Por que meu produto é mostrado como "Esgotado" quando ainda tenho inventário suficiente?

Às vezes, os comerciantes podem notar que seu produto é mostrado como "Esgotado" no app ou site Wish quando, de fato, eles têm inventário suficiente para vender. Existem três cenários comuns em que isso pode acontecer. Saiba como resolver essa discrepância:

Cenário 1: o comerciante está visualizando o produto de um país ou região para o qual não envia

Os comerciantes já configuraram países ou regiões de destino para enviar seus produtos em Conta > Configuração de Envio no Painel do Comerciante:

Se eles estiverem em um país ou região fora de seus destinos de envio predefinidos, seus produtos serão mostrados como “Esgotados” no aplicativo ou site da Wish. Os clientes nos destinos de envio predefinidos ainda podem visualizar e comprar os produtos na Wish. Os comerciantes podem visualizar as informações do status do produto visitando a página Status da listagem de produtos.

Os comerciantes também podem ver e modificar as configurações de envio internacional dos produtos, como os preços de envio para diferentes destinos. Consulte este guia para obter mais informações sobre o envio de dentro da China Continental e este guia para enviar de fora dela.

Cenário 2: o comerciante não ativou determinados destinos para um determinado produto

Os comerciantes conseguem ativar e desativar determinados destinos predefinidos para cada listagem de produto no Painel do Comerciante. Os clientes nos destinos ativos conseguem ver e comprar o produto na Wish, enquanto os de outros países não conseguem. Por isso, pode ser que um produto apareça como "Esgotado" porque o comerciante não ativou alguns destinos para ele.

Para verificar e modificar os destinos ativos para um determinado produto, acesse Produtos > Ver todos os produtos. Localize o produto desejado e clique no preço ou em "Ativar" embaixo o preço de envio para aquele país:

Os comerciantes podem ativar ou desativar destinos específicos na página "Editar Opções de Envio Internacional":

Para saber mais sobre como ativar ou desativar destinos para um produto específico ou atualizar as opções de envio internacional, consulte este guia se estiver enviando de dentro da China Continental e este guia se estiver enviando de fora dela.

Se tiver dúvidas sobre qualquer um dos cenários acima, entre em contato com o seu gerente de contas para obter ajuda.