nella pagina Modifica video.
• In attesa di revisione: il video è in attesa di verifica e approvazione da parte del team di Wish. Tutti i video caricati dai commercianti sono inizialmente in questa scheda.
• Rifiutato: il video è stato rifiutato

Se il tuo video si trova nello stato "Respinto", puoi visualizzare il "Motivo del rifiuto" in questa scheda. In particolare, il tuo video può essere respinto per i seguenti motivi:

• ​​Orientamento errato
• Alta risoluzione
• Vuoto
• Bassa qualità
• Presentazione
• Testi sul video
• Testi in lingue diverse dall'inglese
• Contiene audio
• Simboli di istigazione all'odio
• Elementi grafici o contenuti osceni
• Brand non autorizzati
• Immagine/i di minori
• Nudità
• Rinvio dei clienti all'esterno di Wish
• Fabbrica visibile
• Molteplici prodotti
• Il video è troppo breve
• Il video è troppo lungo
• Brand non autorizzato
• Logo sul video
• Logo sfocato
• Prodotti contraffatti
• Violazione della proprietà intellettuale
• Problema con l'inserzione del prodotto

Puoi anche modificare e rimuovere i tuoi video nel Catalogo dei video - nella scheda rilevante, clicca su “Modifica” nella colonna “Azione” del video che vuoi modificare. Puoi poi modificare le informazioni del video nella pagina “Modifica video”, tra cui il File del video (puoi sostituire il file esistente con un nuovo file se il tuo video è stato respinto), il Titolo, la Descrizione e la Visibilità.

 

Ogni aggiornamento del File o del Titolo del video richiederà una nuova verifica da parte del team di Wish per assicurare la conformità del video.

4. Migliori pratiche per i video ed esempi

Ora che sai come caricare un video per le tue inserzioni di prodotti su Wish, diamo un'occhiata ad alcune migliori pratiche per i video in grado di mettere in risalto i tuoi prodotti, rendendoli più attraenti per i clienti.

1). Categorie di prodotti che possono trarre maggiore vantaggio da un video

Dalle nostre ricerche si evince che un video può risultare più efficace per evidenziare le storie, le caratteristiche e gli utilizzi previsti delle seguenti categorie di prodotti:

• Moda
• Scarpe
• Accessori: portafogli, borse, gioielli, orologi, ecc.
• Make-up e prodotti di bellezza
• Articoli per la casa: arredamento, dispositivi, utensili da forno, ecc.
• Gadget originali
• Gadget e aggiornamenti per telefoni
• Giocattoli per bambini
• Attrezzatura da allenamento
• Giocattoli e accessori per animali

Un video consente di estrarre i prodotti dalle rispettive confezioni, mostrando ai clienti i potenziali utilizzi e vantaggi nella vita di tutti giorni.

2). Argomenti comuni da includere in un video per metterlo in risalto

Gli argomenti e le strategie del tuo video possono fare la differenza! Segui questi suggerimenti per mettere in evidenza il tuo filmato:

• Usa il video per raccontare la storia del tuo prodotto
• Un video è uno dei canali per raccontare le storie del tuo marchio e dei tuoi prodotti, in aggiunta alle immagini, al titolo, alla descrizione e ad altri aspetti.
• Pertanto, considera il video uno strumento per mostrare gli utilizzi possibili del tuo prodotto, evidenziandone i dettagli e le funzionalità, e aiutare i clienti a immaginarselo in circostanze reali.
• Il video, inoltre, ti consente di mettere in risalto i valori e la qualità del tuo marchio e le promesse ai clienti, oltre ai dettagli creativi di possibile interesse.
• Usa un filmato breve e accattivante
• Carica video brevi, della durata massima di 30 secondi, per catturare l'attenzione dei clienti.
• Rendilo umano!
• L'obiettivo è rendere i contenuti video attendibili nei confronti dei clienti
• Includi elementi attraenti dal punto di vista emotivo, evidenziando aspetti come l'allegria, l'appagamento, il fascino, l'umorismo e lo stupore nel video, per allietare e ispirare i clienti
• Usa i video per rispondere alle domande frequenti
• Elabora ed espandi le descrizioni, i titoli o le immagini dei prodotti con i video, al fine di superare le barriere linguistiche e rendere i tuoi prodotti realmente globali.
• Mostra i prodotti in varie angolazioni e proporzioni, offrendone una visualizzazione a 360 gradi.
• Metti in risalto anche le caratteristiche del design o i materiali unici dei prodotti.

