Video's voor uw producten uploaden (zichtbaar voor klanten in Wish Clips en pagina's met productdetails)

Wij willen winkeliers helpen het verhaal van hun producten zo goed mogelijk te demonstreren en te vertellen aan geïnteresseerde klanten over de hele wereld. Daarom kunt u met de videofunctie van Wish een korte video uploaden waarin de functionaliteit, toepassingen en voordelen worden belicht van een product dat u verkoopt. In dit artikel wordt uitgelegd hoe video's aan klanten worden weergegeven en hoe u een video uploadt. Ook maakt u kennis met enkele best practices voor het maken van een video waarmee u de beste kans maakt om klanten aan te trekken.

Waar kunnen Wish-klanten mijn video's bekijken?

1. Wish Clips

Uw bestaande en nieuw geüploade video's (die zijn beoordeeld en goedgekeurd door Wish) kunnen door Wish worden geselecteerd voor weergave aan bepaalde klanten* in de Wish Android-app en Wish iOS-app via Wish Clips. Wish Clips-video's worden afgespeeld in een interactieve, scrollbare videofeed via een speciaal tabblad in de Wish Android-app en Wish iOS-app, zoals in de onderstaande video's:

Wish Clips worden ook weergegeven in de feed op de startpagina van de Wish Android-app, zoals hieronder:

Wish Clips-video's kunnen worden gebruikt voor shoppen. Dit wil zeggen dat klanten die een Wish Clips-video bekijken, kunnen klikken om productdetails te zien, de winkel van de winkelier te bekijken en het uitgelichte product direct aan hun winkelwagen toe te voegen. Wanneer klanten op een product klikken terwijl ze de bijbehorende Wish Clips-video bekijken, blijft de video in de rechterbenedenhoek spelen (beeld-in-beeld-modus) terwijl de klant de pagina met productdetails bekijkt. In Wish Clips mogen alleen producten worden weergegeven die op voorraad zijn en die in de winkel van de winkelier zijn geactiveerd voor verkoop.

Omdat er voor Wish Clips-video's een eigen tabblad in de Wish-app beschikbaar is, hebben producten met boeiende, effectieve Wish Clips-video's (zie het gedeelte “Best practices voor video's en voorbeelden” hieronder) het potentieel om snel meer indrukken (en potentieel meer verkoop) te genereren vanwege de prominente, aantrekkelijke plaats van Wish Clips in de Wish-app.

In aanmerking komende productvideo's die u al naar Wish heeft geüpload, kunnen nu onderdeel worden van Wish Clips en worden weergegeven aan de juiste klanten. Hoewel niet alle in aanmerking komende geüploade video's gegarandeerd worden weergegeven in Wish Clips, worden al deze video's wel weergegeven op de pagina met productdetails (zoals beschreven in het gedeelte hieronder).

* Wish Clips is momenteel alleen beschikbaar in de Wish Android-app en Wish iOS-app in de volgende landen:

• Australië
• Brazilië
• Canada
• Frankrijk
• Duitsland
• Groot-Brittanië
• Italië
• Japan
• Verenigde Staten

2. Pagina met productdetails

Uw video's (die zijn beoordeeld en goedgekeurd door Wish) worden in de Wish Android-app en Wish iOS-app getoond aan klanten over de hele wereld. Wanneer klanten op het product klikken, wordt de video (samen met de andere productafbeeldingen) als miniatuur weergegeven op de pagina Details en automatisch afgespeeld wanneer deze wordt bekeken:

Video's die succesvol naar de pagina met productdetails zijn geüpload, komen in aanmerking voor weergave in Wish Clips voor bepaalde klanten die gebruikmaken van de Wish Android-app en Wish iOS-app (zie het gedeelte hierboven voor meer informatie).

