Hoe kan ik mijn instellingen voor verzending configureren?

In dit artikel wordt uitgelegd hoe verzending werkt op Wish en vindt u informatie over het beleid voor verzending, de instellingen voor verzending waaruit u kunt kiezen, en hoe u uw verzendingsvoorkeuren kunt instellen of wijzigen.

Informatie over verzending

Als winkelier op Wish kunt u uit twee opties voor verzending kiezen: alleen naar de VS verzenden en verzenden naar geselecteerde landen/regio's.

Snelle en betrouwbare verzending is cruciaal voor de klanttevredenheid. We vragen u om bestellingen binnen 5 dagen te vervullen (dus bestellingen als 'verzonden' te markeren), artikelen te verzenden via een vertrouwde koeriersdienst en een geldig trackingnummer voor de verzending te verstrekken. Bestellingen die niet binnen 5 kalenderdagen na vrijgave van de bestellingen als 'verzonden' zijn gemarkeerd, worden automatisch terugbetaald.

Klik hier voor meer informatie over ons Vervullingsbeleid.

Instellingen voor verzending bijwerken

Als u uw instellingen voor verzending wilt invoeren of wijzigen, gaat u naar Instellingen > Verzending op het Merchant Dashboard. U kunt de instellingen voor verzending ook bijwerken via API PUT /api/v3/merchant/shipping_settings.

Hier kunt u kiezen voor Alleen naar de VS verzenden of Verzenden naar geselecteerde landen/regio's.

Als u kiest voor Alleen naar de VS verzenden, kunnen artikelen uit uw winkel alleen worden gekocht door klanten uit de Verenigde Staten. De verzendingskosten die u instelt voor uw producten, gelden alleen voor klanten in de VS.

Als u kiest voor Verzenden naar geselecteerde landen/regio's, kunnen artikelen uit uw winkel alleen worden gekocht door klanten in de landen/regio's die u selecteert. Zo kunt u bepalen naar welke bestemmingen uw winkel kan verzenden. Als u 'Alle landen/regio's toevoegen' selecteert, kunnen de artikelen in uw winkel worden gekocht door klanten in bestemmingen over de hele wereld die door Wish worden ondersteund.

De verzendkosten die u instelt, zijn de kosten van verzending naar klanten in bestemmingen die Wish ondersteunt. Er zijn uitzonderingen voor winkeliers die op het vasteland van China zijn gevestigd en die hebben gekozen voor de feature Calculated Shipping van het Advanced Logistics-programma; meer informatie vindt u hier.) Tot bestemmingen horen landen/regio's in Europa, Azië, Noord-Amerika, Zuid-Amerika, Afrika en Australië.

Verzendprijs voor het land instellen

Klik eerst op Instellingen > Verzending op het Merchant Dashboard.

Onder Alleen verzenden naar de VS of Verzenden naar geselecteerde landen/regio's kunt u de algemene verzendkosten bewerken van alle producten zonder gele diamant die naar specifieke bestemmingen worden verzonden vanuit uw standaard (primaire) magazijn.

Selecteer naast de bestemming(en) die u wilt bewerken, de optie Verzendprijs van het land gebruiken in de keuzelijst. Voer vervolgens het bedrag in dat u wilt toepassen op alle producten zonder gele diamant die naar specifieke bestemmingen worden verzonden vanuit uw standaard (primaire) magazijn.

Selecteer tot slot Bulkupdate toepassen.

Veelgestelde vragen over verzendingsinstellingen

1: Wat houdt 'Verzendprijs product gebruiken' in?
'Verzendprijs product gebruiken' betekent dat de verzendprijs voor elk product afzonderlijk wordt vastgesteld als een product voor het eerst wordt geüpload. U kunt de verzendprijs van het product ook bewerken op de pagina 'Producten'. Lees hier meer.

