Política de Entrega Confirmada FAQ

O que significa o "rastreamento até o destino final"?
'Rastreamento até o Destino Final' significa que a transportadora fornece a confirmação de entrega do pacote enviado.

Quais dos meus pedidos são afetados por essa política?
A Política de Entrega Confirmada afeta todos os pedidos que são enviados para a lista de países abaixo e que possuem um preço combinado com o frete acima dos respectivos limites:

Abaixo estão alguns exemplos de situações de pedidos diferentes. Nós indicamos os pedidos que são afetados por esta política.

1. Um comerciante tem um produto com um preço de US$ 9,00 e um preço de frete de US$ 1,00, então o preço combinado é de US$ 10,00. Um pedido é realizado para o produto e deve ser enviado para a França. O pedido atende aos critérios da política.
2. Um comerciante tem um produto com um preço de US$ 3,00 e um preço de frete de US$ 1,00, então o preço combinado é de US$ 4,00. Um pedido é realizado para o produto e deve ser enviado para a França. O pedido não atende aos critérios da política.
3. Um comerciante recebe um pedido de US$ 14 com dois produtos para serem enviados para os Estados Unidos. O primeiro produto tem um preço de US$ 5,00 e um preço de frete de US$ 1,00. O segundo produto tem um preço de US$ 6,00 e um preço de frete de US$ 2,00. O preço combinado e o de frete para cada produto são de US$ 6,00 e US$ 8,00 respectivamente. Ambos preços estão abaixo de US$ 10,00. Portanto, o valor de US$ 14 não atende aos critérios da política.
4. Um comerciante tem um produto com um preço de US$ 9,00 e um preço de frete de US$ 1,00, então o preço combinado é de US$ 10,00. Um pedido é realizado para o produto e deve ser enviado para a Canadá. O pedido atende aos critérios da política.
5. Um comerciante tem um produto com um preço de US$ 9,00 e um preço de frete de US$ 1,00, então o preço combinado é de US$ 10,00. Um pedido é realizado para o produto e deve ser enviado para a México. O pedido atende aos critérios da política.
6. Um comerciante tem um produto com um preço de US$ 1,00 e um preço de frete de US$ 1,00, então o preço combinado é de US$ 2,00. Um pedido é realizado para o produto e deve ser enviado para a Colômbia. O pedido não atende aos critérios da política.
7. Um comerciante tem um produto com um preço de US$ 6,00 e um preço de frete de US$ 4,00, então o preço combinado é de US$ 10,00. Um pedido é realizado para o produto e deve ser enviado para a Argentina. O pedido atende aos critérios da política.

Onde posso encontrar os valores de 'preço' e 'preço do frete' para os meus produtos?

Você pode visualizar esta página navegando em Produtos > Exibir Todos os Produtos.

Como posso saber se um pedido é afetado pela política e se exigirá confirmação de entrega?

Você pode ver se um pedido é afetado pela política, navegando em Pedidos > Ação Requerida. Haverá um selo exibido ao lado da transação que mostra se o pedido exige a confirmação de entrega. O selo também será exibido pelos pedidos afetados na página Pedidos > Histórico.

Quais são os países de destino afetados pela Política de Confirmação de Entrega?

Argentina, Canadá, Chile, Colômbia, Costa Rica, Dinamarca, França, Alemanha, México, Arábia Saudita, Espanha, Reino Unido, Estados Unidos

Quais são os requisitos para os pedidos que são afetados pela Política de Confirmação de Entrega?

Os seguintes requisitos devem ser atendidos:

1. Os pedidos devem ser processados com um rastreamento válido.
2. Os pedidos devem ser confirmados como enviados no prazo de 7 dias.
3. Os pedidos devem ser confirmados entregues pela transportadora no prazo de 30 dias após o pedido estar disponível para o processamento.
4. Os pedidos devem ser enviados por uma das nossas Transportadoras com Entrega Confirmada com um método que forneça rastreamento até o destino final.

Comerciantes com taxas baixas de rastreamentos válidos, taxas baixas de entrega confirmada ou taxas altas de cancelamento no processamento de pedidos afetados correm o risco de serem removidos do Wish. A lista de transportadoras confirmadas que fornecem rastreamento até o destino final pode ser encontrada aqui ..

Quando que essa política entrou em vigor?

Esta política, atualizada aqui, , será aplicada a todos os pedidos criados após as 17h00 PST de 9 de Abril de 2018.

Para pedidos criados antes das 17h00 PST de 9 de Abril de 2018, seguiram os requisitos da política anterior para os países de destino e “limites de frete + preço”, que foram: Canadá: US$ 0 (agora: US$ 10), Arábia Saudita: US$ 7 (agora: US$ 10 ), Argentina: US$ 5 (agora: US$ 10), México, Chile, Colômbia: US$ 3 (agora: US$ 10)

Como posso visualizar o processamento e o desempenho do transporte para os pedidos afetados por esta política?

Para visualizar o seu desempenho de atendimento e processamento de pedidos afetados por esta política, visite esta página:Desempenho de Entrega Confirmada

Quais as transportadoras confirmadas que fornecem o rastreamento até o destino final?

Para ver a lista de transportadoras confirmadas que fornecem o rastreamento até o destino final, visite esta página:Transportadoras com Entrega Confirmada. Por favor, saiba que nós temos várias transportadoras com entrega confirmada que possuem vários níveis de serviço de entrega (com taxas diferentes). Para estar em conformidade com a Política do Wish, você deve estar usando os níveis de serviço apropriados para a transportadora escolhida. O método selecionado precisa ter o rastreamento até o destino final para estar em conformidade.

Por que as "transportadoras com entrega confirmada" aprovadas não confirmam a entrega do pedido conforme exigido pelo Wish?

Nós temos transportadoras com entrega confirmada que possuem vários níveis de serviço de entrega (com taxas diferentes). Para estar em conformidade com a Política do Wish, você deve estar usando os níveis de serviço apropriados para a transportadora escolhida. O método selecionado precisa ter o rastreamento até o destino final para estar em conformidade.

Onde posso ver mais exemplos desta política?

Por favor, cliqueaqui para ver mais exemplos dessa política.