Pas de verzendprijs en max. levertijd aan om de klantconversie en productverkoop te verhogen

Op het Merchant Dashboard kunnen winkeliers verzendopties op productniveau aanpassen. Hierdoor kunnen ze nauwkeurigere verzendprijzen en levertijden bieden, evenals meerdere verzendopties die aantrekkelijk zijn voor klanten met verschillende voorkeuren. In dit artikel wordt uitgelegd hoe winkeliers dit kunnen instellen.

Alle winkeliers die buiten het vasteland van China zijn gevestigd, hebben toegang tot de volgende functionaliteit voor hun producten in hun primaire en secundaire magazijnen (voorheen Standaard- en Wish Express-magazijnen, de naam is nu gewijzigd).

 

Waarom is dit handig voor winkeliers die buiten het vasteland van China zijn gevestigd?

• Met de primaire en secundairey magazijnen (een nieuwe naam voor het Standaard- en Wish Express-magazijn) en de mogelijkheid van winkeliers om nauwkeurige levertijden van hun producten in deze magazijnen in te stellen, kunt u nu producten verkopen met een relatief snelle levertijd, zonder dat deze moeten voldoen aan de Wish Express-vereisten voor de levertijd en zonder dat u zich moet houden aan de beleidsregels van Wish Express.
• U kunt nu zowel in uw primaire als secundaire magazijn producten op voorraad houden die voldoen aan de vereiste Wish Express-levertijd.
  • • In tegenstelling tot het voormalige Wish Express-magazijn, hoeven producten in uw secundaire magazijnen NIET meer te voldoen aan de leveringsvereisten van Wish Express.
    • Producten in uw primaire magazijn kunnen ook in aanmerking komen voor het Wish Express-programma, op basis van de levertijd die u instelt.
• Nieuw gemaakte secundaire magazijnen kunnen nu verzenden naar alle door Wish ondersteunden bestemmingen.
  • Dat betekent dat producten waarvoor expresverzending naar alle door Wish ondersteunde bestemmingen wordt aangeboden, nu Wish Express-voordelen kunnen ontvangen, waaronder het oranje vrachtwagenpictogram en mogelijk een toename van het aantal indrukken.
  • Zolang winkeliers de max. levertijd voor bestemmingen instellen op 5 of minder werkdagen (met uitzondering van de 12 landen die staan vermeld in Winkeliersbeleid 10.2), worden gerelateerde producten beschouwd als Wish Express-producten en ontvangen deze relevante voordelen (zie hieronder voor meer uitgebreide voorbeelden).
  • Dit is een aanzienlijk gunstige wijziging ten opzichte van de vorige regeling, waarbij alleen geselecteerde landen van bestemming in aanmerking kwamen voor Wish Express.

 

Maximale levertijd instellen voor uw producten

Ga naar Producten > Alle producten bekijken en zoek op deze pagina eerst naar een betreffend product in een van de magazijnen die u heeft ingesteld (primair of secundair magazijn voor winkelers die buiten het vasteland van China zijn gevestigd). Klik vervolgens op de link onder de kolom “Verzendprijs van land”:

Naast het instellen van een "Standaardverzendprijs" om uw product te verzenden naar alle landen/regio's van bestemming die voor uw account zijn ingeschakeld, kunt u op dezelfde pagina ook aangepaste verzendsnelheden en prijzen per product per land/regio van bestemming instellen:

Zoals te zien in de bovenstaande schermafbeelding, kunt u in het gedeelte 'Verzendopties aanpassen' van de pagina een verzendprijs en max levertijd invoeren per land/regio van bestemming die u eerder bij Verzendingsinstellingen heeft gedefinieerd en op deze pagina voor het product heeft ingeschakeld. Voor elk belangrijk verkopend land/verkopende regio op Wish verschijnt er een pictogram met een zilveren kroon onder de kolom "Badges" voor dat land/die regio:

De "Max. levertijd" die u hier aangeeft, is de maximale levertijd (m.a.w. het aantal werkdagen vanaf de verwerking van de bestelling tot de levering ervan) die we aan klanten laten zien om aan te geven wanneer ze de levering van uw producten kunnen verwachten.

