Wanneer komt mijn bestelling in aanmerking voor betaling?

Een bestelling komt in aanmerking voor betaling zodra aan bepaalde criteria is voldaan, afhankelijk van het type bestelling, de geselecteerde koeriers en meer. In Winkeliersbeleid 'Kosten en betalingen' wordt de gedetailleerde tijdlijn beschreven voor toelatingsvoorwaarden voor betaling.

Een bestelling komt in aanmerking voor betaling zodra de trackingkoerier bevestigt dat de bestelling is geleverd of, als de bestelling niet is onderworpen aan Winkeliersbeleid 'Beleid voor bevestigde leveringen' 5 kalenderdagen nadat de klant de levering heeft bevestigd indien de trackingkoerier binnen 30 dagen na vrijgave van de bestelling bevestigt dat deze is vervuld. Afhankelijk van het niveau van de koerier waarmee de bestelling is verzonden, komen bestellingen ook sneller in aanmerking voor betaling.

• Niveau 1: zodra de trackingkoerier bevestigt dat de Wish Express-bestelling is geleverd of 45 kalenderdagen nadat de koerier heeft bevestigd dat de bestelling is vervuld
• Niveau 2: 45 kalenderdagen nadat een koerier van niveau 2 heeft bevestigd dat de bestelling is vervuld
• Niveau 3: 75 kalenderdagen nadat een koerier van niveau 3 heeft bevestigd dat de bestelling is vervuld
• Niveau 4: 90 kalenderdagen nadat een koerier van niveau 4 heeft bevestigd dat de bestelling is vervuld

Als de levering niet wordt bevestigd voor een bestelling die is verzonden met een koerier die niet in de Routing Guide staat, dan komt de bestelling 90 kalenderdagen nadat de koerier de vervulling heeft bevestigd in aanmerking voor betaling. Klik hier om de Routing Guide te bekijken.

Een bestelling komt alleen in aanmerking voor betaling als de koerier binnen 30 kalenderdagen na vrijgave van de bestelling heeft bevestigd dat deze is vervuld. Winkeliers mogen de toelatingsvoorwaarden voor betaling betwisten via de tracking-geschillenfunctie voor bestellingen. Geschillen moeten worden ingediend en afgehandeld binnen 90 kalenderdagen na vrijgave van de bestelling aan de winkelier. Als het geschil niet wordt goedgekeurd binnen 90 kalenderdagen, komt de bestelling niet in aanmerking voor betaling.

Klik hier om de lijst met koeriers per niveau te bekijken in de Routing Guide.

Voor Advanced Logistics-bestellingen:

Voor winkeliers die het Wish Standards-niveau Gold of Platinum hebben op het moment waarop de bestelling is vrijgegeven, komt een Advanced Logistics-bestelling mogelijk in aanmerking voor betaling 20 kalenderdagen nadat de trackingkoerier de vervulling van de bestelling heeft bevestigd (zie Winkeliersbeleid 'Kosten en betalingen'). Lees meer over het Wish Standards-programma.

Belangrijke begrippen uitgelegd:

• Een bestelling wordt als vervuld bevestigd wanneer de trackingcode van het pakket de eerste keer wordt gescand door de koerier.
• Een bestelling wordt als geleverd bevestigd wanneer ofwel de koerier de levering bevestigt of de klant de levering bevestigt.