Como localizar a comissão de cada pedido?

A Wish cobra comissão com base em dois modelos: uma estrutura de comissão progressiva aplicada a pedidos com destino à UE e um modelo somente comissão aplicado a outros pedidos (saiba mais neste artigo da Central de Ajuda). 

Importante: a partir de setembro de 2022 (aproximadamente), entrará em vigor uma estrutura de comissão progressiva para todos os pedidos com destino a países fora da UE.Sendo assim, o modelo somente comissão ainda é aplicável a pedidos enviados dentro e para a UE e liberados para o comerciante entre 19 de julho de 2021, 19h UTC e 6 de julho de 2022, 0h UTC E pedidos enviados para destinos de fora da UE liberados entre 10 de julho de 2021, 19h UTC e o momento do lançamento da estrutura de comissão para esses países (estimativa: setembro de2022).

Neste artigo, você saberá onde encontrar a comissão de cada pedido no Painel de Controle da Wish para Comerciantes ou via API.

No Painel de Controle da Wish para Comerciantes

Acesse o Painel, em Pedidos > Pedidos não Processados, selecione um pedido e clique em "Ver Detalhes" no menu suspenso na coluna "Ação" para acessar os Detalhes do Pedido. Na parte de baixo dessa página, estão as Informações de Pagamento, onde fica a comissão:

Conforme mostrado acima, o item de linha "Taxas de comissão do comerciante" não exibe somente a comissão (em porcentagem ou em valor na moeda local), mas também outras informações interessantes para os comerciantes. Especificamente:

• Base de cálculo da comissão: os fatores que a Wish usou para calcular a comissão de cada pedido, de acordo com a Política para Comerciantes > "Taxas e Pagamentos." É possível ver alguns ou todos os fatores abaixo:
  • A categoria dos produtos (veja mais detalhes abaixo*)
  • O país/região de destino do pedido
  • O status do pedido no Wish Express
  • A região de origem do pedido
  • A região de domicílio ou do estabelecimento jurídico do comerciante
  • Em breve:
    • Nível no Wish Standards
    • Valor do item
    • Cálculo detalhado de cada comissão (no caso da estrutura de comissão progressiva)
• Ajustes na comissão: quaisquer ajustes feitos ao percentual de comissão por conta da resolução de uma Disputa de Categoria de Produto (veja os detalhes abaixo*) que resultem em uma mudança na comissão.

Observe que as informações acima também são exibidas na janela popup depois de clicar no link em “Status do Pagamento” na página Pedidos > Histórico do Painel de Controle da Wish para Comerciantes. O percentual da comissão e quaisquer ajustes por conta de disputas de categoria também serão exibidos em Histórico de Pagamento no Painel de Controle da Wish para Comerciantes após clicar na ID do pagamento (para acessar as informações de cada pagamento).

Também pode ser que o comerciante veja o "Nível de taxa de comissão do comerciante" em Configurações > Conta > Informações gerais. A maioria dos comerciantes verá um nível "Padrão" com um link para a Política para Comerciantes - Valores de Pagamento, para entender melhor os modelos de comissão.

Via API

Também é possível acessar a taxa de comissão por pedido na APIs Orders GET, ou seja, nos endpoints /orders/{id} e /orders. Especificamente,

• Para pedidos com destino à UE sujeitos à estrutura de comissão progressiva, em vigor a partir de 6 de julho de 2022, UTC, as taxas de comissão por pedido podem ser recuperadas no campo recém-adicionado ‘merchant_commission_fees’. (O campo usado anteriormente, ‘rev_share’, retornará o valor “0” para esses pedidos.)
• Para todos os outros pedidos sujeitos ao modelo somente comissão, o campo ‘rev_share’ ainda poderá ser usado para recuperar a taxa de comissão por pedido, enquanto o novo campo ‘merchant_commission_fees’ retornará “0”.

Nos próximos meses, a Wish estará simplificando a experiência da API para recuperar as taxas de comissão para os pedidos e lançaremos uma estrutura de comissão progressiva para os pedidos com destino à UE.