Video's uploaden voor uw producten op Wish

U kunt video's voor uw producten handmatig uploaden via het Merchant Dashboard of via API, CSV of in meedere ERP's. Lees voordat u dat doet de informatie op het tabblad Best practices door die bij het gedeelte Informatiebronnen over video's staat door op de knop Bekijk informatiebronnen over video's op de pagina Hub voor videobeheer te klikken of door naar Video's > Informatiebronnen over video's te gaan. Op dit tabblad staan een heleboel richtlijnen over wat wordt beschouwd als een video van hoge kwaliteit, waarmee u de beste kans heeft om uw producten aantrekkelijker te maken voor uw klanten. Benut dus vooral de aangeboden informatie:

Let op de volgende belangrijke details:

• Uw video mag niet langer zijn dan 30 seconden. Tijdens langere commerciële video's komen de features, gebruiksvoorbeelden en voordelen van uw producten voor uw klanten meestal niet goed over het voetlicht. Als u toch een video van meer dan 30 seconden uploadt, krijgt u in dit venster een foutmelding te zien en kunt u niet doorgaan.
• Upload ook alleen video's die kleiner zijn dan 50 MB. U krijgt een foutmelding als de video die u uploadt 50 MB of groter is.
• Upload ook alleen video's met een resolutie van 480p of hoger om uw producten duidelijk te laten zien. Video's met een lage resolutie onder 480p worden automatisch geweigerd. De ideale resolutie is 1080p of hoger.
• Voeg ook geen ingesloten tekst, grafische overlays of animatie-effecten toe aan uw video. Lees hieronder meer over een aantal best practices voor video's.

U kunt de video van uw product ook rechtstreeks op uw smartphone bekijken. Ga naar dit artikel voor meer informatie.

1. Om handmatig te uploaden via het Merchant Dashboard, gaat u eerst naar Video's > Hub voor videobeheer.

Klik vervolgens bovenin het scherm op Video uploaden. 

Het pop-upvenster Video uploaden opent. Hier kunt u een videobestand uploaden (in een compatibele indeling) dat niet langer dan 30 seconden duurt en kleiner is dan 50 MB.

Zodra het videobestand is geüpload, moet u een titel en beschrijving voor de video toevoegen. 

Vervolgens kunt u een product zoeken en aan deze video koppelen, zodat de kijkers het gekoppelde product kunnen kopen terwijl ze de video bekijken. U kunt op dit moment slechts 1 product aan uw video koppelen. Klik op Koppelen in de rij van het product dat u wilt koppelen.

Klik op Volgende om het uploadproces te voltooien. Zodra uw video is beoordeeld en goedgekeurd voor gebruik door het team van Wish, wordt deze beschikbaar gesteld op Wish Clips en andere kanalen. Als we tijdens de beoordeling problemen tegenkomen, wordt u hiervan onmiddellijk op de hoogte gesteld. Alle geüploade video's die nog niet zijn goedgekeurd of afgekeurd, vindt u op het tabblad 'In afwachting van beoordeling' op de pagina Videocatalogus. Zie hieronder voor meer informatie.

Zoals gezegd, worden video's die voor een product zijn geüpload, weergegeven op de pagina met productdetails in de Wish Android-app en de Wish iOS-app, en komen ze in aanmerking voor weergave in Wish Clips voor alle klanten in bepaalde landen die met de Wish Android-app en Wish iOS-app werken. De video die klanten uiteindelijk te zien krijgen, heeft geen geluid en wordt steeds opnieuw herhaald. U hoeft audio dus niet te verwijderen uit de video voordat u deze hier uploadt.

2. Raadpleeg de onderstaande informatie om een video via API te uploaden:

Uploaden via v2 API

Wanneer u een nieuwe productvermelding maakt, kunt u een video toevoegen door de URL van de video op te geven in het veld demo_video_asset_url in ons eindpunt /api/v2/product/add. Geef in dit veld een URL op waar een video van uw product kan worden gedownload. Houd er rekening mee dat links naar hostingservices zoals YouTube, Amazon.com, Ebay, Etsy niet geldig zijn.

Om een video aan een bestaande productvermelding toe te voegen, geeft u een veld demo_video_asset_url op in ons eindpunt /api/v2/product/update. Geef in dit veld een URL op waar een video van uw product kan worden gedownload. Houd er rekening mee dat links naar hostingservices zoals YouTube, Amazon.com, Ebay, Etsy niet geldig zijn.

