고객 사기를 어떻게 신고합니까?

동일한 고객이 여러 번(3개 이상의 주문) 환불을 요청했을 경우, 고객 사기로 신고할 수 있습니다.

아래 단계를 따라 고객 환불 남용 사례를 신고하십시오.

1 단계: 주문 > 내역 페이지로 이동합니다

2 단계: 고객 환불 남용 사례로 신고하고자 하는 환불된 주문을 검색한 뒤, 결제 상태 열에서 "지불 대상에서 제외"를 클릭합니다.

3 단계: 환불 상세 정보를 검토한 뒤, "사기 신고"를 클릭해 고객 환불 남용 사례에 대해 이의를 제기합니다.

4 단계: 확인 창의 이용 약관을 검토한 뒤, 모든 상자를 체크 표시합니다.

5 단계: 요청된 정보를 제공하여 이의 제기를 완료하십시오.

정보가 정확한지 반드시 확인하십시오. 고객에 대한 이전 환불 사례들이 모두 정확하지 않는 한 이의 제기를 할 수 없습니다. 사건에 도움이 될만한 증거 스크린샷을 첨부하십시오.

6 단계: 모든 정보를 확인한 뒤 제출을 클릭하십시오.

이제 귀하가 제출한 이의 제기 내용을 검토하고 추적할 수 있습니다.

고객 환불 남용 사례를 신고한 후 어떻게 됩니까?

고객 사기에 대한 이의 제기를 성공적으로 완료하면, 이의 제기 ID를 사용해 상태를 추적할 수 있습니다. 판매자 정책 준수 팀이 이의 제기 내용을 철저히 조사한 후, 해당 내용이 승인 또는 거절되었는지 업데이트해드릴 것입니다.

1. 이의 제기가 승인된 경우

2. 이의 제기가 거절된 경우