2. Wat houdt 'Verzendprijs van het land gebruiken' in?
'Verzendprijs van het land gebruiken' betekent dat de door u ingestelde verzendprijs wordt gebruikt voor alle producten zonder gele diamant die naar specifieke bestemmingen worden verzonden vanuit uw standaard (primaire) magazijn.

3: Voor welke producten geldt de wijziging als ik de verzendingsinstellingen wijzig en klik op de knop 'Bulkupdate toepassen'?
De wijziging geldt voor al uw producten zonder gele diamant die worden verzonden vanuit uw standaard (primaire) magazijn. De wijziging geldt niet voor de verzendprijs van producten met een gele diamant en ook niet voor producten in secundaire magazijnen. Als u de verzendprijs voor afzonderlijke producten zonder gele diamant wilt aanpassen, klik dan hier voor meer informatie.

4: Wat gebeurt er als ik 'Verzendprijs van het land gebruiken' instel voor een bestemming?
Voor al uw bestaande producten zonder gele diamant die worden verzonden vanuit het standaard (primaire) magazijn, wordt de internationale verzendprijs ingesteld of bijgewerkt met de nieuwe verzendprijs voor het land. Als deze bestemming voor enkele bestaande producten is uitgeschakeld, blijft deze uitgeschakeld voor deze producten. Voor producten met een gele diamant wordt de nieuwe bestemming ingeschakeld, maar is de verzendprijs voor het land niet van toepassing.

5: Wat gebeurt er als ik een nieuw bestemming toevoeg en de optie 'Verzendprijs van product gebruiken' instel?
De nieuwe bestemming wordt geactiveerd voor al uw betrokken producten, tenzij u deze bestemming in het verleden voor sommige producten heeft uitgeschakeld. De verzendprijs is de verzendprijs voor het product die is opgegeven bij het uploaden van de producten.

6: Ik heb 'Verzendprijs van het land gebruiken' ingesteld voor een bestemming, kan ik overschakelen naar 'Verzendprijs van het product gebruiken'?
Ja, u kunt overschakelen naar 'Verzendprijs van het product gebruiken'. De verzendprijs voor het land die u eerder heeft ingesteld voor al uw bestaande producten, wordt daarmee niet uitgeschakeld. Lees hier hoe u de internationale verzending per product bijwerkt.

7. Wat gebeurt er wanneer ik een bestemming op de pagina Verzendingsinstellingen verwijder?
Deze bestemming wordt verwijderd uit al uw bestaande producten in het standaard (primaire) magazijn, zowel de producten zonder gele diamant als de producten met gele diamant.

8: Wat gebeurt er met de producten met een gele diamant?
De verzendprijs voor alle producten met een gele diamant verandert niet, ongeacht welke verzendprijs voor het land is ingesteld in de verzendingsinstellingen. Wanneer u echter een nieuwe bestemming toevoegt, wordt deze geactiveerd voor uw producten met een gele diamant. Wanneer u een bestemming verwijdert, wordt deze ook gedeactiveerd voor uw producten met een gele diamant.

9: Wat gebeurt er met de producten in secundaire magazijnen?
De verzendprijs voor producten in secundaire magazijnen verandert niet. Als u de verzendingsinstellingen van secundaire magazijnen wilt bijwerken, klikt u hier.

10: Als ik een bestemming heb uitgeschakeld voor een product, wat gebeurt er dan met de verzendingsinstellingen voor die bestemming?
De bestemming blijft uitgeschakeld voor dat product.

11: Wat gebeurt er als ik de internationale verzending voor een specifiek product wil wijzigen nadat ik de verzendingsinstellingen op landniveau heb ingesteld?
Het is nog steeds mogelijk om de internationale verzending per product bij te werken. Raadpleeg dit artikel voor meer informatie.

12: Wat moet ik doen als ik geen producten kan verzenden naar bepaalde subregio's van een land?
Bepaalde subregio's kunnen voor een land zijn uitgeschakeld. In dit artikel vindt u meer informatie.