Med semesterinställningar kan handlare fortsätta sälja produkter och driva sina butiker och lager under semestern utan att behöva oroa sig för att ådra sig överträdelser relaterade till beställningar eller uppfyllelse.

Handlare anger start- och slutdatum för sin semester för en period på mellan en och sju kalenderdagar. Inställningen kommer då att automatiskt förlänga uppfyllelsetiden för handlarens beställningar som släpps under den semesterperiod som handlaren angett baserat på det antal dagar som angivits. Handlarnas lagerverksamhet kommer inte att pausas och produkterna kommer att fortsätta finnas till försäljning under semestern.

Här följer en genomgång för att hjälpa handlare att förstå och konfigurera  semesterinställningarna i Merchant Dashboard.

 

I den här artikeln (klicka på respektive ämne för att komma till det berörda avsnittet):

• Typer av inställningar
• Ange alla lagerlokaler som aktiva
• Tillämpa endast på primära lagerlokaler
• Tillämpa på alla lagerlokaler
• Ändra semesterinställningar

-------------------------------------

Typer av inställningar

• Ange alla lagerlokaler som aktiva:  

Detta är det standardalternativ som är förvalt för handlare. Det innebär att alla beställningar kommer att omfattas av tidslinjen i Policyn för handlare avseende uppfyllelse, enligt vilken beställningar markeras som ”skickade” inom fem dagar efter att beställningen släppts.

• Tillämpa endast på primära lagerlokaler:

Detta alternativ är praktiskt för handlare som behöver förlänga uppfyllelsetiden för beställningar från sin primära lagerlokal. Handlare kan ange en semesterperiod på mellan en och sju kalenderdagar och beställningar av produkter i handlarens primära lagerlokal kommer att få förlängda tidslinjer för uppfyllelse baserat på semesterperiodens längd. Kunderna kommer även att se fördröjda beräknade leveransdatum. 

Beställningar från sekundära lagerlokaler får inte förlängda uppfyllelsetider och standardtidslinjer för uppfyllelse gäller.

• Tillämpa på alla lagerlokaler:

Om handlaren väljer det här alternativet kommer beställningar för alla handlarens produkter att få förlängd uppfyllelsetid baserat på hur lång semesterperioden är, och kunderna kommer att få fördröjda beräknade leveransdatum.

 

Genom att välja ”Tillämpa endast på primära lagerlokaler” eller ”Tillämpa på alla lagerlokaler” kan handlare ange en semesterperiod på mellan en och sju kalenderdagar. Utifrån det angivna antalet dagar kommer den här funktionen att automatiskt förlänga uppfyllelsetiden för handlarens beställningar som släpps under den av handlaren angivna semesterperioden och skickas från handlarens primära lagerlokal eller alla lagerlokaler. I detalj ser justeringarna ut enligt följande:

• En förlängning på en till sju kalenderdagar gäller för standardtidslinjen enligt vilken beställningar markeras som skickade inom fem kalenderdagar (enligt Policy för handlare 5.1), tidslinje för bekräftad uppfyllelse på 168 eller 336 timmar (enligt Policy för handlare 5.3) och tidslinje för bekräftad leverans på X kalenderdagar (enligt Policy för handlare 7.6.3). 
• Den beräknade ankomsttiden för beställningen som visas för kunderna kommer att förlängas med samma antal dagar. Observera att funktionen förlänger kundens beräknade leveransdatum med dagar.
• Om beställningar under det avancerade logistikprogrammet eller EPC Blue-beställningar levereras till de motsvarande lagerlokalerna inom den förlängda uppfyllelsetiden från tiden då beställningen släpptes, omfattas handlare inte av avgifterna för sen ankomst som beskrivs i Policyn för handlare 5.8 (för beställningar för det avancerade logistikprogrammet).

Exempel på att ställa in ”Tillämpa på primär lagerlokal”:

Handlaren väljer ”Tillämpa endast på primär lagerlokal” och anger en semesterperiod från 21 januari till 27 januari 2023 lokal Beijing-tid). Uppfyllelsetidslinjen för beställningar som släpps mellan 21 januari 2023, 00:00 Beijing-tid och 27 januari 2023, 23:59 Beijing-tid förlängs med sju kalenderdagar. Specifikt,

• Den här handlaren kan markera en ovan definierad beställning som ”skickad” inom 12 kalenderdagar efter att beställningen släppts (förlängt från fem kalenderdagar enligt den reguljära Policyn för handlare 5.1). 
• Om beställningens värde (handlarens produktpris + fraktpris) per artikel är < 100 $ och den bekräftas som uppfylld inom 14 kalenderdagar/336 timmar (förlängt från 168 timmar) från det att beställningen släppts, undantas beställningen från överträdelser i enlighet med Policyn för handlare 5.3. Om beställningens värde (handlarens pris + fraktpris) per artikel är ≥ 100 $ och den bekräftas som uppfylld inom 21 kalenderdagar/504 timmar (förlängt från 336 timmar) från det att beställningen släppts, undantas beställningen också från överträdelser i enlighet med Policyn för handlare 5.3.
• Om en återbetalning sker och en beställningen har bekräftats som levererad inom X+7 kalenderdagar (förlängt från X i enlighet med den reguljära Policyn för handlare 7.6.3) efter att beställningen släppts till handlaren, ansvarar handlaren INTE för återbetalningskostnaden.
• Beställningens beräknade ankomsttid som visas för kunderna förlängs med sju kalenderdagar.
• Om beställningar under det avancerade logistikprogrammet eller EPC Blue-beställningar som släppts under semesterperioden levereras till de motsvarande lagerlokalerna inom 14 kalenderdagar efter det att beställningen släppts (förlängt från 168 timmar/sju kalenderdagar) undantas handlare från avgifterna för sen ankomst som beskrivs i Policyn för handlare 5.8 (för beställningar för det avancerade logistikprogrammet).

Handlare kan när som helst uppdatera sina semesterinställningar. De uppdaterade semesterinställningarna gäller endast för beställningar som släpps efter att uppdateringen gjorts. Till exempel:

• Handlaren anger inga semesterinställningar den 11 januari 2023 Beijing-tid.
  • Beställning A släpps utan förlängning av uppfyllelse.
• Handlaren väljer ”Tillämpa endast på primära lagerlokaler” den 12 januari 2023, 09:00 Beijing-tid och anger semesterperioden 21 januari 2023 till 27 januari 2023.
  • Beställning A har fortfarande ingen förlängning av uppfyllelse.
  • Beställning B för handlarens primära lagerlokal som släppts mellan 21 januari 2023 kl. 00:00 Beijing-tid och 27 januari 2023, kl. 23:59 Beijing-tid får en förlängd uppfyllelse på sju kalenderdagar, och har en sammanlagd uppfyllelseperiod på 12 kalenderdagar tillgänglig.
• Handlaren uppdaterar senare semesterinställningarna till ”Ange alla lagerlokaler som aktiva” den 23 januari 2023, 09:00 Beijing-tid. 
  • Beställning A har fortfarande ingen förlängd uppfyllelse och Beställning B (om den släpps mellan 21 januari 2023, 00:00 Beijing-tid och 27 januari 2023, 23:59 Beijing-tid) har en uppfyllelseförlängning på sju kalenderdagar.
  • Beställning C som släpps efter 23 januari 2023, 09:00 Beijing-tid kommer inte att få förlängd uppfyllelse.

 

Obs! Semesterperioder kan inte vara längre än sju på varandra följande dagar, eller sju dagar åt gången, i en kalendermånad.

Detta innebär att handlare endast kan ange semesterperioder på en till sju kalenderdagar. Det sammanlagda antalet semesterdagar som handlare anger för “Tillämpa endast på primära lagerlokaler” och “Tillämpa på alla lagerlokaler” kommer dessutom att läggas ihop och det maximala antalet dagar som handlare kan ange som semester är sju kalenderdagar i varje kalendermånad.

Om handlare måste ställa in en semesterperiod som är längre än sju kalenderdagar ska de kontakta sin kontoansvarige/affärsutvecklingsteamet/supporten.

 

Ändra semesterinställningar

1. Logga in på Merchant Dashboard, gå till navigeringen längst upp till vänster och följ sökvägen Inställningar > Semester > Semesterinställningar. Som standard är ”Ange alla lagerlokaler som aktiva” förvalt för handlare.

2. Klicka på “Ändra semesterinställningar” för att välja typ av inställning för handlarens butik i popup-fönstret som visas: 

 

3. Om handlare väljer “Tillämpa endast på primära lagerlokaler” eller ”Tillämpa på alla lagerlokaler” måste de ange ett start- och slutdatum för sin semester (se skärmbild nedan). 

Funktionen kommer som nämnt att förlänga uppfyllelsetiden för handlares beställningar som släpps under den av handlaren angivna semesterperioden automatiskt utifrån det angivna antalet dagar. 

4. Klicka på “Spara”. På nästa sida visas semesterinställningarna.

Handlare kan klicka på “Stäng av alla semesterinställningar” från att återställa sina semesterinställningar från “Tillämpa endast på primära lagerlokaler”/“Tillämpa på alla lagerlokaler” till “Ange alla lagerlokaler som aktiva”. När semesterinställningarna har återgått till ”Ange alla lagerlokaler som aktiva” kommer alla beställningar omfattas av tidslinjen som anges i Policyn för handlare ”Uppfyllelse”, enligt vilken beställningar markeras som ”skickade” inom fem kalenderdagar efter det att beställningen släppts.