Como a Wish cobra comissão dos comerciantes?

Índice:

1. Introdução
2. Estrutura de comissão progressiva para a União Europeia (a partir de 6 de julho de 2022 UTC)
3. Modelo somente comissão
4. Perguntas Frequentes

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Introdução

Quando uma venda é feita na Wish, a plataforma cobra uma comissão e faz o pagamento para o comerciante de acordo com dois modelos:

• Quando uma venda é feita, a Wish paga o comerciante com base em uma estrutura de comissão progressiva que segue uma série de fatores. Essa estrutura está sendo aplicada primeiro a todos os pedidos com destino na União Europeia a partir de 6 de julho de 2022, 0h UTC e será lançada para outras regiões ao longo de 2022.
• Quando uma venda é feita, a Wish paga os comerciantes um percentual do valor do item (definido como preço do produto listado mais preço de envio listado conforme informado à Wish pelo comerciante) com base em um modelo somente comissão calculado por pedido baseado em alguns fatores.

A Wish não cobra nenhum valor ou taxa de antemão e só ganhamos dinheiro quando você vende de fato seus produtos. Para saber mais sobre a política de pagamentos, acesse a Política para Comerciantes – Valores de Pagamentos.

Este artigo da Central de Ajuda aborda os dois modelos de comissão mais comuns para quem vende na Wish, com exemplos de cada caso. Incluímos também uma lista de Perguntas Frequentes no final.

Estrutura de comissão progressiva para a União Europeia (a partir de 6 de julho de 2022 UTC)

Para pedidos enviados dentro e para a União Europeia que foram liberados para os comerciantes a partir de 6 de julho de 2022, 0h UTC, a Wish utilizará uma estrutura de comissão repaginada. Veja abaixo:

1. Para comerciantes Platinum e Ouro do Wish Standards (ou seja, Comerciantes Premier):

Categoria do produto	Taxa (%) sobre os primeiros US$ 20 do preço do item	Taxa (%) sobre o valor que exceder US$ 20	Taxas de transação
Acessórios, Moda, Joias e Acessórios, Calçados, Relógios	16,20%	11,70%	US$ 0,30 por item
Eletrônicos	13,50%	9,00%
Todos os outros	14,85%	10,35%

2. Para comerciantes nível Prata no Wish Standards:

Categoria do produto	Taxa (%) sobre os primeiros US$ 20 do preço do item	Taxa (%) sobre o valor que exceder US$ 20	Taxas de transação
Acessórios, Moda, Joias e Acessórios, Calçados, Relógios	18,00%	13,00%	US$ 0,30 por item
Eletrônicos	15,00%	10,00%
Todos os outros	16,50%	11,50%

3. Para comerciantes de nível Bronze ou abaixo no Wish Standards:

Categoria do produto	Taxa (%) sobre os primeiros US$ 20 do preço do item	Taxa (%) sobre o valor que exceder US$ 20	Taxas de transação
Acessórios, Moda, Joias e Acessórios, Calçados, Relógios	19,80%	14,30%	US$ 0,30 por item
Eletrônicos	16,50%	11,00%
Todos os outros	18,15%	12,65%

Como é possível ver, a estrutura de comissão acima para pedidos com destino no Reino Unido é determinada por alguns fatores:

• Nível do Wish Standards
  • Em relação aos comerciantes Prata, os comerciantes Platinum e Ouro tem 10% de desconto na taxa (%) na estrutura de comissão acima.
  • Por outro lado, comerciantes Bronze e abaixo estão sujeitos a um acréscimo de 10% na taxa (%), em comparação com os comerciantes Prata.
• Categorias de produtos
  • Vestuário e Eletrônicos são categorias populares na Wish, especialmente entre os clientes da UE. Levando em conta essa demanda, a Wish oferece uma estrutura de comissão mais competitiva para essas categorias, tanto em comparação com as taxas anteriores da Wish quanto com outras plataformas de e-commerce.
• Valor do item
  • Uma estrutura de comissão progressiva em que a taxa sobre o valor do item (%) é mais baixa para preços mais altos, para beneficiar comerciantes que oferecem produtos com valores mais altos e ajudar a precificá-los de um jeito mais competitivo.
• Taxas de transação
  • Uma taxa fixa de US$ 0,30 cobrada por item e por pedido
  • Os comerciantes que mais vendem na plataforma têm um limite para a taxa de transação: 
    • Depois que um comerciante vender 1.500 itens para clientes na UE (ou seja, chegar a US$ 450 em taxas de transação) em um trimestre (a partir do terceiro trimestre de 2022; excluindo-se pedidos reembolsados ou cancelados), não será mais cobrada a taxa de transação para os itens subsequentes que sejam vendidos, independente do nível do Wish Standards.

