Perguntas frequentes sobre a atualização da política da Wish Express (2017)

A nova política da Wish Express pode ajudar os comerciantes a reduzir as taxas de entrega atrasada da Wish Express!

Estas são as mudanças na política:

1. "Dias úteis" incluem apenas de segunda a sexta-feira; sábado não é mais um "dia útil".
2. Os requisitos de entrega dependerão agora do país para o qual o pedido é enviado.
3. Os comerciantes que ingressarem na Wish Express serão colocados em fase de "teste" antes de receber o selo da Wish Express em seus produtos.

Exemplos de cada política:

1. "Dias úteis" são de segunda a sexta-feira.

• O pedido 1 é apresentado ao comerciante na segunda-feira, 27 de fevereiro de 2017, e será entregue na terça-feira, 7 de março de 2017. Este pedido foi entregue em seis dias úteis (terça, quarta, quinta, sexta, segunda e terça).
• O pedido 2 é apresentado ao comerciante na quinta-feira, 25 de maio de 2017 e é entregue na sexta-feira, 2 de junho de 2017. Este pedido foi entregue em cinco dias úteis (sexta, terça, quarta, quinta, sexta). Segunda-feira, 29 de maio de 2017, é um feriado e não conta como "dia útil".

2. Os pedidos da Wish Express devem ser entregues a todos os países no prazo de 5 dias úteis; as exceções estão listadas na tabela abaixo.

• O pedido 3 é entregue nos EUA em seis dias úteis. É considerado uma "entrega atrasada".
• O pedido 4 é entregue na França em seis dias úteis. Não é considerado uma "entrega atrasada".
• O pedido 5 é entregue na França em sete dias úteis. É considerado uma "entrega atrasada". 

3. Os comerciantes serão colocados em uma “fase de teste” quando se juntarem à Wish Express pela primeira vez ou entrarem novamente no programa depois de serem recusados ou suspensos. 

Para pedidos da Wish Express, o comerciante deve atender aos seguintes requisitos para passar com sucesso na fase de teste - 

• Taxa de entrega atrasada ≤ 5.00%
• Taxa de Cancelamento de Pré-processamento ≤ 5.00%

Observação: esses indicadores são verificados para pedidos criados de 7 a 14 dias antes da data atual. 

Por exemplo:

• Um comerciante se junta à Wish Express pela primeira vez. O comerciante designa o produto A como um produto da Wish Express.
• O produto A não tem o logotipo da Wish Express quando exibido aos clientes. A estimativa de envio mostrada também é maior do que a data de entrega necessária exigida pela Wish Express.
• O comerciante recebe 100 pedidos para o produto A. O comerciante verá que esses pedidos são designados como pedidos da Wish Express.
• O comerciante entrega os pedidos do produto A dentro dos requisitos da Wish Express.
• Para os 100 pedidos do produto A, o comerciante tem uma taxa de entrega atrasada de ≤ 5,00% e uma taxa de cancelamento pré-processamento de ≤ 5,00%.
• O comerciante passou com sucesso na fase de teste e o produto A agora tem o logotipo da Wish Express. A data de entrega estimada também foi atualizada para o requisito real da Wish Express, o que pode ajudar a aumentar a taxa de conversão do produto.

Os comerciantes devem ter um mínimo de 10 pedidos na semana para saírem da "fase de teste".