Omdat winkeliers die buiten het vasteland van China zijn gevestigd nu vanuit zowel primaire als secundaire magazijnen kunnen verzenden naar alle door Wish ondersteunde bestemmingen, komen producten met alle bestemmingen mogelijk in aanmerking voor voordelen van Wish Express, op basis van de ingestelde max. levertijd:

• Voor alle door Wish ondersteunde bestemmingen die niet specifiek staan vermeld in Winkeliersbeleid 10.2, komen de producten in aanmerking voor Wish Express als de max. levertijd wordt ingesteld op 5 werkdagen of minder.
• Voor de 12 landen van bestemming en hun respectieve levertijdvereisten (d.w.z. X werkdagen) vermeld in Winkeliersbeleid 10.2, komen de producten in aanmerking voor Wish Express als de maximale levertijd wordt ingesteld op X werkdagen of minder.

Voor de producten die in aanmerking komen voor Wish Express en onder het Wish Express-beleid vallen, verschijnt automatisch een oranje vrachtwagenpictogram onder de kolom 'Badges' voor dat land/die regio van bestemming:

Aan de andere kant, als de opgegeven max. levertijd buiten de vereiste levertijd valt, komt het product niet in aanmerking voor Wish Express, maar kunt u het nog steeds op Wish verkopen.

Voor winkeliers die buiten het vasteland van China zijn gevestigd:

• Het maximale aantal dagen dat u hier voor "max. levertijd" kunt instellen, is 15 werkdagen (nogmaals, van toepassing op producten in zowel primaire als secundaire magazijnen);
• Als u hier geen waarde voor "max. levertijd" opgeeft voor een product in uw primaire magazijn, wordt de standaardlevertijd die aan klanten wordt getoond, gebaseerd op uw historische levertijd.
• Als u hier geen waarde voor 'max. levertijd' opgeeft voor een product in uw secundaire magazijn(en), bedraagt de standaardlevertijd die aan klanten wordt getoond 5 werkdagen, met uitzonderingen voor bepaalde landen van bestemming die staan beschreven in Winkeliersbeleid 10.2; bijvoorbeeld: de standaardlevertijd bedraagt voor Frankrijk 6 werkdagen en voor Brazilië 10 werkdagen.

Hoewel vereisten van Wish Express mogelijk niet in alle gevallen van toepassing zijn, geldt dat als een bestelling niet als geleverd wordt bevestigd binnen de max. levertijd die u hier opgeeft voor het specifieke land/de specifieke regio van bestemming, er boetes worden opgelegd zoals staat beschreven in Vervullingsbeleid voor magazijnen, waaronder restitutieverantwoordelijkheid en/of inhouding van betalingen voor bestellingen. Zorg dus dat u in dit gedeelte de juiste levertijd opgeeft. Als u denkt dat er onterechte een terugbetaling is gedaan vanwege een vertraagde levering, kunt u geschillen indienen als bewijs van de tijdige levering van de bestellingen volgens de max. levertijd die u heeft ingesteld.

 

Klanten twee combinaties van verzendprijzen + levertijden bieden

U kunt ook één verzendoptie per product per land/regio van bestemming aanbieden in elk primair of secundair magazijn dat u instelt.

Winkeliers die buiten het vasteland van China zijn gevestigd, hebben de mogelijkheid om klanten met verschillende voorkeuren twee combinaties van verzendprijzen + maximale levertijd te bieden.

Voor product A kunt u bijvoorbeeld klanten in de VS zowel een snellere verzendoptie bieden met 5 werkdagen als max. levertijd en $ 12 als verzendprijs, als een langzamere verzendoptie met 10 werkdagen als max. levertijd en $ 6 als verzendprijs.