Exemplos:

1. Um pedido com destino na Alemanha (com uma quantidade de 1) do setor de Eletrônicos é liberado para um comerciante Prata em 12 de julho de 2022 UTC está sujeito à seguinte estrutura de comissão:

Categoria do produto	Taxa (%) sobre os primeiros US$ 20 do preço do item	Taxa (%) sobre o valor que exceder US$ 20	Taxas de transação
Acessórios, Moda, Joias e Acessórios, Calçados, Relógios	18,00%	13,00%	US$ 0,30 por item
Eletrônicos	15,00%	10,00%
Todos os outros	16,50%	11,50%

Pensando em um valor de US$ 40 (preço do produto informado pelo comerciante + preço de envio informado pelo comerciante), o cálculo da comissão será o seguinte:

Valor do item	US$ 40,00
Valor do Pedido	US$ 40,00 x 1 = US$ 40,00
Valor do item	Comissão
Primeiros US$ 20 do valor do item	US$ 20 x 15% = US$ 3
Valor restante do item	US$ 20 x 10% = US$ 2
Taxas de transação	US$ 0,30 x 1 = US$ 0,30
Comissão total	US$ 3 + US$ 2 + US$ 0,30 = US$ 5,30

*Valor do pedido definido como (valor do item x quantidade).

O total da comissão calculado aqui representa essencialmente um US$ 5,30 / US$ 40 = 13,3% das comissões retidas pela Wish.

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2. Um pedido com destino na Áustria (com uma quantidade de 3) do setor de Vestuário é liberado para um comerciante Prata em 15 de julho de 2022 UTC e está sujeito à seguinte estrutura de comissão:

Categoria do produto	Taxa (%) sobre os primeiros US$ 20 do preço do item	Taxa (%) sobre o valor que exceder US$ 20	Taxas de transação
Acessórios, Moda, Joias e Acessórios, Calçados, Relógios	18,00%	13,00%	US$ 0,30 por item
Eletrônicos	15,00%	10,00%
Todos os outros	16,50%	11,50%

Em um item de US$ 60, o cálculo da comissão será o seguinte:

Valor do item	US$ 60,00
Valor do Pedido	US$ 60,00 x 3 = US$ 180,00
Valor do item	Comissão
Primeiros US$ 20 do valor do item	US$ 20 x 18% x 3 = US$ 10,80
Valor restante do item	US$ 40 x 13% x 3 = US$ 15,6
Taxas de transação	US$ 0,30 x 3 = US$ 0,90
Comissão total	US$ 10,80 + US$ 15,6 + US$ 0,90 = US$ 27,30

O total da comissão calculado aqui será US$ 27,30 / US$ 180 = 15,2% de comissão retida pela Wish.

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3. Um pedido com destino na França (com uma quantidade de 1) do setor de Eletrônicos é liberado para um comerciante Platinum em 1 de julho de 2022 UTC está sujeito à seguinte estrutura de comissão:

Categoria do produto	Taxa (%) sobre os primeiros US$ 20 do preço do item	Taxa (%) sobre o valor que exceder US$ 20	Taxas de transação
Acessórios, Moda, Joias e Acessórios, Calçados, Relógios	16,20%	11,70%	US$ 0,30 por item
Eletrônicos	13,50%	9,00%
Todos os outros	14,85%	10,35%

Em um item de US$ 30, o cálculo da comissão será o seguinte:

Valor do item	US$ 30,00
Valor do Pedido	US$ 30,00 x 1 = US$ 30,00
Valor do item	Comissão
Primeiros US$ 20 do valor do item	US$ 20 x 13,5% = US$ 2,70
Valor restante do item	US$ 10 x 9% = US$ 0,90
Taxas de transação	US$ 0,30 x 1 = US$ 0,30
Comissão total	US$ 2,70 + US$ 0,90 + US$ 0,30 = US$ 3,90

O total da comissão calculado aqui será US$ 3,90 / US$ 30 = 13% de comissão retida pela Wish.

