När är min beställning berättigad till betalning?

En beställning blir berättigad till betalning när vissa kriterier är uppfyllda, bland annat beroende på vilken typ av beställning det är och vilken transportör som används. I handlarpolicy 9.2.2 beskrivs den detaljerade tidslinjen för när en beställning blir berättigad till betalning:

Dina levererade beställningar är berättigade till betalning enligt det som anges nedan eller som på annat sätt meddelats till dig av Wish. Wish kan, utan att därigenom begränsa några andra rättsmedel, ensidigt besluta att försena överföringen och hålla inne alla belopp som ska betalas till dig tills en leveransbekräftelse mottas. Beställningar som inte kan bekräftas som uppfyllda varken av din spårningsinformation eller via våra interna system är eventuellt inte berättigade till betalning. Wish betalar dig för dina berättigade beställningar två gånger per månad.

En beställning är berättigad till betalning så snart som transportören som spårar den bekräftar att beställningen har levererats eller, om beställningen inte omfattas av punkt 5.4, policy för bekräftad leverans, i policyn för handlare, 5 kalenderdagar efter att kunden bekräftat leverans, om beställningen har bekräftats som uppfylld av en transportör inom 30 kalenderdagar från att beställningen släpptes. Beställningar är även berättigade till betalning snabbare beroende på nivån på transportören som användes för beställningen.

• Nivå 1: Så snart som transportören som spårar beställningen bekräftar en Wish Express-beställning som levererad, eller 45 kalenderdagar efter att beställningen bekräftades som uppfylld av transportören
• Nivå 2: 45 kalenderdagar efter att beställningen bekräftades som uppfylld med en transportör på nivå 2
• Nivå 3: 75 kalenderdagar efter att beställningen bekräftades som uppfylld med en transportör på nivå 3
• Nivå 4: 90 kalenderdagar efter att beställningen bekräftades som uppfylld med en transportör på nivå 4

En beställning skickas med en transportör som inte finns i fraktguiden och inte är bekräftad som levererad blir berättigad till betalning 90 kalenderdagar efter att beställningen bekräftats som uppfylld av transportören. Klicka här för att visa fraktguiden.

För att vara berättigade till betalning måste en beställning bekräftas som uppfylld av transportören inom 30 kalenderdagar från det att den släpptes. Handlare har rätt att bestrida en beställnings betalningsberättigande via verktyget för spårningstvister. Berättigande till betalning för en beställning kan endast bestridas och godkännas inom 90 kalenderdagar från det att beställningen släpptes till handlaren. Om beställningens spårningstvist inte godkänns inom 90 kalenderdagar från det att beställningen släpptes till handlaren är beställningen inte berättigad till betalning.

Klicka här för att läsa vår fraktguide och se en lista på transportörer efter nivå.

För beställningar med Avancerat logistikprogram:

För handlare som har tilldelats Wish Standards-nivån guld eller platina vid den tidpunkt då beställningen släpps till handlaren, kan beställningar med Avancerat logistikprogram bli berättigade till betalning 20 dagar efter att beställningen bekräftas som uppfylld av transportören (se Handlarpolicy 9.2.2). Läs mer om Wish Standards-programmet.

Observera följande terminologi:

• En beställning är bekräftad som uppfylld när paketet skannas för första gången i spårningssyfte av transportören.
• En beställning är bekräftad som levererad när antingen transportören som spårar beställningen bekräftar leverans eller kunden bekräftar leverans.