Wish가 처리 완료(FBW) FAQ

Wish가 처리 완료(FBW) 

일반 FAQ:

FBW-CN이란 무엇입니까?

FBW-CN은 Wish가 처리 완료 - 중국을 의미합니다. 판매자가 베스트셀러 상품의 인벤토리를 창고에 배송하면 Wish가 주문을 처리하는 방식입니다. 다음 웹사이트를 방문하여 더 많은 정보와 간략한 소개 내용을 확인할 수 있습니다.http://www.fbw-cn.com/

어떻게 사용합니까?

판매자는 단순히 인벤토리를 창고에 보내기만 하면 창고에서 주문을 처리해 줍니다(선택, 포장, 배송). 더 자세한 정보는 다음의 도움이 되는 영상을 확인하십시오: https://www.youtube.com/watch?v=UbnoSFuKoHs

누가 FBW-CN을 사용할 수 있습니까?

처리 완료 시설 또는 주문을 처리할 충분한 역량(예: 연휴 기간)을 가지고 있지 않지만 계속해서 자신의 베스트셀러 제품을 판매하고 싶은 판매자들에게 권장됩니다. 또한 단순히 자신의 작업량을 줄이고 싶거나 다른 공급자를 사용하여 외부에서 창고 관련 작업을 처리하고 싶은 판매자에게 적합합니다.

어떻게 내 계정에 FBW를 활성화시킵니까?

FBW를 귀하의 계정에 활성화시키려면 귀하의 계정 관리자에게 문의해야 합니다. 계정 관리자가 귀하의 문서를 검토한 후 귀하의 FBW 계정을 활성화시킵니다. 이 절차는 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다.

내 계정에 FBW가 활성화되었는지 어떻게 확인합니까?

귀하의 계정에 FBW가 활성화되었는지 확인하려면 계정에 로그인하여 메뉴 표시줄에서 새 메뉴 항목인 'FBW'를 찾으십시오.

휴가 기간 동안 주문을 처리할 수 없을 경우 어떻게 해야 합니까?

판매자가 FBW-CN에 인벤토리가 없고 휴가 기간 동안 주문을 처리할 수 없을 경우 판매자의 계정이 중단될 위험이 있습니다. 판매자가 FBW-CN에 충분한 인벤토리가 있으면 창고에서 판매자를 대신하여 주문을 처리합니다.

FBW-CN를 사용할 시 이점은 무엇입니까?

휴가 기간 동안 인벤토리를 비활성화/감축시키는 스토어의 경우 FBW-CN을 사용하여 휴가 기간에도 GMV를 꾸준히 유지할 수 있습니다. 인벤토리 비활성화/감축 일정을 설정하는 방법은 여기를 클릭하십시오.

내 FBW 배송 계획은 어디에서 확인합니까?

FBW 메뉴로 이동하여 '조치 필요' 옵션을 클릭해 생성된 배송 계획을 검토하십시오.'작업' 열 아래에서 배송 관련 상세 정보를 검토하거나 기존 배송 계획을 복제할 수 있습니다.

취소, 만료 또는 완료된 FBW 배송 계획은 어디에서 확인합니까?

FBW 메뉴로 이동하여 '내역' 옵션을 클릭해 취소, 만료 또는 완료된 배송 계획을 검토할 수 있습니다.'작업' 열 아래에서 배송 관련 상세 정보를 검토하거나 기존 배송 계획을 복제할 수 있습니다.

FBW 인벤토리 상세 정보는 어디에서 확인합니까?

FBW 메뉴로 이동하여 'FBW 인벤토리' 옵션을 클릭해 제품과 제품의 인벤토리 상태를 검토할 수 있습니다.

FBW 수수료 및 결제에 대한 자세한 내용은 어디에서 찾을 수 있습니까?

FBW 메뉴로 이동하여 '수수료 및 결제' 옵션을 클릭하십시오. 여기에서 수수료, 결제, 환불 관련 상세 정보를 검토할 수 있고, 창고 수수료 링크를 찾을 수 있습니다.

내 주문 또는 송장의 FBW 수수료는 어디에서 검토할 수 있습니까?