 

Com base nessa nova estrutura de comissão e nos exemplos acima, recomendamos que os comerciantes reavaliem as ofertas de produtos e estratégias da loja. Para vender melhor na Wish, pense nos seguintes aspectos:

• Aumente o inventário para vestuário (roupas, joias, acessórios, calçados e relógios) e eletrônicos
• Melhore ou mantenha o nível Platinum ou Gold no Wish Standards
• Aproveite as ferramentas de anúncios e promoções, como o ProductBoost e a Plataforma de Promoções para Comerciantes para aumentar o volume de pedidos trimestrais e aproveitar o limite para as taxas de transação
• Concentre seus esforços nas lojas com mais vendas para chegar mais rápido ao limite para as taxas de transação
• Ofereça produtos de maior valor com preços competitivos para aproveitar os benefícios oferecidos por uma estrutura de comissão progressiva e as demandas únicas dos clientes da Wish.

Estamos trabalhando em uma nova estrutura de comissão similar para pedidos com destino nos EUA e outras regiões do mundo, prevista para lançamento ainda em 2022. Atualizaremos este artigo com mais informações assim que tivermos.

Modelo somente comissão

Para pedidos enviados dentro e para a UE e liberados para os comerciantes entre 19 de julho de 2021, 19h UTC, e 6 de julho de 2022, 0h UTC E para pedidos enviados para destinos fora da UE e liberados após 19 de julho de 2021, 10h UTC, os comerciantes estão sujeitos ao seguinte modelo somente comissão baseado em vários fatores:

• comissão de 5% sobre pedidos do Wish Express (em todas as categorias) em pedidos para fora da América do Norte ou para países da América do Norte que não sejam EUA e Canadá
• 10% sobre pedidos do Wish Express (em todas as categorias de produtos) com destino na América do Norte: EUA e Canadá.
• 10% sobre pedidos fora do Wish Express (para todos os destinos) para produtos para casa.
• 25% sobre pedidos fora do Wish Express (para todos os destinos) para produtos de bem-estar sexual.
• 15% sobre pedidos fora do Wish Express (em todas as categorias, exceto produtos para casa e de bem-estar sexual) enviados dentro da União Europeia (ou seja, de e para a União Europeia), SOMENTE se o comerciante estiver em um dos seguintes grupos:
  • Domiciliados na UE
  • Não domiciliados na UE com um estabelecimento na UE
• 22% sobre pedidos fora do Wish Express (em todas as categorias, exceto produtos para casa e brinquedos sexuais) com destino na União Europeia.
• 15% sobre pedidos fora do Wish Express (em todas as categorias, exceto produtos para casa e brinquedos sexuais) com destino fora da União Europeia.

Conforme mostramos acima, a porcentagem de comissão de um pedido poderá ser calculada com base nos seguintes critérios:

• Status do Wish Express
• Destino do pedido
• Origem do pedido
• A região de domicílio ou do estabelecimento jurídico do comerciante
• Categoria do produto

Exemplos:

• Um pedido do Wish Express com destino na França é liberado para o comerciante A em 24 de julho de 2021, UTC. Esse pedido estará sujeito ao modelo somente taxa de comissão acima e terá 5% de comissão.
• Um pedido fora do Wish Express com destino nos EUA é liberado para o comerciante B em 1º de agosto de 2021 UTC. A categoria é de produtos para a casa. Esse pedido estará sujeito ao modelo acima e terá 10% de comissão sobre a venda.

Para pedidos sujeitos ao modelo somente comissão, incentivamos que os comerciantes façam o seguinte para aproveitar as taxas de comissão baixas para alguns tipos de pedido:

• Definir armazém principal e/ou secundários próximos aos destinos para os quais você quer vender, para ter a opção de oferecer o Wish Express.
• Obter um estabelecimento comercial nas regiões para as quais você quer vender.
• Aumentar o inventário de bens de consumo ou itens para casa.
• Reduzir o inventário de produtos de bem-estar sexual.

