配送確認ポリシーに関するよくある質問

配送確認ポリシーの影響を受ける注文は？

配送確認ポリシーの影響を受けるのは、下記の仕向け国に出荷され、注文内容のいずれかにおいて、販売元価格と販売元配送費の合計が各国の基準を超えている注文になります。

以下は、異なる注文状況であるいくつかの例です。どの注文が配送確認ポリシーの影響を受けるのか示しています。

注文に含まれる各商品の「価格」および「配送料」はどこで確認できますか？

注文に含まれる各商品の価格と配送料は、販売元ダッシュボードの[注文] > [要対応]または[注文] > [履歴]ページでご確認いただけます。

注文がポリシーの影響を受けているか、配送確認の必要かあるかを知るにはどうしたらいいですか？

[注文]> [要対応]の順に移動すると、注文がポリシーの影響を受けているか表示することができます。取引ごとに表示されるバッジがあり、配送確認が必要な注文かどうかがわかります。バッチは、[注文] > [履歴]ページでも影響を受けた注文別に表示されます。

配送確認ポリシーの影響を受ける注文については、どのような要件がありますか？

以下の要件を満たす必要があります：

1. 有効なトラッキング処理をする必要があります
2. 7日以内に注文処理済みと確認される必要があります。
3. 注文が処理可能になってから30日以内に配送業者により配送済みであることが確認される必要があります。
4. 最後まで追跡可能なサービスレベルを備えた認定配送業者のいずれかを使用して配送する必要があります。

発送確認済みの注文率が低い、配送確認率が低い、または影響を受ける注文の注文処理前のキャンセル率が高い販売元アカウントは、停止される恐れがあります。

「最後のマイルの追跡」とは何ですか？

「最後のマイルの追跡」とは、配送業者が出荷された荷物の配送確認を行うことです。

このポリシーに影響を受ける注文の履行および配送パフォーマンスを閲覧するにはどうしたらいいですか？

配送確認ポリシーの影響を受けた注文について注文処理および配送パフォーマンスを表示するには、販売元ダッシュボードからこのページをご覧ください。

どの配送業者が「最後のマイルの追跡」を提供していますか？

最後まで追跡可能な配送保証を備えた認定配送業者のリストを表示するには、このページ[認定配送業者]をご覧ください。これらの配送業者にはさまざまな配送サービスレベル（別料金で）を提供しています。Wishポリシーに準拠するには、選択した配送業者の適切なサービスレベルを利用する必要があります。選択したレベルで「最後のマイルの追跡」を提供していることが必要です。販売元が認定配送業者を選択した場合でも、「最後のマイルの追跡」の提供がないサービスレベルの場合には、Wishの求める配送確認が提供できない場合があります。

配送確認ポリシーのさらに多くの例はどこで閲覧できますか？

こちらをクリックすると、配送確認ポリシーのさらに多くの例がご覧いただけます。