Por que meu produto é mostrado como "Esgotado" quando ainda tenho inventário suficiente?

Às vezes, os comerciantes podem notar que seu produto é mostrado como "Esgotado" no app ou site Wish quando, de fato, eles têm inventário suficiente para vender. Existem três cenários comuns em que isso pode acontecer. Saiba como resolver essa discrepância:

Cenário 1: o comerciante está visualizando o produto de um país ou região para o qual não envia

Os comerciantes já configuraram países ou regiões de destino para enviar seus produtos em Conta > Configuração de Envio no Painel de Controle do Wish para Comerciantes:

Se eles estiverem localizados em um país ou região fora de seus destino de envio pré-definidos, seus produtos serão mostrados como “Esgotados” para eles no aplicativo ou site do Wish. Clientes localizados nos destino de envio pré-definidos pelos comerciantes ainda podem visualizar e comprar os produtos no Wish. Os comerciantes podem visualizar os detalhes do status do produto visitando a página Status da listagem de produtos. Visite este guia sobre como verificar o status da listagem de produtos.

Os comerciantes também podem ver e modificar as configurações de envio internacional dos produtos, como os preços de frete para destinos diferentes. Consulte este guia para obter mais detalhes.

Cenário 2: o comerciante não tem determinados destinos ativados para um determinado produto

Os comerciantes conseguem ativar e desativar determinados destino pré-definidos para cada listagem de produto no Painel de Controle do Wish para Comerciantes. Os clientes nos destinos ativos conseguem ver e comprar o produto na Wish, enquanto os de outros países não conseguem. Sendo assim, pode ser que um produto esteja aparecendo como "Esgotado" simplesmente porque o comerciante não ativou alguns destinos para ele.

Para verificar e modificar os destinos ativos para um determinado produto, acesse Produtos > Ver todos os produtos. Localize o produto desejado e clique no preço ou em "Ativar" embaixo o preço de envio para aquele país:

Os comerciantes podem ativar ou desativar destinos específicos na página "Editar Opções de Envio Internacional":

Para saber mais sobre como ativar ou desativar destinos para um produto específico ou atualizar as opções de envio internacional, consulte este guia.

Se você tiver alguma pergunta sobre qualquer um dos cenários acima, entre em contato com o seu gerente de contas para obter ajuda.