Em outubro de 2019, a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos anunciou que, a partir de 1º de janeiro de 2020, começaria a exigir a identificação fiscal dos importadores de todos os pacotes provenientes de outro país com destino ao Brasil. Em resposta, a Wish está adotando medidas para ajudar os comerciantes a cumprirem esse novo requisito e a entregarem os pedidos no Brasil sem problemas.
Vale ressaltar que a Wish tem coletado ativamente o CPF dos clientes brasileiros que fazem pedidos na Wish. O CPF, abreviação de Cadastro de Pessoas Físicas, é a identificação do contribuinte brasileiro, um número atribuído pela Receita Federal do Brasil aos brasileiros e aos estrangeiros residentes no Brasil que pagam impostos ou participam, direta ou indiretamente, de atividades que geram receita para qualquer um dos diferentes tipos de impostos existentes no Brasil. Essa é a informação que a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos começou a exigir de cada pacote que entra no Brasil e passa pela alfândega brasileira desde 1º de janeiro de 2020.
Estas perguntas frequentes descrevem como a Wish ajuda os comerciantes a obterem o número do CPF e a cumprirem o novo requisito.
Pedidos destinados ao Brasil originados na China Continental
Como parte do Programa de Logística Avançada, após coletar o número do CPF do cliente, a Wish o incluirá na etiqueta de envio de todos os pedidos originários da China Continental com destino ao Brasil.
Portanto, nenhuma ação adicional é necessária por parte dos comerciantes baseados na China Continental para cumprir o novo requisito além do cumprimento dos procedimentos normais do Programa de Logística Avançada para todos os pedidos destinados ao Brasil. Incentivamos os comerciantes a continuarem considerando o Brasil como um país de destino.
Para saber mais sobre o Programa de Logística Avançada para pedidos destinados ao Brasil, leia este artigo de perguntas frequentes.
Para pedidos com destino ao Brasil que não façam parte do Programa de Logística Avançada, uma bandeira que indica "Pedido do Brasil" ajudará os comerciantes e identificar mais rápido os pedidos em que o CPF do cliente precisa ser enviado para a transportadora. Para todos os pedidos com destino ao Brasil liberados após 1º de julho de 2021, 0h UTC (exceto produtos do Programa de Logística Avançada), no Painel de Controle da Wish para Comerciantes, em Pedidos > Pedidos não Processados e em Pedidos > Histórico, você verá uma bandeira que indica "Pedido do Brasil", para indicar que o CPF do cliente precisa ser enviado para a transportadora. Veja abaixo um exemplo da página Pedidos > Pedidos não processados :
Pedidos destinados ao Brasil originados fora da China Continental
Para todos os pedidos com destino ao Brasil liberados a partir de 1º de julho de 2020, 0h UTC, as páginas Pedidos > Pedidos não Processados e Pedidos > Histórico do Painel de Controle da Wish para Comerciantes exibirá uma bandeira que mostrará a sinalização "Pedido do Brasil" para indicar que o CPF do cliente é necessário para o envio. Veja abaixo um exemplo da página Pedidos > Pedidos não processados :
Após coletar o CPF do cliente, a Wish informará o número a todos os comerciantes que enviarem pedidos ao Brasil originados fora da China Continental nas páginas Pedidos > Ação Requerida e Pedidos > Histórico do Painel do Comerciante, em uma versão em CSV para baixar e na API para que esses comerciantes tenham todas as informações necessárias para evitar problemas com o processamento dos pedidos e cumprir o novo requisito.
Os comerciantes podem acessar o CPF do cliente em todos os pedidos destinados ao Brasil por meio dos três métodos a seguir:
Manualmente
Acesse Pedidos > Pedidos não Processados e/ou Pedidos > Histórico, localize o pedido que você quer e acesse a página "Detalhes do Pedido" (na página "Pedidos não Processados", clique nos três pontos na coluna "Ação" e clique em "Ver Detalhes"; na página "Histórico", clique na ID do Pedido).
Acesse a seção "Visão Geral do Pedido" nesta página para ver o "CPF do cliente" na parte de baixo do campo "Endereço de entrega":
Como alternativa, em Pedidos > Pedidos não Processados e/ou Pedidos > Histórico, você pode acessar a coluna "Enviar para" de um pedido e clicar no link abaixo. Uma janela aparecerá em sua tela e você conseguirá ver o "CPF do cliente" na parte de baixo da janela que se abre. Veja abaixo um exemplo da página Pedidos > Histórico:
Arquivo de Feed
Na página Pedidos > Pedidos não Processados e/ou Pedidos > Histórico, baixe todos os pedidos como um arquivo CSV e você conseguirá encontrar o número de CPF na coluna "Número de Identificação do Cliente" no arquivo exportado:
Recuperação API
Os comerciantes podem visualizar o CPF dos clientes ao chamar os seguintes endpoints de API:
GET /api/v3/orders/{id}
GET /api/v3/orders
POST /api/v3/orders/bulk_get
PUT /api/v3/orders/{id}/tracking
PUT /api/v3/orders/{id}/refund
PUT /api/v3/orders/{id}/address
PUT /api/v3/orders/{id}
As informações de CPF serão disponibilizadas no campo "tax_information" → "customer_identity_number" nas respostas da API dos pedidos com destino ao Brasil. O campo "tax_information" → "customer_identity_number_type" também indicará o "CPF".
Considerando o acima exposto, os comerciantes podem ficar tranquilos de que o CPF será informado para que possam gerar etiquetas de envio de pacotes em conformidade com o novo requisito da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos. Incentivamos os comerciantes a continuarem considerando o Brasil como um país de destino e cumprindo todos os procedimentos normais para pedidos destinados ao Brasil.
Note que a Wish já divulga o CPF a todos os comerciantes brasileiros, ou seja, comerciantes que enviam pedidos com destino ao Brasil de dentro do próprio país. Leia este artigo de perguntas frequentes para obter mais informações.
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