Este artigo explicará como reembolsar um pedido que você já enviou. Você pode pode fazer isso se o item foi devolvido ou se o usuário informou que recebeu um item danificado.

Localize o ID da Transação

Se o usuário abriu um ticket, o ID da transação pode ser encontrado nele:



Copie o ID da transação.

Buscar a Transação

Após copiar o ID da transação, acesse seu Histórico de Pedidos clicando em Pedidos > Histórico, na barra de navegação superior. Isso levará você para http://merchant.wish.com/transactions/history.

Cole o ID da transação no campo de pesquisa e pressione Enter. Isso encontrará a transação que você precisa reembolsar.

Reembolsar a Transação

Click on the Action button by the transaction and then click on Refund.

A partir daqui, você pode apresentar o motivo do reembolso e então enviá-lo. O Wish iniciará o reembolso imediatamente para você, e o usuário receberá o reembolso dentro de 5-7 dias após o banco completar o processamento do reembolso para ele.

Observe que essa ação deduzirá o pagamento do Wish para este pedido em seu próximo ciclo de pagamento.