Hiervoor kunt u de Verenigde Staten inschakelen voor zowel het primaire als het secundaire magazijn voor hetzelfde product, en twee verschillende verzendopties opgeven die hierboven staan beschreven bij "Verzendopties aanpassen" voor product A in elk magazijn:

Zodra dit correct is ingesteld, laten we klanten beide verzendopties voor het betreffende product zien, zodat ze er op basis van hun voorkeur voor kunnen kiezen om het product sneller te ontvangen met een hogere verzendprijs, of langzamer met een lagere verzendprijs. Door op de voorkeuren van de klant in te spelen, kan de klantconversie en de algehele verkoop van uw producten toenemen. Hieronder ziet u hoe dit er in de Wish-app en op wish.com voor klanten uit komt te zien:

Voorbeeld 1: één Wish Express-verzendoptie en één standaardverzendoptie

Voorbeeld 2: twee standaardverzendopties

 

Verzendopties instellen voor subregio's binnen bepaalde landen van bestemming

U kunt ook verschillende verzendopties aanwijzen voor subregio's binnen bepaalde landen van bestemming, namelijk Australië, Brazilië, Frankrijk, Spanje en de Verenigde Staten. Klik voor een product waarvoor de Verenigde Staten als land van bestemming is ingeschakeld bijvoorbeeld op de pijl naast Verenigde Staten en ga door met verzendprijzen en max. levertijden invoeren voor elke subregio die wordt weergegeven:

Als u alleen een verzendprijs en max. levertijd opgeeft voor de Verenigde Staten en geen waarden opgeeft voor deze subregio's, wordt de door u opgegeven landelijke waarde automatisch op alle subregio's toegepast.

We moedigen winkeliers aan om nauwkeurige verzendkosten en max. levertijden voor hun producten in te stellen, om meer klanten met verschillende verzendvoorkeuren aan te trekken, de conversieratio te verhogen en uiteindelijk ook de productverkoop. Houd er nogmaals rekening mee dat deze functie momenteel alleen beschikbaar is voor geselecteerde winkeliers. Zodra we deze feature uitbreiden naar meer winkeliers, zullen we hier onmiddellijk meldingen over verzenden.

 

"Max. levertijd" voor producten in bulk instellen via CSV-upload

U kunt de hierboven genoemde acties ook in bulk uitvoeren via CSV-upload. Ga eerst naar de pagina Producten > Producten toevoegen/bewerken met CSV.

Upload vervolgens een CSV-productbestand met de max. levertijd voor elk land van bestemming en/of subregio waarnaar u wilt verzenden.

Zie de kopteksten in de afbeelding met een voorbeeld-CSV hieronder:

"US_GA TTD" is het veld met de "max. levertijd" voor dat product als het wordt verzonden naar de staat Georgia in de Verenigde Staten, terwijl "FR TTD" de "max. levertijd" vertegenwoordigt als dit product wordt verzonden naar Frankrijk.

Het veld "Parent unieke identifier" is vereist om aan te geven welk product in elke rij u wilt wijzigen. Het veld "Magazijnnaam" is optioneel en bepaalt op welk magazijn deze wijzigingen van toepassing zijn. Indien niet opgegeven, wordt geprobeerd deze wijzigingen door te voeren voor het primaire magazijn van de winkelier:

Veelgestelde vragen

1. Wat zijn de verschillen tussen primaire en secundaire magazijnen?

Ga naar deze veelgestelde vragen voor meer informatie. De naam van het magazijn STANDAARD op het Merchant Dashboard is in januari 2021 gewijzigd in STANDAARD (primair). Alle Wish Express-magazijnen die door winkeliers zijn opgezet, worden nu beschouwd als secundaire magazijnen.

