A visualização "Balanço Contábil" (acesse o Painel do Comerciante > Pagamentos > Balanço Contábil), disponível a partir de abril de 2022 para a maioria dos comerciantes é um jeito fácil de monitorar os pagamentos.
A ideia é que essa aba em algum momento substitua por completo o "Saldo da Conta". Abaixo, você encontrará perguntas e respostas para entender melhor o que é a aba "Balanço Contábil".
Clique na pergunta para ler a resposta:
1. O que é a aba "Balanço Contábil"?
7. Onde vejo os itens de linha que já fora pagos?
8. O ProductBoost usa o saldo de qual visualização?
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1. O que é a aba "Balanço Contábil"?
É uma atualização do antigo "Saldo da Conta", com o objetivo de oferecer mais transparência e eficiência na hora de monitorar os pagamentos que a Wish faz para você.
Obs: todos os comerciantes ativos já têm acesso à visualização "Balanço Contábil", e os inativos terão acesso no terceiro trimestre de 2022.
2. Por que consigo ver tanto o "Balanço Contábil" quanto o "Saldo da Conta" no Painel do Comerciante?
Por duas razões:
- Desde o segundo trimestre de 2022, é possível usar qualquer uma das visualizações. Fizemos isso para que todos possam se familiarizar com os novos recursos com calma antes que o antigo "Saldo da Conta" seja substituído de vez (que deve acontecer no final de 2022 ou começo de 2023).
- O "Balanço Contábil" não migrou pedidos pagos anteriormente e por isso estamos mantendo a visualização "Saldo da Conta" temporariamente para que você possa conferir pedidos anteriores.
3. Quais mudanças foram feitas no Painel do Comerciante para o lançamento da visualização “Balanço Contábil”?
- As páginas "Informações de pagamento do pedido", "Informações de pagamento único" e "Informações de pagamento" incluem seções “Detalhamento de itens de pagamento” (débito e crédito)
- Página "Saldo da Conta" (Pagamentos > Saldo da Conta) passará a ser “Balanço Contábil”
4. O que pode causar discrepâncias no saldo (saldo atual e pendente) entre as visualizações “Saldo da Conta” e "Balanço Contábil"?
A antiga página “Saldo da Conta” mostra um valor estimado que será repassado no próximo pagamento. Essa estimativa pode ser diferente do valor pago de fato. Muitos fatores (como itens de linha faltantes, status incorreto de itens de linha, etc) podem causar essa discrepância, por isso era difícil analizar as colunas débito e crédito com os itens de linha da visualização antiga. Para resolver esse problema, introduzimos a visualização "Balanço Contábil".
Na visualização nova, todos os itens de débito e crédito (que totalizam o saldo) não mudam e são gerados de um único evento centralizado do sistema. Na visualização nova, sua conta mostra um item de linha para cada pagamento, e assim fica mais fácil monitorar os valores pagos pela Wish.
A visualização nova mostra todos os pedidos processados pelo comerciante depois da migração de dados e todos os pedidos não pagos antes da migração de dados. (É por isso que itens de linha antigos não ficam visíveis na página nova.) Consulte a visualização antiga se precisar de dados que não estão na visualização nova.
5. Qual é o melhor jeito de comparar os registros de pagamento na visualização "Balanço Contábil" com os da visualização "Saldo da Conta"?
Baixe os relatórios de pagamento antigos (Pagamentos > Histórico de Pagamentos > Selecione um pagamento > Baixar relatório de “Pagaments totais”) para comparar esses dados com os itens da visualização nova. Conforme mostramos acima, a visualização nova exibe todos os pedidos processados pelo comerciante depois da migração de dados e todos os pedidos ainda não pagos anteriores à migração de dados. Consulte a visualização antiga se precisar de dados que não estão na visualização nova.
Obs.: estamos trabalhando ativamente para fornecer mais informações relacionadas aos pagamentos baseados na nova visualização, incluindo o relatório de pagamentos e as APIs externas compatíveis com o sistema.
6. Por que os dados da visualização "Saldo da Conta" são mais atuais do que os do "Balanço Contábil"?
É necessário um tempo para processamento dos eventos.
O sistema leva algumas horas para processamento, e a Wish está trabalhando para melhorar esse tempo.
7. Onde vejo os itens de linha que já fora pagos?
Existe um botão (Modo antigo OFF) abaixo do título “Balanço Contábil”.
Ao clicar, ele mudará para "Modo antigo ON" e exibirá a visualização antiga "Saldo da Conta".
Veja abaixo os itens de linha que já foram pagos.
Para reverter para a visualização "Saldo da Conta", basta clicar em "Modo admin OFF".
8. O ProductBoost usa o saldo de qual visualização?
Se você tiver acesso à nova visualização (ela deverá estar disponível para todos no terceiro trimestre de 2022), o ProductBoost consulta o saldo exibido aqui para determinar se há fundos suficientes ou o orçamento máximo. Se não tiver, será usada a informação da visualização "Saldo da Conta".
Saiba mais sobre pagamentos e o ProductBoost em “Pagar pelo ProductBoost.”
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