3). Altri suggerimenti creativi per i video:

• Usa video ad alta risoluzione per mostrare chiaramente le caratteristiche dei prodotti
  • • I video devono avere una risoluzione minima di 480p (risoluzione minima ideale: 1.080p) per consentire ai clienti di visualizzare chiaramente il contenuto dei filmati.
• Ottimizza l'illuminazione per consentire ai clienti di visualizzare chiaramente i prodotti presentati nei video.
  • Ti consigliamo di girare i video con abbondante luce naturale indiretta.
  • Evita la luce eccessiva o diretta, in particolare sul retro o di fronte al prodotto, per evitare di creare un'ombra di profilo.
• Usa colori vivaci e rendi il video divertente e accattivante
• Nel filmato, assicurati di descrivere il marchio in maniera coerente con le altre sezioni delle inserzioni come la descrizione, il titolo, le immagini, ecc.
• Evita la sovrapposizione di testi o elementi grafici o l'aggiunta di effetti animati nei video, per evitare di riempire eccessivamente i filmati e confondere i clienti.

4). Esempi di strategie da adottare nei video per alcune categorie di prodotti:

Associando le tre migliori pratiche illustrate in precedenza, ti proponiamo alcuni esempi di strategie per determinate categorie di prodotti:

• Casa e vita quotidiana: i video dimostrativi per questa categoria ottengono maggiore successo se riescono a illustrare la qualità o la fattura artigianale di un articolo o a mostrarne il funzionamento. Ti consigliamo di mostrare le proporzioni e i materiali.
• Bagno e bellezza: mostra l'articolo mentre viene utilizzato.
• Gioielli e accessori: se mostri l'articolo su un modello/una modella, i clienti potranno osservare i movimenti, le proporzioni e i dettagli dell'articolo. Per i prodotti con una parte interna come le borse e i portafogli, puoi mostrare questa parte, evidenziando caratteristiche come tasche o dettagli esclusivi. Ad esempio, puoi usare degli oggetti per mostrare la capacità di una borsa.
• Abbigliamento e scarpe: i filmati che mostrano un prodotto di questa categoria su un modello/una modella aiutano i clienti a comprendere il taglio e i movimenti di un prodotto. Usa inquadrature in primo piano per mostrare i dettagli, la consistenza e la qualità dei materiali.
• Feste e matrimoni: mettere in risalto i dettagli e la qualità di fattura è molto importante per i prodotti di questa categoria. Inoltre, potresti usare filmati/foto che mostrano l'utilizzo dei prodotti nella vita reale.
• Materiali di artigianato: usa inquadrature in primo piano per mettere in risalto i dettagli, i materiali e la consistenza dei prodotti. Puoi anche mostrare questi articoli mentre vengono usati. Se, ad esempio, vendi dei gomitoli, puoi filmarli mentre vengono utilizzati nel lavoro a maglia.
• Arte e oggetti di collezione: puoi allestire una scena per aiutare i clienti a comprendere le dimensioni degli oggetti.
• Giochi e giocattoli: metti in evidenza gli aspetti che rendono un gioco divertente e unico. Puoi mostrarlo mentre viene utilizzato, magari soffermandoti sui pezzi inclusi nella confezione.

5). Esempi di video di successo:

Abbiamo creato i seguenti video per mostrarti l'aspetto dei filmati di successo. Guardali qui sotto:

Cornhole (gioco):

Make-up: 

Salvagente: 

Organizer: 

Abbigliamento: 

Sedie per bambini: 

Pesi: 

Orologio:

6). Politica sui contenuti dei video:

Infine, affinché tutti i contenuti forniti dai commercianti aderiscano alle Politiche dei commercianti e ai Termini di servizio di Wish, i video devono rispettare una serie di norme sui contenuti. Consulta questo articolo per saperne di più.

Speriamo che tu possa sfruttare al massimo la funzionalità dei video per mettere in risalto i tuoi prodotti! Non esitare a contattare il tuo Account Manager per esprimere qualsiasi feedback su questa funzionalità.