2. Wat gebeurt er met de "max. levertijd" als ik vanaf nul een nieuw secundair magazijn aanmaak?

Wanneer er een nieuw secundair magazijn wordt aangemaakt:

• Alle productvermeldingen uit het primaire magazijn worden automatisch gekopieerd naar het nieuwe secundaire magazijn op het Merchant-dashboard, waarbij alle voorraadaantallen standaard op 0 staan. Winkeliers kunnen dit aantal voor elk product bijwerken.
• De max. levertijd voor alle landen van bestemming waarnaar vanuit het secundaire magazijn wordt verzonden, staat ingesteld op 5 werkdagen, met uitzonderingen voor bepaalde landen van bestemming zoals uiteengezet in Winkeliersbeleid 10.2; bijvoorbeeld: de standaardlevertijd voor Frankrijk bedraagt 6 werkdagen en voor Brazilië 10 werkdagen enzovoort. Winkeliers kunnen deze waarde per product per bestemming bijwerken.
• Als de voorraadhoeveelheid van een product NIET is ingesteld op 0, ten minste één land/regio van bestemming is ingeschakeld en de verzendprijzen/maximale levertijden door winkeliers zijn ingesteld of er een standaardwaarde wordt overgenomen op basis van de standaardlevertijd van Wish Express, is het product beschikbaar voor verkoop in de ingeschakelde landen/regio's van bestemming.

3. Waarin verschillen secundaire magazijnen van de Wish Express-magazijnen die voorheen beschikbaar waren voor winkeliers?

Zoals hierboven vermeld, zijn secundaire magazijnen nu uitgebreid zodat producten kunnen worden verkocht die wel én niet binnen de door Wish Express vereiste levertijd kunnen worden verzonden.

Nieuw gecreëerde secundaire magazijnen kunnen nu ook naar alle door Wish ondersteunde bestemmingen worden verzonden.

Zolang de max. levertijd voor een ingeschakelde bestemming dus binnen de vereiste levertijd valt (5 werkdagen of minder voor bestemmingen die niet staan vermeld in Winkeliersbeleid 10.2 en X werkdagen voor 12 landen, zoals weergegeven in Winkeliersbeleid 10.2), komen de producten in aanmerking voor Wish Express-voordelen. Dit is een enorm gunstige wijziging ten opzichte van de vorige regeling, waarbij alleen geselecteerde landen van bestemming in aanmerking konden komen voor Wish Express.

4. Wat gebeurt er als ik de "max. levertijd" van een product instel op een aantal dagen dat hoger is dan de voor Wish Express vereiste levertijd?

Winkeliers kunnen de max. levertijd van een product instellen op een aantal dagen dat hoger ligt dan de voor Wish Express vereiste levertijd en het product toch op Wish verkopen.

In feite is Wish Express nu ondergebracht bij de bovenstaande functionaliteit waarmee winkeliers de maximale levertijd per land kunnen instellen voor elk product in elk magazijn.Voor winkeliers buiten het vasteland van China:

• U kunt dit doen voor producten in zowel het primaire als het secundaire magazijn. 
• Als er zowel in uw primaire als secundaire magazijn voorraad van een product aanwezig is en de maximale levertijd die voor de voorraad is ingesteld in beide magazijnen groter is dan de Wish Express-levertijd voor een bepaald land van bestemming, dan zien de klanten in dat land GEEN badge met de oranje Wish Express-vrachtwagen in de Wish-app of op wish.com. 
• Als de "max. levertijd" voor de voorraad in een of beide magazijnen echter zo is ingesteld dat deze binnen de Wish Express-levertijd valt, krijgen klanten de badge met de oranje Wish Express-vrachtwagen wel te zien wanneer ze uw product willen kopen.
• Klanten zien de verwachte aankomstdatum op basis van de maximale levertijd die u heeft ingesteld.

5. Kan ik via API "max. levertijd" instellen voor mijn producten?

Winkeliers kunnen de verzendprijs en max. levertijd voor elk product in een primair of secundair magazijn bijwerken via API met het object 'warehouse_to_shippings' in het volgende v3 API-eindpunt:

PUT /api/v3/products/{id}

Bekijk hier de documentatie van v3 API voor meer informatie.

 

We moedigen winkeliers aan om nauwkeurige verzendkosten en max. levertijden voor hun producten in te stellen, om meer klanten met verschillende verzendvoorkeuren aan te trekken, de conversieratio te verhogen en uiteindelijk ook de productverkoop.