Política de Entrega Confirmada FAQ

Quais pedidos são afetados pela Política de Entrega Confirmada?

A Política de Entrega Confirmada afeta pedidos que são enviados para os seguintes países e têm uma combinação de preço para comerciante com envio de comerciante de um produto dentro do pedido acima de seus respectivos limites:

Abaixo estão alguns exemplos de diferentes situações de pedidos. Indicamos quais pedidos estão sujeitos a essa política:

Onde posso encontrar os valores “preço” e “preço de envio” de um produto dentro de um pedido?

Você pode visualizar o preço e os valores de envio de um produto em um pedido acessando a página > Pedidos > Ação Requerida ou > Pedidos > Histórico no Painel de Controle do Comerciante:

Como posso saber se um pedido é afetado pela política e se exigirá confirmação de entrega?

Você pode ver se um pedido é afetado pela política navegando até Pedidos > Ação Requerida. Haverá um selo exibido ao lado da transação que mostra se o pedido exige a confirmação de entrega. O selo também será exibido pelos pedidos afetados na página Pedidos > Histórico.

Quais são os requisitos para pedidos que são afetados pela Política de Entrega Confirmada?

Os seguintes requisitos devem ser atendidos:

1. Os pedidos devem ser processados com um rastreamento válido.
2. Os pedidos devem ser confirmados no prazo de 7 dias corridos.
3. Os pedidos devem ter entrega confirmada pela transportadora dentro de 30 dias corridos após o pedido estar disponível para processamento.
4. Os pedidos devem ser enviados por uma de nossas Transportadoras de Entrega Confirmada que ofereça serviço de rastreamento de última milha.

Contas de comerciantes com baixas taxas de rastreamento válido, baixas taxas de entrega confirmada ou altas taxas de cancelamento pré-processamento para pedidos afetados podem ser suspensas.

O que significa o "rastreamento até o destino final"?

"Rastreamento até o destino final" significa que a transportadora fornece a confirmação de entrega do pacote enviado.

Como posso visualizar o processamento e o desempenho do transporte para os pedidos afetados por esta política?

Para visualizar o processamento e desempenho de entrega dos pedidos afetados por esta política, acesse esta página no Painel de Controle do Wish para Comerciantes.

Quais transportadoras que oferecem confirmação de entrega fornecem rastreamento até o destino final?

Para ver a lista de transportadoras que oferecem confirmação de entrega e rastreamento até o destino final, acesse esta página: Transportadoras que Oferecem Confirmação de Entrega. Essas transportadoras têm vários níveis de serviço de entrega (com taxas diferentes). Para ficar em conformidade com a política da Wish, é preciso usar o nível de serviço apropriado da transportadora escolhida, o qual deve oferecer rastreamento até o destino final. Se o comerciante selecionar uma transportadora que ofereça confirmação de entrega, mas não rastreamento até o destino final, essa transportadora não poderá oferecer a confirmação de entrega exigida pela Wish.

Onde posso ver mais exemplos desta política?

Clique aqui para ver mais exemplos dessa política.