Como configuro as minhas configurações de envio?

Este artigo de Perguntas frequentes explicará o Frete de produtos na Wish, incluindo a Política de Transporte, as configurações de frete que você pode escolher e como definir ou alterar as suas preferências de envio.

Sobre o envio

Como um comerciante da Wish, você pode escolher uma de duas opções de envio: Enviar Apenas para os EUA ou Enviar para Países/Regiões Selecionados.

Um envio rápido e confiável é fundamental para a satisfação do cliente. Solicitamos que você processe os pedidos em até 5 dias, envie os seus produtos usando uma empresa de entregas confiável e forneça um número de rastreamento válido para a remessa. Os pedidos não processados em até 5 dias corridos a partir da data da compra serão automaticamente reembolsados.

Clique aqui para ver mais informações sobre a Política de Processamento.

Atualizar as configurações de envio

Para estabelecer ou alterar suas configurações de envio, navegue até Conta > Configurações de envio no Painel do Comerciante. Você também pode atualizar suas configurações de envio via API PUT /api/v3/merchant/shipping_settings.

Aqui você pode selecionar Enviar somente para os EUA ou Enviar para países/regiões selecionados. Clique em "Aplicar a produtos não promovidos existentes" para salvar suas configurações de envio.

1. Se você escolher Enviar Apenas para os EUA, itens de sua loja podem ser adquiridos somente por clientes dos Estados Unidos. O custo de envio definido para seus produtos é o custo de envio para clientes somente nos EUA.

2. Se você escolher Enviar para Países/Regiões Selecionados, os itens de sua loja só poderão ser comprados por clientes dos países/regiões selecionados. Portanto, você pode escolher os países/regiões para os quais sua loja envia. Se você selecionar “Adicionar Todos os Países”, os itens de sua loja podem ser comprados por clientes no mundo todo. O custo de envio definido é o custo para os clientes de qualquer um dos países atendidos pela Wish, que incluem os da Europa, Ásia, América do Norte, América do Sul, África e Austrália.

Em Configurações de Envio, você também pode definir o preço geral de envio no nível do país/região para todos os produtos Padrão.

Como definir o preço geral de envio por país: 

1. Clique em Conta > Configurações de envio no Painel do Comerciante.
   
   
2. Em Enviar Apenas para os EUA ou Enviar para Países/Regiões Selecionados, você poderá editar o custo geral do envio Padrão de um país/região para todos os produtos não promovidos.
   
   
3. Ao lado do País/Região que você deseja editar, selecione Usar o Preço de Envio do País/Região no menu suspenso.
   
   
4. Em seguida, insira o valor que você deseja aplicar a todos os produtos não promovidos:
   
   
5. Depois de concluído, selecione Aplicar a produtos existentes não promovidos.

Agora, todos os produtos de envio padrão não promovidos terão seu frete internacional definido para esse país/região.

Perguntas frequentes sobre configurações de envio: 

P: O que é “Usar Preço de Envio do Produto”?
R: “Usar Preço de Envio do Produto” significa que o preço de envio será especificado para cada produto individualmente quando eles forem carregados pela primeira vez. Você também pode editar o preço de envio na página de Produtos.

P: O que é “Usar preço de envio por país”?
R: “Definir preço padrão do país” significa que o preço que você inseriu será o preço de envio padrão para todos os produtos não promovidos enviados para esse país/região.

P: Quais produtos serão afetados se eu alterar as configurações de envio e clicar no botão "Aplicar alterações"?
R: Todos os seus produtos existentes no armazém principal que não estão atualmente sendo promovidos serão afetados. Os preços de envio para produtos promovidos não serão afetados. Os produtos nos armazéns secundários não serão afetados. Se você tiver de ajustar individualmente os preços de envio para produtos não promovidos, clique aqui para saber mais.

P: O que acontecerá se eu “Usar o Preço de Envio do País” para um país/região?
R: Todos os seus produtos não promovidos terão o preço de envio internacional definido ou atualizado com o novo preço de envio do país. Se esse país/região estiver desativado para alguns produtos, ele permanecerá desativado para eles. No caso de produtos promovidos, o novo país/região será ativado, mas o preço de envio do país não será aplicado.

P: O que acontecerá se eu adicionar um novo país e "Usar o preço de envio do produto"?
R: Todos os produtos afetados terão o novo país ativado, a menos que você tenha desativado este país para alguns produtos no passado. O preço de envio será o preço de envio do produto indicado quando os produtos foram carregados.

P: Defini um preço de envio para um país/região. Posso mudar para "Usar Preço de Envio do Produto"?
R: Você pode alternar para "Usar Preço de Envio do Produto". Isso não desabilitará o envio no nível do país que foi definido anteriormente para todos os seus produtos existentes. Para atualizar o envio internacional por nível de produto, confira este link aqui.

P: O que acontecerá se eu remover um país na página de configurações de envio?
R: Esse país/região será removido de todos os seus produtos existentes no armazém principal, incluindo os produtos promovidos.

P: O que acontecerá com os produtos promovidos?
R: O preço de envio para todos os produtos promovidos não será alterado, independentemente do preço de envio do país definido nas configurações de envio. No entanto, ao adicionar um novo país/região, ele será ativado para seus produtos promovidos. Ao remover um país/região, ele é removido de seus produtos promovidos.

P: O que acontecerá com os produtos nos armazéns secundários?
R: O preço de envio dos produtos nos armazéns secundários não será alterado. Para atualizar as configurações de envio do armazém secundário, clique aqui.

P: Se eu desativei um país/região para um produto, o que acontecerá se eu alterar as configurações de envio desse país/região?
R: O país/região permanecerá desativado para esse produto.

P: E se eu quiser alterar o envio internacional para um produto específico depois de definir as configurações de envio no nível do país?
R: O envio internacional ainda pode ser atualizado no nível do produto. Consulte este guia para ver mais informações sobre o envio de dentro da China Continental e este guia para enviar de fora dela.

P: E se eu não puder enviar para determinadas sub-regiões dentro de um país?
R: Certas sub-regiões podem ser desativadas em um determinado país. Confira este link para saber mais.