FBW 메뉴로 이동하여 '수수료 보기' 옵션을 클릭합니다. 여기에서 모든 주문과 각 주문과 관련된 송장을 검토할 수 있습니다.송장을 클릭하면 FBW 송장 요약 내용 및 송장을 다운로드할 수 있는 옵션도 찾을 수 있습니다.

FBW 이용 약관은 어디에서 찾을 수 있습니까?

FBW 메뉴로 이동하여 '이용 약관' 옵션을 클릭하십시오. 여기에서 FBW 이용 약관을 검토할 수 있습니다.

 

가입 관련:

계정 관리자와 이야기를 나눈 후 FBW 미국-로스엔젤레스 공항에 대한 액세스를 얻으려면 얼마나 기다려야 합니까?
귀하의 계정 관리자와 이야기를 나누고 관련 문서를 제공한 후 FBW 미국-로스엔젤레스 공항 시스템에 대한 액세스를 얻기까지 24 - 48시간 정도를 기다려 주십시오.

W-9, W-8BEN 또는 W-8BEN-E 등의 세금 관련 양식을 제공해야 합니까?

저희는 모든 일을 제대로 잘 진행하기 위해 이러한 문서들을 요청합니다.

세금 ID를 위해 작성해야 하는 양식은 무엇입니까(W-9, W-8BEN, W-8BEN-E)?

미국인일 경우 W-9을 작성하십시오. 미국인이 아니며 Wish에서 개인 판매자로 제품을 판매한다면 W-8BEN을 작성하십시오. 미국인이 아니며 Wish에서 회사 판매자로 제품을 판매한다면 W-BEN-E를 작성하십시오. 양식에 작성하는 귀하의 개인 이름 및 회사 이름이 귀하의 Wish 스토어 정보와 일치하도록 하십시오. 그러고 난 후 사인하고 날짜를 적은 후 귀하의 계정 관리자에게 제출하십시오.

이러한 양식들은(W-9, W-8BEN, W-8BEN-E) 어떻게 작성합니까?

저희는 세금 관련 전문지식이 없기 때문에 정확히 답변해드리기가 어렵습니다. 귀하의 회계사와 상의하여 해당 양식들을 작성해야 합니다.

 

비용 / 수수료 / 환불 관련:

FBW 사용료는 얼마입니까?

귀하의 판매자 계정에 로그인하여 FBW(베타)를 클릭하고 수수료 및 결제로 이동합니다. 이동한 페이지에서 수수료 상세 정보를 찾을 수 있을 것입니다. 배송료는 물품의 무게에 따라 창고에서 청구합니다.

환불에 대한 책임은 누구에게 있습니까?

물류와 관련이 없는 환불의 경우 여전히 판매자가 책임을 집니다. 물류 관련 환불일 경우 창고와 함께 확인한 후에 더 정확한 답변을 드릴 수 있을 것입니다.

물류 관련 환불에 대해서 책임을 져야 합니까?

제품 품질 및 제품 기능과 같은 물류와 관련이 없는 환불의 경우 당연히 판매자가 책임을 져야 합니다. 물류 관련 환불일 경우 창고와 함께 확인한 후에 당사에서 결정을 내릴 것입니다.

창고 비용, 주문 처리 및 배송 비용은 어떻게 지불합니까?

귀하의 판매자 대시보드에 로그인하여 FBW(베타) → 수수료 보기를 클릭하여 상세 정보를 확인할 수 있습니다. 시스템이 자동적으로 귀하의 판매자 잔액에서 매 결제 주기마다 청구된 금액을 공제할 것입니다. 따라서 귀하가 비용 부분에 대해서는 처리할 일이 없습니다. 귀하의 인벤토리를 DDP에서 창고로 배송하는 데 집중할 수 있습니다.

 

특별 감정(조회 수) / 정책 지원?

FBW 미국-로스엔젤레스 공항을 사용하면 더 많은 감정(조회 수)을 받을 수 있습니까?

이는 자동적으로 Wish 익스프레스 자격을 갖게 되기 때문에 Wish 익스프레스에 적용되는 특별한 정책이 FBW 미국-로스엔젤레스 공항에도 적용됩니다.

