Este artigo aplica-se apenas à verificação de lojas para comerciantes que não sejam da China Continental ou do Espaço Econômico Europeu (EEE). Fique de olho nos próximos guias, que lidam com a verificação de lojas para comerciantes da China Continental e do EEE.
A verificação da sua loja ajuda a garantir a segurança da sua conta e pode habilitar alguns recursos exclusivos para comerciantes. Após o envio da sua solicitação de verificação — e após a aprovação da Wish em alguns dias úteis —, seus produtos poderão começar a receber impressões e, consequentemente, ser vendidos.
Este artigo contém orientações quanto aos requisitos para verificar sua loja no Painel de Controle da Wish para Comerciantes para que você possa começar a vender na Wish.
Recomendamos que você leia este artigo na íntegra para que você saiba como se preparar para verificar sua loja.
Neste artigo:
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Antes de começar
Na verificação, você precisa apresentar dois tipos de documentos para confirmar a identidade da sua loja e a sua (ou de um representante legal da empresa):
- Documento de registro comercial (como certificado de incorporação, documentação fiscal, registro de IVA, licença comercial, extratos bancários, etc.)
- Documento de identificação (ID) (um documento de identidade emitido pelo governo, como passaporte, habilitação, etc.)
Requisitos de documentos
Os documentos considerados “aceitáveis” variam dependendo do seu país/região de domicílio (confira a seção “Confirmação das informações de contato” abaixo)
Consulte uma lista de documentos aceitáveis (de identidade e comerciais) no país/região em que você reside e onde sua empresa está registrada.
Nota: caso você tenha se cadastrado na Wish antes de 7 de abril de 2022, também será necessário determinar se o seu tipo de conta é “comerciante pessoa jurídica” (por exemplo, empresário individual, sociedade limitada, sociedade anônima, etc.) ou “comerciante pessoa física” (por exemplo, uma pessoa física sem uma pessoa jurídica constituída), pois o processo varia para cada tipo.
Os requisitos exigem que os documentos:
- Sejam atuais/válidos
- Estejam na sua língua materna (por exemplo, se sua língua materna for francês, preencha os campos de verificação do Painel de Controle da Wish para Comerciantes em francês e faça o upload de todos os documentos em francês.)
- Apresentem o mesmo nome e endereço que você preencheu e confirmou nas suas informações de contato
- Todos os campos de verificação do Painel de Controle da Wish para Comerciantes que pedem seu nome e endereço devem corresponder com as informações que constam de todos os documentos/comprovações de identidade. Eventuais discrepâncias no nome ou no endereço poderão resultar na rejeição da sua solicitação de verificação.
Além disso, os documentos de identidade também devem cumprir os seguintes requisitos:
- A foto deve corresponder à pessoa pertinente (isto é, o empresário/você ou o representante legal da empresa)
- O país da identidade deve corresponder ao seu país/região de domicílio (veja a seção “Confirmação das informações de contato” abaixo) e ser de onde você tem cidadania/residência
Requisitos de upload de arquivos digitais
Você deve fazer o upload dos documentos da sua empresa e da sua identidade no Painel de Controle da Wish para Comerciantes para verificar sua loja. Recomenda-se preparar os arquivos digitais antes de iniciar o processo de verificação.
Caso seja necessário digitizar documentos físicos, tire uma foto (por exemplo, com a câmera do celular ou com uma câmera digital) do documento original.
Cada tipo de documento permite que até quatro arquivos digitais/fotos sejam enviados.
Os requisitos exigem que os documentos enviados:
- Estejam no formato JPEG ou PNG
- Tenham menos de 5 MB
- Estejam completos (isto é, a frente e o verso do documento deve estar visível, com todos os textos e eventuais assinaturas)
- Estejam intactos (isto é, fotos editadas são proibidas)
Além disso, os documentos de identidade também devem cumprir os seguintes requisitos:
- As fotos devem ser coloridas (imagens em preto e branco são rejeitadas)
- Deve haver pelo menos três fotos da sua identidade:
-
- Frente da identidade
- Verso da identidade
- Uma foto sua segurando a identidade, exibindo a frente dela (por favor, não use o modo selfie/câmera frontal)
Caso sua identidade não tenha frente e verso (por exemplo, passaporte), tire uma foto de toda a página com as informações pessoais e da página de assinatura.
Verificação da sua loja
As orientações a seguir ajudarão você a preencher corretamente os campos de verificação do Painel de Controle da Wish para Comerciantes e a fazer o upload dos documentos pertinentes.
Início do processo de verificação
Você pode iniciar o processo de verificação de duas maneiras.
- Use o link personalizado de cadastro que a Wish enviou para o seu e-mail depois que a sua solicitação para vender na Wish foi aceita.
- Entre no Painel de Controle da Wish para Comerciantes; localize a seção “Atenção” e clique em “Verificar loja”.
Visão geral do processo de verificação
Esta tabela apresenta uma visão geral de cada seção e o que é solicitado.
| 1 | Confirme seus dados de contato |
Confirme o seguinte:
|
| 2 | Selecione seu tipo de conta |
Esta etapa é apenas para comerciantes que se cadastraram na Wish antes de 7 de abril de 2022.
|
| 3 | Comprove sua identidade |
Informações da empresa:
|
|
Comprovante de registro comercial (fazer upload)
|
||
| Representante legal da empresa (preencher) | ||
| Fotos da identidade válida (fazer upload) | ||
| 4 | Revisão | Revise, confirme e envie |
Confirmação das informações de contato
Esses campos são preenchidos automaticamente com os dados que você forneceu durante o cadastro. Como mencionamos antes, o nome e o endereço nos documentos de verificação devem corresponder às “Informações de contato”, então confira se todos os campos estão preenchidos corretamente.