Bekijk deze API-documentatie voor meer informatie.

Uploaden via v3 API

Wanneer u een nieuwe productvermelding maakt, kunt u een video toevoegen door de URL van de video op te geven in het veld url (in het object video ) in ons eindpunt /api/v3/products. Geef in dit veld een URL op waar een video van uw product kan worden gedownload. Houd er rekening mee dat links naar hostingservices zoals YouTube, Amazon.com, Ebay, Etsy niet geldig zijn.

Om een video aan een bestaande productvermelding toe te voegen, geeft u de URL van de video op in het veldurl (in het object video) in onze /api/v3/products/{id}. Geef in dit veld een URL op waar een video van uw product kan worden gedownload. Houd er rekening mee dat links naar hostingservices zoals YouTube, Amazon.com, Ebay, Etsy niet geldig zijn.

Bekijk deze API-documentatie voor meer informatie.

3. U kunt ook video's voor meerdere producten tegelijk uploaden via CSV.

Maak eerst een CSV-bestand voor uw productfeed en voeg een kolom toe met de titel "URL van video", waarin u de bijbehorende URL invult waar een video van uw product kan worden gedownload. Houd er rekening mee dat links naar hostingservices zoals YouTube, Amazon.com, eBay en Etsy geen geldige URL's zijn om hier in te voeren.

Zodra u het CSV-bestand voor uw productupload of productupdate hebt aangevuld met URL's van video's, kunt u deze uploaden via de pagina Producten > Producten toevoegen/bewerken met CSV, volgens de gebruikelijke uploadprocedure voor CSV-bestanden. Meer informatie over het uploaden van een CSV-bestand om producten toe te voegen of bij te werken, vindt u in dit artikel. Een voorbeeld CSV-bestand staat op de pagina Producten > Producten toevoegen/bewerken met CSV.

4. Raadpleeg de onderstaande informatie om een video via ERP te uploaden:

Momenteel heeft een aantal ERP's die voornamelijk worden gebruikt door winkeliers op het vasteland van China (Dianxiaomi, Tongtool enzovoort) de integratie met Wish voltooid, zodat winkeliers video's rechtstreeks in ERP's kunnen uploaden.

Voor het operationele proces binnen het ERP-dashboard om video's te uploaden, kunt u rechtstreeks contact opnemen met uw ERP's.

Uw Videocatalogus beheren en bewerken

Nadat u video's heeft geüpload, klikt u op het tabbad Videocatalogus om van elke video die u uploadt de statuscategorie en relevante prestatiegegevens (weergaven, vind-ik-leuks en gemiddelde kijktijd) te bekijken.

Uw video valt onder de volgende statuscategorieën:

• Live: de video is goedgekeurd en wordt live afgespeeld op de pagina met productdetails van de Wish Android-app en Wish iOS-app, en komt in aanmerking voor live afspelen in Wish Clips in de Wish Android-app en Wish iOS-app (indien geselecteerd door Wish)
• Niet vermeld: de video is goedgekeurd maar kan op dit moment niet door klanten worden bekeken. Video's zijn alleen 'niet vermeld' wanneer winkeliers de zichtbaarheid van de video zo hebben ingesteld op de pagina Video bewerken.
• In afwachting van beoordeling: deze video is in afwachting van beoordeling en goedkeuring voor gebruik door het team van Wish. Alle door winkeliers geüploade video's worden eerst op dit tabblad weergegeven.
• Afgewezen: de video is afgewezen.

