Veelgestelde vragen over resetten van het wachtwoord en inloggen

Wachtwoord resetten:

Als u uw wachtwoord bent vergeten of bent kwijtgeraakt, kunt u het resetten via het loginscherm. Ga hiervoor als volgt te werk:

1. Klik in het loginscherm op Kunt u niet inloggen?.
   
   
   
2. Vervolgens kunt u een resetlink voor het wachtwoord aanvragen door uw e-mailadres in te voeren.
   
   
   
3. Voer uw e-mailadres in en selecteer Resetlink verzenden. Vervolgens ziet u een bevestiging dat de link naar het ingevoerde e-mailadres is verzonden.
   
   
   
4. Als u de e-mail met de link niet binnen 5-10 minuten heeft ontvangen, kunt u Resetlink opnieuw sturen selecteren op de bevestigingspagina.
   
   
5. Controleer uw persoonlijke e-mailadres en selecteer de link voor de reset van het wachtwoord. Via de nieuwe link wordt u gevraagd een sterk wachtwoord in te voeren. Sterke wachtwoorden zijn uniek en heel moeilijk te raden.
   
   Als u het lastig vindt om een sterk wachtwoord te bedenken, voeg dan extra cijfers en letters toe.
   
   
6. Zodra het nieuwe wachtwoord is ingesteld, wordt u mogelijk gevraagd om tweefactorenverificatie uit te voeren (als deze optie is ingeschakeld).
   
   

• Als u problemen ondervindt met tweefactorenverificatie, neem dan de instructies in deze handleiding door.
  
  

Als u de e-mail voor de reset van het wachtwoord niet ontvangt:

Probeer eerst het volgende:

• Verifieer of het e-mailadres klopt
• Verifieer of uw internetverbinding werkt
• Wacht 10 minuten of u de e-mail met de resetlink ontvangt.

Als u de e-mail met de resetlink voor het wachtwoord nog steeds niet ontvangt, neem dan contact op met uw accountmanager of met de helpdesk voor winkeliers via merchant_support@wish.com.

U wordt dan gevraagd de volgende informatie door te geven:

1. Naam winkel
2. E-mailadres
3. Telefoonnummer
4. Bedrijfsadres
5. Foto-ID
6. Externe winkel-URL (bijvoorbeeld winkel-URL van AliExpress, winkel-URL van Amazon)

Als u de gebruikers-ID bent vergeten of bent kwijtgeraakt:

Probeer het wachtwoord te resetten door de stappen uit te voeren die hierboven worden beschreven bij Wachtwoord resetten. Zodra u bij het Merchant Dashboard bent ingelogd, kunt u uw gebruikersnaam bekijken via Instellingen → Account.

Als u nog steeds problemen ondervindt bij inloggen,  neem dan contact op met uw accountmanager of met de helpdesk voor winkeliers via merchant_support@wish.com.

Als u denkt dat er geknoeid is met uw e-mailadres/account:

Neem contact op met uw accountmanager of met de helpdesk voor winkeliers via merchant_support@wish.com.