Perguntas Frequentes

1. Que tipos de produtos são considerados Vestuário e Eletrônicos?

Vestuário inclui, entre outros:

• Acessórios de moda
• Roupas masculinas
• Roupas femininas
• Roupa íntima e pijamas 
• Calçados
• Relógios
• Bijuterias e acessórios

Produtos eletrônicos incluem, entre outros:

• Celulares e telecomunicações
• Computador e escritório
• Eletrônicos para o consumidor
• Componentes e suprimentos eletrônicos
• Fones de ouvido
• Eletrônicos inteligentes (incluindo relógios inteligentes)
• Amplificadores
• Dispositivos VR/AR
• Walkie-Talkie
• Câmeras e fotos (e acessórios)
• Acessórios para celular

2. Como as moedas locais entram na estrutura de comissão progressiva?

O limite para o valor do item (US$ 20) e as taxas de transação (US$ 0,30 por item) na estrutura de comissão progressiva específica da UE são definidos em USD. Para lojas que recebem pagamentos em diferentes moedas locais, as taxas de comissão por pedido serão convertidas para a moeda local com base no câmbio do momento em que o cálculo da comissão foi feito.

3. Na estrutura de comissão progressiva, o que acontece se o nível de uma loja no Wish Standards for alterado?

Comissões de pedidos liberados dentro de 24 a 48 horas após a mudança de nível no Wish Standards ainda podem ser calculadas pelo nível anterior. Normalmente, a atualização do nível do Wish Standards para fins de cálculo da comissão leva 48 horas.

4. Na estrutura de comissão progressiva, os reembolsos parciais também estão excluídos do limite máximo de 1.500 itens por trimestre?

Sim.

5. Sobre o limite máximo de 1.500 itens por trimestre na estrutura de comissão progressiva, o que acontece se um comerciante contestar um reembolso e obtiver sucesso?

A Wish incluirá este tipo de pedido (com resultados positivos para a contestação do comerciante) no limite de 1.500 itens por trimestre. 

Em resumo, todos os pedidos que estejam concluídos e não reembolsados ou com resultados positivos na contestação de reembolso pelo comerciante (independentemente da razão para esse reembolso) contam para o limite de 1.500 itens.

6. Diferentemente do modelo anterior "somente comissão", a estrutura atual de comissão progressiva não leva mais em conta o Wish Express. A Wish não está mais priorizando o Wish Express?

A Wish oferece diferentes recursos para continuar destacando o Wish Express para os usuários no app e no wish.com (como filtros, o ícone de caminhão laranja e uma aba para exclusiva). Os comerciantes ainda podem obter muitas vantagens com produtos no Wish Express (em comparação com produtos que não estejam no Wish Express), embora a estrutura de comissão não leve mais em conta o Wish Express. Estamos melhorando cada vez mais a experiência do usuário e incentivamos que os comerciantes continuem oferecendo frete expresso para aproveitar todas as vantagens do Wish Express.

7. A maioria dos produtos vendidos na Wish tem valor menor que US$ 20 e são direcionados para compradores que querem economizar. A estrutura de comissão progressiva incui uma taxa mais baixa para itens acima de US$ 20. Isso trará produtos mais caros para a plataforma? A Wish está buscando se distanciar da base de clientes que tem hoje?

É importante esclarecer que a estrutura de comissão é progressiva. O valor mais baixo se aplica somente à porção do preço que excede os US$ 20, não ao valor inteiro de produtos acima de US$ 20.

O valor do item só um dos fatores considerados na estrutura de comissão progressiva. Outros fatores, tais como categorias de produtos e nível do Wish Standards também são levados em consideração, pois a estrutura de comissão é mais holística.

Sendo assim, a Wish não prevê mudanças drásticas nos níveis dos preços da plataforma. Além da oferta de produtos atual, recomendamos que os comerciantes ofereçam também produtos de maior valor, mas com preços competitivos. Dessa forma, os comerciantes aproveitam as vantagens da estrutura de comissão progressiva e conseguem atender às demandas específicas da base de clientes da Wish.

8. Onde encontro a taxa ou valor de comissão de cada pedido?

Acesse a página de Detalhes do Pedido no Painel de Controle da Wish para Comerciantes e via API. Acesse este artigo da Central de Ajuda para saber mais.

9. Como é determinado o valor do item na estrutura de comissão progressiva se os comerciantes ativarem o recurso do Envio Calculado (aplicável somente a comerciantes da China Continental)?

