配送確認ポリシーに関するよくある質問

1. 配達確認ポリシーの影響を受ける注文はどれですか？

配送確認ポリシーの影響を受けるのは、下記の配送先の国に出荷され、 数量 * （加盟店価格 + 加盟店配送料）（つまり注文の合計金額）が該当するしきい値を超えている注文になります：

以下は、異なる注文状況であるいくつかの例です。どの注文が配送確認ポリシーの影響を受けるのか示しています。

2. 注文の「価格」「配送料」「数量」はどこで確認できますか？

注文の価格、配送料、数量を表示するには、「注文」>「未処理の注文」ページに移動し、「アクション」の下の3つのドットをクリックして「詳細を表示」を選択します：

注文の価格、配送料 、および 数量 については、加盟店ダッシュボードの 「注文」＞「注文履歴」 ページにアクセスして確認することもできます：

3. 注文がポリシーの影響を受けているか、配達確認の提供が必要かどうかはどこで確認できますか？

「注文」>「未処理の注文」の順に進み、注文がポリシーの影響を受けているかを確認します。取引ごとに表示されるバッジがあり、配達確認が必要な注文かどうかがわかります。 

また、該当する注文によって表示されるバッジは、「注文」>「注文履歴」 ページでも確認できます。

4. 配達確認ポリシーの影響を受ける注文については、どのような要件がありますか？

以下の要件を満たす必要があります：

1. 有効なトラッキング処理をする必要があります
2. 7日以内に注文処理済みと確認される必要があります。
3. 注文が処理可能になってから30日以内に配送業者により配送済みであることが確認される必要があります。
4. 最後まで追跡可能なサービスレベルを備えた認定配送業者のいずれかを使用して配送する必要があります。

配送確認済みの注文の割合が低い、配送確認率が低い、または影響を受ける注文の注文処理前のキャンセル率が高い加盟店アカウントは、停止される恐れがあります。

5. 「ラストマイルの追跡」とは何ですか？

「最後のマイルの追跡」とは、配送業者が出荷された荷物の配送確認を行うことです。

6. このポリシーに影響を受ける注文処理および配送実績を見るにはどうしたらいいですか？

配送確認ポリシーの影響を受けた注文について注文処理および配送パフォーマンスを表示するには、加盟店ダッシュボードからこちらのページをご覧ください。

7. どの配送業者が「ラストマイルの追跡」を提供していますか？

最後まで追跡可能な配送保証を備えた認定配送業者のリストを表示するには、このページ[認定配送業者]をご覧ください。これらの配送業者にはさまざまな配送サービスレベル（別料金で）を提供しています。Wishポリシーに準拠するには、選択した配送業者の適切なサービスレベルを利用する必要があります。選択したレベルで「最後のマイルの追跡」を提供していることが必要です。加盟店が認定配送業者を選択した場合でも、「最後のマイルの追跡」の提供がないサービスレベルの場合には、Wishの求める配送確認が提供できない場合があります。

8. 配達確認ポリシーの例をもっと知りたいです。どこで閲覧できますか？

こちらを クリックすると、配送確認ポリシーのさらに多くの例がご覧いただけます。