IMPORTANTE: confira se o país/região de domicílio está preenchido corretamente já que a sua seleção nesta página é permanente. A declaração incorreta de um país/região de domicílio provocará o tratamento incorreto dos impostos das suas vendas.
O país/região de domicílio é o país ou estado de constituição da pessoa jurídica que é proprietária e responsável pelas operações da sua loja na Wish.
O endereço comercial principal também precisa estar localizado no seu país/região de domicílio.
Comprovação de identidade
Antes de enviar seu documento, confira se ele cumpre todas as diretrizes mencionadas nos requisitos de documentos e requisitos de foto/upload de arquivos digitais.
Informações comerciais
A razão social e o número de registro que você informar aqui devem corresponder às informações que constam do documento enviado na seção Comprovante de registro comercial > Comprovante de CNPJ/Número do Registro Comercial emitido pelo governo (veja abaixo).
Comprovante de registro comercial
É preciso enviar AMBOS: o comprovante do registro comercial emitido pelo governo e o extrato bancário.
O comprovante de registro comercial emitido pelo governo deve cumprir os seguintes requisitos:
- Ser legalmente válido
- Ter autorização pelo governo local para onde o “Endereço comercial principal” se localiza
- Conter e corresponder à “Razão social” (isto é, a informação constante das “Informações comerciais”)
- Conter e corresponder ao “Endereço comercial principal” (isto é, o mesmo informado nas “Informações de contato”)
O extrato bancário deve preferencialmente cumprir os seguintes requisitos:
- Tem data dos três últimos meses
- Conter e corresponder à “Razão social” (isto é, a informação constante das “Informações comerciais”)
- Conter e corresponder ao “Endereço comercial principal” (isto é, o mesmo informado nas “Informações de contato”)
- Se o extrato não contiver o endereço, o endereço comercial do registro comercial emitido pelo governo deverá corresponder ao endereço comercial principal
Tipo de documento (opcional) – Envie documentos adicionais caso você tenha outras formas de comprovação que você considera que serão úteis para a Wish verificar sua loja/suas operaçòes como um comerciante de e-commerce.
Você também pode optar por fazer o upload de documentos adicionais caso seus outros comprovantes não consigam atender a todos os requisitos de verificação da Wish.
O menu suspenso do campo lista tipos de documentos aceitáveis, por exemplo:
- Estatutos, Certificado de Constituição
- Documentos recentes da declaração de imposto de pessoa jurídica (por exemplo, formulário 1120 ou 1120-S de declaração de imposto de renda de pessoa jurídica dos EUA, formulário 1065 ou K-1s de declaração de parceria associado à empresa, outras declarações de imposto de pessoa jurídica de outros países)
- Outros documentos: nome fantasia, licença para venda dos produtos e/ou certificado de alocação de ações
Representante legal da empresa
Esse documento pode ser seu ou de outra pessoa (isto é, do empresário ou do representante legal da empresa). No entanto, o nome que consta do registro comercial deve corresponder ao nome da identidade (veja abaixo).
Fotos de identidade válida
A identidade é um documento pessoal com foto (por exemplo, carteira de habilitação, passaporte) e deve ser do “Representante legal da empresa”.
Uma identidade válida pode ser qualquer forma de comprovar sua identidade pessoal que esteja listada como um documento aceitável no país onde suas atividades comerciais principais são conduzidas. Observe atentamente os requisitos de foto/upload de arquivos digitais.
Revisão e envio da verificação
Para garantir um processamento mais rápido e a aceitação da Wish, revise todas as informações. Depois de marcar a opção que confirma que todas as informações estão corretas e clicar em “Enviar”, você verá uma página de agradecimento com um botão "Continue a configuração da conta" ou um pop-up de erro pedindo para você fazer uma nova revisão das informações (caso algo esteja faltando ou tenha sido enviado incorretamente).
Depois que você envia sua solicitação de verificação de loja, a Wish a processa e a analisa em alguns dias úteis. Para acompanhar o status da sua solicitação de verificação de loja, basta acessar Painel de Controle da Wish para Comerciantes > Configurações > Conta > Perfil do Vendedor. Se sua solicitação de verificação de loja for aceita, você verá o status de verificação como “Aprovado”. Depois que sua loja for verificada, seus produtos poderão começar a receber impressões, e você também poderá ter acesso a mais recursos dos comerciantes.
Se sua solicitação de verificação de loja não for aceita, você verá o status de verificação como “Recusado”, junto com uma lista de itens que não atenderam aos critérios de aceitação da verificação da loja. Caso isso aconteça, você poderá reenviar sua solicitação de verificação de loja clicando em “Reenviar” para fornecer as informações corretas.
Observação: as informações pessoais fornecidas durante o processo de verificação de loja são confidenciais. Os usuários veem apenas o nome e as classificações da loja e há quanto tempo ela está no app Wish/Wish.com.
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