Como parte do Programa de Logística Avançada, o recurso Envio Calculado calcula automaticamente os custos de envio que a Wish deve pagar aos comerciantes com base no peso do pacote e na tabela de preço mais recente do Programa de Logística Avançada. 

Com esse recurso ativado, eliminamos a necessidade de os comerciantes definirem manualmente os preços de envio para os produtos incluídos no programa. Também oferecemos aos clientes uma experiência de compra melhor, já que eles podem pagar o frete com base no peso do pacote.

Com o Envio Calculado ativado, o valor do produto será definido como o preço do produto listado informado pelo comerciante mais o custo do envio calculado pela Wish (exibido para o comerciante na coluna “Custo de envio calculado” em Produtos > Ver todos os produtos > Preço de envio para o país > Editar opções de envio internacional ). A estrutura de comissão progressiva calculará uma comissão efetiva, e a Wish aplicará esse valor ao custo de envio calculado para chegar ao valor de frete que os clientes veem e pagam. Essa comissão efetiva também é usada para calcular o repasse total para o comerciante.

Se um pedido tiver várias quantidades, a taxa de comissão efetiva não será alterada, já que o valor é calculado com base no preço de um item. (ou seja, preço de um item + custo do envio calculado conforme exibido na página Editar opções de envio internacionais.) Veja o exemplo 2) abaixo para saber mais.

 

Exemplos:

1. Um pedido com destino na Alemanha (com uma quantidade de 1) do setor de Vestuário é liberado para um comerciante Prata em 12 de julho de 2022 UTC está sujeito à seguinte estrutura de comissão:

Categoria do produto	Taxa (%) sobre os primeiros US$ 20 do preço do item	Taxa (%) sobre o valor que exceder US$ 20	Taxas de transação
Acessórios, Moda, Joias e Acessórios, Calçados, Relógios	18,00%	13,00%	US$ 0,30 por item
Eletrônicos	15,00%	10,00%
Todos os outros	16,50%	11,50%

O comerciante ativa o Envio Calculado para este produto e envia o pedido pelo Programa de Logística Avançada. 

Considerando que temos as seguintes informações:

• preço informado pelo comerciante = US$ 10 
• custo de envio calculado = US$ 9 (calculado pela Wish e exibido em Produtos > Ver todos os produtos > Preço de envio para o país > Editar opções de envio internacional)

O cálculo da comissão para este pedido e outros valores relevantes conforme abaixo:

 

2. Umpedido com destino na França (com uma quantidade de 2) do setor de Vestuário é liberado para um comerciante Prata em 12 de julho de 2022 UTC e estásujeito à seguinte estrutura de comissão:  

Categoria do produto	Taxa (%) sobre os primeiros US$ 20 do preço do item	Taxa (%) sobre o valor que exceder US$ 20	Taxas de transação
Acessórios, Moda, Joias e Acessórios, Calçados, Relógios	18,00%	13,00%	US$ 0,30 por item
Eletrônicos	15,00%	10,00%
Todos os outros	16,50%	11,50%

O comerciante ativa o Envio Calculado para este produto e envia o pedido pelo Programa de Logística Avançada. 

Presumimos que temos as seguintes informações:

• preço informado pelo comerciante = US$ 15 
• custo de envio calculado para uma unidade = US$ 10(calculado pela Wish e exibido em Produtos > Ver todos os produtos > Preço de envio para o país > Editar opções de envio internacional) 
• custo de envio calculado por quantidade no pedido = US$ 8 (calculado pela Wish e exibido para o comerciante em Pedidos > Histórico)
• Obs.: o custo por quantidade diminui conforme a quantidade aumenta, de acordo com o funcionamento do Envio Calculado.

O cálculo da comissão para este pedido e outros valores relevantes conforme abaixo:

10. Quando a Wish lançará a estrutura de comissão progressiva para destinos fora da UE?

Os dois modelos de comissão existirão juntos durante um tempo até que a Wish lance o modelo novo para outras regiões do mundo.

Estamos trabalhando em uma estrutura de comissão progressiva para pedidos com destino nos EUA e outras regiões do mundo, prevista para lançamento no terceiro trimestre de 2022. Atualizaremos este artigo com mais informações assim que tivermos.