 

운영 관련:

판매자 운영 가이드는 어디에서 완료합니까?

귀하의 계정 관리자에게 문의하면 관리자가 운영 가이드를 보내줄 것입니다.

인바운드 배송 계획을 만든 즉시 바로 배송을 해야 합니까?

아니오. 6일 이내에 창고로 배송 물품을 전달하면 됩니다. 배송한 후 "창고로 배송"을 반드시 클릭하십시오.

모든 FBW 미국-로스엔젤레스 공항 주문에 대하여 추적 번호를 받습니까?

예. 귀하의 모든 주문이 추적 번호가 포함된 배송 방법으로 처리됩니다. 따라서 배송부터 배송 완료까지 추적이 가능합니다. 또한 창고에서는 Wish 익스프레스 배송 속도를 충족하는 방법으로 물품을 배송하도록 되어 있습니다.

인벤토리를 창고로 보낼 시 이를 스스로 보내야 합니까 아니면 권장하는 특별한 운송사가 있습니까?

지금으로서는 판매자가 자신의 운송사 및/또는 운송 업체를 직접 찾아서 중국에서 미국으로 인벤토리를 배송해야 합니다. 판매자는 또한 물품 통관에 대한 책임이 있습니다.

중국에서 미국으로 인벤토리를 배송하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 예를 들어 제 물품이 세관에서 지체된 상태입니다. 도와줄 수 있습니까?

지금으로서는 당사는 판매자들의 통관 업무에 대해서 어떠한 서비스도 제공하지 않고 있습니다. 판매자는 스스로 통관을 책임져야 합니다. 따라서 귀하의 운송 업체와 함께 통관 문제를 해결하도록 하십시오. DHL, UPS 또는 FedEx로 배송할 경우, 해당 회사의 담당자와 함께 세관 문제를 해결하도록 하십시오.

DDP에서 창고로 물품을 배송해야 합니까?

예. 귀하의 인벤토리를 DDP에서 창고로 배송하십시오. 창고는 귀하의 세금에 대한 책임을 지지 않으며, 결제되지 않은 세금에 관해 통지하지도 않습니다. 창고는 또한 세금이 결제되지 않은 인바운드 물품을 거부할 수도 있습니다.

인바운드 인벤토리 차이는 어떻게 합니까?

인바운드 인벤토리에 차이가 존재한다고 생각할 경우, 당사에 연락해 주십시오. 저희가 창고와 함께 이 문제를 해결하도록 하겠습니다. 창고는 인바운드 인벤토리를 도착한 그대로 수령한다는 사실을 알려드립니다.

창고로 한 번에 배송할 수 있는 인바운드 인벤토리의 크기 및 수량과 같은 특정 제한이 있습니까?

현재로서는 귀하 스스로의 기준을 사용하여 너무 크기가 크거나 부피가 큰 물품을 창고로 배송하지 않도록 하십시오. 귀하의 인벤토리가 빠르게 판매될 것이라고 확신할 경우 배송하는 인벤토리의 수량은 상관 없습니다. 창고를 무료로 사용할 수 있는 기간은 90일이며, 그 후에는 창고 사용료를 부담해야 한다는 사실을 유의하십시오.

 

시스템 운영 관련:

인벤토리 상태가 보류에서 활성으로 바뀌는 데 얼마나 걸립니까?

창고가 귀하의 인바운드 인벤토리를 수령한 후 영업일로 2일 이내에 인벤토리 상태가 보류에서 활성으로 바뀌는 것을 확인할 수 있을 것입니다. 귀하의 인벤토리가 다른 상자에 담겨 다른 날에 도착하는 경우, 인벤토리 상태가 보류에서 활성으로 점진적으로 바뀌게 된다는 사실을 유념하십시오.

통합을 위해 제 ERP 소프트웨어 회사에 전달할 수 있는 FBW API가 있습니까?

아직 없습니다. 현재로서는 FBW 운영 시 판매자 대시보드에서 로그인하여 수정할 수 있습니다. 향후 더 포괄적인 FBW API를 제공할 수도 있습니다.