In dit artikel wordt uitgelegd hoe u een bestelling die u al heeft verzonden kunt terugbetalen. Dit kunt u doen wanneer het artikel retour is gezonden of als de gebruiker heeft gemeld dat een ontvangen artikel beschadigd is.
1. Zoek de transactie-ID
Als de gebruiker een ticket heeft geopend, staat de transactie-ID op het ticket:
Kopieer de transactie-ID.
2. Zoek de transactie op
Nadat u de transactie-ID heeft gekopieerd, gaat u naar uw Transactiegeschiedenis door in de bovenste navigatiebalk te klikken op Bestellingen > Geschiedenis.
Plak de transactie-ID in het zoekveld en selecteer Transactie-ID in de vervolgkeuzelijst naast de zoekbalk. Klik op het vergrootglas, dan krijgt u de gewenste transactie als resultaat.
3. Betaal de transactie terug
Klik op de knop Actie in de rij van uw gewenste transactie en klik op Terugbetalen.
Hier kunt u een reden voor de terugbetaling selecteren in de vervolgkeuzelijst en aanvullende opmerkingen toevoegen. Ga verder door op Terugbetalen te klikken. Wish zet de terugbetaling onmiddellijk voor u in gang en de gebruiker ontvangt deze binnen 5 à 7 dagen nadat zijn of haar bank de terugbetaling heeft verwerkt.
Let op: hierdoor zal de betaling voor deze bestelling van het bedrag van uw volgende betalingscyclus worden afgetrokken.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.