Configuração de férias

Se você quiser pausar as operações de alguns ou todos os armazéns por um determinado período (seja por um feriado, férias ou o que mais precisar), basta configurar essa opção no Painel de Controle da Wish para Comerciantes em Configurações > Férias > Configurações de férias.

Basta clicar em "Editar" para ver as seguintes opções na janela que se abrirá: 

• Todos os armazéns operacionais:

Se a sua Configuração de Férias estiver como "Todos os armazéns operacionais", todos os produtos ativos com inventário estarão disponíveis para venda. Todos os pedidos estarão sujeitos ao cronograma de processamento da Política para Comerciantes "Processamento" , que determina que os pedidos precisam ser marcados como enviados em até 5 dias a contar da data de liberação.

• Pausar somente armazém principal:

Se você quiser pausar as operações do armazém principal, poderá aproveitar essa opção para vender somente os produtos de seus armazéns secundários. Após selecionar a opção "Pausar somente Armazém Principal", é possível designar uma data de início e término conforme necessário (veja a captura de tela abaixo). 

Depois que você clicar em “Salvar”, todos os produtos e opções/velocidades de envio relacionados a eles no seu armazém principal ficarão indisponíveis para venda na Wish. Os produtos e opções de envio (como prazo máximo de entrega) para os armazéns secundários permanecerão disponíveis para os clientes. 

No entanto, novos pedidos para produtos no seu armazém principal podem continuar a aparecer no seu Painel de Controle da Wish para Comerciantes até 8 horas após você ter feito a opção de “Pausar Somente Armazém Principal”. Isso acontece porque a Wish poderá reter pedidos para fins de análise por até 8 horas antes de exibi-los para os comerciantes. É sua responsabilidade processar quaisquer pedidos que tenham sido feitos até o momento da ativação dessa opção (veja um exemplo abaixo).

• Pausar todos os armazéns:

Se você quiser pausar as operações de todos os armazéns por um período, poderá selecionar essa opção. Depois, basta designar as datas de início e término conforme desejar. 

Depois que você clicar em "Salvar", todos os produtos ficarão indisponíveis para venda na Wish e todas as impressões para esses produtos ficarão pausadas. Além disso, sua loja não aceitará mais nenhum pedido. No entanto, pode ser que novos pedidos ainda apareçam no seu Painel de Controle da Wish para Comerciantes até 8 horas após o momento dessa configuração, porque a Wish pode reter pedidos por até 8h antes de exibi-los para os comerciantes, para fins de avaliação. A responsabilidade por processar esses pedidos é do comerciante (veja um exemplo abaixo).

     Exemplo de uma situação de “Pausar Todos os Armazéns”/“Pausar Somente Armazém Principal":

      Digamos que uma loja tenha os produtos X e Y e nenhum pedido ativo ou pendente.

• • 6h – loja 1 tem zero pedido
  • 7h – usuário compra produto X na loja 1 (pedido A)
  • 7h59 – usuário compra o produto Y na loja 1 (pedido B)
  • 8h – comerciante seleciona "Pausar Todos os Armazéns"/"Pausar Somente Armazém Principal" para a loja 1 e nenhum pedido poderá ser feito para os armazéns correspondentes a partir deste horário.
  • 15h – pedido A fica disponível para processamento para loja 1
  • 16h – pedido B fica disponível para processamento para loja 1
  • 16h – não aparecerá mais nenhum novo pedido para a loja/armazém principal
  • 16h30 – pedido A e B são processados pelo comerciante

 

Se quiser reverter o processo, basta selecionar a opção "Todo os armazéns operacionais" na janela e clicar em "Salvar" 

Depois que a opção "Todos os armazéns operacionais" estiver ativa, as quantidades de inventário dos produtos previamente ativados voltarão a ser exibidas corretamente, os produtos voltarão a receber impressões, e os clientes poderão voltar a comprar.

 

Além disso, também criamos as perguntas frequentes abaixo para abordar as principais dúvidas dos comerciantes sobre as configurações de férias.                             

1. Eu selecionei a opção "Pausar todos os armazéns" 5 minutos atrás, mas meu produto ainda está sendo exibido como disponível na Wish? Por quê?   

Depois que você selecionar a opção "Pausar todos os armazéns", pode levar até 1 hora para essa configuração fazer efeito. Depois disso, todos os seus produtos serão exibidos como "esgotados". 

Da mesma forma, se você selecionar "Pausar somente armazém principal", pode levar até 1 hora para que os produtos e opções de envio específicos daquele armazém sejam exibidos como "esgotados".

2. Processei todos os meus pedidos e selecionei a opção "Pausar somente armazém principal"/"Pausar todos os armazéns" 1 hora atrás, mas recebi outro pedido para processar. Por quê?

O pedido foi feito antes da sua loja ter sido pausada. A Wish pode reter pedidos por até 8 horas antes de mostrá-los aos comerciantes para fins de revisão. Você é responsável por processar esses pedidos.

3. Para processar esses pedidos, preciso alterar a configuração de volta para "Todos os armazéns operacionais"?

Não é necessário. Você pode manter suas configurações como "Pausar somente armazém principal" ou "Pausar todos os armazéns" e processar os pedidos remanescentes.

4. Eu tenho um produto promovido. Sofrerei alguma penalização se selecionar a opção "Pausar armazém principal" ou "Pausar todos os armazéns"?

Você não receberá nenhuma penalização. Para saber mais sobre os produtos promovidos e as políticas relacionadas a eles, acesse a Política para Comerciantes 3.

5. Tenho um produto promovido. Meu produto perderá o status de promovido se eu selecionar a opção "Pausar somente armazém principal" ou "Pausar todos os armazéns"?

Não. Seu produto promovido será retirado temporariamente da lista de produtos promovidos pelo período em que sua loja estiver configurada com a opção "Pausar somente armazém principal" ou "Pausar todos os armazéns". Depois que você retornar das férias e selecionar a opção "Todos os armazéns operacionais", o produto voltará a ter status de promovido.

6. Tenho uma campanha do ProductBoost. Ela será interrompida se eu selecionar a opção "Pausar somente armazém principal" ou "Pausar todos os armazéns"?

Sua campanha não será interrompida, mas, se você não tiver produtos ativos, não haverá impressões pagas entregues e nenhuma cobrança será feita para a sua campanha. Não é necessário interromper nenhuma campanha, já que as impressões voltarão a ser entregues quando os produtos voltarem à ativa.