Als uw video in de statuscategorie Afgewezen valt, ziet u de Reden voor afwijzing op dit tabblad. Uw video kan met name om de volgende redenen worden afgewezen:

• Verkeerd gedraaid
• Resolutie
• Leeg
• Lage kwaliteit
• Diavoorstelling
• Tekst over de video
• Niet-Engelse tekst
• Bevat geluid
• Haatdragende symbolen
• Obscene of expliciete inhoud
• Ongeautoriseerd merk
• Afbeelding(en) van een minderjarige
• Naaktfoto's
• Verwijst klanten naar buiten Wish
• Zichtbare fabriek
• Meerdere producten
• Video is te kort
• Video is te lang
• Ongeautoriseerd merk
• Logo over de video
• Vaag logo
• Vervalst(e) product(en)
• IE-schending
• Probleem met productvermelding

U kunt uw video's ook bewerken en verwijderen in de Videocatalogus. Klik op het relevante tabblad op Bewerken in de kolom Actie van de video die u wilt bewerken. U kunt dan de gegevens van deze video bewerken op de pagina Video bewerken, waaronder Videobestand (u kunt het huidige bestand vervangen door een nieuw bestand als uw video is afgewezen), Titel, Beschrijving en Zichtbaarheid.

Als u het videobestand of de titel bijwerkt, is een aanvullende beoordeling door het team van Wish nodig om na te gaan of de video nog steeds aan de voorwaarden voldoet.

Best practices voor video's en voorbeelden

Nu u weet hoe u een video kunt uploaden naar uw productvermeldingen op Wish, is het tijd om een aantal best practices voor video's te bekijken. Hiermee kunt u meer interesse van klanten wekken voor uw producten en kunt u uw producten echt tot leven laten komen.

1. Productcategorieën die het meest kunnen profiteren van een video

Uit onderzoek dat we hebben gedaan, blijkt dat een video het meeste bijdraagt aan het onder de aandacht brengen van de verhalen, features en toepassingen van de volgende productcategorieën:

• Mode
• Schoenen
• Accessoires: portemonnees, tassen, sieraden, horloges etc.
• Make-up en schoonheidsproducten
• Woonartikelen: decoratie, benodigdheden, bakspullen, etc.
• Nieuwe gadgets
• Telefoongadgets en -upgrades
• Kinderspeelgoed
• Trainingsapparatuur
• Speelgoed en accessoires voor huisdieren

Een video pakt deze producten als het ware voor uw klanten uit en geeft hen een idee hoe het zou zijn om uw producten in hun dagelijks leven te gebruiken.

2. Veelvoorkomende thema's die u in uw video kunt opnemen om deze te laten opvallen

De thema's en strategieën van uw video maken het verschil! Ga als volgt te werk om uw video te laten opvallen:

• Vertel een verhaal over uw product via de video
• Een video is in feite een extra kanaal om het verhaal van uw merk en product te vertellen, naast productafbeeldingen, titel, beschrijving en meer.
• Beschouw uw video daarom als een middel om het gebruik van uw product beter te laten zien en belicht details, features en toepassingen, zodat klanten zich beter kunnen voorstellen dat ze het product zelf gebruiken.
• Uw video is ook een manier om uw merkwaarden, kwaliteit en beloften aan uw klanten onder de aandacht te brengen, samen met alle creatieve details van uw product waar uw klanten dol op zullen zijn.
• Houd de video kort en krachtig
• Upload geen video's die langer dan 30 seconden duren. Houd het kort en bondig om onmiddellijk de aandacht van uw klanten te trekken.
• Maak het herkenbaar!
• Uw doel is dat de video-inhoud herkenbaar en betrouwbaar overkomt op uw klanten
• Voeg emotioneel boeiende elementen toe: leg in uw video de nadruk op blijdschap, voldoening, charme, humor en verwondering om uw klanten te verrassen en te inspireren
• Gebruik uw video's om veelgestelde vragen te beantwoorden
• Licht uw productbeschrijving, titels of zelfs afbeeldingen toe via een video, om taalbarrières in de geschreven beschrijving van uw producten te overwinnen en uw producten echt internationaal te maken.
• Laat het product vanuit verschillende hoeken zien en geef een idee van de schaal, om een 360°-beeld te schetsen.
• Benadruk ook unieke ontwerpkenmerken of materialen van uw producten.

