고객 사기를 어떻게 신고합니까?

동일한 고객이 여러 번(3개 이상의 주문) 환불을 요청했을 경우, 고객 사기로 신고할 수 있습니다.

아래 단계를 따라 고객 환불 남용 사례를 신고하십시오.

1. 주문 > 내역으로 이동합니다.

2. 고객 환불 남용 사례로 신고하고자 하는 환불된 주문을 검색한 뒤, 결제 상태 열에서 "지불을 받을 자격이 없음"을 클릭합니다.

3. 환불 상세 정보를 검토한 뒤, "사기 신고"를 클릭해 고객 환불 남용 사례에 대해 문제를 제기합니다.

4. 확인 창의 이용 약관을 검토한 뒤 모든 상자를 체크 표시합니다.

5. 요청된 정보를 제공하여 문제 제기를 완료합니다.

정보가 정확한지 반드시 확인하세요. 고객에 대한 이전 환불 사례들이 모두 정확하지 않으면 문제를 제기할 수 없습니다. 사건에 도움이 될만한 증거 스크린샷을 첨부하세요.

6. 모든 정보를 확인한 뒤 제출을 클릭합니다.

이제 귀하가 제출한 이의 제기 내용을 검토하고 추적할 수 있습니다.

고객 환불 남용 사례를 신고한 후 어떻게 됩니까?

고객 사기에 대한 문제 제기를 성공적으로 완료하면, 문제 제기 ID를 사용해 상태를 추적할 수 있습니다. 판매자 정책 준수 팀이 문제 제기 내용을 철저히 조사한 후 해당 내용이 승인 또는 거부되었는지 업데이트해드릴 것입니다.

문제 제기가 승인된 경우:

문제 제기가 거부된 경우: