Semesterinställningar

Om du vill pausa driften för vissa eller alla lagerlokaler under en viss period (t.ex. på grund av helgdagar eller semesterledighet) kan du konfigurera dina semesterinställningar eller semesterledighet på sidan Merchant Dashboard Inställningar > Semester > Semesterinställningar.

Klicka på ”Ändra” för att välja ett av följande alternativ för din butik i popup-fönstret som öppnas: 

• Alla lagerlokaler är aktiva:

Om dina semesterinställningar är ”Alla lagerlokaler är i drift” så finns alla aktiva produkter som är tillgängliga i lager till försäljning. Alla beställningar kommer att omfattas av handlarpolicyn om uppfyllelse samt tidsfristen för att uppfylla beställningar och markera dem som ”skickade” inom fem kalenderdagar efter att beställningen släppts.

• Pausa enbart primär lagerlokal:

Om du vill pausa driften för ditt primärlager kan du använda det här alternativet för att endast sälja produkter från sekundära lagerlokaler. Efter att ha valt alternativet ”Pausa endast primärlager” i popup-fönstret kan du välja ett start- och slutdatum efter behov (se skärmbilden nedan). 

När du klickar på ”Spara” kommer alla produkter och relaterade leveranstider/alternativ för din primära lagerlokal att göras otillgängliga för försäljning på Wish. Produkter och tillhöriga fraktalternativ (t.ex. det max antal leveransdagar som handlaren anger) för den sekundära lagerlokalen fortsätter att vara tillgängliga för kunderna. 

Dock kan nya beställningar av produkter från din primära lagerlokal fortsätta att dyka upp på Merchant Dashboard upp till 8 timmar efter att du valt alternativet ”Pausa enbart primär lagerlokal”. Detta beror på att Wish kan hålla inne beställningar i upp till 8 timmar innan de visas för handlare i syfte att granska dem. Du ansvarar för att uppfylla samtliga beställningar som gjorts fram till tidpunkten för aktivering (se exempel nedan).

• Pausa alla lagerlokaler:

Om du vill pausa driften av alla dina lagerlokaler under en viss period kan du välja det här alternativet i popup-fönstret. Du kommer att kunna välja ett start- och slutdatum efter behov. 

När du klickar på ”Spara” kommer alla produkter att bli otillgängliga för försäljning på Wish och alla produktintryck kommer att pausas under den period du väljer. Dessutom kommer inte några ytterligare beställningar att kunna göras i din butik. Men nya beställningar kan fortsätta att dyka upp på din Merchant Dashboard upp till 8 timmar efter att ”Pausa alla lagerlokaler” har valts eftersom Wish kan pausa beställningar i upp till 8 timmar innan de visas för handlare. Detta görs i granskningssyfte. Du är ansvarig för att uppfylla de beställningar gjorts fram till tidpunkten för aktiveringen (se nedan för ett exempel).

   Exempel på tidslinje för ”Pausa alla lagerlokaler”/”Pausa enbart primär lagerlokal”:

           Förutsatt att en butik har produkterna X och Y och inga aktiva/väntande beställningar

• • Kl. 06.00 har butik 1 inga beställningar
  • Kl. 7.00 köper en användare produkt X från butik 1 (beställning A)
  • Kl. 7.59 köper en användare produkt Y från butik 1 (beställning B)
  • Kl. 08.00 väljer handlaren ”Pausa alla lagerlokaler”/”Pausa enbart primär lagerlokal” för butik 1 och inga ytterligare beställningar kan göras från berörd(a) lagerlokal(er)
  • Kl. 15.00 blir beställning A tillgänglig för uppfyllelse för butik 1
  • Kl. 16.00 blir beställning B tillgänglig för uppfyllelse för butik 1
  • Från och med kl. 16.00 kommer inga nya beställningar som måste uppfyllas att visas för butiken/den primära lagerlokalen
  • Kl. 16.30 uppfyller handlaren beställning A och B

 

Om du vill återvända till dina semesterinställningar från ”Pausa endast primärlager”/”Pausa alla lagerlokaler” till ”Alla lagerlokaler i drift” kan du bara välja ”Alla lagerlokaler i drift” i popup-fönstret och klicka på ”Spara”. 

När dina semesterinställningar ändras tillbaka till ”Alla lagerlokaler i drift” kommer dina produkter som tidigare inaktiverades att reflektera korrekt lagerstatus, dina produktintryck kommer att återupptas och kunder kan köpa dina produkter igen.

 

Dessutom har vi sammanställt följande frågor och svar för att adressera några av era vanliga frågor om Semesterinställningar.                             

1. Jag valde alternativet ”Pausa alla lagerlokaler” för 5 minuter sedan, men min produkt visas fortfarande som tillgänglig för försäljning på Wish. Varför?     

Efter att du valt alternativet ”Pausa alla lagerlokaler” kan det dröja upp till 1 timme innan det träder i kraft. Därefter kommer alla dina produkter att visas som ”slutsålda”. 

Om du väljer ”Pausa endast primärlager” kan det dröja upp till 1 timme innan ändringen träder i kraft och därefter kommer alla produkter och fraktalternativ som är specifika för ditt primärlager att visas som ”utsålda”.

2. Jag uppfyllde alla mina beställningar och valde alternativet ”Pausa endast primärlager”/”Pausa alla lagerlokaler” för 1 timme sedan, men sen fick jag ytterligare en beställning att uppfylla. Hur gick det till?

Beställningen gjordes innan ”Pausa endast primärlager”/”Pausa alla lagerlokaler” ställdes in. Wish kan hålla en beställning i upp till 8 timmar för granskningsändamål innan den visas för säljare. Du ansvarar för att uppfylla dessa beställningar.

3. Måste jag återställa mina semesterinställningar till alternativet ”Alla lagerlokaler i drift” för att uppfylla beställningarna?

Nej, det behöver du inte. Behåll dina semesterinställningar som ”Pausa endast primärlager” eller ”Pausa alla lagerlokaler” och uppfyll beställningarna som vanligt.

4. Jag har en marknadsförd produkt. Kommer jag att straffas för att ha valt alternativet ”Pausa endast primärlager”/”Pausa alla lagerlokaler”?

Nej, du kommer inte att straffas. För att läsa mer om marknadsförda produkter och relevanta policyer går du till Handlarpolicy 3.

5. Jag har en marknadsförd produkt. Kommer jag att förlora kampanjstatusen om jag väljer alternativet ”Pausa endast primärlager”/”Pausa alla lagerlokaler”?

Nej. En marknadsförd produkt kommer att tas bort från kampanjlistan tillfälligt under den period ”Pausa endast primärlager”/”Pausa alla lagerlokaler” ställs in för din butik. När du har återvänt från semestern och valt alternativet ”Alla lagerlokaler i drift” kommer produkten att återfå sin kampanjstatus.

6. Jag har en ProductBoost-kampanj. Kommer min kampanj att upphöra om jag väljer alternativet ”Pausa endast primärlager”/”Pausa alla lagerlokaler”?

Dina kampanjer kommer inte att upphöra, men om du inte har några aktiva produkter kommer du inte att få några betalda intryck levererade eller debiteringar för dina kampanjer. Du behöver inte avsluta någon av dina pågående kampanjer eftersom intrycksleverans kommer att återupptas när dina produkter är aktiva igen.