Quando meu pedido é elegível para pagamento?

Um pedido se tornará elegível para pagamento quando atender a determinados critérios que dependem do tipo de pedido, da transportadora utilizada, entre outros. A Política para Comerciantes 9.2.2 descreve o cronograma detalhado da eligibilidade de pagamento do pedido:

Os seus pedidos enviados serão elegíveis para pagamento conforme definido abaixo ou conforme comunicado a você pela Wish. Sem limitar quaisquer outros recursos, a Wish pode decidir unilateralmente adiar a remessa e reter qualquer valor a pagar até receber a confirmação da entrega. Os pedidos que não puderem ser confirmados como enviados pelas informações de rastreamento ou por meio de nossos sistemas internos podem não ser elegíveis para pagamento. A Wish pagará suas pedidos elegíveis duas vezes por mês.

Um pedido é elegível para pagamento assim que a operadora de rastreamento confirmar que o pedido foi entregue ou, em caso de pedidos que não estejam sujeitos à Política para Comerciantes 5.4 - Política de Entrega Confirmada, 5 dias corridos depois que o cliente confirmar a entrega se o pedido for confirmado como enviado por uma operadora de rastreamento dentro de 30 dias corridos da data de liberação do pedido. Os pedidos também são elegíveis para pagamento mais rapidamente dependendo do nível da transportadora usada.

• Nível 1: assim que a operadora de rastreamento confirmar que o pedido do Wish Express foi entregue ou 45 dias após a confirmação de envio do pedido pela transportadora
• Nível 2: 45 dias corridos após o pedido ter recebido confirmação de envio por uma transportadora de nível 2
• Nível 3: 75 dias corridos após o pedido ter recebido confirmação de envio por uma transportadora de nível 3
• Nível 4: 90 dias corridos após o pedido ter recebido confirmação de envio por uma transportadora de nível 4

Se o pedido for enviado por uma transportadora não listada no Guia de Roteamento e não tiver confirmação de entrega, ele será elegível para pagamento 90 dias corridos após a confirmação de envio pela transportadora. Clique aqui para ver o Guia de Roteamento.

Para serem elegíveis para pagamento, os pedidos devem ser confirmados como processados pela transportadora dentro de 30 dias corridos a partir da data de liberação do pedido. Os comerciantes podem contestar a elegibilidade do pagamento do pedido por meio da ferramenta de contestação de rastreamento do pedido. A elegibilidade do pagamento do pedido só pode ser contestada e aprovada dentro de 90 dias corridos a partir do momento em que o pedido foi liberado para o comerciante. Se a contestação de rastreamento de pedidos não for aprovada dentro desse prazo, o pedido não será elegível para pagamento.

Clique aqui para ver uma lista de transportadoras por nível no Guia de Roteamento.

Para pedidos EPC:
Para lojas classificadas como Prata, Ouro ou Platina no momento em que o pedido for liberado para o comerciante, os pedidos EPC se tornam elegíveis para pagamento 10 dias corridos depois da confirmação de envio pela transportadora.
Saiba mais sobre o programa EPC.

Para pedidos do Programa de Logística Avançada:
Para lojas classificadas como Prata, Ouro ou Platina no momento em que o pedido for liberado para o comerciante, os pedidos do Programa de Logística Avançada podem se tornar elegíveis para pagamento 10 dia corridos depois da confirmação de envio pela transportadora.
Saiba mais sobre o Programa de Logística Avançada.

Para pedidos de determinados produtos de alto desempenho:
Para lojas classificadas como Prata, Ouro ou Platina no momento em que o pedido for liberado para o comerciante, os pedidos podem se tornar elegíveis para pagamento 15 dias corridos após a confirmação de envio pela transportadora. Saiba mais sobre a Classificação de Comerciante.

Observe a terminologia a seguir:

• Um pedido tem uma confirmação de processamento quando o pacote receber o primeiro número de rastreamento da transportadora.
• Um pedido tem uma confirmação de entrega assim que a transportadora confirmar o pedido como entregue ou assim que o cliente confirmar a entrega.