Quais pedidos são afetados pela Política de Entrega Confirmada?
A Política de Entrega Confirmada afeta pedidos que são enviados para os seguintes países e têm uma combinação de preço para comerciante com envio de comerciante de um produto dentro do pedido acima de seus respectivos limites:
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Países |
Limite Preço do Comerciante + Frete do Comerciante |
|
Argentina, Austrália, Brasil, Canadá, Chile, Colômbia, Costa Rica, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Indonésia, Itália, México, Malásia, Arábia Saudita, Coreia do Sul, Espanha, Tailândia, Reino Unido, Estados Unidos |
> = US$ 10,00 |
|
Rússia |
> = US$ 3,00 |
Abaixo estão alguns exemplos de diferentes situações de pedidos. Indicamos quais pedidos estão sujeitos a essa política:
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Pedido |
Cliente residente em |
Preço do produto definido pelo comerciante |
Envio definido pelo comerciante |
“Preço do comerciante + envio do comerciante” combinados |
“Quantidade” incluída no pedido (obs.: a quantidade do pedido é irrelevante para esta política) |
Sujeito à Política de Entrega Confirmada? |
|
1 |
França |
US$ 9 |
US$ 1 |
US$ 10 |
2 |
Sim |
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2 |
França |
US$ 3 |
US$ 1 |
US$ 4 |
3 |
Não |
|
3 |
Espanha |
US$ 9 |
US$ 1 |
US$ 10 |
1 |
Sim |
|
4 |
Colômbia |
US$ 1 |
US$ 1 |
US$ 2 |
5 |
Não |
|
5 |
Rússia |
US$ 2 |
US$ 1 |
US$ 3 |
10 |
Sim |
Onde posso encontrar os valores “preço” e “preço de envio” de um produto dentro de um pedido?
Você pode visualizar o preço e os valores de envio de um produto em um pedido acessando a página > Pedidos > Ação Requerida ou > Pedidos > Histórico no Painel de Controle do Comerciante:
Como posso saber se um pedido é afetado pela política e se exigirá confirmação de entrega?
Você pode ver se um pedido é afetado pela política navegando até Pedidos > Ação Requerida. Haverá um selo exibido ao lado da transação que mostra se o pedido exige a confirmação de entrega. O selo também será exibido pelos pedidos afetados na página Pedidos > Histórico.
Quais são os requisitos para pedidos que são afetados pela Política de Entrega Confirmada?
Os seguintes requisitos devem ser atendidos:
- Os pedidos devem ser processados com um rastreamento válido.
- Os pedidos devem ser confirmados no prazo de 7 dias corridos.
- Os pedidos devem ter entrega confirmada pela transportadora dentro de 30 dias corridos após o pedido estar disponível para processamento.
- Os pedidos devem ser enviados por uma de nossas Transportadoras de Entrega Confirmada que ofereça serviço de rastreamento de última milha.
Contas de comerciantes com baixas taxas de rastreamento válido, baixas taxas de entrega confirmada ou altas taxas de cancelamento pré-processamento para pedidos afetados podem ser suspensas.
What does “last-mile tracking” mean?
"Last-mile tracking" means that the shipping carrier provides delivery confirmation of the shipped package.
Como posso visualizar o processamento e o desempenho do transporte para os pedidos afetados por esta política?
To view your fulfillment and shipping performance for orders affected by this policy, please visit this page on your Merchant Dashboard.
Which Confirmed Delivery Carriers provide last-mile tracking?
To see a list of Confirmed Delivery Carriers that provide last-mile tracking, please visit this page: Confirmed Delivery Carriers. Please note that these Confirmed Delivery Carriers offer various delivery service levels (with different fees). To comply with Wish policy, you need to use the appropriate service levels of the shipping carriers that you select. The service levels selected need to provide last-mile tracking. If merchants select a Confirmed Delivery Carrier but not a service level that provides last-mile tracking, the carrier may not provide delivery confirmation as required by Wish.
Onde posso ver mais exemplos desta política?
Please click here to see more examples of the policy.
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