원장 계정 잔액 보기 FAQ

판매자는 2022년 4월부터 사용 가능한 '원장 계정 잔액' 보기(판매자 대시보드에 로그인 > 결제 > 계정 잔액)에서 정산 금액을 쉽게 확인할 수 있습니다. 

'원장 계정 잔액' 보기는 기존 '계정 잔액' 보기를 완전히 대체할 예정입니다. 다음 질문 및 답변 목록을 확인하면 새로운 '원장 계정 잔액' 보기를 더욱 잘 이해하고 이에 적응하는 데 도움이 됩니다.

질문을 클릭하면 질문에 대한 답변으로 바로 이동합니다.

1. 새로운 '원장 계정 잔액' 보기는 무엇인가요?

2. 판매자 대시보드에 기존 보기와 원장 보기가 함께 표시되는 이유는 무엇인가요? 

3. “원장 계정 잔액” 보기를 지원하기 위해 판매자 대시보드에서 변경된 사항은 무엇인가요?

4. 기존 '계정 잔액' 보기와 '원장 계정 잔액' 보기 간의 잔액 차이(현재 및 대기 중인 잔액)가 발생하는 이유는 무엇인가요?

5. 새로운 '원장 계정 잔액' 보기의 기록과 기존 '계정 잔액' 보기의 기록을 비교하는 가장 좋은 방법은 무엇인가요? 

6. 기존 '계정 잔액' 보기의 데이터가 '원장 계정 잔액' 보기의 데이터보다 더 최신 데이터인 이유는 무엇인가요? 

7. 이전에 이미 정산된 상품에 대한 데이터는 어디에서 볼 수 있나요?

8. Does ProductBoost는 원장 계정 잔액 보기 또는 기존 계정 잔액 보기 중 어느 쪽의 잔액을 사용하나요? 

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1. 새로운 '원장 계정 잔액' 보기는 무엇인가요?

'원장 계정 잔액' 보기는 기존 '계정 잔액' 보기를 업데이트하는 새로운 보기이며, 정산을 추적할 때 더욱 우수한 투명성 및 효율성을 제공합니다. 

참고: 모든 활성 사용자는 이제 '원장 계정 잔액'을 볼 수 있으며, 비활성 사용자는 2022년 3분기 이내에 '원장 계정 잔액'을 볼 수 있습니다.

2. 판매자 대시보드에 기존 보기와 원장 보기가 함께 표시되는 이유는 무엇인가요? 

다음과 같은 두 가지 이유 때문입니다.

1. 2022년 봄부터 기존 '계정 잔액' 보기 또는 새로운 '원장 계정 잔액' 보기를 모두 사용할 수 있으며, 그동안 원장 계정 잔액 보기와 친숙해질 수 있습니다. 추후 원장 계정 잔액 보기는 기존 보기를 완전히 대체할 예정입니다(2022년 하반기 또는 2023년 중).
2. 데이터 마이그레이션 전에 '원장 계정 잔액'에 결제된 주문이 마이그레이션되지 않았습니다. 따라서 원장 보기로 마이그레이션되지 않은 이전 결제된 주문을 확인하실 수 있도록 기존 뷰를 일시적으로 유지합니다.

3. “원장 계정 잔액” 보기를 지원하기 위해 판매자 대시보드에서 변경된 사항은 무엇인가요?

• 주문 결제 상세 정보, 일시불 상세 정보, 결제 상세 정보 페이지는 '결제 상품 내역' 섹션('직불카드' 및 '신용카드')에 포함됩니다.
• 계정 잔액 페이지(결제 > 계정 잔액) 페이지는 기존 '계정 잔액' 보기가 아닌 '원장 계정 잔액'으로 기본 설정됩니다.

4. 기존 '계정 잔액' 보기와 '원장 계정 잔액' 보기 간의 잔액 차이(현재 및 대기 중인 잔액)가 발생하는 이유는 무엇인가요?