3. Andere creatieve tips voor uw video:

• Gebruik beelden met een hoge resolutie zodat uw producten duidelijk over het voetlicht komen
  • • Video's moeten een minimale resolutie hebben van 480p, liefst 1080p of hoger, zodat uw klanten de video's duidelijk kunnen zien.
• Gebruik een zo optimaal mogelijke belichting zodat uw klanten de producten in de video's duidelijk kunnen zien.
  • We raden aan om te filmen in een ruimte met veel indirect daglicht.
  • Vermijd fel of direct licht, vooral achter of voor het product, omdat er zo een silhouet ontstaat.
• Gebruik levendige kleuren en maak een leuke video die opvalt
• Zorg dat uw video een consistente tone of voice heeft en aansluit bij de rest van uw productvermeldingen, zoals beschrijving, titel, afbeeldingen en meer.
• Gebruik geen tekst en grafische overlay of animatie-effecten in uw video, omdat de video hierdoor te druk wordt en uw klanten mogelijk door de bomen het bos niet meer zien.

4. Voorbeeldstrategieën voor video's per productcategorie:

Hier delen we een aantal voorbeeldstrategieën voor bepaalde productcategorieën, waarin de drie bovenstaande best practices worden gecombineerd:

• Woondecoratie: video's van woningdecoratieproducten hebben het meeste effect als ze de kwaliteit en het vakmanschap van het artikel laten zien of als ze laten zien hoe het artikel werkt. Overweeg om de schaal en de materialen te laten zien.
• Bad- en schoonheidsproducten: toon het artikel terwijl het wordt gebruikt.
• Sieraden en accessoires: door een model het artikel te laten dragen, kunnen klanten zien hoe het beweegt, wat de schaal is en hoe de details eruitzien. Overweeg om bij producten met een binnenkant, zoals tassen en portemonnees, ook de binnenkant te laten zien en bijzondere features zoals zakken of andere speciale details. U kunt ook attributen gebruiken om te laten zien hoeveel er in een tas past.
• Kleding en schoenen: video's van een model dat deze producten draagt, geven klanten een beeld van hoe een product valt en beweegt. Gebruik close-ups om details van het materiaal, de texturen en de kwaliteit te laten zien.
• Bruilofts- en feestartikelen: het benadrukken van de details en het vakmanschap is erg belangrijk bij bruilofts- en feestproducten. Het gebruik van lifestyle-video's/-foto's kan ook nuttig zijn, omdat deze laten zien hoe een product in de praktijk tot leven kan komen.
• Knutselspullen: zoom in en film van dichtbij om de nadruk te leggen op details, materialen en texturen. U kunt deze artikelen ook laten zien terwijl ze worden gebruikt. Verkoopt u bijvoorbeeld wol, overweeg dan om te laten zien hoe dit wordt gebruikt in een breiproject.
• Kunst en verzamelobjecten: door een geënsceneerde afbeelding te gebruiken, kunt u de schaal van het object laten zien.
• Speelgoed en spellen: laat vooral zien wat het spel leuk en uniek maakt. U kunt het product laten zien terwijl het wordt gebruikt en u kunt overwegen om ook meegeleverde onderdelen te laten zien.

5. Voorbeelden van succesvolle video's:

We hebben de volgende voorbeeldvideo's gemaakt om u te laten zien hoe een succesvolle video eruitziet. Neem een kijkje:

Cornhole (spel):

Make-up: 

Zwemband: 

Opberger: 

Kleding: 

Kinderstoelen: 

Gewichten: 

Horloge:

6. Beleid voor video-inhoud:

En tot slot, om ervoor te zorgen dat alle inhoud die door winkeliers beschikbaar wordt gesteld, voldoet aan het Winkeliersbeleid en de Servicevoorwaarden van Wish, vragen we dat video's voldoen aan een reeks beleidsregels voor inhoud. Bekijk dit artikel voor meer informatie.

We hopen dat u onze feature voor video's optimaal benut om uw producten tot leven te laten komen! Geef ook eventuele feedback over deze feature door aan uw accountmanager.