Às vezes, os comerciantes podem notar que seu produto é mostrado como "Esgotado" no app ou site Wish quando, de fato, eles têm inventário suficiente para vender. Existem três cenários comuns em que isso pode acontecer. Saiba como resolver essa discrepância:
Cenário 1: o comerciante está visualizando o produto de um país ou região para o qual não envia
Os comerciantes já configuraram países ou regiões de destino para enviar seus produtos em Conta > Configuração de Envio no Painel de Controle da Wish para Comerciantes:
Se eles estiverem em um país ou região fora de seus destinos de envio predefinidos, seus produtos serão mostrados como “Esgotados” no aplicativo ou site da Wish. Os clientes nos destinos de envio predefinidos ainda podem visualizar e comprar os produtos na Wish. Os comerciantes podem visualizar os detalhes do status do produto visitando a página Status da listagem de produtos.
Os comerciantes também podem ver e modificar as configurações de envio internacional dos produtos, como os preços de envio para diferentes destinos. Consulte este guia para obter mais detalhes sobre o envio de dentro da China Continental e este guia para enviar de fora dela.
Cenário 2: o comerciante não ativou determinados destinos para um determinado produto
Os comerciantes conseguem ativar e desativar determinados destinos predefinidos para cada listagem de produto no Painel de Controle da Wish para Comerciantes. Os clientes nos destinos ativos conseguem ver e comprar o produto na Wish, enquanto os de outros países não conseguem. Por isso, pode ser que um produto apareça como "Esgotado" porque o comerciante não ativou alguns destinos para ele.
Para verificar e modificar os destinos ativos para um determinado produto, acesse Produtos > Ver todos os produtos. Localize o produto desejado e clique em Visualizar ou em Ativar embaixo o preço de envio para aquele país:
Os comerciantes podem ativar ou desativar destinos específicos na página "Editar Opções de Envio Internacional":
Para saber mais sobre como ativar ou desativar destinos para um produto específico ou atualizar as opções de envio internacional, consulte este guia se estiver enviando de dentro da China Continental e este guia se estiver enviando de fora dela.
Se tiver dúvidas sobre qualquer um dos cenários acima, entre em contato com o seu gerente de contas para obter ajuda.
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