판매자 대시보드의 기존 '계정 잔액' 보기에는 향후 지급 시 판매자에게 지급되어야 하는 예상 금액이 표시됩니다. 이로 인해 계정 잔액과 실제 정산 금액 간의 차이가 발생할 수 있습니다. 개별 항목 누락, 잘못된 개별 항목 무효 상태 등 여러 요인으로 인해 이러한 차이가 발생했으며, 이에 따라 기존 보기에 표시된 개별 항목의 정산 금액 출처('직불카드' 또는 '신용카드' 열)를 검토하기가 어렵습니다. 이 문제를 해결하기 위해 Wish에서는 '원장 계정 잔액' 보기를 도입했습니다. 

'원장 계정 잔액' 보기에서 모든 원장 항목(총 '잔액'으로 집계됨)은 변경할 수 없으며, 중앙화된 단일 원장 이벤트 시스템에서 생성됩니다. 원장 보기에서 판매자의 계정에는 각각의 지불 업데이트에 대한 개별 항목이 표시되므로, 실제 정산 금액을 더욱 쉽게 추적할 수 있습니다.

원장 데이터가 마이그레이션되고 원장 데이터 마이그레이션 전에 발생한 모든 미결제 주문이 마이그레이션된 후에는 '원장 계정 잔액' 보기에 판매자가 처리한 모든 주문이 표시됩니다. (따라서 모든 과거 개별 항목이 원장 보기에는 표시되지 않습니다.) 판매자는 원장 보기에서 찾을 수 없는 모든 과거 결제 데이터에 대한 기존 보기를 참조해야 합니다.

5. 새로운 '원장 계정 잔액' 보기의 기록과 기존 '계정 잔액' 보기의 기록을 비교하는 가장 좋은 방법은 무엇인가요? 

이전 결제 보고서(지불 > 지불 내역 > 지불금 결제 선택 > '총 결제 금액' 보고서 다운로드)를 다운로드하여 '원장 계정 잔액' 보기에 표시되는 원장 항목을 비교합니다. 위에서 설명했듯이, 원장 데이터 마이그레이션이 진행되고 원장 데이터 마이그레이션 이전의 모든 미결제 주문도 마이그레이션된 이후에 원장 계정 잔액 보기에 판매자가 처리한 모든 주문이 표시됩니다. 판매자는 원장 보기에서 찾지 못한 모든 과거 지불 데이터는 기존 보기에서 참조해야 합니다.

참고: 원장 결제 보고서 및 이를 지원하는 외부 API를 포함한 원장 기반 결제 관련 정보를 추가로 제공하는 작업을 적극적으로 진행 중입니다.

6. 기존 '계정 잔액' 보기의 데이터가 '원장 계정 잔액' 보기의 데이터보다 더 최신 데이터인 이유는 무엇인가요? 

하나의 보기에서 다른 보기로 이벤트를 처리하는 데는 약간의 시간이 소요됩니다. 

시스템에서 몇 시간 이내에 처리되며, Wish는 처리 시간을 단축하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

7. 이전에 이미 정산된 상품에 대한 데이터는 어디에서 볼 수 있나요?

'원장 계정 잔액' 제목 밑에 토글 스위치(기존 모드 끔)가 있습니다.

토글 스위치가 클릭되면 '기존 모드 켜짐'로 변경되며, 기존 '계정 잔액' 보기가 표시됩니다. 

여기에서는 이미 지불된 기존 개별 항목을 확인할 수 있습니다.

'원장 계정 보기'로 돌아가려면 '관리자 모드 꺼짐' 토글 스위치를 클릭하면 원장 계정 보기가 켜집니다.

8. Does ProductBoost는 원장 계정 잔액 보기 또는 기존 계정 잔액 보기 중 어느 쪽의 잔액을 사용하나요? 

새로운 '원장 계정 잔액' 보기에 액세스할 수 있는 경우(2022년 3분기 중에 모든 판매자에게 공개 예정), ProductBoost는 여기에 표시된 잔액을 참조하여 잉여 자금/최대 예산을 계산합니다. 이외에는 ProductBoost는 기존 '계정 잔액' 보기의 잔액을 참조하여 잉여 자금/최대 예산을 계산합니다.

ProductBoost 결제에 관한 자세한 내용은 'ProductBoost 지불'을 확인하십시오.